Госуслуги личный кабинет не могу войти что делать
Не могу зайти на Госуслуги – причины и основные рекомендации
Госуслуги – популярный интернет-сервис, открывающий перед пользователями ряд полезных возможностей. Как и на любом сайте, в работе этого портала периодически случаются сбои. Чтобы ответить на вопрос, почему не могу зайти Госуслуги, следует рассмотреть основные виды ошибок и варианты их исправления.
Почему не удается войти в Госуслуги
Причин достаточно много, и далеко не все связаны с неправильной работой сайта. Сбои и ошибки нередко происходят из-за неправильного использования функционала сервиса, что особенно актуально для неопытных пользователей. Наиболее распространенные факторы, на фоне которых не удается войти на этот сайт, описаны ниже.
Перегрузка портала
Любой сайт или веб-приложение имеет ограниченную пропускную способность. Чем больше пользователей посещают портал Госуслуги в текущий момент, тем выше нагрузка на сервер. При чрезмерных нагрузках отмечаются различные ошибки и сбои.
Чаще всего страницы сайта просто прекращают загружаться либо делают это очень долго. В таких условиях войти на главную страницу портала либо выполнить авторизацию в системе практически невозможно.
Важно! Согласно статистическим данным, наименьшее количество пользователей на сайте фиксируется в промежуток с 23.00 до 04.00.
Блокировка антивирусом
Некоторые антивирусные программы поддерживают функцию защиты в реальном времени в интернете. Такой ПО предотвращает переходы по неизвестным ссылкам, открытие небезопасных страниц в браузерах, препятствует загрузке файлов и документов из неизвестных источников.
Антивирусная программа способна блокировать портал Госуслуги. Это связано с тем, что на данном сайте собираются персональные данные пользователя для последующей обработки. Аналогичные действия выполняют многие шпионские программы и сайты-вымогатели. Чтобы восстановить доступ к Госуслугам достаточно вывести адрес этого ресурса из «Карантина» в антивирусной утилите. Алгоритм действий варьируется в зависимости от того, какая программа используется для защиты ПК.
Неверные данные авторизации
Для входа необходимо ввести логин и пароль, которые закрепляются за личным профилем пользователя при регистрации. В случае если пара не совпадает из-за того, что посетитель ввел неправильные данные, вход на страницу невозможен. При многократных попытках войти с неверным указанием персональной информации может выполняться автоматическая блокировка страницы. Это происходит из-за того, что сайт реагирует на многократные попытки входа и расценивает эти действия как потенциально опасные.
Как восстановить пароль, смотрите на видео:
Технические работы
Портал Госуслуги регулярно обновляется. Выполнение технических работ является обязательным условием для сохранения функциональности и внедрения новых опций. Как правило, такие процедуры выполняются в ночное время, чтобы минимизировать дискомфорт для посетителей.
Важно! В отдельных случаях, например при серьезных системных сбоях или кибернетических атаках технические работы могут проводиться в дневной период, из-за чего доступ к услугам временно ограничивается.
Проблемы с оборудованием
Одна из наиболее распространенных причин, по которым пользователь не может войти на Госуслуги – неполадки в работе роутера или другого оборудования, используемого для раздачи интернета.
Проблемы с браузером
Вход в Портал может быть ограничен из-за некорректной работы обозревателя. К примеру, такое возможно, если в памяти хранится большое количество кэшированных файлов. Это не только влияет на работу браузера, но и отражается на общей производительности ПК.
Еще одна причина – использование расширений-блокировщиков. Многие пользователи устанавливают в браузер плагины и микропрограммы, которые блокируют всплывающие окна и потенциально опасные сайты. Из-за нестабильной работы таких утилит в браузере могут возникнуть проблемы с загрузкой страниц портала Госуслуги.
Переход со старой версии на новую
В начале 2021 года разработчики запустили новый портал, который работал в тестовом режиме. В настоящий момент реализуется переход в новую версию веб-сервиса, в то время как на старом сайте постепенно деактивируются личные кабинеты пользователей. Это может являться одной из причин, по которым пропал доступ к Госуслугам и не удается войти в свой профиль даже при вводе корректного логина и пароля.
Рекомендации для тех, кто не может зайти
Независимо от причины, возможности для получения доступа к личному кабинету у пользователей сохраняются. Сбои и ошибки в работе сервиса носят временный характер, а любые неполадки можно исправить.
Прежде всего, если пропал доступ к Госуслугам, рекомендуется сделать следующее:
Варианты последующих действий зависят от характера неисправности. Если попасть на сайт удается, но не получается войти в свой профиль, необходимо выполнить восстановление пароля. Также восстановить доступ к персональному кабинету можно в МФЦ или через техническую поддержку портала.
Как восстановить логин и пароль
На сайте предусмотрена возможность быстрого восстановления данных для авторизации. Но для этого у пользователя должен быть доступ к номеру телефона или электронной почты, к которым привязан аккаунт.
При восстановлении данных авторизации система безопасности запрашивает у пользователя данные паспорта, ИНН либо СНИЛС. Это необходимо для того, чтобы исключить вероятность взлома.
Обращение в МФЦ
Для восстановления необходимо предоставить документы. После этого на мобильный номер будет направлен смс-код. Его передают специалисту МФЦ, который восстанавливает доступ к профилю.
Техническая поддержка
В портале предусмотрена служба поддержки клиентов. На горячую линию можно попасть по номеру 8 800 100 70 10. Пользователю, у которого возникли трудности с доступом к сервису, нужно объяснить проблему оператору, который в дальнейшем озвучит способы решения.
Еще один вариант – отправка сообщения в онлайн-чат. Он доступен на главной странице портала. Пользователю потребуется разъяснить суть проблемы и подтвердить свою личность.
Чистка браузера
Для стабильной работы веб-приложений и онлайн-сервисов рекомендуется регулярно чистить браузер. Рекомендуется удалять кэш-файлы, историю просмотров, данные о загрузках. По возможности следует отключить неиспользуемые расширения и плагины, которые способны замедлять работу обозревателя.
В целях профилактики следует регулярно проверять ПК на предмет вредоносных программ. Такая возможность реализована в некоторых браузерах, например в Google Chrome. Для запуска проверки необходимо перейти в «Настройки» через опционное меню и выбрать пункт «Удалить вредоносное ПО».
Сбой в работе портала Госуслуги – довольно распространенное явление, которое может возникать из-за ошибок пользователей или некорректной работы самого сайта. Восстановить доступ к личному кабинету можно разными способами. Если сервис не отвечает по техническим причинам, в большинстве случаев достаточно подождать до тех пор, пока сбой не будет устранен. Если же доступ отсутствует из-за неправильного ввода пароля, следует выполнить процедуру восстановления, обратиться за помощью в МФЦ либо службу поддержки.
Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.
Госуслуги не работают. Что делать?
Официальный портал gosuslugi.ru – удобная вещь, для получения различных государственных услуг. Здесь создают личный кабинет, в котором содержатся конфиденциальная информация. Среди пользователей часто встречается вопрос “не могу войти в личный кабинет Госуслуги”.
Почему не получается зайти в Госуслуги?
Персональная страница доступна круглосуточно: 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Пользователю только будет необходим доступ к сети Интернет.
Зарегистрировать личный кабинет могут, как физические так и юридические лица РФ, а также любой гражданин иностранец.
Периодически не нельзя войти в личный кабинет сайта Госуслуги? Виной этому могут послужить такие причины:
Нет соединения с сервером
В случае если не получается войти в личный кабинет на портале Госуслуги, сразу необходимо проверить подключение персонального компьютера к сети Интернет. Попробуйте загрузить другой сайт и перейти по ссылке. Сложность может заключаться в работе определенного браузера. Откройте портал в другом браузере или же удалите и снова установите старый.
Ошибка 404
Ошибка 404 происходит при переносе сайта на другой адрес или при его удалении. Однако с порталом Госуслуг – это маловероятно. В таком случае необходимо проверить введение адреса www.gosuslugi.ru. Ошибка также может возникать из-за скорости интернета.Для начала проверьте все ли в порядке с подключением.
Потеря доступу к профилю
Для доступа в личный кабинет портала государственных услуг необходимо пройти систему под названием ЕСИА:
Однако бывают ситуации, когда пользователь вводит пароль неправильно и вход автоматически блокируется. Исправить эту проблему поможет обращения в техническую службу поддержки сайта. Для этого, при авторизации нажмите на клавишу «Восстановить пароль» любым, удобным способом. Далее Вам будет предложен новый пароль с помощью которого осуществите вход в кабинет для дальнейшей работы.
Что делать, если не заходит в личный кабинет Госуслуги?
Решить вопрос с доступом в систему возможно связавшись с администраторами сайта государственных услуг:
“Не могу зайти в личный кабинет Госуслуги” — не приговор, а лишь временная сложность, которую можно решить не прикладывая много усилий.
Почему не могу зайти в личный кабинет Госуслуги? Пишет ошибку: «Введено неверное имя пользователя или пароль».
Если вы не можете выполнить вход в учетную запись на сайте государственных услуг, то мы поможем вам разобраться и решить проблему со входом.
Проблемы, которые чаще всего встречаются у пользователей сайта Госуслуги – это невозможность выполнить авторизацию в аккаунте при правильно введенном пароле и логине.
Неправильный логин или пароль
Проверка в текстовом редакторе
Решение проблемы с неправильным паролем очень простое. Можно выполнить ввод всех символов в отдельном текстовом документе, скопировать его и вставить в форму для ввода на сайте.
Восстановление пароля от личного кабинета
Если данный способ вам не помог, то решением данной проблемы с большой вероятностью будет восстановление пароля от учетной записи. Для этого нужно на форме для входа нажать на ссылку «Я не знаю пароль» и пройти процедуру восстановления по номеру телефона, почте или СНИЛС.
Подробно о процессе восстановления пароля мы уже писали на нашем сайте, перейдите по этой ссылке и воспользоваться пошаговой инструкцией.
Посещение центра обслуживания физических лиц
При условии, что ни один из способов, который был расписан выше, не помог, то рекомендуем вам обратиться в один из центров обслуживания клиентов. Посмотрите ближайшие центры на официальном сайте Госуслуги по этому адресу https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/.
Техническая поддержка портала Госуслуги
Если ни один из представленных способов вам не помог, то мы рекомендуем обратиться в бесплатную техническую поддержку для физ. лиц. Для получения услуги помощи, нужно перейти на страницу сайта https://www.gosuslugi.ru/help и в правом нижнем углу нажать на онлайн помощника. Перейдите во вкладку «Чат» и задайте вопрос.
Дополнительно, вы можете воспользоваться телефоном службы поддержки Госуслуги, позвонив по номеру 8 800 100-70-10.
Порталом Госуслуг пользуется все больше граждан России. К сожалению сервис не всегда работает стабильно. В статье мы рассмотрим ситуации, при которых пользователь не может войти в личный кабинет Госуслуги, а также возможные варианты решения проблемы.
Отсутствует соединение с сервером
Если при открытии сайта в браузере появляется надпись «Нет соединения с сервером», то в первую очередь проверьте наличие интернет-соединения (попробуйте открыть другие сайты). Далее попытайтесь загрузить Госуслуги в другом браузере, либо очистите кэш в текущей программе.
Если это не помогло, то скорее всего проблема со стороны портала. Услугами сайта пользуется огромное количество человек, поэтому иногда сервера не справляются с активностью пользователей. В этом случае попробуйте зайти на gosuslugi.ru позже.
Неправильный логин или пароль на Госуслугах
Иногда ошибка входа возникает при некорректном вводе логина или пароля на странице авторизации:
Как восстановить пароль от личного кабинета
Если вы опробовали все вышеперечисленные способы, то самое время перейти к восстановлению пароля.
Шаг 1. Перейдите на страницу авторизации Госуслуг и нажмите на строчку «Я не помню пароль».
Шаг 2. Выберите удобный для вас способ восстановления данных — по телефону, электронной почте, паспорту, ИНН или СНИЛС.
Шаг 3. Поставьте галочку напротив пункта «Я не робот» и следуйте инструкциям системы.
Шаг 4. Если ваша учетная запись имеет статус подтвержденной, то система запросит дополнительную информацию из личного кабинета для восстановления. Например, паспортные данные, ИНН или номер СНИЛС.
Шаг 5. Введите код из SMS или перейдите по ссылке в письме для продолжения процедуры.
Шаг 6. Придумайте новый пароль от личного кабинета. Символьная комбинация должна соответствовать требованиям сервиса.
Теперь вы сможете войти в личный кабинет с помощью нового пароля.
Восстановление доступа через МФЦ
Если ни один из перечисленных способов не помог восстановить пароль от учетной записи, то обратитесь в центр обслуживания. Найти ближайшее отделение можно на сайте Госуслуг по ссылке.
При посещении МФЦ не забудьте взять с собой паспорт и СНИЛС — они потребуются для подтверждения вашей личности сотрудником центра.
После проверки на ваш телефон поступит SMS с кодом, который необходимо назвать оператору. Вся процедура по восстановлению доступа занимает несколько минут.
Служба поддержки Госуслуг
При необходимости вы можете проконсультироваться у специалистов службы поддержки Госуслуг по бесплатной горячей линии:
Оформить паспортПодтвердить учетную записьЗаписаться на прием к врачуГорячая линия Госуслуг
Сегодня многие государственные услуги можно получить, не выходя из дома. Для этого существует очень удобный инструмент – портал Госуслуг, где по каждому ведомству описан порядок получения услуг и предлагаются электронные формы заявлений. Но заполнить их возможно только после регистрации и подтверждения учетной записи. Это статья для тех, у кого возник вопрос: «Не могу войти в Госуслуги личный кабинет — что делать?»
Возможные причины, почему не получается войти в личный кабинет Госуслуг
Зарегистрироваться и использовать возможности портала Госуслуг круглосуточно может любое физическое или юридическое лицо. Если же пользователь создал свой личный кабинет, но не может в него войти, тому могут быть следующие причины:
Что делать, если не получается войти в личный кабинет Госуслуги?
Все технические моменты проверены, а войти на портал не получается. Выходом из ситуации может стать один из вариантов:
Для этого в окне авторизации нажмите на строку «Я не знаю пароль».
Укажите свой номер телефона или, подтвердите, что не робот.
На указанный номер поступит смс-сообщение с четырехзначным кодом, который потребуется ввести в соответствующее окно на экране. После того, как код успешно введен, система предложит ввести новый пароль к учетной записи и повторить его.
Может сложиться ситуация, когда после регистрации на портале вы поменяли номер телефона, но не внесли его в личный кабинет. Тогда придется обратиться в Центр обслуживания для восстановления доступа к учетной записи. Адреса Центров обслуживания можно узнать внизу стартовой страницы портала Госуслуг.
Если при регистрации был указан e-mail и у вас сохранен к нему доступ, то укажите его в поле восстановления пароля. На этот адрес поступит письмо с инструкцией по дальнейшим действиям.
Проблемы со входом в личный кабинет портала Госуслуги могут возникнуть у каждого. Причин много – это банально забытый пароль или технические работы на стороне площадки. Справиться с проблемой помогут рекомендации из данной статьи.
Восстановление пароля
Забытый пароль – самая частая причина неудачных входов на портал. Иногда из головы выпадает одна цифра или буква, а пользователь продолжает пребывать в уверенности, что вводит его правильно.
Когда неудачные попытки следуют одна за другой, пишет, что неверное имя пользователя или пароль, то воспользуйтесь восстановлением пароля.
Чтобы восстановить пароль от личного кабинета, выполните следующие действия:
Далее укажите новый пароль, нажмите кнопку «Продолжить» и выполните вход в систему с новыми авторизационными данными.
Запишите пароль на надежный носитель, чтобы не забыть его в дальнейшем – храните его в недоступном для посторонних людей месте.
Технические работы
Во время проведения технических работ, вход на портал Госуслуги может быть невозможен. Пользователю остается ждать их завершения. При необходимости, уточните время окончания технических работ по телефону горячей линии.
Проблемы с доступом к отдельным сетевым ресурсам, в том числе к Госуслугам, могут крыться на стороне провайдера. При возникновении сложностей позвоните в техподдержку своего провайдера и уточните, не ведутся ли у него какие-либо работы. Как правило, они не растягиваются на долгие часы – не получилось войти сейчас, значит, попробуйте через 1-2 часа.
Очистка кэша браузера
Доступ к Госуслугам часто осложняется проблемами с браузером – тот же переполненный кэш способен породить массу сложностей, поэтому его необходимо периодически чистить. Очистить кэш и привести компьютер в порядок помогут специальные приложения, такие как CCleaner. Также возможна ручная очистка – найдите инструкцию к своему браузеру и действуйте.
Еще одна методика решения проблемы с доступом – попробовать другой браузер. Скачайте второй браузер и попробуйте войти на портал Госуслуги через него. Дополнительный вариант – попробовать зайти в личный кабинет на другом компьютере.
Звонок на горячую линию
Не помогла ни одна из рекомендаций – свяжитесь для решения проблемы с техподдержкой портала Госуслуги по бесплатному телефону 8-800-100-70-10. Также работает дополнительный короткий номер 115 для звонков с мобильного телефона. Находясь за границей, звоните на номер +7-495-727-47-47.
Не открываются Госуслуги: что делать
Расскажем, почему перестали загружаться Госуслуги..
По какой причине не открываются Госуслуги — спрашивают многие, кто не может войти на сайт и залогиниться в своем аккаунте.
Причины этого сбоя, чаще всего, кроятся в проблемах на стороне портала. Но обо всём по порядку.
Почему сайт Госуслуг не загружается. Технические работы
Проблема недоступности портала может возникать во время проведения технических работ на сайте. Модернизация портала не останавливается ни на секунду, поэтому ошибки не сразу отлавливаются тестерами. Периодически видоизменяется дизайн сайта, добавляются новые услуги, переделываются страницы. Кроме этого, упрощаются алгоритмы доступа к услугам и меняется интерфейс.
Когда на портале ведутся технические работы он может быть недоступен. При этом функционал сайта блокируется полностью или частично. Обновление портала может длится, максимум, один час. Если сайт недоступен дольше, имеет смысл связаться с поддержкой и узнать — когда портал заработает снова. Но таких продолжительных простоев уже практически не бывает
Ещё одна частая причина — перегрузка сайта. О ней — далее.
Перегрузка портала
Если Госуслуги не открываются, причина может заключаться в перегрузке сайта. Особенно часто портал может «падать» в часы пик — в вечернее время. Портал просто не справляется с огромным потоком пользователей и страницы сайта грузятся крайне медленно. К отдельным услугам — пропадает доступ, а открыть личный кабинет вовсе не получается. Обычно портал работает с затруднениями, когда происходит массовая выплата пособий и граждане пытаются их оформить.
Госуслуги могут тормозить и во время сдачи ЕГЭ (когда школьники + их родители хотят узнать результат госэкзамена), либо — перед окончанием налоговых отчетных периодов (когда все вспоминают о том, что нужно подавать декларацию).
Часто Госуслуги не открываются после выхода указов / законов, дающих возможность оформления льгот и социальных пособий. Когда портал перегружен, получить услугу невозможно и посреди экрана появляется шестиугольник, который вращается бесконечно долго
Но чаще всего Госуслуги не загружаются, когда существует проблема на стороне пользователя. Скорее всего — у вас просто нет интернета из-за технических проблем, либо — существует задолженность перед провайдером услуг.
Браузер
Если Госуслуги не работают убедитесь в том, что используете последнюю версию браузера. Удалите все временные файлы, включая cookies + историю посещений и попробуйте открыть Госуслуги снова.
Пользователи Госуслуг пожаловались, что не могут зайти в профиль Статьи редакции
Ошибка и в приложении, и в декстопной версии.
На сайте Госуслуг при попытке войти в профиль появляется сообщение, что сайт временно недоступен по техническим причинам.
Войти в приложение тоже нельзя.
не могут зайти в профиль
Конечно не могут! Там же написано:
сайт временно недоступен по техническим причинам
Ждём новость: госуслуги разрабатывают собственную социальную сеть и выходят на IPO
Омг вот это новость так новость.
Ага. Тоже заметил систематическую ошибку выжившего.
Все работает. Целая новость из-за нескольких минут техработ
До сих пор не работает
Все работает. Специально зашёл проверил
А я не могу зайти, ни через браузер, ни через приложение
Теперь никто не сможет спалить тестирование фич на проде по QR-кодам
Многоходовочка!
Ну упали серваки, не впервые и восстановятся скоро. Прям желтая пресса.
11.11 же сегодня
Делают скидки на время действия сертификата по QR-кода
уже ведь скинули время на половину, хотите еще больше?
Так вернули же. Работоспособность проверена, пора переходить к настоящим скидкам
Быстро там маркетологи работают, то есть скидка, то нет)
Штрафовать нужно за нарушение SLA в пользу пользователей.
Прям только надо было зайти и тут вы с новостями 🔥
почему каждый раз когда сайт госуслуг нужен он не работает.
меньше грешить надо
опять царь подачки выдал и все ломанулись?
И вот ситуация.
Вам нужно на автобус, на который пускают только по QR кодам, а код в приложении которое не работает.
нужно интернет по куар коду сделать. и для того, чтобы получить куар код в гос услугах нужен будет интернет, который доступен только по куар коду. вот тогда и заживём
ну или проще — вход на госуслуги по куар коду, который доступен после входа на госуслуги
Мамин ёжик! Чо у меня в носках делает твое заявление?!
Да черт с ним с садом. Иди уже в школу. Срочно.
Зашёл на госуслуги, а мой QR-код за прививку действует только до 12.11 вместо октября 2022 года. Мне казалось, они пофиксили баг в начале недели?
А прививка разве не на полгода?
Я не антиваксер, просто программист интроверт, который всё заказывает, если что.
Официально на полгода, но в госуслугах сертификат дается на год, из-за чего многие убеждены, что надо колоться не как врачи говорят: раз в полгода, а раз в год. Вот на госуслугах фиксят всю эту дичь, чтобы сертификат тоже на полгода выдавался.
P.S. Не нужно так оправдываться, тем более такими новомодными словечками)
У меня дня 3 ошибку выдаёт
Ну не работает сайт по тех. причинам. Чуть что, сразу хейт (●’◡’●)
Скриншот QR-кода разве не подойдёт?Сделайте на всякий случай люди!
Некоторые даже тату выбили, чтоб всегда с собой 🙂
А вообще, дельное предложение.
«Пользователи Госуслуг пожаловались» так пожалел их кто или нет?
Обед, наверное. Или на планерку все сбежались
Ладно зайти, я год назад, когда было нужно, 2 часа не мог там зарегистрироваться.
С начала года компания получила штрафов на 83 млн рублей.
Компания проводила внутренние исследования и выяснила, что новые клиенты перестают пользоваться колонкой спустя две недели, а большинство просит устройство лишь включить музыку.
А ещё как распределяют экскурсоводов по группам, зависит ли спрос на поездки от сезона, возраста и пандемии и почему даже просто нейтральный отзыв на гида — это уже тревожный звонок.
Согласно данным провайдера интеллектуальных решений для бизнеса АО «МТТ» за 2021 год более 90% компаний, массово работающих с потребителями, выбирают роботов с женской озвучкой голосами для общения по телефону. Такой выбор обусловлен эстетическими факторами: женский голос считается более мелодичным и приятным для слуха даже незнакомого человека.…