Вы установили запрет перерасчета мтс что это
Как можно отключить запрет перерасчета в сети МТС
Абоненты, подключенные к оператору МТС, должны понимать, как отключить лимит по необходимости. Известно, что некоторые услуги в сети предоставлены по умолчанию и сразу включаются при активации мобильного номера или тарифа. Среди таких услуг и опция «На полном доверии», которая в случае дефицита средств на счету не блокирует мобильную связь. Если она не предустановлена, то пользователь может активировать ее самостоятельно, за что ему будет начислено 120 баллов по программе «МТС Бонус».
Отметим, что изначально лимит, доступный пользователям оператора независимо от тарифного плана и типа подключения (контракт, предоплата), составляет 300 рублей. Сумма доступного кредита напрямую зависит от расходов клиента на мобильную связь. Так, чем больше они тратят на переговоры по сотовой связи, тем больше сумма в конечном итоге может быть предоставлена в долг. По завершении четырех месяцев оператор может даль в долг сумму, которая равна среднемесячным расходам на связь + 20% сверху. При этом система в автоматическом режиме просчитывает сумму лимита. Сам абонент может управлять конечным результатом: выбрать лимит, зафиксировать его на определенной отметке, подключать или запрещать его перерасчет.
Итак, мы определились, что клиенту стоит иметь преставление как функционирует система и как самостоятельно отключить запрет перерасчёта. Для того чтобы конечный лимит не был слишком увеличен, некоторые клиенты сети предпочитают ввести ограничения, чтобы не допустить случайных расходов. Многие люди и вовсе не хотят пользоваться мобильной связью в кредит, поэтому хотят полностью отключить кредитный лимит.
Возможно ли автоматическое отключение лимита
Да, такая ситуация возникает в следующих случаях:
Итак, отключить услугу «На полном доверии» можно различными методами, поэтому клиент может выбрать любой подходящий из них.
Как правильно управлять услугой
Благодаря мобильной связи клиенты по всему миру получают дополнительные возможности. Так, они могут выбирать, какие услуги и опции облегчают им жизнь, а какие только приводят к дополнительным ежемесячным расходам. Одним клиентам не подошла опция «Запрет контента на МТС», а другим – «Запрет на платежи МТС». Но касательно услуги «На полном доверии» необходимо помнить, что доступна она любому пользователю сети МТС (кроме корпоративных номеров).
В случае, если опция была подключена, то пользователь может рассчитывать на увеличение лимита кредита, соблюдая требования:
Если все условия соблюдены, то разница между текущим и последующим лимитом достигнет 50-ти рублей.
Принята схема расчета лимита кредита после того, как клиент пользовался услугами мобильного оператора в течение квартала:
Если по какой-то причине клиент просрочил оплату услуг связи, то лимит будет сокращен вплоть до первоначальной отметки в 300 р. В случае же погашения долга сумма кредита будет пересчитана с учетом вновь осуществленных расходов.
Для того чтобы зафиксировать лимит или вновь запустить его перерасчет пользователь набирает в телефоне *111*2136#. Процедуру можно осуществить и на официальном сайте оператора.
Что нужно сделать для подключения кредита
Для подключения услуги клиент должен соблюдать правила:
В случае, когда услуга теряет свою актуальность, клиент может отключить ее самостоятельно. Также можно отрегулировать расходы на мобильную связь, установив запрет перерасчета кредитного лимита.
Оплата по услуге
Клиент ежемесячно рассчитывается по кредиту в период до 24-го числа. При этом он за несколько дней до платежа получит официальное СМС-сообщение от оператора с указанием суммы долга.
Для того чтобы детальнее ознакомиться с суммой кредита и условиями погашения необходимо отправить код *132# и ожидать сообщения с выпиской по счету, текущим лимитом и крайней датой оплаты.
В случае, когда лимит уже израсходован на 75%, пользователь вновь получит СМС-сообщение. Если лимит будет превышен, то оператор имеет право заблокировать сим-карту до внесения на счет суммы задолженности.
МТС шлет смс, что я установила запрет перерасчета кредита МТС. я этого не делал.
МТС шлет смс, что я установила запрет перерасчета кредита МТС. я этого не делал.
Ответы на вопрос:
Обратитесь ЛИЧНО в одно из представительств МТС и решите данную проблему
Удачи ВАМ! Всегда рады помочь.
Похожие вопросы
От МТС пришла СМС, что я установила запрет перерасчета. Не устанавливала.
МТС шлет смс, что я установила запрет перерасчета кредита МТС. я этого не делала.
Пришло смс Вы установили запрет на перерасчет кредитного лимита. Что это? как снять запрет?
У меня такая проблема. Ни когда в жизни не брал кредиты, но года два назад начали приходить письма и поступать звонки с коллекторских агентств, что я якобы брал кредит в МТС банке, я догадываясь что просто с моими документами провели махинацию сотрудники салона при оформлении сим карты, год назад написал заявление в прокуратуру, но ни ответа ни привела до сих пор нет! Как быть? Что делать?
У меня есть кредит в МТС Банке, в этом месяце не смог оплати ежемес. Платеж, потом пришла смс, что мой долг передали в НСВ. Звонят каждый день требуют оплатить долг, но денег то нет все равно у меня. Подскажите что делать.
У меня кредит в МТС банке.
Просрочка не по моей вине, в связи со сложившейся обстановкой.
Зар. плату ещё не перечислили, идут звонки угрожающие расправой.
Просрочка всего 5 дней.
Я брал в кредит телефон общей стоимостью 10730 руб на 9 мес. Сумма по кредиту с % 14720. Как можно его погасить в течении двух месяцев, чтобы было мало процентов. Брал в салоне МТС. Кредит В МТС банке.
Человек сидит в сизо. Ему приходят долговой кредит из МТС банка. Брал телефон за 5 с чем то тысяч, а щас набралось до 28 тысяч. Что делать с этим? Так как он сидит? (платил пару раз и потом не было денег чтоб платить, вот и набралось) кредит со страховкой!
Что Такое Запрет Перерасчета на Мтс и Как Его Отключить
🗣 Как Отключить Запрет Перерасчета Лимита на Мтс
Как можно отключить запрет перерасчета в сети МТС
Абоненты, подключенные к оператору МТС, должны понимать, как отключить лимит по необходимости. Известно, что некоторые услуги в сети предоставлены по умолчанию и сразу включаются при активации мобильного номера или тарифа. Среди таких услуг и опция «На полном доверии», которая в случае дефицита средств на счету не блокирует мобильную связь. Если она не предустановлена, то пользователь может активировать ее самостоятельно, за что ему будет начислено 120 баллов по программе «МТС Бонус».
Отметим, что изначально лимит, доступный пользователям оператора независимо от тарифного плана и типа подключения (контракт, предоплата), составляет 300 рублей. Сумма доступного кредита напрямую зависит от расходов клиента на мобильную связь. Так, чем больше они тратят на переговоры по сотовой связи, тем больше сумма в конечном итоге может быть предоставлена в долг. По завершении четырех месяцев оператор может даль в долг сумму, которая равна среднемесячным расходам на связь + 20% сверху. При этом система в автоматическом режиме просчитывает сумму лимита. Сам абонент может управлять конечным результатом: выбрать лимит, зафиксировать его на определенной отметке, подключать или запрещать его перерасчет.
Итак, мы определились, что клиенту стоит иметь преставление как функционирует система и как самостоятельно отключить запрет перерасчета. Для того чтобы конечный лимит не был слишком увеличен, некоторые клиенты сети предпочитают ввести ограничения, чтобы не допустить случайных расходов. Многие люди и вовсе не хотят пользоваться мобильной связью в кредит, поэтому хотят полностью отключить кредитный лимит.
Возможно ли автоматическое отключение лимита
Да, такая ситуация возникает в следующих случаях:
Итак, отключить услугу «На полном доверии» можно различными методами, поэтому клиент может выбрать любой подходящий из них.
Как правильно управлять услугой
Благодаря мобильной связи клиенты по всему миру получают дополнительные возможности. Так, они могут выбирать, какие услуги и опции облегчают им жизнь, а какие только приводят к дополнительным ежемесячным расходам. Одним клиентам не подошла опция «Запрет контента на МТС», а другим – «Запрет на платежи МТС». Но касательно услуги «На полном доверии» необходимо помнить, что доступна она любому пользователю сети МТС (кроме корпоративных номеров).
В случае, если опция была подключена, то пользователь может рассчитывать на увеличение лимита кредита, соблюдая требования:
Если все условия соблюдены, то разница между текущим и последующим лимитом достигнет 50-ти рублей.
Принята схема расчета лимита кредита после того, как клиент пользовался услугами мобильного оператора в течение квартала:
Если по какой-то причине клиент просрочил оплату услуг связи, то лимит будет сокращен вплоть до первоначальной отметки в 300 р. В случае же погашения долга сумма кредита будет пересчитана с учетом вновь осуществленных расходов.
Для того чтобы зафиксировать лимит или вновь запустить его перерасчет пользователь набирает в телефоне *111*2136#. Процедуру можно осуществить и на официальном сайте оператора.
Что нужно сделать для подключения кредита
Для подключения услуги клиент должен соблюдать правила:
В случае, когда услуга теряет свою актуальность, клиент может отключить ее самостоятельно. Также можно отрегулировать расходы на мобильную связь, установив запрет перерасчета кредитного лимита.
Оплата по услуге
Клиент ежемесячно рассчитывается по кредиту в период до 24-го числа. При этом он за несколько дней до платежа получит официальное СМС-сообщение от оператора с указанием суммы долга.
Для того чтобы детальнее ознакомиться с суммой кредита и условиями погашения необходимо отправить код *132# и ожидать сообщения с выпиской по счету, текущим лимитом и крайней датой оплаты.
В случае, когда лимит уже израсходован на 75%, пользователь вновь получит СМС-сообщение. Если лимит будет превышен, то оператор имеет право заблокировать сим-карту до внесения на счет суммы задолженности.
На что влияет услуга «Запрет контента» от МТС, как ее подключить и как она работает
«Запрет контента» избавляет вас от случайных или нежелательных платных звонков и SMS на короткие номера, а также исключит возможность платных подписок. Каким образом «Запрет контента» работает, на что не распространяется и как подключить — отвечаем на все важные опросы.
Что именно запрещает услуга «Запрет контента»?
«Запрет контента» блокирует возможность отправки SMS на короткие номера и получение сообщений с них. Таким же образом блокируются и все звонки на и с коротких номеров, платные подписки, за исключением подписки на сервисы МТС.
Кому полезна услуга «Запрет контента»?
Услуга особенно полезна родителям, которые могут обезопасить телефон своего ребенка от случайного и нежелательного подключения платных услуг. Уместна услуга будет и на телефоне того пожилого человека, который не очень дружит с техникой и не всегда может понять, к чему могут привести те или иные действия на телефоне.
К сожалению, существуют вирусы, которые с Android-смартфона могут отправлять дорогостоящие SMS без ведома владельца телефона. И хотя услуга «Запрет контента» остановит траты и в таком случае, она не избавит гаджет от вируса. Лучшее средство — установка антивируса, хотя бы бесплатного.
Если я подключу услугу «Запрет контента», смогу ли я пользоваться короткими номерами МТС, службы спасения или, например, своего банка?
Да, подобными номерами вы сможете пользоваться. «Запрет контента» блокирует звонки и SMS на информационно-развлекательные номера контент-провайдеров. Услуга не распространяется на телефоны экстренных служб, сервисные номера МТС и других операторов связи, мобильный банкинг и так далее.
Отключит ли «Запрет контента» имеющиеся платные подписки?
Да. Отследить и при необходимости отключить подписки (даже попадающие в список исключений услуги «Запрет контента») можно в бесплатном мобильном приложении «Мой МТС» в разделе «Услуги» или набрав на телефоне в режиме набора номера команду *152#.
Сколько стоит услуга «Запрет контента»?
Как отключить услугу «Запрет контента»?
Введите на телефоне в режиме набора номера команду *985# и нажмите кнопку вызова.
Вы установили запрет перерасчета
Услуга «На полном доверии» — это кредитный лимит для абонентов оператора МТС. Он позволяет пользоваться сотовой связью компании до тех пор, пока баланс не будет — «- 300 руб.». То есть предоставляет услуги в долг. Клиентам, затрачивающим на мобильную коммуникацию ежемесячно более 300 руб., МТС после четырёх месяцев использования функции увеличивает сумму до величины помесячных трат с прибавкой на 20%.
К примеру, если вы затрачиваете 500 рублей в месяц на мобильную связь, то по истечении четырёх месяцев пользования услугой вам будет открыт доступ к лимиту в размере 600 рублей.
Это руководство поможет вам включить и отключить услугу «Радио».
Подключение/выключение
Чтобы включить или отключить лимит на МТС, нужно на телефоне набрать USSD-команду *111*32 и нажать кнопку вызова. Либо воспользоваться личным кабинетом на офсайте: раздел «Счёт …» → подраздел «Возможности …».
Активация и отключение услуги выполняется бесплатно. Абонплата не взимается.
За подключение опции «На … доверии» в профиль сим-карты начисляется 120 баллов, которые можно использовать в пользовательской акции «МТС Бонус» (bonus.ssl.mts.ru).
Управление
После активации услуги изначальная сумма кредита составляет 300 руб. Он увеличивается каждый месяц при соблюдении следующих условий:
Программа начислений лимита при условии пользования услугой из расчёта трёх последних месяцев:
Если счёт за услуги МТС абонентом не оплачивается в предписанный срок, сумма кредита уменьшается. Вплоть до стартового значения — 300 рублей. После погашения задолженностей выполняется перерасчёт на основании затрат.
Фиксация лимита, возобновление его пересчёта осуществляется USSD-командой *111*2136#. Или в профиле на офсайте.
Условия активации
Кредит на оплату доступен всем клиентам, кроме владельцев отдельных корпоративных пакетов.
В момент подключения лимита должны быть соблюдены следующие условия:
Оплата
Чтобы получить подробную информацию о лимите, сроках оплаты и долге, необходимо набрать USSD-команду *132#. После отправки запроса сервис высылает СМС с данными по счёту в формате:
Номер автоматически блокируется оператором, если сумма расходов на балансе превысила лимит. Разблокировка возможна только после пополнения счёта сим-карты на сумму, восстанавливающую предел назначенного кредита.
Комфортной связи на МТС!
Добрый день. Обратитесь в отделение банка где открыта кредитная карта, с вопросом разъяснения поступившего вам смс уведомления. Сотрудник банка посмотрит в программе подробную информацию по вашему счёту, так же разъяснит в связи с чем произошли какие либо изменения, (ограничения) касаемо кредитного лимита.
Похожие вопросы
адвокат Маркин Сергей Вячеславович:
Это полный бред, забудьте и ни чего не получайте, денег ни каких там не будет, а свои потерять можете
юрист Балалина Ирина Александровна:
юрист Кузьминых Сергей Владимирович:
юридическая фирма ООО «ОРИОН»:
юрист Сарайчук Анна Анатольевна:
Доброго времени суток. Обратитесь к оператору связи и уточните у него что это такое. Всего доброго и спасибо за обращение на сайт.
Желаете оплачивать услуги мобильной связи всего 1 раз в месяц? Не хотите, чтобы блокировка настигла Вас в момент, когда на счету нет денег? Полный контроль счета – это совершенно не нужная процедура? – Воспользуйтесь уникальной услугой от компании «МТС» под названием «На полном доверии». Вместе с ней Вы сможете получить весьма серьезный лимит финансовых средств, который не позволит Вашему номеру мобильного телефона «уйти» в блокировку после достижения порога отрицательного баланса.
Чтобы отключить услугу Доверия от МТС, вы можете следующими способами:
Если Вы желаете узнать, как отключить лимит на МТС, Вам предлагается почитать нижеприведенные материалы от портала x-tarif.ru. Вы сможете легко поставить необходимый «порог» финансов, если воспользуетесь нашими советами и рекомендациями. Работа сайта – это полноценная помощь всем абонентам существующих операторов связи в Российской Федерации.
ВАЖНО: Мы надеемся, что Вы осознаете факт устаревания информации с течением времени. На сайте все статьи актуальны на момент их создания. Для полной уверенности, что в определенный момент Вы введете правильный USSD-запрос, проверьте точную рекомендацию на главном сайте ООО «МТС». На нем располагаются обновленные данные по каждому интересному моменту работы услуг связи.
Как подключить услугу МТС на полном доверии?
Если Вы не готовы каждый час просматривать состояние своего счета, если совершенно не нужно «уходить» в блокировку при отрицательном балансе – используйте опцию «На полном доверии» от компании «МТС»: таким образом, Вы сможете продолжать пользоваться услугами мобильной связи даже тогда, когда баланс лицевого счета пуст.
Подключить систему на мобильник можно через:
ВАЖНО: Примечательно, что после активации услуги на своем телефоне Вы получаете на баланс порядка 120 бонусных «очков», которые можно использоваться в системе «МТС-Бонус». Срок начисления баллов – около 10 дней после того, как абонент регистрирует услуг на аппарате.
Управление лимитом доверия (повышение порога) необходимо выполнять через:
Необходимо помнить, что лимит доверия в течение 180 дней после активации рассчитывается по системе плат за мобильную связь определенным абонентом на протяжении 3 месяцев. Полученная сумма увеличивается примерно на 20%. После того, как услуга «прошла» работу в полгода, увеличение лимита происходит на 50% от средней суммы оплаты финансов за мобильную связь.
Сделать лимит на МТС (повышенный) – значит подарить себе возможность использования мобильных услуг даже тогда, когда баланс становится «глубоко» отрицательным. В этом случае речь может идти и о 2000 рублей, и о 3000.
Если Вы не оплатили вовремя определенный платеж, лимит доверия начинает уменьшаться. Минимальная сумма отрицательного баланса равняется 300 рублям. Именно на эти деньги «после нуля» можно использовать звонки, смс-сообщения и мобильный Интернет.
ВАЖНО: Изменить лимит на МТС можно несколькими способами: набрать команду вида «*111*2136#» + «Вызов» или использовать сервис «Интернет-Помощника» в разделе «Счет-Лимит».
Как отключить услугу МТС на полном доверии?
Если Вы решили вернуться к первоначальному состоянию мобильных услуг, Вам предлагается деактивировать опцию «На полном доверии». Выполнить это можно через несколько возможных способов:
В целом, вопрос «Как взять лимит?» не должен никого сбивать с толку, поскольку воспользоваться подобной услугой может каждый абонент. Теперь Вам не нужно беспокоиться о внезапно закончившемся балансе: просто активируйте сервис и говорите с друзьями и близкими.
Какие есть безлимитные тарифы МТС в Москве?
Если Вы много разговаривайте по телефону с коллегами или компаньонами, целесообразно не переплачивать баснословные денежные средства, а подключить на свой мобильный телефон один из имеющихся анлимных тарифных планов на ООО «МТС».
На сегодняшний день салоны магазины МТС в Москве предлагают каждому заинтересованному клиенту заключить договор на услуги «Бизнес L-XL-XXL-Ultra» и ряд других. Вместе с подобными тарифами Вы получите возможность звонить на все номера «МТС» в столице и области совершенно безлимитно и бесплатно. Большое количество включенных минут дадут Вам возможность не беспокоиться о том, что баланс может «опустеть» в определенную минуту.
Последние слова в заключение
Мы смогли разобраться, как отключить лимиты на МТС и какие тарифные планы по системе «анлим» существуют. Портал x-tarif.ru предлагает своим посетителям только актуальные сведения, могущие помочь в решении той или иной проблемы в нужную минуту. Помните, что нашей задачей является полноценная помощь любым заинтересованным людям, поэтому чаще обращайтесь к сайту и получайте только качественные и эффективные данные по любой проблеме.
Надеемся, что сегодняшняя статья помогла всем, кому это было нужно.
Решение по Делу № 1-10-65/00-11-17 (МТС-Вифлеемский)
ПО ДЕЛУ № 1-10- 65 /00-11-17
Резолютивная часть решения объявлена 03 апреля 2018 г.
Решение изготовлено в полном объеме 13 апреля 2018 г.
Приказом ФАС России от 08.06.2017 № 760/17 принято к рассмотрению переданное Управлением Федеральной антимонопольной службы по Нижегородской области дело №87-ФАС52-03/17, возбужденное в отношении ПАО «МТС» по признакам нарушения части 1 статьи 10 Закона о защите конкуренции.
Основанием для возбуждения дела послужило заявление гражданина (далее — Заявитель, Абонент) на действия ПАО «МТС» по прекращению в одностороннем порядке оказания услуг связи.
В результате анализа документов, материалов, представленных ПАО «МТС», заявителем, в ходе рассмотрения дела Комиссией установлено следующее.
Письмом вх. от 20.10.2016 № 8724 Заявитель обратился в Нижегородское УФАС России с жалобой на действия ПАО «МТС», выразившиеся в списании денежных средств без оказания платных услуг связи и изменении в одностороннем порядке тарифного плана на «базовый 092013» с абонентской платой.
На заседании комиссии Заявитель сообщил, что в соответствии пунктом 47 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 (далее — Правила) и зменение договора, заключенного в письменной форме, оформляется путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения абонентом конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором.
Перечень и порядок конклюдентных действий во исполнение пункта 47 Правил определяется оператором связи самостоятельно.
Несмотря на то, что указаный перечень обществом определен, это не освобождает оператора связи от соблюдения требований Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее — Закон о связи), Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей).
Также Заявитель пояснил, что совершение конклюдентных действий в силу статьи 158 ГК РФ предполагает такое активное поведение, из которого явствует его воля на совершение сделки или изменение ее условий.
Вместе с тем согласие на изменение тарифного плана не давалось, никаких конклюдентных действий по подключению тарифа «базовый 092013» не совершалось.
Согласно пункту 9.1 Правил оказания услуг связи ПАО «МТС» (далее — Правила ПАО «МТС»), являющихся неотъемлемой частью договора на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи, оператор вправе определять условия оказания услуг, в том числе тарифных планов, посредством введения новых тарифных планов/услуг и/или внесения изменений в действующие условия оказания услуг/тарифный план в предусмотренном настоящими правилами порядке.
Согласно пункту 17.3 Правил ПАО «МТС» оператор вправе, в любом случае, устанавливать самостоятельно тарифные планы, отдельные тарифы на услуги, определять иные ценовые условия предоставления услуг, при условии извещения абонентов о введении указанных изменений не менее, чем за 10 календарных дней до момента вступления их в силу через средства массовой информации, в том числе на Интернет-сайте оператора или направлением уведомления иным допускаемым способом.
Согласно условиям тарифного плана « Red Energy 2011 » в случае неиспользования платных услуг связи посредством абонентского номера в течение 150 дней и при условии положительного баланса лицевого счета, тарификация услуг связи на данном абонентском номере будет осуществляться в соответствии с условиями тарифного плана «базовый 092013» (условия предоставления: www.mts.ru ).
Как следует из пояснений Заявителя вх. от 13.02.2017 № 750 действия ПАО «МТС» по установлению в собственных правилах, тарифных планах условий об одностороннем расторжении без волеизъявления абонента договора услуг связи в случае неиспользования платных услуг в течение какого-то времени понуждает потребителя использовать платные услуги связи, нарушают права потребителей и установленные Правила, то есть содержат признаки нарушения статьи 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции».
Как сообщил представитель ПАО «МТС» на заседании Комиссии, в момент заключения договора абонент ознакамливается с условиями тарифного плана и с условиями порядка оказания ПАО «МТС» услуг связи. Условия ПАО «МТС» являются неотъемлемой частью договора на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи общества. Таким образом, заключая с обществом договор на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи абонент соглашается с указанными условиями, в том числе с условием одностороннего расторжения договора абонентом при неиспользовании платных услуг в течении указанного в тарифном плане периода.
В письменных пояснениях ПАО «МТС» исх. от 28.08.2017 б/н сообщает, что все тарифные планы содержат условия о взимании платы при неиспользовании абонентом платных услуг связи в течение определенного времени и условия расторжения договора по инициативе абонента. Вместе с тем на тарифных планах, в которых имеются иные периодические платежи за услуги, создается минимальная вероятность выполнения условий для взимания платы за неиспользование абонентом платных услуг в течение определенного периода, т. к. абонент на систематической основе потребляет платные услуги и тем самым возмещает оператору связи постоянные затраты на обслуживание и поддержку (в силу самой структуры тарифного плана).
Комиссия оценила указанный довод ПАО «МТС» и полагает следующее.
Согласно пункту 29 Правил тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.
В соответствии с пунктом 31 Правил при формировании тарифных планов могут применяться следующие виды тарификации:
а) абонентская система оплаты, при которой размер платежа абонента за определенный (расчетный) период является величиной постоянной, не зависящей от объема фактически полученных услуг телефонной связи;
б) повременная система оплаты, не предусматривающая постоянную сумму оплаты и зависящая от количества оказанных услуг телефонной связи в единицах, определенных оператором связи;
в) комбинированная система оплаты, при которой услуги телефонной связи, не превышающие определенного объема за определенный (расчетный) период, оказываются за постоянную сумму оплаты, и отдельно оплачиваются услуги телефонной связи, превышающие указанный объем.
Согласно пункту 32 Правил при формировании тарифных планов допускается сочетание нескольких видов тарификации.
Между оператором связи и абонентом заключается договор об оказании услуг связи, и если абонентом выбран тарифный план, по условиям которого, в случае неиспользования услуг связи более 150 календарных дней подряд при условии нахождения баланса лицевого счета равным порогу отключения либо ниже порога отключения, договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе абонента.
Таким образом, наличие ценового условия о начислении абонентской платы при неиспользовании услуг в течение установленного периода времени свидетельствует о применении к тарифному плану комбинированной, в том числе и абонентской системы оплаты, что не противоречит Правилам.
На заседании Комиссии Заявитель сообщил, что ПАО «МТС» не представлено экономического обоснования включения данного пункта в Правила ПАО «МТС» и условия тарифных планов.
В качестве обоснования включения данного пункта в Правила ПАО «МТС», общество пояснило, что помимо непосредственного оказания услуг голосовых соединений и передачи данных ПАО «МТС» поддерживает в технической готовности оборудование связи, а именно несет постоянные затраты на электроэнергию, содержание базовых станций и сетей связи, а также на ресурс нумерации, сохраняя за абонентом абонентский номер, несет затраты на поддержание сети для обеспечения готовности выполнения запроса абонента на конкретную услугу связи в любой момент, обеспечивает возможность формирования беспроводной линии соединения, приема входящих сообщений и вызовов, в том числе на номера экстренных служб. Таким образом, когда абонент не совершает действий, влекущих списания денежных средств за оказанные услуги, ПАО «МТС» не прекращает оказание услуг абоненту и продолжает нести расходы на оказание таких услуг.
Комиссия отмечает, что при рассмотрении действий хозяйствующего субъекта на соответствие положениям статьи 10 Закона о защите конкуренции, такие действия подлежат, в том числе оценке на предмет экономической, технологической и иной обоснованности.
В соответствии с пунктом 13 Правил услуги телефонной связи оказываются на основании возмездных договоров.
Таким образом, возмездность оказания услуг связи предусмотрена действующим законодательством в сфере связи.
Комиссия отмечает, что н есмотря на неиспользование абонентом услуг связи, оператор поддерживает в технической готовности оборудование связи, сохраняя за абонентом возможность пользования услугами связи, то есть, в случае, когда абонент не совершает действий, влекущих списание денежных средств за оказанные услуги, оператор не прекращает оказание услуг, а абонент не перестает пользоваться предоставленными услугами связи. В указанный период абонент находится в другом режиме пользования услугами — режиме приема информации и оказанные оператором услуги подлежат оплате.
Указанные выводы подтверждаются судебной практикой, например, постановлением Первого арбитражного апелляционного суда от 26.06.2012 г. по делу №А79-2576/2012.
Согласно постановлению Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 30.06.2008 № 30 «О некоторых вопросах, возникающих в связи с применением арбитражными судами антимонопольного законодательства» при оценке действия (бездействия) на предмет злоупотребления доминирующим положением необходимо определить, совершены ли данные действия в допустимых пределах осуществления гражданских прав либо ими налагаются на контрагентов неразумные ограничения или ставятся необоснованные условия реализации контрагентами своих прав.
Таким образом, при рассмотрении действий хозяйствующих субъектов на предмет наличия/отсутствия нарушения части 1 статьи 10 Закона о защите конкуренции антимонопольному органу необходимо установить, в том числе были ли совершены такие действия в следствие наличия у хозяйствующего субъекта доминирующего положения на соответствующем товарном рынке.
Согласно части 1 статьи 5 Закона о защите конкуренции доминирующим положением признается положение хозяйствующего субъекта (группы лиц) или нескольких хозяйствующих субъектов (групп лиц) на рынке определенного товара, дающее такому хозяйствующему субъекту (группе лиц) или таким хозяйствующим субъектам (группам лиц) возможность оказывать решающее влияние на общие условия обращения товара на соответствующем товарном рынке, и (или) устранять с этого товарного рынка других хозяйствующих субъектов, и (или) затруднять доступ на этот товарный рынок другим хозяйствующим субъектам.
Доминирующим признается положение хозяйствующего субъекта (за исключением финансовой организации) доля которого на рынке определенного товара превышает пятьдесят процентов, если только при рассмотрении дела о нарушении антимонопольного законодательства или при осуществлении государственного контроля за экономической концентрацией не будет установлено, что, несмотря на превышение указанной величины, положение хозяйствующего субъекта на товарном рынке не является доминирующим.
На рынке оказания услуг подвижной радиотелефонной связи на территории Нижегородской области ПАО « МТС » занимает доминирующее положение в совокупности с несколькими хозяйствующими субъектами, их общая доля превышает 50 процентов.
В письменных пояснениях ПАО «МТС» исх. от 28.08.2017 б/н сообщает, что обществом проанализированы тарифные планы операторов связи, в том числе не занимающих доминирующего положения на рынке оказания услуг подвижной радиотелефонной связи. Так, например, оператор связи ООО «Екатеринбург-2000» применяет сходные условия в случае неиспользования абонентом услуг в течение 89 календарных дней подряд, а ООО «ТМТ» в течении 60 календарных дней подряд.
ПАО «МТС» отмечает, что операторы связи, не занимающие доминирующего положения, применяют плату при неиспользовании платных услуг (дифференциацию тарифа в зависимости от объема оказанных услуг) и предусматривают условия расторжения договора по инициативе абонента. Это свидетельствует о том, что в отсутствии доминирующего положения применяемый хозяйствующим субъектом способ реализации права остается возможным и экономически целесообразным, то есть действия ПАО «МТС» не связаны с доминирующим положением и не могут быть признаны злоупотреблением доминирующим положением.
Таким образом, установление ПАО «МТС» платы при неиспользовании платных услуг в течение периода, указанного в тарифном плане абонента, на своих тарифных планах и условий расторжения договора по инициативе абонента не может рассматриваться как нарушение антимонопольного законодательства, поскольку указанные действия вызваны объективными рыночными условиями реализации услуг связи и допустимы действующим законодательством.
Решением от 26.12.2016 по делу № 1675-ФАС52-04/16 Нижегородское УФАС России признало ПАО «МегаФон» нарушившим ч. 1 ст. 10 Закона о защите конкуренции в части злоупотребления доминирующим положением на рынке оказания услуг связи на территории российской Федерации, выразившиеся в ущемлении интересов неопределенного круга потребителей, выдав предписание об устранении допущенных нарушений, так как условия ПАО «МегаФон» понуждают потребителя для исключения расторжения обществом в одностороннем порядке договора пользоваться услугами связи не в тот период, и не в том объеме, в каком заинтересован потребитель, тем самым ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей.
Определением Верховного Суда Российской Федерации от 23.03.2018 №301-КГ17-20047 и Управлению Федеральной антимонопольной службы по Нижегородской области в передаче кассационных жалоб на постановление Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 04.10.2017 по делу № А43-1962/2017, которым признано недействительным и отменено решение Нижегородского УФАС России, для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда Российской Федерации отказано.
Как установлено Верховным Судом Российской Федерации и Арбитражным судом Волго-Вятского округа по делу № А43-1962/2017, включение спорного положения экономически и технологически обусловлено.
Так, б ез отключения неактивных абонентов с учетом среднего количества новых подключений снижается доступность номеров свободной нумерации.
Помимо материальных затрат, оператор связи поддерживает в технической готовности оборудование связи, сохраняя за абонентом абонентский номер, обеспечивает возможность формирования беспроводной линии соединения, приема входящих сообщений и вызовов, в том числе на номера экстренной службы.
Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 4 Постановления Пленума ВАС РФ № 30, оценивая действия (бездействие) как злоупотребление доминирующим положением, следует учитывать положения статьи 10 ГК РФ, части 2 статьи 10, части 1 статьи 13 Закона о защите конкуренции и, в частности, определять, были совершены данные действия в допустимых пределах осуществления гражданских прав либо ими налагаются на контрагентов неразумные ограничения или ставятся необоснованные условия реализации контрагентами своих прав.
Условием о том, что абонент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора путем неиспользования услуг связи в течение определенного срока и на условиях, указанных в тарифном плане абонента, не нарушаются нормы ГК РФ и Правил № 1342, то есть оно является экономически обоснованным, не нарушает в допустимых пределов осуществления гражданских прав, сложившихся обычаев оборота.
Комиссия полагает, что обстоятельства, рассмотренные в рамках дела № А43-1962/2017, аналогичны рассматриваемым в настоящем деле о нарушении антимонопольного законодательства.
Так, постановлением суда по делу № № А43-1962/2017 установлено, что согласно разъяснениям, изложенным в пункте 4 Постановления Пленума ВАС РФ № 30, оценивая действия (бездействие) как злоупотребление доминирующим положением, следует учитывать положения статьи 10 ГК РФ, части 2 статьи 10, части 1 статьи 13 Закона о защите конкуренции и, в частности, определять, были совершены данные действия в допустимых пределах осуществления гражданских прав либо ими налагаются на контрагентов неразумные ограничения или ставятся необоснованные условия реализации контрагентами своих прав.
Условием о том, что абонент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора путем неиспользования услуг связи в течение определенного срока и на условиях, указанных в тарифном плане абонента, не нарушаются нормы ГК РФ и Правил № 1342, то есть оно является экономически обоснованным, не нарушает допустимых пределов осуществления гражданских прав, сложившихся обычаев оборота.
Комиссия ФАС России в результате анализа доказательств, доводов и пояснений лиц, участвующих в деле, приходит к выводу, что действия ПАО «МТС», выразившиеся в одностороннем изменении оператором связи тарифного плана на тарифный план, предусматривающий абонентскую систему оплаты и включение условия о том, что абонент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора путем неиспользования услуг связи в течение определенного срока и на условиях, указанных в тарифном плане абонента, не содержат нарушения части 1 статьи 10 Закона о защите конкуренции.
На основании изложенного, руководствуясь статьей 23, частью 1 статьи 39, статьей 41, пунктом 1 части 1 статьи 48, частью 1 статьи 49 Закона о защите конкуренции,
1. Признать отсутствие нарушения в действиях ПАО «МТС».
2. Производство по делу № 1-10-65/00-11-17 в отношении ПАО «МТС» прекратить.