Все что нужно для общения акция мгтс

МГТС развел меня на SIM-карту с несуществующим тарифом

Дело было так. Я подключился к известному провайдеру МГТС и пользовался их домашним интернетом несколько месяцев. Вроде всё нравилось, хотя очень много жалоб прочитал.

В один прекрасный день мне звонит их сотрудник. Предлагает: хотите безлимитный мобильный интернет по всей России за 350 рублей?

Ну конечно хочу. Выясняется, что у МГТС есть одноимённый виртуальный оператор, который использует вышки МТС. Сам пользуюсь Мегафоном, а МТС давно думал попробовать.

К этому оператору и подключают. Мне пообещали выгодные условия: всего 350 рублей в месяц, 500 минут звонков на любые номера, плюс столько же SMS. Самое главное, что безлим интернета работает по всей России.

За жалкие 350 рублей, ещё и в Москве, таких вариантов не найти! Только на закрытых тарифах, а это отдельная адовая история.

Так что я конечно же соглашаюсь. Через день принимаю курьера и забираю SIM-карту.

Спустя ещё несколько дней вставляю её в смартфон. Сеть определяется как МГТС, но сообщения о регистрации сети приходят от МТС. Ладно.

В первый день приложение МГТС вообще не отображает этот номер, поэтому посмотреть тариф, остатки и так далее просто невозможно. Ладно, забыл об этой истории на несколько дней, продолжил пользоваться SIM-кой.

Захожу в приложение в этот понедельник, чувствуя, что что-то не так. Сюрприз:

Обещанные 350 рублей магически умножились и превратились в 650 рублей. А безлимит мобильного интернета чудным образом оказался унылыми 20 ГБ в месяц!

Звоню в службу поддержки. Обещают разобраться в вопросе. Сегодня среда, в личном кабинете так и написано 650 рублей. Вот-вот закончится месяц. Значит, счёт выставят по этой непонятно с чего повышенной цене тарифа.

Хочу предупредить (наверное лишний раз, но всё же): если вам звонят и предлагают подозрительно уникальные и классные тарифы, не надо верить рассказам сотрудника. Сейчас понимаю, что всё логично. С чего им предлагать вам что-то действительно выгодное?

Жаль, что разговор с консультантом изначально не записал, теперь непонятно, как вообще доказывать, что обещали одно, а подключили вообще другое.

МГТС сотовую связь использовать не буду, симку заблокирую в начале месяца. Если вам тоже будет звонить этот провайдер и предлагать волшебные тарифы, подумайте трижды, прежде чем соглашаться…

Источник

Тарифы на мобильный интернет и звонки

Звоните по выгодной цене и пользуйтесь мобильным интернетом, где бы вы ни находились!

∞ Гбайт

500 минут и 500 SMS на все сети России. Без роуминга по России.

Абонентская плата — 650 руб/мес

Мобильный интернет:
∞ или 20 Гбайт интернет – трафика без ограничения скорости.

Звонки:
500 минут на все сети России 500 смс на все сети России.
Безлимитные звонки на мобильные и городские номера МГТС и МТС г.Москвы и Московской области.
Безлимитные звонки на мобильные номера МТС России.

Сверх пакета минут:
0 руб. – на мобильные и городские номера МГТС и МТС г.Москвы и МО (свыше 500 минут в месяц).
1,50 руб. – абонентам других операторов г.Москвы и МО (свыше 500 минут в месяц).
0,00 руб. – на мобильные номера МТС России (свыше 500 минут в месяц).
3,00 руб. – на номера других операторов России (свыше 500 минут в месяц).

SMS:
0,50 руб. – на мобильные номера всех операторов г.Москвы и МО (свыше пакета 500 SMS).
Тариф действует по всей России.

∞ Гбайт

Делитесь безлимитным мобильным интернетом с близкими и друзьями на скорости до 4 Мбит/с

Абонентская плата – 700 руб/мес при использовании услуги Домашний Интернет от МГТС

Абонентская плата — 800 руб/мес

Мобильный интернет:
∞ интернет – трафик на скорости до 4 Мбит/с.

Звонки:
0 руб.- все входящие вызовы.
5 руб. – исходящие на мобильные и городские номера МГТС и МТС.
5 руб. – исходящие на мобильные номера абонентов других сотовых операторов и городские номера по всей России.

SMS:
0 руб. – все входящие.
2,50 руб. – исходящие на мобильные номера МГТС и МТС.
2,50 руб. – исходящие на мобильные номера абонентов других сотовых операторов по всей России

Тариф действует по всей России.

∞ Гбайт

Делитесь безлимитным мобильным интернетом с близкими и друзьями на скорости до 10 Мбит/с

Абонентская плата – 800 руб/мес при использовании услуги Домашний Интернет от МГТС

Абонентская плата — 900 руб/мес

Мобильный интернет:
∞ интернет – трафик на скорости до 10 Мбит/с.

Звонки:
0 руб.- все входящие вызовы.
5 руб. – исходящие на мобильные и городские номера МГТС и МТС.
5 руб. – исходящие на мобильные номера абонентов других сотовых операторов и городские номера по всей России.

SMS:
0 руб. – все входящие.
2,50 руб. – исходящие на мобильные номера МГТС и МТС.
2,50 руб. – исходящие на мобильные номера абонентов других сотовых операторов по всей России

Тариф действует по всей России.

200 Мбайт

Тариф для smart часов, сигнализации и умного дома

Абонентская плата – 90 руб/мес

Мобильный интернет:
200 Мбайт интернет – трафика

Звонки:
30 минут и 100 SMS на все номера Москвы и Московской области

Сверх пакета минут:
2,00 руб. – на мобильные и городские номера МГТС и МТС г. Москвы и МО (свыше 30 минут в месяц).
3,00 руб. – абонентам других операторов г. Москвы и МО (свыше 30 минут в месяц).
2,00 руб. – на мобильные номера МТС России (свыше 30 минут в месяц).
5,50 руб. – на номера других операторов России.

SMS:
2,00 руб. – на мобильные номера всех операторов г. Москвы и МО (свыше пакета 100 SMS).
3,80 руб. – на мобильные номера МТС и других мобильных операторов России.

Тариф действует по всей России.

Подробное описание тарифов – во вложенных файлах:

Для предоставления услуг связи мы используем все мощности МГТС и МТС – выгодные тарифы на мобильную связь в Москве и Московской области, широкое покрытие, быстрый мобильный Интернет, более 140 каналов цифрового ТВ и другие дополнительные сервисы.

Первоначальный пакет услуг:

Определитель номера; Переадресация вызова; Ожидание/удержание вызова; Конференц-связь; Мобильный офис; Мобильный Помощник; Интернет-Помощник; Служба коротких сообщений; Автоинформирование о балансе через SMS; Запрет информирования о действиях по номеру по sms; Легкий роуминг и международный доступ; Мобильный Интернет; Доступ без настроек; Видеозвонок; Отказ от получения SMS-сообщений об изменении тарифов; Вам звонили!

Как сравнивать тарифы для мобильной связи в МГТС?

Для смартфонов мы предлагаем два удобных тарифа с набором минут и SMS – без роуминга по России и без дополнительной тарификации исходящих вызовов для абонентов МГТС и МТС. Если вы предпочитаете чаще звонить, чем выходить в интернет со смартфона, вам подойдет Smart mini с пакетом 350 минут и 350 SMS и 2 ГБ трафика. При исчерпании основного пакета интернета мы можем автоматически подключить дополнительный – 500 Мб за 50 рублей.

Если вы активно пользуетесь Интернетом на смартфоне – пишете и звоните в мессенджерах, смотрите фото и видео, скачиваете множество файлов по работе – обратите внимание на Smart NonStop с безлимитным мобильным трафиком при подключении опции «Много интернета». Для зарубежных поездок подключается опция «Забугорище» от партнера компании.

Обратите внимание на пакеты услуг – так Вы можете подключить сразу несколько услуг: мобильную связь, интернет и ТВ по выгодной цене или собрать свое собственное предложение в конструкторе тарифов.

Как управлять услугами связи в МГТС?

В Личном кабинете – проверяйте баланс, подключайте дополнительные опции или выбирайте более подходящий тариф. К примеру, вы можете установить на смартфоне Вашего ребенка специальный детский пакет: он предусматривает возможность определять его местоположение, а также отправлять родителям свои координаты.

Услуги предоставляются по модели «Плати потом» и учитываются в Едином счете: его можно оплатить множеством удобных способов – в Личном кабинете, через банковское приложение, в банкоматах, платежных системах, офисах МГТС И МТС, в отделениях Почты России. При этом доступ к Интернету сохраняется даже при отрицательном балансе, а средства на счет зачисляются в течение 20-30 минут.

Можно ли перейти в МГТС со своим номером?

Конечно! Для этого уточните актуальность паспортных данных владельца номера у Вашего оператора и погасите все задолженности – при переносе баланс должен быть положительным. Затем заполните заявку на нашем сайте, и мы выполним процедуру перехода.

Источник

Тариф для своих МГТС

Тариф для своих МГТС

Каждый ищет для себя выгоду, и это относится и к услугам сотовой связи. Неудивительно, что специальные предложения от провайдеров вызывают особый интерес среди пользователей. Услуги мобильной связи от оператора МГТС, входящего в группу компаний “МТС”, предоставляются только в столичном регионе. Этот оператор является виртуальным, поскольку предоставляются услуги на технической базе материнской компании. Также у операторов сходны тарифные предложения, но имеются и существенные отличия.

Так, на МГТС доступен для подключений тариф “Смарт для своих”. Он не является публичным, но подключиться на него довольно просто, если сравнить с аналогичным предложением от МТС.

Рассказываем подробно про условия тарифа “Smart для своих” от оператора МГТС: преимущества, недостатки, и как подключиться на непубличный тариф.

Условия тарифа

Запуск непубличного тарифа состоялся три года назад, а в прошлом году он получил обновление. По своим параметрам предложение от МГТС в первоначальной версии полностью копировало аналогичный тариф от МТС, но подключить его гораздо проще, и он выгоднее.

Актуальная версия тарифа МГТС (официальное название “VO Smart для своих”) имеет обязательный платеж 300 рублей в месяц. В плату включены пакеты на пятьсот минут, пятьсот СМС, а также пакет трафика на восемь гигабайтов.

Важно! Тариф для мобильного телефона “Smart для своих” от компании МГТС имеет кредитную систему расчетов, и абонент сначала пользуется услугами, а в следующем месяце оплачивает счет.

Предложение отличается и очень выгодными условиями на использование услуг мобильной связи от МГТС после израсходования пакетов. Так, все местные вызовы на городские и мобильные номера МГТС, а также на все номера телефонов МТС, бесплатные. Вызовы на остальные местные номера оплачиваются по цене 1,5 рубля за минуту, а по межгороду минута стоит 3 рубля.

На текстовые сообщения также предлагается на МГТС выгодная стоимость сверх пакета. На местные сети это всего пятьдесят копеек, а на межгород — 3,8 рубля.

Дополнительный интернет, если оказалось недостаточным восьми гигабайтов, абонент получает пакетами на пятьсот мегабайтов. Стоимость такого продления пятьдесят рублей.

Как подключиться

Несмотря на то, что предложение МГТС является непубличным, и вы не найдете “Smart для своих” в списке тарифов для смартфонов и планшетов на сайте компании, подключиться на него довольно просто. При наличии домашнего телефона МГТС можно сделать это через сотрудника контактного центра или офиса.

Также, важным моментом является то, что можно только получить сим-карту МГТС с этим тарифом “Смарт” по новому номеру. Перевести свой номер на него не получится, даже если у вас мобильный МГТС.

Чтобы получить симку с тарифом, нужно быть абонентом МГТС — использовать услугу домашней телефонии, интернета, ТВ.

Ранее оператор даже рассылал своим абонентам бесплатные сим карты с тарифом по почте вместе со счетом. Если абонент желал использовать полученную сим, то нужно было просто активировать номер через контактный центр.

Теперь клиенты компании МГТС могут подключиться на непубличный тариф при обращении к оператору. Сделать это можно по звонку со своего городского МГТС, а также при обращении в офисы обслуживания.

Другие предложения

Кроме непубличного тарифа, интересующего многих пользователей, у оператора МГТС есть и другие интересные предложения, подключиться на которые можно не только с новым номером, но и перейти со своим, включая другого оператора. Однако, стоит учитывать, что многие из них по своим параметрам копируют предложения МТС, а вот сверх пакета стоимость такая же выгодная, как и на описанном выше тарифе.

Минимальный в линейке оператора МГТС тариф — “Smart Mini”, которое уступает по выгоде тарифному предложению “для своих”. За триста рублей в месяц на тарифе “ВО Смарт Мини” абонент МГТС получает всего два гигабайта интернат и пакеты по 350 минут и СМС.

А вот самым популярным в линейке оператора МГТС является тариф “Смарт Нон Стоп Безлим”. В описании тарифа указано, что использовать “Smart NonStop Безлим” можно со скидкой 100 рублей в месяц, если использовать вместе с другими услугами МГТС.

Базовая стоимость составляет 650 рублей. В плату включены пакеты по пятьсот минут и СМС, а также безлимитный интернет, действует которой по всей России в сети МТС. Если абонент использует тариф в пакете с интернетом или ТВ для дома, то плата в месяц составит 550 рублей.

Также у оператора доступные “СИМейные” тарифы. Такое предложение позволяет использовать пакет мобильной связи на трех сим-картах, а также подключить интернет для дома и цифровое ТВ.

К недостаткам стоит отнести то, что пакет мобильной связи фиксированный — по 1350 минут/СМС и пакет 18 ГБ. В пакете с интернетом 200 Мбит стоимость составит 1249 рублей в месяц.

Изменить наполнение можно, только добавив базовый пакет ТВ-каналов (1449 рублей), либо добавить пакет ТВ и увеличить скорость интернета для дома до 350 мегабит (1599 рублей).

Источник

Тарифы МГТС на мобильную связь в 2021 году

Мобильная связь МГТС – хорошее решение для людей, желающих получить набор необходимых услуг по привлекательной цене. Тарифов у компании не так много, поэтому клиентам проще найти идеальный вариант для подключения. В нашей статье будут рассмотрены действующие планы, опции и акции, предоставлено описание.

MGTS – крупная компания в России, которая продолжает активно развиваться. Раньше организация занималась исключительно стационарными телефонами. Теперь она стала мобильным оператором, провайдером домашнего интернета и ТВ.

Тарифы МГТС на мобильный телефон в 2021 году

Сотовая связь МГТС – набор необходимых услуг по оптимальной цене. На данный момент организация предлагает две программы:

Отличаются планы объемом доступных пакетов и стоимостью услуг. В дальнейшем разберем действующие условия по ним.

Smart mini

Эта программа ориентирована на людей, желающих сэкономить на связи. За небольшую сумму можно получить основные пакеты и полноценно пользоваться ими. Условия крайне просты:

Для некоторых людей этот тарифный план окажется весьма выгодным. Если вы не так активно пользуетесь связью, то можно остановиться на нем. За указанную сумму можно получить небольшие пакеты, безлимит внутри сети и бесплатные звонки на МТС столицы и МО.

Smart NonStop Безлим

Этот план подходит для требовательных абонентов, которые активно пользуются различными возможностями. По нему условия следующие:

Представленная программа тарификации отвечает требованиям большинства абонентов. Можно комфортно пользоваться пакетами и безлимитным доступом в интернет. Дополнительно при подключении набора услуг предоставляется скидка.

Акции

Не только мобильные тарифы МГТС предлагает клиентам. Компания регулярно проводит акции для привлечения новых абонентов. Актуальные предложения на момент написания статьи:

Найти перечень актуальных акций компании можно на странице https://mgts.ru/home/internet/actions/. Организация постоянно подготавливает новые уникальные предложения для клиентов.

Тарифы на путешествия по России

В поездках по территории РФ абоненты продолжают пользоваться своими стандартными планами тарификации. Это значит, что условия остаются прежними, изменяется только регион, который считается домашним.

Смарт Мини

У клиентов сохраняются все пакеты, стоимость сверх них остается прежней. Но при расчете домашним считается регион, в котором сейчас пребывает абонент. Еще раз изучить условия можно чуть выше.

Смарт НонСтоп Безлим

За клиентами сохраняются стандартные пакеты. Их стоимость сверх базового объема тоже не изменяется. При расчетах домашним считается регион, в котором сейчас пребывает человек. Чуть выше можно еще раз просмотреть стандартные параметры по этому плану.

Звонки в другие страны

Ниже указана стоимость звонков в другие государства за минуту на тарифах МГТС на мобильную связь:

На странице https://mgts.ru/upload/contents/687/Spisok_stran_dlya_zvonkov_v_drugiye_strany.pdf предоставлен список государств с указанными ценами на совершаемые звонки.

Путешествие по Миру

Стоимость обслуживания во время поездок по миру зависит от выбранного направления. Необходимо первоначально уточнить государство, чтобы получить интересующую информацию от оператора.

Базовые тарифы

Базовая стоимость напрямую зависит от государства. Вам необходимо посетить страницу на официальном сайте https://mgts.ru/upload/images/f/1/mobile/Spisok_stran_Nol_bez_granits.pdf, найти в списке интересующую страну.

Услуги для поездок за пределы России

Во время зарубежных поездок можно пользоваться различными опциями. Они позволяют сократить расходы на связь, существенно сэкономить средства. Актуальные предложения:

Как перейти в МГТС со своим номером?

Мы изучили тарифы на международный роуминг и межгород. Но как стать абонентом этой компании, сохранив свой прежний номер? Можно оставить заявку на переход в MGTS на официальном сайте. В дальнейшем к вам приедет курьер, он доставит необходимые документы и SIM-карту.

Перенос номера занимает до восьми суток, в зависимости от текущей нагрузки на специалистов организации. Клиент может по запросу отложить данную процедуру на срок до 180 дней. При выполнении переноса могут наблюдаться временные перебои в работе сети.

Услуги

У оператора предоставляется множество опций для клиентов. Они поделены на следующие категории:

Количество опций действительно огромное, их становится все больше со временем. Рекомендуем вам самостоятельно изучить конкретные дополнительные функции на сайте организации.

Дополнительные пакеты интернет-трафика

Закончился трафик? Оператор срезал скорость и пользоваться онлайн-сервисами стало затруднительно? MGTS предлагает запросить дополнительный трафик, чтобы не испытывать дискомфорта. Для этого нужно активировать одну из доступных опций:

Списание указанной суммы происходит при активации опции. После ее подключения доступ во всемирную сеть предоставляется на максимальной возможной скорости, вплоть до окончания полученного объема трафика.

Источник

Как я выбирал комплексный тариф у операторов связи

За полгода я протестировал услуги трех компаний — «МГТС», «Билайн» и «МТС». И иногда мне казалось, что надо мной издеваются.

Раньше для сотовой связи, интернета и домашнего телевидения я пользовался услугами разных операторов. Это было неудобно: приходилось платить разным компаниям, контролировать баланс сразу на шести-семи счетах, общаться с несколькими службами поддержки. На все это уходило безумное количество времени и сил.

Я узнал, что у мобильных операторов появились комплексные тарифы, которые объединяют все эти услуги. Изначально все тарифы показались мне очень похожими, но выяснилось, что не все так просто.

Мои эксперименты продолжаются уже полгода. Расскажу, по каким критериям я оценивал компании, на каком операторе остановился сейчас и почему жалею о своем выборе.

Почему мне понадобился комплексный тариф

На меня зарегистрированы четыре симкарты, которыми кроме меня пользуются мама, жена и сын. Многие годы мои телефонные номера «гуляли» между компаниями: ребенок любит тестировать разные сети, а мама живет на даче, где ловят не все операторы. Похожая история с домашним интернетом — периодически качество сигнала снижалось и приходилось менять провайдера.

Было тяжело следить за всеми услугами, успевать вовремя платить и решать проблемы. Я человек системный — люблю точность, структурность и качество, поэтому давно искал способ оптимизировать управление всеми этими сервисами. Но так, чтобы не в ущерб качеству.

Когда мобильные операторы внедрили комплексные тарифы, я обрадовался. Стало возможно собрать все номера и сервисы в одной компании, управлять ими через единое мобильное приложение и оплачивать услуги одним кликом.

Оставалось только выбрать оператора и тариф, который бы включал:

За полгода я успел оценить услуги МГТС, потом перешел на «Билайн», затем — на МТС. Кстати, МГТС и МТС входят в одно объединение, но между ними существенная разница.

Про остальных операторов ничего сказать не могу — пока не довелось их попробовать.

В статье только личное мнение и опыт автора

Мы ничего не рекламируем и не убеждаем вас воспользоваться услугами какой-то компании.

Автор просто рассказывает, как выбирал из трех операторов связи. МГТС, «Билайн» и МТС — это даже не все компании на рынке: не исключено, что есть варианты и получше. Возможно, критерии автора не совпадут с вашими — тогда его выбор покажется вам ошибочным.

Если не согласны с мнением автора, приходите в комментарии.

Как я перешел на комплексный тариф МГТС

Я уже пользовался услугами МГТС: домашним интернетом с заявленной скоростью 100 Мбит/с и домашним телевидением. Платил за это по акционной цене 350 Р в месяц. Вдобавок компания предложила мне мобильную связь с выгодной абонентской платой — 200 Р за одну симкарту. На каждый номер выделялось 500 минут связи, 5 Гб мобильного интернета и 500 смс.

Так я объединил домашний интернет и телевидение с сотовой связью и получил комплексный тариф МГТС за 1150 Р в месяц.

Сотрудники службы поддержки МГТС не признавали проблему и не хотели ее исправлять. В итоге я не нашел с ними взаимопонимания и решил перейти к другому оператору.

Мобильная связь. Как я понял, МГТС и МТС пользуются одними и теми же базовыми станциями — качество связи и зона покрытия у них одинаковые.

Сотовая связь меня полностью устраивала. Раньше я уже пользовался связью от МТС и заметил, что за годы она улучшилась. Например, на даче моих родителей раньше были скачки связи, теперь же МТС и МГТС работают там стабильно.

Домашнее телевидение. Я сам редко смотрю телевизор, а основной телезритель в доме — мой сын. Поэтому все телевизионные сервисы и онлайн-кинотеатры я оцениваю по простому принципу: может ли ребенок пользоваться ими без помощи взрослых.

С телевидением проблем не было — сын брал пульт и легко выбирал нужный канал, находил программу или фильм. А вот оценить онлайн-кинотеатр не получилось: для его работы нужна телевизионная приставка, а она не входила в мой пакет услуг.

Мобильное приложение. У МГТС удобное приложение: все в одном месте, простая и понятная навигация. В нем я видел все подключенные услуги и номера телефонов с расходами минут и трафика. Мог управлять всеми сервисами внутри приложения и вносить платежи одной кнопкой.

Способ оплаты. Вначале вы пользуетесь услугами, а только потом платите за них. Постоплата — это удобно: можно не беспокоиться, что останешься без связи, если деньги на счете закончатся.

Колцентр и служба поддержки. Общение со службой техподдержки было долгим, мучительным и безрезультатным. Сотрудники не хотели даже вникать в мою проблему с падением скорости интернета, а все их советы были из серии «перезагрузите роутер».

Один специалист МГТС даже предложил «обнулить» общедомовую систему интернета. Но он сразу признался, что работает в компании недавно, еще не знает всех нюансов и сам сомневается в эффективности этого решения. Потом сотрудник еще немного подумал и решил, что все-таки не стоит этого делать: если что-то пойдет не так, то все жители дома останутся без интернета.

Почему я ушел из МГТС. Скорость домашнего интернета упала, об обещанных 100 Мбит/с не приходилось и мечтать, никто не хотел разбираться в этой проблеме.

Я решил перейти на другой комплексный тариф и при этом сохранить свой номер телефона.

Как перейти на комплексный тариф с сохранением номера телефона

Идеально, когда комплексный тариф предоставляет оператор, который уже обслуживает ваши симкарты. Иначе придется потратить время на перенос телефонных номеров в другую компанию, если вам важно их сохранить.

Т⁠—⁠Ж подробно рассказывал, как сохранить номер при смене оператора. Ничего сложного: нужно написать заявление на имя нового оператора о том, что вы хотите перейти к нему со своим номером.

Через восемь дней переход произойдет автоматически при соблюдении трех условий:

Переносить номер от одного оператора к другому можно не чаще чем каждые 60 дней. Именно поэтому мне приходилось задерживаться как минимум на два месяца у каждого оператора.

Как я перешел на комплексный тариф «Билайна»

Пока я пользовался услугами МГТС, мне постоянно звонили сотрудники «Билайна» и зазывали к себе. Когда я решил сменить оператора, вспомнил об этих предложениях и перешел на их комплексный тариф.

Домашний интернет. Никаких нареканий — в отличие от МГТС, соединение было надежным и устойчивым.

Мобильная связь. Как только я перешел на комплексный тариф «Билайна», у мамы на даче начались проблемы со связью. Дозвониться до нее было сложно — чаще всего телефон находился вне зоны доступа. Когда же это удавалось, мы друг друга не слышали: доносились лишь обрывки фраз.

Чтобы отправить смс, мама бегала по дому и искала место, где телефон ловит. И это происходило не в густых лесах Амазонии, а в 60 км от Москвы, где все должно отлично работать.

Домашнее телевидение «Билайна» показалось неудобным — ребенок измучил меня: постоянно просил найти и научить включать детские каналы.

Зато в комплексный тариф «Билайна» включена телевизионная приставка с онлайн-кинотеатром, чего не было у МГТС. В кинотеатре есть бесплатный контент — фильмы и сериалы, которые можно смотреть без подписки или покупки.

Мобильное приложение «Билайна» не уступает приложению МГТС: все в одном месте, интуитивно понятно и просто.

Способ оплаты. «Билайн» просит предоплату — это неудобно и приводит к блокировкам. Пока вы пользуетесь услугами в рамках тарифного пакета, все хорошо. Но, например, как только минуты или смс закончатся — все заблокируется, если на балансе недостаточно денег.

Если одним пакетом услуг пользуются несколько человек, то уследить за каждым очень сложно. Моя мама, жена или сын может в любой момент сделать что-то незапланированное и остаться без связи. Нужно либо держать деньги на балансе «про запас», либо готовиться к сюрпризам.

Буквально сразу же после перехода на «Билайн» случился инцидент. Однажды утром мы обнаружили, что все телефоны не работают, хотя на каждом номере должны были оставаться деньги. Блокировка произошла внезапно — без предупреждений, намеков и объявления войны.

Уже потом я узнал, что «Билайн» списал с каждого номера по 100 Р за переход от другого оператора. Сотрудники компании предупреждали, что это будет «условное» списание — деньги сразу же вернутся на счет в виде баллов. Я был спокоен и думал, что пополнять баланс не нужно.

Но неожиданно оказалось, что бонусные баллы нельзя тратить на связь — ими можно оплачивать только какие-то «прочие» услуги.

Колцентр и служба поддержки. С атаками колцентра «Билайна» я познакомился еще когда пользовался МГТС. Мне поступал просто вал звонков от неизвестных частных номеров с предложениями сменить оператора.

Я проверял эти номера в интернете — они определялись как «спамерские» и сопровождались множеством гневных комментариев. Вероятно, это политика работы колцентра «Билайна»: звонить с неизвестных мобильных номеров, чтобы повысить вероятность ответа.

Таким атакам я подвергался перед подключением к «Билайну» и после того, как решил уйти от них. Звонили с разных телефонов, в разное время и разные люди. Я многократно просил меня не беспокоить и объяснял, что точно ухожу, но звонки продолжались.

Меня пытались удержать большими скидками — более 50% от тарифа. Это приятно, но я уходил не из-за высоких цен, так что эти аргументы не сработали.

А вот когда я покидал МГТС, мне ни разу не предлагали остаться.

Надо признать: «Билайн» — единственная из трех компаний, кто реально борется за клиента. Жаль, что эта борьба происходит только до заключения договора или в момент ухода, а не когда вы уже пользуетесь их сервисами.

Почему ушел. Не устраивало качество мобильной связи: я просто не мог дозвониться до мамы.

Как я перешел на комплексный тариф МТС

Я уже обжегся на домашнем интернете от МГТС, поэтому опасался переходить на МТС, ведь компании связаны и используют одну инфраструктуру.

Но мастер настройки МТС объяснил, что скорость упала из-за роутера и проблему можно решить, если установить более мощное устройство. В моей квартире очень толстые стены, поэтому вайфай-сигнал от слабого роутера не доходил до ее уголков либо был неустойчивым. А тянуть кабель по всем комнатам неудобно.

В итоге я договорился с МТС, что мне бесплатно предоставят самый мощный роутер, который сможет передавать устойчивый сигнал на большое расстояние. Я перешел на тариф «Мы МТС+ 500»: 2000 минут звонков, безлимитный мобильный интернет, 500 смс на все мои номера, а также домашний интернет со скоростью 500 Мбит/сек и телевидение.

Домашнее телевидение. Когда я перешел с «Билайна» на МТС, сын начал самостоятельно пользоваться онлайн-кинотеатром. Но у телевизионной приставки МТС есть неприятная особенность: она не подключается по вайфаю. Это неудобно — приходится тянуть провода по квартире. Техподдержка оператора пояснила, что проблему можно решить, если за отдельную плату установить в розетку специальные передатчики сигнала.

Есть и другой минус: комплексный тариф дает урезанный доступ к домашнему кинотеатру. Чтобы пользоваться им полноценно, нужно доплачивать за подписку либо отдельно покупать фильмы и сериалы.

Мобильное приложение МТС позволяет управлять только мобильной связью. Все остальные услуги — в личном кабинете на сайте оператора либо в приложении МГТС.

Если вы подключены к комплексному тарифу МТС, то чтобы увидеть полную картину всех сервисов, нужно использовать два приложения:

Непонятно, почему пользователи должны бегать между двумя приложениями, чтобы получить информацию или оплатить услуги. Причем МГТС смогла объединить все сервисы в своем приложении, а МТС — пока нет.

Пользователи комплексного тарифа МТС могут управлять своими услугами в приложении МГТС. Но информация о мобильной связи идет одной строкой без расшифровки по подключенным номерам. В общем, адская путаница

Способ оплаты — вначале пользуетесь, потом платите.

Колцентр и служба поддержки. Я переносил номера из «Билайна» в МТС и неожиданно получил отказ. Сотрудник колцентра не смог внятно объяснить причину, но посоветовал переподать заявление.

Я так и сделал, а спустя несколько дней тишины решил узнать, что происходит. Звонил трижды и каждый раз попадал на разных сотрудников, которые давали мне противоречивую информацию. Сначала они говорили, что срок обработки затянулся из-за «Билайна», потом утверждали, что вообще не видят моего заявления.

В итоге мое терпение лопнуло и я отправился разбираться в офис МТС. Оказалось, что сотрудник, который оформлял перенос номеров, забыл приложить к заявке мои паспортные данные.

Почему ушел. Вообще, я еще не ушел, но подумываю об этом. Не хочу пользоваться разными программами, чтобы управлять услугами: это неполноценный комплексный тариф.

Почему общение со службами поддержки — это боль

По моему опыту, у всех трех компаний, о которых я рассказываю в статье, большие сложности с поддержкой пользователей. Я сталкивался с проблемами и когда пытался настроить оборудование, и когда переносил номера из одной компании в другую. Операторы всегда были вежливы, корректны, вроде бы старались помочь и быстро отвечали. Но при этом иногда возникало ощущение, что надо мной издеваются.

Все колцентры и службы поддержки, с которыми я общался, могли решить только простейшие проблемы в духе «если не работает роутер, перезагрузите его». Если вопрос был чуть сложнее, то начинались запутанные квесты, а у меня появлялось чувство, что никто ничего не знает и ни за что не отвечает.

Я звонил и писал, выполнял все инструкции, которые мне давали, а потом оказывалось, что надо было делать все как-то иначе. Единственный способ что-то решить — достучаться до старшего специалиста. Если же это не удавалось, то я ходил по замкнутому кругу дезинформации:

И так до бесконечности.

Я много лет проработал в крупных корпорациях и понимаю, что система может быть неповоротлива. Но не до такой же степени, когда общение с колцентрами операторов превращается в проверку на стойкость нервной системы клиента.

Сколько я платил за комплексный тариф

Мои выводы

Плюсов и минусов хватает у каждой компании.

У МТС хорошая сотовая связь и домашнее телевидение, но нет единого мобильного приложения. Чтобы собрать информацию по всем услугам, нужно использовать два отдельных приложения либо заходить в личный кабинет через компьютер, что неудобно.

У «Билайна» одно приложение и хороший домашний интернет, но проблемы с мобильной связью. При этом у всех трех компаний неэффективные колцентры и службы поддержки.

Если бы выбирал сейчас из этой троицы, то остановился бы на МГТС: единое удобное приложение, хорошая мобильная связь, понятное домашнее телевидение. Я ушел от них из-за нестабильного и медленного интернета, но оказалось, что нужно было просто заменить роутер на более мощный.

MGTS, обратите внимание на первый пункт наших правил: https://journal.tinkoff.ru/comments-rules/. Комментарии — не место для работы с клиентами

MGTS, они даже здесь достанут.

«Но мастер настройки МТС объяснил, что скорость упала из-за роутера и проблему можно решить, если установить более мощное устройство. В моей квартире очень толстые стены, поэтому вайфай-сигнал от слабого роутера не доходил до ее уголков либо был неустойчивым»

Классно вас мастер развел, то есть стены сначала были тонкими и все хорошо работало, а потом вдруг начали толстеть?

Дмитрий, ох уж эта пандемия — даже стены начинают толстеть

Перепробовал всех операторов сотовой связи. Где чьи грехи не помню, но в целом почти все грешат вот этим:

• бесконечный спам по СМС, чтобы от него избавиться нужно вести долгие разговоры с сотрудником поддержки и подключить услуги «Отключение рекламы», «Отключение рекламы точно-тосно», «Отключение рекламы раз и на всегда» и так далее. Естественно, это не помогает.

• навязывание услуг. Тут несколько вариантов:
1. Приходит СМС «Привет мы подключили тебе бесплатную услугу супер гудок. 30 дней бесплатно, затем 50 рублей в день. Чтобы отключить поезжай в офис где покупал сим-карту»
2. Утром берёшь телефон, а на нём во весь экран модальное окно, ты чтобы воспользоваться телефоном жмёшь первую попавшуюся кнопку и получаешь подписку на гороскоп по wap протоколу 🤦‍♂️за 39.99 в день.
3. Ты замечаешь, что связь стоит всё дороже и дороже. Оказывается что тебе подключили каких-то услуг, как ты не знаешь.

• Перехват запросов к сайтам. Ошибся в адресе сайте и оказываешься на стран це с рекламой сотового оператора.

• Вмешательство в трафик пользователя. Некоторые ОпСосы встраивают в сайты свою рекламу. Сейчас такого наверное меньше, потому что везде SSL.

• Блокировки сайтов. Всё самое интересное в интернете заблокировано. Иногда могут даже на странице блокировки начать тебе угрожать.

• Негибкие тарифы. Тарифы заточены под больше количество всех услуг. Операторы теряют деньги из-за того что мы меньше звоним и пишем СМС, поэтому появляются примерно такие пакеты: 3ГБ, 1000 минут, 1000 СМС; Мало интернета? У нас есть для вас другой тариф: 4ГБ, 2000 минкт и 2000 смс 🤬

Последние пару лет пользуюсь Тинькофф Мобайл. Спам был один раз и его отключили после обращения. Тарифы гибкие, виртуальные симки — огонь 🔥

С провайдерами домашнего интернета опыта у меня поменьше. Какое то время пользовался Ростелекомом. Все закончилось когда у них на новогодние праздники сломалась форма оплаты и они чинили её 10 дней. Я в тот же день подключился к небольшому районному провайдеру и пользуюсь им до сих пор.

Ростелеком же совершенно искренне полагал, что я должен заплатить за интернет, даже когда я не мог воспользоваться им по их вине. Более того, они продали этот долг на 300 рублей коллекторам.

Я уже молчу о всех тех же грехах — вмешиваете в трафик, бесконечные блокировки и т.д.

Источник