цнс что это в сбербанке
ЦНС в Сбербанке
«Центр недвижимости от Сбербанка» создан в целях повышения качества обслуживания клиентов, обеспечения безопасности расчетов при сделках по покупке/продаже объектов недвижимости и соблюдения законности операций. В его состав входят многочисленные сервисы, обеспечивающие полное сопровождение сделки, начиная от выбора недвижимости до выдачи кредита и полного расчета с продавцом. В результате клиент получает комплексное обслуживание, упрощается процедура оформления сделки, сокращается документооборот.
Что такое номинальный счет ЦНС в Сбербанке?
В ЦНС функционирует портал «Домклик» – сайт для клиентов банка, ипотечных заемщиков, по подбору недвижимости и сопровождению сделки. Через портал можно проводить не только ипотечные сделки, но и сделки без привлечения заемных средств.
Сервис представляет собой многофункциональную онлайн-площадку со следующими возможностями:
Сервис гарантирует безопасность сделки. Специалист банка поможет не только подготовить документы, но и будет производить контроль до регистрации сделки.
Номинальный счет Центра недвижимости Сбербанка
Сделки по покупке/продаже недвижимости, проходящие через ЦНС, осуществляются при помощи номинального счета. Природа НС обуславливает возможность его открытия одним лицом, а получение денег другим лицом.
Сторонами СБР являются:
Схема купли-продажи в ЦНС
Чтобы оформить сделку через СБР, необходимо, чтобы у продавца и покупателя были открыты текущие счета в любой кредитной организации. Однако, чтобы уменьшить расходы, счета рекомендуется открывать в Сбербанке. Деньги будут перечислены со счета на счет без комиссии.
Схема покупки жилья выглядит следующим образом:
Для того, чтобы сделка была завершена быстрее, сотрудники компании могут совершать запросы в Росреестр несколько раз в день.
Воспользоваться сервисом безопасных расчетов могут и продавцы недвижимости, разместив объявление о продаже на портале ДомКлик.
При приостановлении регистрации, операция по переводу денег не осуществляется, что гарантирует сохранность средств для покупателя до перехода права собственности на недвижимость.
Допускается электронная передача документов на регистрацию, что позволяет ускорить процесс завершения сделки. В этом случае документы на регистрацию передаются сотрудником банка в электронном виде.
Сервис безопасных расчетов от Сбербанка (СБР)
СБР представляет собой услугу от Сбербанка, предоставляемую клиентам онлайн. Он создан для защиты участников договора купли-продажи и расчетов между сторонами.
Для оказания услуги продавец и покупатель заключают договор с СБР об открытии номинального счета.
Сколько стоит услуга?
Расчет стоимости услуги зависит от параметров сделки, поэтому уточнять цену следует у менеджера, сопровождающего сделку. Средняя стоимость составляет 2900 руб.
При использовании сервиса электронной регистрации, стоимость услуги дополнительно возрастет на 7900–10900 руб., с учетом оплаты государственной пошлины за регистрацию права собственности. Стоимость услуги зависит от региона и типа недвижимости.
Комиссия за сделку
Дополнительные комиссии за сделку не взимаются.
Сроки переводов
Чтобы получить деньги, потребуется дождаться регистрации сделки в Росреестре. После подтверждения факта регистрации, денежные средства перечисляются на счет продавца по регламенту в течение 1-5 рабочих дней, фактически срок поступления средств может затягиваться. Всего вместе с регистрацией сделки операция может занять 10 и более дней.
Ускорить процесс может электронная регистрация. В этом случае срок регистрации сокращается примерно вдвое и составляет 2–3 суток. Порядок перечисления средств с НС не изменяется.
Как открыть номинальный счет?
Для открытия НС необходимо посетить ЦНС. Они работают в региональных представительствах банка по всей территории России. Ипотечные заемщики подписывают документы на открытие счета одновременно с документами по предоставлению кредита. Дополнительно можно заключить договор через офисы застройщиков – агентов ЦНС.
Необходимые документы
Для открытия счета потребуются документы от продавца и покупателя:
Если продавцом недвижимости выступает юридическое лицо, оно предоставляет в банк регистрационные документы.
Порядок открытия
Открытие счета занимает не более 15 минут. Менеджер собирает у клиентов пакет необходимых документов для подготовки договора. Счет будет открыт после подписания сторонами договора на обслуживание и оплаты комиссионного сбора.
Если в операции участвуют заемные средства, покупатель сначала должен согласовать получение ипотечного кредита с кредитной организацией, только потом заключать договор на оказание услуги.
Кто может воспользоваться услугой?
Услуга предоставляется гражданам России. В качестве продавца недвижимости могут выступать юридические лица, зарегистрированные на территории РФ. Проводить через СБР можно только прямые сделки без участия посредников. Допускается наличие не более 2-х получателей денежных средств по договору.
При ипотечном кредитовании услуга СБР может быть оказана при покупке недвижимости по программам «Готовое жилье», «Строящееся жилье». Объектами недвижимости могут быть квартиры с первичного или вторичного рынка, их доли, новые гаражместа, коммерческие объекты, комнаты. Если сделка по приобретению земельных участков или участков с домами осуществляется без заемных средств Сбербанка, то провести ее можно также через СБР. По программам, предусматривающим особые условия выдачи, правила СБР не действуют.
Как закрыть номинальный счет в Сбербанке?
После получения документов о переходе права собственности, банк перечисляет деньги с НС продавцу и счет закрывается. Операция проводится системой автоматически, от сторон сделки не потребуется никаких действий.
В случае, года договор об оказании услуг расторгается, счет может быть закрыт досрочно. Для этого обе стороны должны дать согласие на расторжение договора, деньги будут перечислены покупателю и счет закрыт, сделка признается несостоявшейся.
Плюсы и минусы ЦНС в Сбербанке
Проведение покупки объекта недвижимости через ЦНС имеет плюсы для всех сторон сделки:
Основным недостатком услуги является недостаточная отлаженность предоставления услуги. Например, в результате затянутости сроков поступлений денежных средств, может возникнуть ситуация, при которой ипотечный заемщик уже платит проценты за кредит, но получить жилье в пользование не может, т. к. фактически деньги не перечислены.
Еще больше проблем создает ситуация, когда деньги за недвижимость продавцу требуются срочно. Например, необходимо делать взнос на приобретение жилья с выделением субсидии. Продавцу приходится заранее планировать сроки поступления денежных средств с учетом возможных задержек, что часто просто невозможно.
Дополнительными минусами являются:
Негативным фактором может выступать навязывание сотрудниками банка проведение сделки через СБР. Условие может быть включено в договор «по умолчанию» и только после подписания документов клиенту сообщается о необходимости оплаты дополнительной услуги.
Частые вопросы
У пользователей возникает масса вопросов, связанных с использованием СБР. Здесь собраны ответы на самые популярные.
Как посмотреть НС в Сбербанк Онлайн?
Номер счета указывается в договоре на оказание услуг, при необходимости получить сведения можно у сотрудников банка.
Функционал личного кабинета Сбербанк онлайн не предусматривает возможности предоставления информации о номере номинального счета. Это вызвано отсутствием необходимости и возможности совершения по нему операций через интернет.
Как снять деньги со счета?
Деньги со счета можно снять только, если обе стороны передумали заключать сделку. В этом случае договор оказания услуг СРБ расторгается и деньги перечисляются покупателю.
Если соглашение о расторжении ДКП, подписанное покупателем и продавцом, представить не представляется возможным, необходимо представить письменное подтверждение факта не подписания Соглашения сторонами сделки.
Срок возврата денежных средств покупателю составит 10 рабочих дней.
Сколько стоит открыть счет для покупателя или продавца?
Стоимость услуги составляет в среднем 2900 руб. Оплачивается она по соглашению между продавцом и покупателем. Точная стоимость зависит от региона, где она проводится, параметров сделки. Узнать стоимость открытия счета можно у менеджера СБР.
Больше никаких комиссий банком не взыскивается.
Чем отличается от банковской ячейки?
Использование банковской ячейки подразумевает заключение трехстороннего договора между продавцом, покупателем и банком. При этом при внесении денежных средств, должны присутствовать и продавец, и покупатель. Выдача денежных средств возможна только после получения документов о переходе права собственности. Стоимость индивидуального банковского сейфа от 75 руб. в сутки, при сроке до 30 дней. Дополнительно взыскивается более 2000 руб. за контроль доступа.
Отличительными особенностями использования СБР являются:
Номинальный счет ЦНС в Сбербанке
Чтобы упростить взаимодействие покупателя с продавцом, Сбербанк организовал ООО «Центр недвижимости Сбербанка». Желающие приобрести квартиру с использованием ипотеки могут сделать это через номинальные счета ЦНС в Сбербанке. Но и здесь не обошлось без нюансов.
Понятие и предназначение
После оформления договора номинального счета в Сбербанке открывается временный кошелек для хранения денег покупателя до их перечисления продавцу. Сделка будет считаться состоявшейся после подтверждения Росреестром факта передачи прав владения от одной стороны к другой. Все это время деньги находятся под присмотром и контролем надежной финансовой организации в лице Сбербанка.
ЦНС — это гарантии безопасности, посредством которой проводится сделка по продаже ипотечной недвижимости. Облегчение процесса переоформления документов и снижение рисков происходит для всех участников: продавца, покупателя, кредитора.
Порядок продажи недвижимости
Схематически все выглядит просто:
При благополучном переоформлении недвижимости, деньги автоматом уходят продавцу. При невыполнении условий сделки сторонами, деньги полностью возвращаются их владельцу.
Перевод средств ЦНС за покупаемую квартиру (первый взнос) не обязательно делается через филиал Сбербанка. Но за перевод из стороннего банка придется оплатить дополнительную комиссию.
Роль Сбербанка во всей этой схеме заключается лишь в открытии счетов и их обслуживании. Ответственность за операции ложится на Центр недвижимости. Банк выступает гарантом сохранности денежных средств.
Сколько нужно заплатить и потратить времени
Данная услуга в филиалах Сбербанка будет стоить 2000 рублей. Сюда включается:
Продавец должен знать – при получении средств в отделении другого банка, отправителем будет не покупатель, а ООО «Центр Недвижимости от Сбербанка».
Купить или продать квартиру с участием ЦНС и Сбербанка можно за 15 минут. По заявлению оказывающей данную услугу организации, продавец должен получить деньги не позже чем через 7 дней с начала взаимодействия с покупателем. Но практика показывает обратное. По факту все происходит гораздо дольше. Дополнительные комиссии за продление заявленных сроков банком не взимаются.
Единовременный сбор в размере 2000 рублей платит покупатель. Но тут уже как договорятся стороны между собой. Может заплатить и продавец. Иногда оплату делят поровну. Сбербанку главное, чтобы их услуги оплатили.
Кому доступна услуга
Услуга доступна гражданам Российской Федерации, являющимся физическими лицами. Сервисом можно воспользоваться при продаже недвижимости следующих видов:
Клиенты получат отказ если:
Также не получится сотрудничать с ООО ЦНС при продаже участка земли или частного дома. И любой недвижимости, приватизация которой проводилась до 1988 года.
Как открыть и какие нужны документы
Для открытия номинального счета необходимо обратиться в Центр ипотечного кредитования в филиале Сбербанка. При себе нужно иметь:
Если продавец в статусе юридического лица, дополнительно необходимо предоставить свидетельство о регистрации. Продавцу обязательно нужно указать банковские реквизиты, куда будут переведены деньги по окончанию сделки. Услугой можно воспользоваться после одобрения ипотеки.
Где взять образец
Образец договора купли-продажи недвижимости с учетом использования номинального счета предоставляется ЦНС. Несмотря на стандартную форму документа, есть возможность внесения исправлений в него с учетом особых ситуаций каждого клиента.
Образец можете скачать по ссылке 1-DKP-s-nominalnym-schetom
Можно ли снимать деньги?
Снять деньги могут только их владельцы — лично и в том отделении, где подписывали договор. Переводы онлайн запрещены, как и снятие через банкомат. Информация о номинальном счете доступна государственным структурам.
Процедура закрытия номинального счета в Сбербанке
Закрыть номинальный счет можно по обоюдному согласию продавца и покупателя. Подается заявка от владельца. Затем уведомляется получатель денег. Остаток средств (при наличии) возвращается покупателю.
Ключевые моменты проведения сделок
Основные моменты безопасности использования номинального счета:
Преимущества и недостатки
Как всегда, услуга имеет плюсы и минусы.
Отзывы
Заемщики высказываются по-разному. Больше негатива. Но этот факт может быть обусловлен тем, что удовлетворенные пользователи не пишут отзывы. Мнения людей вкратце:
Несмотря на это, люди, воспользовавшиеся услугой, остались довольны. Помимо отрицательных отзывов интернет пестрит словами благодарности в сторону Сбербанка и ЦНС.
Заключение
Новшество предоставляемых услуг не говорит об их негативной стороне. Постепенно использование номинального счета Сбербанка становится популярным не только в среде граждан, но и среди риэлторов.
ЦНС от Сбербанка, обман со сроками перевода средств продавцу
Переход права собственности к покупателю и ипотеки в пользу банка зарегистрирован 27.03.20 (получена выписка из ЕГРН). Согласно ДКП и договору с ЦНС срок перевода денег продавцу-5 дней с момента регистрации перехода прав.Данный срок истек на прошлой неделе-03.04.20. Однако до сих пор средства на счет продавца не зачислены в нарушение договора. Сбербанк и ЦНС продолжают БЕСПЛАТНО и НЕЗАКОННО пользоваться деньгами продавца. При этом покупатель платит ипотечные платежи,а продавец теряет проценты.
Между тем, ежедневные проценты от вложения полученной суммы во вклад в том же банке (если бы средства были вовремя перечислены продавцу согласно договору) составляют существенную сумму. Т.о.,банк и ЦНС продолжают неосновательно обогащаться за счет продавца в нарушение ст. 1102 ГК РФ.
По номеру Домклик 8800*****99 дозвониться невозможно, ни Р-ис О.Е., ни какой-либо др.сотрудник не перезванивает продавцу при звонке с номера телефона, по которому оформлена сделка (звонил десятки раз). Возможно забанили мой номер? Менеджер банка Р-ис О.Е. вообще исчезла из поля зрения,не перезванивает (оставлял десятки заявок на перезвон),уточнить статус «зависших» денег-невозможно. Между тем,в нарушение закона и договора деньги продавцу до сих пор не перечислены.Продавец,проживающий в др.субъекте РФ,специально прилетел на ДКП в Москву. Возможности прилететь в МСК,тем более в условиях COVID-19-нет возможности.
Письменное заявление (претензию) отправить некуда, у ЦНС нет ни эл.адреса, ни интерактивной платформы для оперативного решения вопроса.ЦНС-компания-призрак? Написать в Сбер также невозможно (на фоне COVID-19 не работает чат в Сбере, на сообщения, отправленные по эл.почте отвечают не менее 11 дней-написали, что ответ будет 17.04.20-обращение в Сбербанк №200406-0011-761200).
С большими усилиями удалось написать в «Техподдержку» на Домклик, изложив этот вопрос, не относящийся по существу к компетенции айтишников, ответа до сих пор нет (сообщение № 1072222). Попросил СРОЧНО ответить на эл.адрес заявителя или на телефон:
1. когда будет перечисление денег продавцу (нарушены всевозможные сроки!)
2. как получить обратную связь от банка/ЦНС по данному вопросу.
Ответ до наст.вр. не поступил, между тем просрочка со стороны банка и ЦНС продолжается.Банк и ЦНС продолжают незаконно пользоваться средствами, которые следовало перечислить продавцу еще на прошлой неделе.
В итоге, написал айтишникам на сайте Домклик, что в случае отсутствия ответа в течение 1 дня, буду вынужден обратиться за защитой нарушенных прав в суд и п/о органы для возбуждения дела по факту противоправных действий банка, ЦНС и соответствующих их сотрудников, которые скрываются от продавца, и фактически участвуют в незаконном удержании средств, которые должны были быть перечислены продавцу несколько дней тому назад.
Сто раз подумайте перед тем как начинать «сотрудничество» со Сбербанком и ЦНС с его номинальным счетом по системе СБР!
ЦНС Сбербанк — что это такое, отзывы клиентов о плюсах и минусах
Многих интересует, ЦНС Сбербанк — что это, как работает, какие преимущества. Центр недвижимости Сбербанка отвечает за безопасные расчеты. Сотрудники ЦНС сопровождают клиента на всех этапах процедуры: от оценки имущества до регистрации операции в Росреестре. Номинальный счет позволяет ускорить процесс купли-продажи и защитить от мошеннических схем всех участников сделки.
Центр недвижимости от Сбербанка: схема купли-продажи через номинальный счет
Сервис безопасных расчетов Сбербанка гарантирует полностью прозрачную схему передачи денежных средств и законное оформление сделки купли-продажи недвижимости. Технология позволяет защитить интересы всех участников:
На первый взгляд, сервис простой, удобный и безопасный для всех сторон договора. Но не стоит забывать об оплате услуг и требованиях, которые банк предъявляет к участникам сделки.
Центр недвижимости от Сбербанка является отдельным юридическим лицом и полностью несет ответственность за все операции. Роль финансового учреждения заключается лишь в открытии счета и осуществлении банковской деятельности.
Операция по купле-продаже недвижимого имущества осуществляется в несколько этапов:
Стоимость услуги и комиссии, кто может воспользоваться услугой?
ЦНС контролирует открытие счета в Сбербанке, движение денежных средств, смену владельца в Росреестре — стоимость услуг общества составляет 2 тыс. рублей. В сервисе нет четких указаний о том, кто берет на себя расходы. Этот вопрос участники сделки решают в индивидуальном порядке.
Если стороны договора являются клиентами Сбербанка, дополнительная комиссия не взимается. Когда движение денег осуществляется со счетов третьего банка (стороны переводят или выводят средства), начисляется комиссия, размер которой установлен соглашением обслуживания. Комиссия по кредиту взимается согласно заключенному договору. Если собственник недвижимости является клиентом другого финансового учреждения, то деньги от продажи имущества поступят от ООО «ЦНС».
Общий срок сделки составляет до 10 дней, из которых:
Воспользоваться сервисом безопасных платежей от Сбербанка можно, если:
ЦНС не работает с земельными участками и участниками, которые представляют третьих лиц по доверенности. Также по договору только один владелец может получить деньги.
Отзывы клиентов — преимущества и недостатки ЦНС Сбербанк
Сервис доступен с 2015 г. во всех регионах РФ, где осуществляет деятельность Сбербанк России. За это время пользователи сумели оценить достоинства новой услуги и отметить недостатки.
К положительным сторонам относят:
К недочетам пользователи отнесли:
Отзывы клиентов противоречивы, что свидетельствует о недоработках сервиса.
Михаил 42 года, Москва
Продажа парковочного места для автомобиля прошла быстро, без лишней бумажной волокиты и длительного ожидания перевода денег. Риск минимальный, цена услуги невысокая.
Елена, 37 лет, Пермь
Во время продажи квартиры произошла задержка с зачислением средств. После разбирательств выяснилось, что в онлайн-заявке была допущена ошибка, которую пришлось исправлять лично, — повторно отправлять запрос в Росреестр. Консультанты сервиса помощи не оказали. Услуга не принесла ожидаемого результата.
Безопасная сделка от Сбербанка
Вторичный рынок недвижимости таит много опасностей для неискушённого продавца, большая их часть исходит от мошенников. Лучший способ минимизации риска обмана – использование для расчётов аккредитива. Про одну из его самых популярных разновидностей и пойдёт речь.
Суть услуги «Безопасная сделка»
«Безопасная сделка» в Сбере отличается от аккредитива продуманной до мелочей схемой расчётов, исключающей риск мошенничества продавца или покупателя. Стоит услуга немного дороже обычного аккредитива, но в большинстве случаев расходы окупаются сохранёнными нервами.
Описание сервиса безопасных расчётов на сайте «ДомКлик»
Стандартный аккредитив в Сбербанке стоит порядка двух тысяч рублей. «Безопасная сделка» обойдется на тысячу рублей дороже. Цены могут отличаться в зависимости от региона оформления услуги. Желательно обратиться за информацией по этому вопросу в ближайший центр ипотечного кредитования Сбера, именно ипотечные менеджеры занимаются оформлением услуги.
В чём же отличие «Безопасной сделки» от аккредитива, кроме цены вопроса?
Стандартный аккредитив предполагает следующий порядок действий:
И вроде бы условия аккредитива не таят неудобств и дают возможность исключить риск обмана, но на практике это не совсем так.
Во-первых, ту же выписку из ЕГРН достаточно просто подделать, так как сегодня документ не имеет степеней защиты. Его заверяют печатью Росреестра и подписью ответственного лица. То же самое касается и других документов.
Во-вторых, продавцу придётся везти в банк оговоренные документы. Это дополнительная трата времени, особенно в крупных городах с пробками. Кроме того, у менеджеров банка могут возникнуть сомнения в подлинности документов, что увеличит время получения денег на несколько дней.
«Безопасная сделка» не только лишена этих недостатков, но и имеет ряд преимуществ перед аккредитивом.
Подготовка к безопасной сделке
«Безопасную сделку» оформляют только сберовские ипотечники – люди крайне занятые, поэтому стоит заранее договориться о времени посещения офиса. В противном случае можно прождать в офисе не один час, а то и вовсе придётся уехать ни с чем.
В ходе предварительного посещения офиса Сбербанка нужно узнать:
Как правило, для оформления безопасных расчётов требуются договор купли-продажи, гражданские паспорта участников сделки и реквизиты счёта продавца.
Также непременно потребуются дебетовая карта Сбербанка и отдельный сберегательный счёт, с которого спишут комиссию за услуги банка и плату по договору купли-продажи.
Проведение безопасной сделки
Сбербанк предоставляет услугу «Безопасная сделка» в качестве посредника. Исполнителем услуги является на 100% дочернее предприятие Сбера ООО «ЦНС» («Центр недвижимости от Сбербанка»). Услугу оказывают менеджеры отдела ипотечного кредитования.
«Безопасная сделка» может использоваться как при ипотеке, так и в случае покупки или продажи недвижимости без заёмных средств.
Процесс оформления документов занимает порядка 15-20 минут, после чего заказчику услуги (им является покупатель объекта недвижимости) выдают договор на оказание услуг. Информация по сделке будет доступна в личном кабинете пользователя на сайте «ДомКлик».
Уведомление об отправке договора на оказание услуги «Сервис безопасных расчётов»
Изначально доступ к информации есть лишь у покупателя, но при желании он может пригласить продавца через личный кабинет. Для этого продавцу потребуется учётная запись на «ДомКлик». Учётную запись покупателя, как правило, создают менеджеры банка.
Финансовые расчёты после регистрации
Для проведения сделки покупателю потребуется сберегательный счёт и дебетовая карта. На счёте должна быть сумма, равная цене объекта недвижимости по договору купли/продажи, плюс стоимость услуг «ЦНС». Например, при цене квартиры в два миллиона рублей на счёте покупателя должна быть сумма 2 003 000 рублей.
После подписания документов деньги переводятся со счёта покупателя на специальный счёт в Сбербанке, где хранятся до момента закрытия сделки.
Уведомление о зачислении средств на номинальный счёт
Банк самостоятельно запрашивает в Росреестре информацию по регистрации сделки. После получения данных о регистрации права собственности деньги переводят на счёт продавца. Ему и покупателю приходят соответствующие уведомления в СМС-сообщениях и на электронную почту.
Уведомление о регистрации сделки в Росреестре
Указанная система расчётов полностью исключает риск мошенничества. Покупатель получает объект недвижимости, продавец – деньги. Конечно, отсутствие риска обмана касается исключительно финансовых расчётов. Поэтому в дополнение к услуге желательно провести юридическую экспертизу рисков, связанных с покупкой конкретного объекта недвижимости.
В день регистрации сделки продавцу и покупателю присылают сообщения о том, что деньги переведены на счёт продавца. Нужная сумма поступает на его расчётный счёт в Сбербанке на следующий день.
Уведомление о переводе средств продавцу
Безопасная сделка и электронная регистрация
Сервис безопасных расчётов ЦНС особенно эффективен при электронном оформлении сделки купли/продажи. Эту услугу также предоставляет Сбербанк. Продавцу и покупателю достаточно посетить отделение банка. Все документы отправляют в Росреестр по защищённому каналу связи. В результате стороны сделки получают электронные документы, которые при необходимости можно заверить у нотариуса.
Электронная регистрация помогает заметно ускорить процесс оформления документов, а значит и срок перечисления денег. Обычно электронная регистрация занимает порядка трёх-четырёх рабочих дней. В некоторых случаях Росреестр регистрирует договор в течение суток.
Возможные проблемы
В случае приостановки регистрации или отказа от сделки покупателю и продавцу нужно сообща обратиться к ипотечному менеджеру, оформлявшему договор, за инструкциями по дальнейшим действиям. В нестандартных ситуациях, когда, например, одна из сторон сделки не готова явиться в банк, другой стороне стоит подать в Сбербанк письменное заявление с изложением возникших сложностей.
Ещё одна возможная проблема – отсутствие уведомлений. В этом случае пригодится личный кабинет на «ДомКлик». Через личный кабинет можно списаться или созвониться с менеджером. Других способов связи просто нет.