какую цель выбрать для рекламы в инстаграм привлечение подписчиков

Какую рекламную цель выбрать в Facebook и Instagram

Если ошиблись с настройками цели в таргетированной рекламе, рискуете слить бюджет и не получить ни одного заказа. Рассказываем, как избежать этого.

Какие цели бывают

Цель рекламы — это действия, которых вы ожидаете от пользователей после просмотра рекламы. Это могут быть лайк, заказ, переход на сайт.

Предположим, вы хотите, чтобы с помощью таргетированной рекламы пользователи Instagram покупали товары на вашем сайте. Тогда нужно показывать рекламу именно тем пользователям, которые не просто перейдут на сайт, но и закажут там продукцию компании. Ads Manager (инструмент для запуска рекламы в Facebook и Instagram) при правильной настройке сможет найти именно таких потенциальных покупателей. Также Ads Manager поможет вам найти тех, кто с большей вероятностью посмотрит видео, напишет в WhatsApp, поставит лайк или перейдёт в аккаунт компании.

Для этого при создании рекламного объявления в Ads Manager вы должны выбрать конкретную цель. Социальная сеть с помощью алгоритма найдёт пользователей, которые с большей вероятностью откликнутся на ваше предложение.

В Ads Manager существует три категории целей:

Рассмотрим каждую из них подробнее.

Автор статей по SMM, практикующий таргетолог, в прошлом — продакт-менеджер диджитал-проектов.

Узнаваемость

Эта категория объединяет цели, которые направлены на создание интереса к бренду компании, а не на решение коммерческих задач. Если вы запускаете рекламу с целями из этой категории, не стоит рассчитывать на заказы.

Категория «Узнаваемость» состоит из двух целей:

Обычно цель используется крупными брендами, например Coca-Cola, Zara, Samsung. Маленьким компаниям и стартапам с небольшим рекламным бюджетом я не рекомендую её использовать — вас вряд ли запомнят с первого раза, такую рекламу нужно «крутить» регулярно.

Рассмотрение

Эта категория объединяет цели, которые побуждают пользователей перейти на сторонние ресурсы, оставить свои контактные данные, написать сообщение в Facebook Messenger, WhatsApp. В этой категории вы с большей вероятностью получите заинтересованного пользователя — лида, который, возможно, станет клиентом. Категория «Рассмотрение» состоит из нескольких целей:

А в рекламном объявлении нужно указать ссылку на страницу Instagram-аккаунта — например, https://www.instagram.com/skillbox.ru.

Рекламируйте ранее опубликованный пост. Для этого при создании рекламного объявления нажмите на «Использовать существующую публикацию». В таком случае в аккаунте компании пользователь сможет увидеть объявление о конкурсе, посмотреть количество участников, лайков и другую информацию. Не стоит создавать новое рекламное объявление, поскольку тогда оно не отобразится в аккаунте компании.

При цели «Просмотры видео» можно выбрать два варианта показа. В первом варианте социальная сеть покажет рекламное объявление тем пользователям, которые с большей вероятностью посмотрят видео полностью или первые 15 секунд (если видео будет длиннее). Во втором варианте реклама покажется тем пользователям, которые с большей вероятностью посмотрят видео непрерывно (то есть не перемещая экран) в течение 2 секунд.

Конверсия

Эта категория объединяет цели, которые побуждают людей совершить покупку онлайн — на сайте — или офлайн. Используя цели из этой категории, вы с большой долей вероятности настроитесь на потенциальных клиентов, которые готовы покупать и платить онлайн. Обычно реклама, созданная с помощью целей из этой категории, самая дорогая. Конверсия подразделяется на три цели:

Заключение

Выбирая рекламную цель в Facebook или Instagram, вы должны чётко понимать, каких результатов хотите добиться. Чаще всего я использую цели:

Важно понимать, с какой целью вы запускаете рекламу, и уметь анализировать результат. Не бойтесь экспериментировать с таргетированной рекламой. Запускайте одно и то же рекламное объявление с разными целями.

Например, вам нужно собрать look-alike аудиторию из пользователей, которые посмотрели видеоролик, чтобы в дальнейшем продать им товар. Видео вы можете продвигать с несколькими целями: вовлечённость, охват, просмотры. Скорее всего, социальная сеть покажет рекламу разным пользователям.

Обратите внимание: видео будет одинаковое, но вы должны под каждую кампанию загрузить его отдельно и дать уникальное имя, чтобы пользователи разделились на аудитории по целям.

Затем вы соберёте пользователей в три базы. Для каждой такой базы создадите свою look-alike аудиторию. Запустите рекламное объявление с целью продажи на каждую look-alike аудиторию отдельно. И проверите на практике, какая из них покажет лучший результат.

Анализировать рекламные объявления, чтобы понимать, какая аудитория сработала лучше и какие шаги дальше предпринимать, учат на курсе Skillbox «Таргетолог».

Источник

Какую цель выбрать для оптимизации рекламы в Facebook и Instagram?

Меня зовут Арсений Сыроватко, с 2017 года я занимаюсь таргетированной рекламой, а сегодня помогу вам разобраться с рекламным кабинетом Facebook.

При создании рекламы в Facebook или Instagram рекламный кабинет предлагает выбрать одну из 11 целей для оптимизации:

Ниже расскажу подробнее о каждой из них.

Первый блок — «Узнаваемость» — сделан преимущественно для гигантских корпораций вроде Coca-Cola. Эти цели служат не для прямых продаж, а для того, чтобы бренд всегда был у людей на виду.

Алгоритмы показывают людям рекламу, а потом опрашивают увидевших и оценивают, насколько люди запомнили информацию из объявления. Если запомнили — узнаваемость выросла.

Увеличение охвата объявления, рекламу покажут как можно большему количеству людей среди указанной аудитории.

Следующая группа целей оптимизирует рекламу под конкретные действия.

Цель для тех, кому нужны переходы на сайт: запускаете рекламу и алгоритмы покажут ее тем, кто, скорее всего, перейдет по ссылке. В качестве ссылки указывают сайт, профиль в Instagram, гугл-форму или что-то еще. Ссылки на другие соцсети не пропустит модерация, но ссылку на страницу в Senler пропускает.

Запускаем публикацию в рекламу и получаем на нее лайки. При продвижении бизнес-страницы в Facebook этот метод используют чаще всего, оптимизируют под «Отметки «Нравится» Страницы»:

Если вы продвигаете мобильное приложение для iOS или Android, эта цель для вас: алгоритмы покажут рекламу тем, кто вероятнее всего установит ваше приложение. Для успешного выполнения этой цели вставьте в само приложение программный код Facebook, иначе не будет работать. Программисты легко справятся.

Установленный код дает возможность:

Если нужно, чтобы видео из объявления внимательно посмотрели, выбирайте эту цель — алгоритмы покажут рекламу тем, кто посмотрит видео. Подходит для входа в воронку:

Не стоит рассчитывать, что с этой оптимизацией люди будут смотреть длинный рекламный ролик до конца. Знаю кейс, где из 1 000 000 показов минутного рекламного ролика до конца досмотрели 8000 пользователей, это 0,8%. Длинную рекламу не смотрят.

Часто используют для услуг, недвижимости и товаров «под заказ», для товаров масс-маркета редко. Создаете форму заявок в кабинете Facebook, запускаете рекламу с оптимизацией по генерации лидов и получаете заявки. Нюансы:

Эта цель для рекламодателей, которые хотят получать сообщения от потенциальных клиентов: рекламу показывают тем, кто, вероятнее всего, вам напишет. Позволяет получать сообщения в Facebook Messenger или WhatsApp. Полезно для тех, кто продает прямо в социальной сети, будете получать лидов в личку.

В феврале 2020 года у некоторых рекламных кабинетов появилась цель получения сообщений в Instagram Direct, но при попытке создания объявления выдает ошибку. Жду, когда починят — эта цель звучит привлекательно.

Последний блок целей называется «Конверсия», потому что оптимизирует под конкретные действия на сайте или в реальной жизни. Для этих целей необходимы дополнительные манипуляции, о которых ниже.

Крайне полезный вариант для бизнеса, который получает заявки или заказы через сайт. Запускаете рекламу с этой целью, а алгоритмы Facebook выберут тех, кто из указанной аудитории вероятнее всего совершит заданную конверсию: заявка, обратный звонок, товар в корзине, покупка и так далее.

Для работы с этой целью поставьте на сайт пиксель Facebook и настройте событие конверсии на сайте. Нюансы:

Цель для интернет-магазинов. Замысел такой: подтягиваете в Facebook каталог товаров с вашего сайта, создаете рекламу с этой целью и алгоритмы показывают конкретные товары тем, кто смотрел карточку этих товаров, или показывают товары из корзины тем, кто корзину наполнил и не отправил заказ. По сути — динамический ремаркетинг, как в КМС и РСЯ.

Не видел ни одного кейса с использованием такой оптимизации и сам не использовал, но звучит любопытно.

Цель для розничных магазинов.

Объясняете фейсбуку, где находятся ваши магазины, задаете эту цель и фейсбук оптимизирует рекламу под тех, кто наиболее вероятно дойдет до вашей точки продаж. Доходимость фейсбук фиксирует, сравнивая геолокацию смартфона пользователя с адресом вашего магазина: если совпало, значит, это фейсбук привел покупателя.

В России не работает.

Надеюсь, эта статья оказалась для вас полезной и помогла вам в продвижении бизнеса.

А если остались вопросы, пишите их смело мне, всем отвечу.

Источник

Цели и оптимизации рекламы в Facebook и Instagram и способы их применения

Цель продвижения – одна из самых важных настроек рекламной кампании в Facebook (читайте и в Instagram, потому что это одна рекламная система). От выбора цели зависит поиск аудитории алгоритмами. Уверены, вы хотите показываться релевантным пользователям. Предлагаем разобраться в рекламных целях и их оптимизациях. Также в материле я расскажу о хитростях работы, при помощи которых можно генерировать лиды для проектов эффективнее.

В рекламном кабинете есть 3 типа целей:

Пройдемся по каждому типу.

Предназначена для показа рекламы тем людям, которые с большей вероятностью запомнят ваш бренд. Как говорит cправка Facebook, оптимизация данной цели настроена так, чтобы показать объявление людям, которые вспомнят про вашу рекламу через два дня после просмотра.

Данная цель чаще используется для крупного бизнеса для медийной рекламы, но не стоит спешить вычеркивать её из списка. Возможно в вашем случае она позволит получить более дешевые показы и достигнуть поставленных целей.

Важно понимать, что тут нет какой-то оптимизации и алгоритм будет просто показывать рекламу всем из выбранной аудитории несколько раз.

Лайфах: Если вы запускаете кампании на ретаретинг, а база довольно узкая (до 1000 человек), имеет смысл протестировать данную цель. Потому что при выставлении таких целей, как трафик, конверсии и т.д. база будет сужаться и часть аудитории не получит показов. Цель «охват» наоборот будет способствовать тому, чтобы рекламу увидели все.

В основном данная цель используется при ведении трафика в профиль Instagram. Для этого при создании рекламы в пункте «места назначения» вам нужно выбрать «сайт». А на уровне объявления вставить ссылку на ваш профиль в Instagram.

Данная цель имеет три оптимизации:

Работаете с мобильными приложениями и хотите привлечь новую аудиторию? Тогда выбираем данную цель, которая также имеет несколько оптимизаций:

Чтобы воспользоваться любой из вышеперечисленных оптимизаций, вам нужно:

В случае, если данные действия не будут выполнены и приложение не зарегистрировано на сайте facebook for developers, то вам будет доступна возможность настройки с оптимизацией под клики по ссылке, а эта оптимизация не так эффективна, как установки приложения.

Тестируйте все оптимизации, которые представлены. Если ваша цель покупки в приложении, не стоит зацикливаться только на ней. Бывают случаи, когда оптимизация под установки или под более раннее действие по воронке может приносить результат дешевле.

Пример из личного опыта. Мы настраивали рекламную кампанию, где целью было получение регистраций в приложении. Мы тестировали оптимизацию под целевой действие (регистрации) и под установки приложения. В итоге получили регистрации при помощи оптимизации под установки дешевле.

В данной цели всё понятно из названия. Нужно, чтобы смотрели ваше видео? Выбираем данную цель.

Здесь также есть две оптимизации на выбор:

У данной цели есть еще одно не совсем очевидное использование. Вы можете собрать аудиторию, которая просмотрела более 75% вашего видео и показать им рекламу, которая будет продавать ваш продукт или услугу. Также из этих людей можно создать похожую аудиторию.

Похожая (lookalike) аудитория – это подобранная алгоритмом Facebook аудитория, которая максимально похожа на пользователей из заданной выборки. В данном случае это будут люди, которые просмотрели более 75% вашего видео.

Объявления подобного рода хороши тем, что клиент оставляет заявку и далее занимается тем, ради чего он зашёл в соц.сети, а нам это даёт заинтересованный лид по хорошей цене.

Пользователь видит рекламное объявление, переходит по нему и попадает в лид-форму, куда автоматически вставляются его контактные данные из профиля. Внутрь формы можно поместить подробное описание товара/услуги с чётким и понятным оффером.

Стоит отметить, что много полей для заполнения могут урезать конверсию. Оставляйте только нужные поля. Например, имя, телефон, короткий вопрос, на который можно ответить да или нет. Описание услуги или товара тоже не стоит делать большим. Пишите строго и по делу, чтобы поля для заполнения не были в самом низу, потому что это тоже влияет на конверсию.

Понятно, что не может все быть так гладко. Главный минус лид-формы: обзванивать клиентов нужно как можно скорее, т.к. из-за простой механики пользователь может просто забыть, что он оставлял заявку.

Некоторые пользователи не хотят оставлять свои данные, но могут не знать, как покинуть лид-форму. Самый лёгкий способ выйти – нажать кнопку «отправить», что приведёт к отправке данных нецелевым пользователем. Это может повлиять на обучение кампании и алгоритм сместит оптимизацию на неинтересную нам аудиторию.

Если у вас нет сайта, но нужны лиды на услуги – выбираем данную цель. Также её можно протестировать даже если сайт есть, т.к. данная цель может сработать лучше, чем цель «конверсии».

B2B-проект: Клиент разрабатывает и внедряет передовые решения для уборки под определённую сферу бизнеса.

Основная цель клиента – получение заявок на одну из систем уборок.

Позволяет находить в системе людей, которые начнут с вами переписку. С помощью данной цели можно генерировать лиды в Instagram, Facebook, WhatsApp.

Важно отметить, что данную цель нужно выбирать только в том случае, если вы готовы качественно обрабатывать заявки в мессенджере. Также данная цель часто используется в связке с чат-ботами.

Пользователь видит рекламное объявления и нажимает на кнопку «отправить сообщение», после чего попадает к вам в сообщения инициирует переписку с брендом.

В этом разделе поговорим только о цели «конверсия», т.к. мы мало работали с целями «продажи по каталогу» и «посещаемость точек» и знаем о них больше в теории.

1) Пиксель на сайте. Пиксель – это код, который добавляется на сайт для отслеживания действий пользователей и передачи данных в Facebook.

2) Настроить события. Событие – это любое действие, которое посетитель совершает на вашем сайте. События нужны для того, чтобы иметь возможность настроить оптимизацию на нужное нам действие, а также иметь возможность отследить людей, которые его совершали.

3) Подтверждённый домен. Чтобы иметь возможность настраивать оптимизации на целевое действия, нужно заявить права на свой домен. Сделать это можно в своём бизнес-менеджере, перейдя в настройки кампании, пункт «домен».

4) Настроить приоритизацию событий. После подтверждения домена можно приступать к расстановке приоритета событий. Теперь количество отслеживаемых событий ограничено – не более восьми. Сделать это можно в Events Manager – «измерение на основе агрегированных событий» => «настройка веб-событий». У пользователей, которые не дали согласие, отслеживается только одно событие из восьми. Если пользователь его не достиг, то выбирается событие с наименьшей приоритетностью по списку.

Пример: Высший приоритет – покупка, далее идёт добавление в корзину, далее переход в корзину и посещение сайта. Если пользователь дошёл до этапа добавления в корзину и не продолжил дальше, то система отследит только это действие и больше ничего.

Тестируйте все оптимизации по этапам воронки. Бывает такое, что настройка на событие «добавление в корзину» может работать гораздо эффективнее, чем оптимизация на «покупки».

Тестируйте оптимизацию на каждый этап и анализируйте. Так вы найдёте лучшую связку, которая будет работать на вашем сайте.

Очень важно, чтобы у вас были системы веб-аналитики, например, Roistat, Яндекс.Метрика или Google Analytics. Зачастую они отслеживают действия на сайте лучше, чем Facebook, что позволяет более точно считать покупки.

Из сервисов аналитики были: Яндекс.Метрика, Google Analytics, Roistat. В рекламном кабинете мы видели 8 покупок по 2208 руб. Если бы мы ориентировались только на него, то отключили бы данную группу объявлений т.к она совсем не входит в KPI. При этом мы также анализировали покупки и в системе сквозной аналитики Roistat, где покупок из данной рекламной кампании было уже 22, что вписывалось в поставленную цель.

Если бы мы отключили рекламную кампанию только на основе данных из Facebook, то приняли бы неверное решение.

Квиз – чаще всего это короткий онлайн-опросник, который используется кампаниями как для вовлечения, так и для получения целевых заявок.

Пользователь переходит по рекламному объявлению на посадочную страницу, где ему предлагается пройти короткий опрос, в конце которого ему будет предложен бонус в обмен на контактные данные. Бонус должен быть действительно полезным клиенту.

Также, стоит чётко продумать вопросы, которые будут отвечать на запросы клиента и помогать отделу продаж при обработке заявки. Бонусом чаще всего служат чек-лист, скидка, консультация на основе собранных данных.

Пример: Владельцы бизнеса связанного с установкой кухонь могут предложить бесплатный дизайн-проект или же бесплатный замер.

1) Вовлечение в процесс. Короткие и чётко сформированные вопросы, которые попадают в боль клиента, на выходе позволят получить качественные лиды по низкой цене. Также это сильно поможет отделу продаж, т.к. у них будет входная информация о клиенте, которую они могут использовать при обработке заявки.

2) Интеграция практически с любой системой аналитики и мессенджерами.

3) Быстрота и лёгкость создания. С помощью сервисов квиз можно разработать и внедрить за час.

Есть несколько популярных сайтов для создания квизов. В последнее время мы чаще создаем их на этом сайте, где можно попробовать привлекать первые лиды бесплатно. Также данный квиз можно внедрить на ваш сайт.

1) Отсутствие чёткого предложения на стартовой странице.

2) Нерелевантные картинки и дизайн.

3) Сложные вопросы, над которыми нужно долго думать. Пример: Сколько квадратов ваша кухня. Ответ на такой вопрос знают не все.

4) Использования ползунков вместо ответа на вопрос. Старайтесь не использовать формат «ползунок» для ответа, т.к это можно урезать конверсию

5) Не использовать мессенджеры – ошибка. Клиент может не захотеть оставить номер в квизе, но охотно пообщается с вами в мессенджере.

6) Не проверить адаптивность квиза для мобильных устройств.

7) Указать больше 3-х полей для заполнения данных. Так делать не желательно, т.к это снижает процент конверсии в заполнение.

Эти пункты позволят увеличить конверсию.

В этом материале я постарался подробнее рассказать про более сложные цели, которые обычно вызывают вопросы, и пробежаться по простым целям вроде охвата и узнаваемости.

Если у вас остались вопросы по целям и оптимизациям, пожалуйста, задавайте их в комментариях.

Источник

Цели для рекламы Instagram: какую, когда и как выбрать

При настройке и запуске рекламы в приложении Инстаграм — или с помощью рекламного кабинета Facebook Ads Manager — требуется указать одну из целей кампании. Ее выбор зависит от целей, задач и особенностей самого проекта/бизнеса.

Больше о продвижении в соцсетях, таргетированной и контекстной рекламе, поисковой оптимизации и арбитраже трафика — в обучающем центре CyberMarketing. Обучающие форматы: вебинары, видеокурсы, статьи. Преподают эксперты Promopult, Click.ru и др.

Что из себя представляют цели продвижения

Цель — это одно из (конверсионных, целевых) действий пользователя, к которым его должно подтолкнуть взаимодействие с рекламой. Это то, чего желает рекламодатель, так как это полезно для бизнеса (например, потому, что способствует продажам).

Достижение целей и конверсия (отношение целевых действий к общему числу кликов/показов, выраженное в процентах) — это основные показатели эффективности рекламной кампании. На основании этих данных алгоритмы Инстаграм подбирают аудиторию, которая с большей вероятностью будет выполнять то самое целевое действие. (А для более качественного отслеживания выполнения целей и анализа их результатов рекомендуется установить на сайт Пиксель Facebook.)

Распространенная ошибка рекламодателей — пытаться достичь сразу несколько целей одним объявлением, например, получить и подписки, и переходы на сайт, и звонки от потенциальных клиентов. Увы, добиться хороших результатов с размытыми целями практически невозможно — лучше делать акцент на чем-то одном.

Пример некорректно настроенной рекламы, которая ведет с описания товара на общий профиль, где просят связываться в директ. Покупатель вряд ли пойдет искать в ленту эти платья (если они там вообще есть) или на пальцах объяснять менеджеру, что он видел…

Три типа аудитории в Инстаграм

Рекламу в Инстаграм можно настроить на разные типы аудиторий. Главное их отличие друг от друга — степень информированности о вашей компании или продукте. Это в значительной степени влияет на готовность принять решение о покупке.

1. Холодная аудитория. Это те люди, которые могут совсем не знать о вашей компании и том, что вы предлагаете. У них еще не сформировалась «проблема», они не ищут, как ее решить.

Например, человек, купивший дачный участок, пока что может не задумываться, что через какое-то время ему нужно будет построить баню, и предстоит найти компанию, которая это сделает.

2. Теплая аудитория. Эти люди уже знакомы с продуктом и, возможно, какое-то время следят за вашей компанией и ее деятельностью. У них уже сформировалась потребность (проблема), но прямо сейчас они не готовы принять решение.

Например, тот же дачник уже начал задуматься о перспективе постройки бани на своем участке. Он увидел компанию, подписался на страницу и даже изучил примеры выполненных работ в профиле. Но в моменте он не готов сделать заказ; может, пока не готов финансово, или, например, сначала хочет заказать другие услуги: вырыть скважину или расчистить участок от деревьев.

3. Горячая аудитория. Это аудитория, которая готова приобрести товар или услугу прямо сейчас или в ближайшее время. Она полностью «созрела» и находится в активном поиске того, кто решит возникшую у них проблему / закроет потребность. Увидев рекламу, представители этой аудитории вероятнее всего оставят заявку, запрос на расчет или сразу начнут конструктивный диалог о деталях заказа.

Например, дачник уже определился с местом строительства, выполнил все подготовительные работы, собрал необходимую сумму для заказа и ищет исполнителя услуг, который сможет приступить к работе как можно быстрее.

От типа аудитории, готовности людей принять решение о покупке напрямую зависит выбор рекламы и ее целей. Плохая идея — продавать «в лоб» аудитории, которая о вас даже не слышала. Для начала ее представителей нужно «прогреть», заинтересовать, помочь осознать потребность/проблему, — и после этого они будут лучше конвертироваться в лиды и продажи.

Обзор целей рекламы в Инстаграм

Рекламные посты в Инстаграм выделяются среди обычных пометкой «реклама» и наличием кнопки с целевым действием.

При настройке рекламы можно выбрать одно из следующих:

Все эти целевые действия в Ads Manager находятся в трех категориях:

Узнаваемость

Целевые действия категории «Узнаваемость» не направлены на активные продажи здесь и сейчас. Их цель — привлечь внимание людей: познакомить с продуктом, компанией или брендом. Например, рассказать о том, что в городе открылась новая кофейня или поблизости стала доступна доставка фермерского мяса.

Узнаваемость бренда

Цель «Узнаваемость бренда» используется, чтобы в первую очередь повысить узнаваемость/запоминаемость компании в сети; дополнительно — увеличить вовлеченность в профиле: добиться прироста новых подписчиков, просмотров, лайков и комментариев.

Выбор этой цели может быть актуален как для крупных компаний, которые хотят усилить свое влияние на рынке, так и для небольших компаний и стартапов.

Например, есть бизнес, который работает только с сетевыми магазинами или маркетплейсами, то есть с другим бизнесом. У него может не быть интернет-магазина, только сайт-визитка и профили в соцсетях. Для повышения узнаваемости продукции (знакомые продукты в магазинах покупают чаще) и привлечения новых оптовых покупателей можно запустить рекламу из этой категории.

Рекламный кабинет Facebook дает возможность проанализировать эффективность рекламы с помощью метрики «Прогнозируемый прирост запоминаемости рекламы(люди)». Она показывает приблизительное количество людей, которые вспомнят рекламу спустя 2 дня.

Охват

С помощью цели на увеличение охвата больше людей смогут узнать о скидках и акциях, познакомиться с новым продуктом.

С введением антиковидных ограничений многие сети общественного питания стали работать только «на вынос» или доставку. Цель с геотаргетингом на посещение точек (из категории «Конверсии») в таком случае не подходит, а вот повышение охвата и привлечение внимания к акции, которой можно воспользоваться в приложении или на сайте, — очень кстати.

Другой пример: компания придумала и выпустила на рынок инновационный продукт — растения в левитирующих (парящих) кашпо. С помощью цели «Охват» можно таргетировать рекламу на пользователей Инстаграм с похожими интересами: обустройство дома, садоводство. Побуждения к покупке в объявлении нет, но часть пользователей обязательно запомнит товар или даже подпишется на профиль.

Запуск рекламы на охват также может оказаться актуальным при промоутировании бесплатных мероприятий, концертов, общественно значимых событий и т. п. Например, научно-исследовательский проект «Газпром нефти» предлагает понаблюдать — на сайте или в профиле Инстаграм — за ходом экспедиции по изучению нарвалов. Заинтересованным пользователям доступны маршруты, дневники с постоянно обновляемыми данными и другая важная информация о мероприятии.

Рассмотрение

Цели категории «Рассмотрение» направлены на усиленную лидогенерацию и привлечение потенциальных клиентов.

Трафик

Если пользователи увидят в ленте объявление с целью «Трафик» и нажмут на конверсионную кнопку, то перейдут по сторонней ссылке на/в:

Эффективность рекламы будет выше, если таргетировать ее на прогретую аудиторию, которая, например, ранее приобретала товары и услуги на сайте, скачивала демо-версию приложения и т. п. Тогда пользователи Инстаграм будут активнее кликать на объявления и переходить по прикрепленной ссылке, а цена клика будет ниже, чем при таргетинге на холодную аудиторию.

Чтобы показывать рекламу теплой аудитории, данные о взаимодействии с сайтом (покупки, заказы, добавления товаров в корзину и т. д.) должны быть зафиксированы сервисом Пиксель Facebook.

В качестве ссылки можно указать страницу конкретного продукта на сайте, чтобы сократить путь потенциального клиента к покупке.

Такой тип рекламы может подойти и бизнесу, который предлагает купить франшизу.

Вовлеченность

Посты с рекламной целью «Вовлеченность» получат гораздо больше лайков, комментариев и перепостов, чем объявления с любыми другими целями.

Больше всего в вовлечениях нуждаются посты с розыгрышами и конкурсами. Цель таких публикаций — максимально быстро повысить активность внутри конкурсного профиля, чтобы затем получить больший охват постов и рост количества участников ( будущих подписчиков), обеспечить приток подписчиков к спонсорам розыгрыша.

Реже цель «Вовлеченность» может быть использована для привлечения внимания к информации. Например, для помощи голодающим приютам для животных; поиска добровольцев; вызова общественного резонанса по поводу строительства заводов и трасс, вырубки лесов, уничтожения мусорных полигонов и т. д.

Установки приложения

Название цели говорит само за себя. Главная ее задача — получить установки мобильного приложения в маркетплейсах.

Для настройки цели нужно выбрать в рекламном кабинете платформу и само приложение. Для запуска объявления оно должно быть зарегистрировано в Facebook, также нужно настроить события для отслеживания конверсий Android/iOS.

Просмотры видео

С помощью цели на просмотр видео можно рекламировать свой продукт в формате видеопрезентации, продвигать видеоконтент компании или бренда.

Реклама подойдет, например, для случаев, когда нужно раскрутить сложный, необычный продукт или тот, который удобнее и выгоднее демонстрировать именно в формате видео или покадровой анимации. Видеореклама поможет быстро и в понятной форме показать преимущества продукта и его применение.

Для этой цели алгоритмы Facebook подбирают людей, которые предпочитают взаимодействовать с рекламой в формате видео. Инструменты Facebook предоставляют рекламодателям разбивку по точкам, до которых видео было досмотрено, а за сам просмотр принимается взаимодействие с роликом дольше 3 секунд. В другие типы объявлений тоже можно добавлять видео, но такой аналитической разбивки — и оптимизации по взаимодействию именно с видео — там не будет.

Получив статистику по просмотрам, можно настроить дальнейший ретаргетинг на теплую аудиторию, которая просмотрела большую часть видео. Например, для пользователей, который досмотрели видеопрезентацию с продуктом, можно настроить цель «Трафик» с конверсионной кнопкой перехода на карточку товара на сайте или цель «Генерация лидов» с переходом на форму.

Генерация лидов

Для получения заявок используется цель лидогенерации. Такая реклама тоже будет работать лучше, если настроить ее на теплую аудиторию, которая уже потенциально заинтересована в продукте и с большой долей вероятности оставит свои контакты. (Теплую аудиторию можно выявить благодаря данным о взаимодействии с сайтом от сервиса Пиксель Facebook. Другой вариант: настроить таргет на заинтересовавшихся рекламой с другими целями. Например, на тех, кто перешел в профиль Инстаграм у рекламной цели «Трафик» или просмотрел большую часть видеопрезентации у объявления на просмотры видео.)

Допустим, компания проводит интернет в частные дома, и у нее есть акция с фиксированной ценой за оборудование + установку, т.е. без индивидуальных просчетов. Можно настроить таргет на пользователей, которые переходили в профиль с другого рекламного объявления, — значит, уже интересовались этой компанией и услугой, — и запустить рекламу с формой, где можно сразу оставить контактные данные для заказа. (Для настройки такой цели необходимо заранее создать лид-форму. Это можно сделать внутри Ads Manager с помощью моментальных форм или использовать сторонние сервисы Taplink или Google Формы.)

Более оперативную обработку лидов может обеспечить подключение CRM к рекламному кабинету. Если такого инструмента нет — не беда: Ads Manager будет сам собирать заявки и даст возможность выгрузить их вручную.

Сообщения

Для выполнения этой цели алгоритмы будут подбирать аудиторию, которая заинтересована сразу начать диалог. Пользователям — при взаимодействии с такой рекламой — откроется чат в WhatsApp, Instagram Direct или Facebook Messenger.

Подойдет для рекламы товаров и услуг, которые могут быть заказаны моментально, но требуют оценки и обсуждения деталей. Допустим, пользователю мешает растительность на участке, и он видит в ленте публикацию от компании по удалению деревьев. С довольно большой вероятностью он сразу захочет написать и узнать стоимость.

Еще пример: товары и услуги с индивидуальной стоимостью. Например, установка заборов, демонтаж старых зданий и т. п. Для этих услуг удобнее сразу написать в директ или WhatsApp, вызвать оценщика или отправить фото для уточнения стоимости.

Для достижения хороших результатов по такому виду рекламы Инстаграм необходимо наличие специального человека или команды, которая умеет грамотно подвести клиента к покупке. Нужно быть готовыми к необходимости быстро и оперативно обрабатывать поступившие заявки. Если такой возможности и ресурсов нет, скорее, лучше выбрать другой способ взаимодействия: например, вести клиента на страницу товара.

Если при общении с клиентом часто используются однотипные ответы, или клиенты приходят с похожими запросами, можно настроить автоответы и автоматизировать процесс обработки лидов.

Конверсия

Реклама по цели «Конверсия» направлена на получение продаж в офлайн- и онлайн-точках. Фейсбук будет стараться подбирать пользователей, которые склонны сразу совершать покупку онлайн, оплачивать товары/услуги на сайте или посещать офлайн-магазин — и совершать покупку там.

Потенциально реклама этой категории принесет больше всего продаж и прибыли в краткосрочной перспективе, конечно, если она настроена на релевантную горячую аудиторию.

Конверсии

Эту цель стоит выбрать, если компания получает заказы через сайт. Алгоритмы Facebook будут настроены на привлечение аудитории, которая вероятнее всего совершит одно из указанных целевых действий: отправка заявки, оформление заказа, заказ обратного звонка и т. п.

Разница между целями «Трафик» и «Конверсии» в том, что первая — в основном про переходы по внешней ссылке, без учета дальнейшей конверсионности такого трафика, а вторая — как раз про получение заявок и лидов.

Минус цели — ее низкая эффективность при работе с холодной аудиторией. В этом случае стоимость одной заявки будет неоправданно высокой, а количество таких заявок получится небольшим. Чтобы этого избежать и не слить бюджет впустую, перед запуском рекламы на конверсию стоит прогреть аудиторию, например, рекламой с целью «Трафик». Пользователи, которые уже знакомы с продуктом, будут более охотно оставлять заявки.

Еще один нюанс — первые 30-50 заявок будут с довольно высокой стоимостью. Алгоритмам нужно достаточно времени и данных для обучения. По достижении значимого количества заявок реклама станет более целевой, а стоимость лида снизится. (Для отслеживания выполнения целей и анализа их результатов рекомендуется установить на сайт Пиксель Facebook и настроить события, которые будут срабатывать при совершении конверсии.)

Продажи по каталогу

Для использования цели с продажей товаров по каталогу есть несколько вариантов:

Цель подойдет компаниям с большим ассортиментом. Алгоритмы Facebook будут показывать целевой аудитории подборки товаров в зависимости от интересов и поведения в сети.

В зависимости от настроек алгоритмы могут показать объявление с товаром:

Посещаемость точек

Цель подходит для увеличения трафика в офлайн-магазинах. Чтобы запустить такую рекламу, — и ее увидели пользователи, находящиеся поблизости точек продаж, — нужно настроить адреса точек в Facebook. Алгоритмы будут сравнивать геолокацию пользователей и точек продаж.

С введением ограничений по COVID-19 в цель были добавлены некоторые изменения:

Если требуется реклама только одной точки, лучше использовать цель «Охват»: в таком случае не требуется настраивать адреса точек, но можно использовать геотаргетинг.

Заключение

Правильный выбор целей — залог успешного платного продвижения товаров/услуг/бренда. Цели определяют, кому и как будет показана реклама. Стоит четко ставить цель, избегать ее размытия и ожидания достижения сразу нескольких. (Например, ставить кнопку «Перейти на сайт», а в тексте объявления еще писать призывы писать в директ — плохая идея.)

Настройка целей и запуск рекламы — конечно, не последний этап продвижения. Для получения хороших результатов и оптимизации рекламных бюджетов нужно постоянно отслеживать результаты, анализировать их, тестировать новые гипотезы и корректировать действующие настройки.

И не стоит забывать, что алгоритмы Фейсбука/Инстаграма требуют времени и данных для обучения, — кампания точно не будет эффективной на бюджете в 100 рублей и с первых же заявок. Рекламе нужно достаточно денег и ресурсов, чтобы раскрыть свой потенциал.

Чтобы сильнее прокачаться в диджитал-маркетинге — SMM, SEO, PPC, веб-аналитике, арбитраже трафика, создании сайтов — приходите учиться в CyberMarketing.

Источник