какую соцсеть выбрать для продвижения бизнеса
Как выбрать соцсети для присутствия бренда: разбор основных критериев
Стоит ли гнаться за модой? Стоит ли быть везде или лучше быть там, где тебя ждут? Ищем разгадку в этой статье. Будет особенно полезно владельцам бизнеса и руководителям маркетинг-отделов.
Привет! Меня зовут Оля, и я продакт в молодом IT-стартапе. При работе над стратегией продвижения, логично возник вопрос: какие соцсети мы будем вести и что там будем публиковать?
Прим.: Соцсетями в этой статье я называю все, где у людей есть возможность общаться с вами, в т.ч. мессенджеры и видео-платформы
Мы понимаем, что вести аккаунт в стиле «у нас классный продукт, сегодня будет обновление, а вот это фото нашей команды» — скучняга. Такое, к сожалению, интересно только тем, кто это пишет, а рядовому пользователю на это немножко по боку.
С другой стороны, вести его на острой актуалочке, как это делают Aviasales или VIZIT — не вариант, т.к. идея продукта предполагает другой тон взаимодействия с аудиторией.
Поэтому в своих поисках мы решили начать с самого начала. А потом поняли, что хотим поделиться своими рассуждениями с вами. Поехали:
Если кратко, вот основные задачи, которые они могут решить*:
Каждый из пунктов стоит осмыслить в контексте вашего продукта. Но неизменно одно — каждая соцсеть это дополнительная работа над брендом и его официальное представительство, а вовсе не панацея для популяризации.
Не обязательно. Это скорее вопрос ресурсов и подхода к тому, какой формат коммуникации вы хотите установить с клиентом (читайте: что будет для него удобно, а для вас не затруднительно).
Т.к. каждая соцсеть требует полноценного включения в процесс, то лучше определить те каналы, которые вы точно сможете поддерживать на качественном уровне, и которые будут понятны вашей аудитории.
Дело, кстати, не только в возрасте. А глобально — в восприятии мира и ожиданиях от бренда, которому планируешь довериться. Поэтому старайтесь всегда копать глубже стандартных рамок соцдема, чтобы помочь своему бизнесу.
1. Определите, для кого ваш продукт (ЦА)
2. Изучите потребности своей ЦА и её привычки в получении информации о продукте (соцсети, поисковики или офлайн)
3. Подумайте, какое ценностное знание вы можете дать о своем продукте (а точнее, какие потребности ЦА он закрывает)
4. Найдите решение, как это знание может стать частью жизни вашей ЦА (не бомбить клиента своей рекламой, а рассказывать ему какие-то полезные вещи, которыми он захочет поделиться с друзьями даже без покупки вашего продукта)
Также немаловажно, в каком формате вам самим будет удобно рассказывать о своем продукте и с какой регулярностью вы сможете это делать.
Мы, например, поняли, что одному из главных сегментов нашей аудитории удобен легкий развлекательный контент, который потребляется быстро. Так, мы сможем ненавязчиво рассказывать как можно закрыть их боли с помощью нашего продукта.
Удивительно, но практически любая соцсеть или мессенджер при правильном применении подходит для бизнеса. Секрет кроется в специфике платформы и эмоциях, за которыми пользователь на нее приходит (читайте: какие задачи он решает через платформу).
Если понять, как именно ваша ЦА потребляет контент, то у вас есть высокие шансы до нее достучаться через соцсети. Используйте возможности площадки и не пытайтесь подминать её под свои ожидания.
Подготовила для вас краткую сводку, какая площадка для чего подходит и с какой регулярностью там стоит публиковаться. Опиралась на свой опыт, поэтому буду рада дополнениям или замечаниям в комментариях к статье.
При этом одна из ошибок, которую стоит избегать: однообразность контента на всех площадках.
Многие бренды грешат тем, что публикуют одно и то же в разных соцсетях, ничего при этом не меняя и не адаптируя контент под каждую платформу.
Такая стратегия часто бесит пользователей, и как результат:
— в аккаунтах бренда нет активности
— задачи по продвижению продукта выполняются не эффективно
— ресурсы SMM уходят на «копировать-вставить»
Если интересно, могу в следующих статьях рассказать подробнее о том, как экологично юзать один и тот же контент на разных платформах.
Мы сами пока думаем над площадками и оцениваем ресурсы. На этапе запуска продукта будет приоритетна коммуникация и здесь очень поможет Telegram (с чат-ботом поддержки), Twitter, Instagram, VK и ОК. В перспективе TikTok очень поможет для масштабирования. Но важно верно оценить свои силы, чтобы поддерживать качество.
————————————
А пока, делимся своими рассуждениями здесь, поэтому можно подписываться, чтобы быть в курсе обновлений😊
Как выбрать соцсеть для продажи товаров и услуг
Тимлид таргетологов Nimax Иван Черняев рассказывает, как выбрать соцсеть для продвижения своих товаров и услуг.
Обычная ситуация: у вас есть товар или интернет-магазин однородных товаров (одежды, техники, строительных инструментов). Вы привыкли вкладывать в контекстную рекламу, теперь хотите попробовать соцсети, но есть опасения, что сольёте деньги (возможно даже, «как в прошлый раз»).
Как получить максимум информации до того, как вы начнёте вкладывать в соцсети? Вот вам шесть шагов для их анализа, чтобы принять взвешенное решение: идти туда сейчас или нет.
Среди российских пользователей популярны четыре соцсети: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram — и в статье речь пойдет именно про них.
Хорошо ли вы знаете, как выглядит ваш клиент внутри соцсети? Как именно с ним работать? Давайте разберемся.
Для начала ваши аудитории нужно нарезать на сегменты, чтобы было легче старгетироваться. А для упрощения этой задачи нужно создать интеллект-карту аудиторий. Приведу простой пример.
Допустим, ваша компания продаёт новый городской рюкзак. Кого он может заинтересовать? Студенты, школьники и родители школьников, гики, геймеры, часто путешествующие налегке… Владелец такого бизнеса придумает множество сегментов без подсказок, потому что знает свой продукт лучше всех.
Это аудитории, т.е. крупные выборки на основе некоего предполагаемого поведения, и как следствие — некоего прогнозируемого действия, например, покупки.
Так может выглядеть начало интеллект-карты с аудиториями:
Эти полученные аудитории можно поделить на сегменты, т.е. сделать срез от аудитории по неким техническим параметрам. Самые популярные параметры:
В итоге у вас получится интеллект-карта с аудиториями и сегментами вроде такой:
На предыдущем скриншоте многое не разглядеть. Примерно так выглядит карта при увеличении:
Вы сделали базовую интеллект-карту по вашим аудиториям — она показывает то, как в идеале будет выглядеть стратегия таргетинга. Однако пока вы не знаете, получится ли таких людей выцепить в соцсетях. И если с указанной тематикой всё более-менее понятно, то для продажи производственных стеллажей все не так очевидно.
Интеллект-карта поможет вам на 5 шаге. Но сначала изучим аудитории соцсетей.
На первый взгляд, это очень простой и в то же время самый сложный вопрос: что именно представляет собой аудитория каждой соцсети?
На рынке есть стереотипы: Facebook — деловым людям, ВК — школьникам и студентам, Одноклассники — старикам, Instagram — девушкам. Однако стереотипы не всегда соответствуют реальности. Например, ядро аудитории Одноклассников 25-40 лет, а в Instagram хоть и действительно большинство девушек, однако в цифрах это 60 к 40. И доля мужчин растет.
Данные по соцсетям собирают в отчеты многие компании. Для анализа изучите следующие:
Mediascope Web Index — ежемесячное исследование крупных медийных проектов и социальных сетей. Легко найти на официальном сайте. Вообще, Mediascope — лидер анализа российского интернета, у них выходит много разных исследований и отчетов. Например, вот. А ещё можно заказать нужный отчет, если у вас много денег.
Исследования самих соцсетей о себе. Обычно их представляют на отраслевых конференциях сами соцсети, а также публикуют на собственных порталах. Вот ссылки на порталы MyTarget (а вот отдельно Одноклассники), ВКонтакте, Instagram и Facebook. Если нет желания следить самостоятельно, можно подписаться на тематические Телеграм-каналы и сообщества. Например, исследования и выжимки часто публикуют тут, тут и тут, но вообще их тьма, так что поделитесь, если у кого есть хорошие
Исследования от различных бизнес-продуктов, вроде Popsters, Jagajam, Socialbakers и других продуктов для работы с соцсетями. Полезны тем, что дают собственные необычные инсайты и относительной независимостью мнения.
По итогу такого анализа важно понять:
В следующем пункте рассмотрим, в каком сегменте вы сможете точнее попасть в ваши аудитории.
Итак, вы знаете, где потенциально больше вашей аудитории и какие именно аудитории вам нужны от соцсети. Теперь нужно понять, знает ли cоцсеть об аудитории нужную информацию. О чем это я?
Каждая соцсеть собирает об аудитории данные. Набор и глубина этих данных сильно отличается. Зависит она от многих факторов, начиная от глубины анкетных данных и обработки действий пользователей, заканчивая обменом данными с другими DMP и присутствия кодов соцсети за ее пределами (пиксели ретаргетинга). Соответственно, предоставляемый для таргетинга набор и глубина данных сильно отличается.
Кратко говоря о фичах каждого кабинета, отметим общее: в каждом из кабинетов сейчас есть look-a-like, супергео, таргетинг по операционной системе на мобайле и десктопе, выбор пола и возраста с точностью до года, таргетинг по семейному положению.
Однако на этом схожести заканчиваются.
Чтобы приблизительно систематизировать отличия рекламных кабинетов, мы сделали небольшую шпаргалку. Она не претендует на абсолютную полноту и меняется так же быстро, как и соцсети, но может помочь принять решение:
Кроме того, сильны интересы в самой соцсети. К примеру, MyTarget имеет огромное количество таргетов, которых нет в других кабинетах: потребление кофе и сигарет, просмотр телевизора, интерес к покупке различных товаров (а не просто интерес к категории). Еще в кабинете есть разделение на краткосрочные и долгосрочные интересы.
Также нужно помнить, что Facebook/Instagram в России нельзя оплатить по счету — только через посредников. Напрямую — через привязку обычной банковской карты. С 2019 года вся реклама через кабинет Facebook облагается налогом 20%.
Сильно отличаются функции счетчиков (pixel vk, pixel fb и top.mail.ru). Настолько, что об этом стоит написать отдельную статью.
Разложить вашу аудиторию можно не только по потребностям и соцдему/гео (разный возраст — разные потребности и т.д.), но также по местам извлечения этой аудитории в соцсети: например, мам можно доставать как из пабликов для мам, так и по указанию в анкете соцсети наличия ребенка. Поэтому важно понять, какие комьюнити есть в данной соцсети — особенно это актуально для Одноклассников и ВКонтакте, так как в этих соцсетях можно парсить/таргетироваться на сообщества.
На этом шаге вам уже стало понятнее, какую соцсеть выбрать для работы на старте. Но вероятнее всего вы не первый, кто пришёл сюда продавать — так или иначе ваши конкуренты представлены во всех соцсетях. Чтобы понять, что они делают и как продают, используйте сервисы, про которые пишу ниже.
Откройте Similarweb.com или аналоги и посмотрите данные по конкурентам — из каких конкретно соцсетей они получают трафик. Высока вероятность, что вам нужно делать то же самое.
Если у вас банк, вы легко сможете посмотреть, из каких соцсетей берут трафик ваши конкуренты и в какой пропорции. Через кнопку «Compare» можно разом сравнить несколько банков.
В бесплатной версии вы сможете узнать среднее время на сайте конкурента, интересы, гео и некоторые другие фишки. В платной — ещё больше добра!
Тут вам понадобится Publer или аналогичный сервис, а также Таргетхантер.
Publer помогает находить креативы конкурентов в VK, Instagram, MyTarget и тизерных сетях.
Вы можете искать по тексту объявления (ключевым словам), ссылке (домену), гео, соцдем, социальным и иным параметрам объявления.
Десять запросов можно сделать бесплатно. Если у вас что-то разовое — должно хватить. Однако для ежедневного продвижения лучше купить полную версию.
У парсера Таргетхантер также есть фича, которая поможет вам. Для начала пройдитесь по всем вашим конкурентам и соберите список групп, в которых вам интересно посмотреть промопосты. После идите в раздел «Анализ» — «Промопосты» и вставляйте в окно ссылки. В результате вы увидите всю рекламу в ленте, которую давало сообщество за выбранные даты:
С Facebook всё ещё проще. Чтобы увидеть креативы конкурента, достаточно зайти на его страницу в Фб и нажать на кнопку «Информация и реклама»:
Сообщества — важная часть социальных сетей. Если на поиске трафик всегда идёт на какой-то сайт, то в соцсетях трафик может идти и на само сообщество/страницу — особенно это распространено в Instagram. Так вы можете экономить даже на сайте, однако подойдет это не всем (об этом напишем в отдельной статье).
При изучении сообществ конкурентов обратите внимание на:
Для беглого изучения соцсетей воспользуйтесь всё тем же Таргетхантером и Popsters.
В Таргетхантере вы берёте вашу аудиторию — спарсенную или ссылками на сообщества конкурентов — и вставляете её в нужные вам подразделы в разделе «Анализ»:
Так выглядит часть раздела «Демография»:
Таргетхантер хорошо сработает для ВК, для других соцсетей вам скорее поможет Popsters или аналог. В нём можно найти различные метрики по постам, активности аудитории, её объёму и другим данным для всех соцсетей, о которых мы говорим в этой статье. Так выглядит интерфейс:
Для начала расчета вам нужно взять финальную интеллект-карту из первого шага, и посмотреть, сколько у вас в итоге аудиторий и сегментов.
Например, в данном случае у аудитории «школьники» получается 12 сегментов:
Скорее всего у вас будет огромное количество таких аудиторий. Но тестить их одновременно — очень дорого. Поэтому для начала стоит сосредоточиться на одной аудитории. Также вы можете сузить тестирование до определенного города.
Теперь сформируем тестовый бюджет. Как посчитать тестовый бюджет я рассказывал в одной из статей ранее на vc. Продублирую тут.
Предлагаю 2 формулы для расчёта:
Первая формула основана на кликах — считается, что каждый креатив должен собрать не менее 100. Вторая на CPA — выводы об аудитории можно делать, если потрачено 1,5–2 CPA.
Количество аудиторий — количество сегментов, которое получилось в шаге с майндкартами.
Количество креативов — предполагаемое число креативов для каждого сегмента. Их должно быть не меньше трёх, если позволяет бюджет. У них должны быть разные сообщения — так вы поймете, какое сообщение для какого сегмента работает лучше.
Что ещё нужно учесть при подготовке бюджета:
Не забудьте учесть, что таргетинг требует серьезных временных затрат.
Обычный интернет-магазин с большим набором товаров будет отнимать не менее 4 часов в день + потребуется регулярный контроль происходящего. Это и парсинг, и обновление креативов, и контроль CPM/CPC/CPA. Возможно, вам удобнее будет управлять этими процессами самостоятельно — или, если ваше время стоит дороже, вам будет проще нанять человека в штат/взять фрилансера/нанять агентство. Эти затраты тоже стоит учитывать в CPA по итогам месяца.
У соцсетей большое количество ограничений на рекламу, которые лучше изучить перед началом работы, чтобы не потерять время впустую. Обычно правила касаются сферы бизнеса и креативов.
Например, вас не пропустят, если ваши продукты конкурируют с продуктами соцсети (MyTarget и ВК, смотрите продукты Mail.ru Group), если у вас товары для взрослых, алкоголь и табак, азартные игры. У ряда бизнеса попросят лицензии: например, финансовый сектор, медицина, лекарства.
Креативы соцсети не должны иметь эротический характер, нарушать орфографию и нормы пунктуации, изображения увечий, курящих людей, нарушать этические нормы и пр.
При этом следует учесть, что рекламу могут не допустить к показу, если она не соответствует убеждениям администрации социальных сетей.
Ссылки на правила найти очень легко, но мы прикрепим их:
У соцсетей есть два вида модерации: автоматическая и ручная. В Facebook и Instagram автоматическая, т.е. на соответствие правилам проверяет машина. У MyTarget и ВК — ручная, т.е. проверяют люди.
У каждого из видов модерации есть ограничения — ошибки человека или машины. По моим наблюдениям, машина допускает ошибки чаще, пропуская в рекламу всякие непотребства. Еще машина реже навязывает «мнение», и автоматическая модерация работает просто быстрее.
У каждого спеца по таргету есть свой архив палева и дичи из таргета в Инстаграме/Фейсбуке
Какую социальную сеть выбрать для продвижения
Если вы задались таким вопросом, то вы заведомо сравниваете отвертку с молотком. Опередим возражения и сразу скажем — идеальной социальной сети нет, все нужно тестировать.
Для нелюбителей долгих рассказов — все. Серьезно, можете не читать дальше и просто переходить к тестированию. Для любопытных рассказываем подробнее.
Если вы запускаете на рекламу впервые / никогда не пробовали другие социальные сети в работе / начинаете работу с новым подрядчиком или ваш сосед посоветовал вам Instagram, потому что у него все окей — доверьтесь тестам.
Запустите минимум 2 социальные сети одновременно, без предубеждений, что какая-то из них сработает лучше. Социальные сети отличаются своими настройками, алгоритмами показа рекламы, отсюда и вытекает следующий пункт.
Никто не скажет вам со стопроцентной уверенностью, что ваш клиент сидит только во Вконтакте или TikTok. Даже вы сами, как бы не были в том уверены. Порой найденная аудитория в той социальной сети, от которой ничего не ждешь — настоящий сюрприз как для клиента, так и для таргетолога.
Наше любимое возражение: «Ну, вот наши конкуренты крутят рекламу в TikTok, значит мы тоже будем». Нет, нет и нет. Почему? Все просто — то, что у ваших конкурентов реклама настроена на какую-то социальную сеть, еще не значит, что у них есть стабильный поток заявок по рекламе.
Единственный случай, когда реклама ваших конкурентов может являться полезным источником информации для вас — это анализ их контента (количество лайков, комментариев и так далее) для определения работающего формата — то, что может понравиться и вашим клиентам. Такой анализ позволяет подглядеть полезные идеи для развития ваших страниц и актуальности уникального торгового предложения.
Последний, но не по важности. Цель любой рекламы — привести клиента. На основе тестирования вы можете проводить анализ максимально эффективного источника трафика. Оценить, из какой социальной сети приходит больше клиентов, по какой стоимости лида и какой путь он совершат от знакомства с вашим продуктом до покупки.
В 2019 году мы продвигали концерты Тимы Белорусских. Целевая аудитория — преимущественно школьники. На этапе подготовки к запуску организатор концерта был уверен, что основной поток заявок придет непременно с Instagra, ведь «школьники уже не сидят во Вконтакте». Исходя из нашего опыта, было принято решение запустить для сравнения 2 социальные сети одновременно. Да, мы получили в Instagram дешевый клик, но большинство продаж пришлось именно на Вконтакте. Аналогичная ситуация произошла и с концертами Ramil’ в том же году.
В этом году мы столкнулись с достаточно узкой нишей — продажей компрессоров. Проект буквально разрывает Вконтакте, выполняя планы продаж еще до конца месяца, хотя изначально мы ставили прогноз, что он не зайдет в социальных сетях вовсе.
Тесты — это не про «раскрутить клиента на деньги, чтобы побольше заплатил». Это про ответственный подход к своей работе. Если зацикливаться только на одной социальной сети, можно потерять продажи.
Как выбрать площадку для продвижения в соцсетях. Разбираем на примере бренда детской одежды
Театр начинается с вешалки, а SMM-стратегия — с выбора соцсети. На реальном примере разберём, как выбрать соцсеть для продвижения бренда, узнаем, почему не стоит ориентироваться на конкурентов и попутно подпишемся на десяток полезных Telegram-каналов и сервисов.
Есть несколько ментальных препятствий, которые мешают нормально выбрать площадку для продвижения. От них нужно избавиться.
Смотрите на все варианты. В сети есть разные площадки: ВК, Telegram, Instagram, Одноклассники, TikTok, Хабр, Linkedin, Snapchat, Яндекс.Дзен — да много их. И пренебрегать всем этим разнообразием просто потому что, например, вы лично не сидите в Одноклассниках, не стоит.
Откажитесь от предубеждений. Если кажется, что в Одноклассниках сидят одни бабушки, ВК умирает, а Facebook пользуются три калеки, это только кажется. У каждого набор соцсетей свой — и из этого «информационного пузыря» видится, что все вокруг живут, как и мы — Telegram для работы, Instagram для мемов, а WhatsApp для семьи. Это не так.
Каждая ЦА потребляет контент, как удобно ей, а не нам. И цель хорошей SMM-стратегии — как раз это и распознать.
Откажитесь от копирования конкурентов. Обычно маркетологи требуют от своих специалистов запустить, например, Instagram, потому что он есть у других конкурентов. А другие конкуренты увидели Instagram у других-других конкурентов.
Кто-то в отрасли придумал, что нужно вести соцсети именно так, а другие поверили. Хотя тот, кто придумал, обычно сделал это наугад, без всякого анализа.
Конкуренты почти всегда ничего не понимают. Анализируйте, но не копируйте
Откажитесь от пожеланий фаундера. Нет, его слушать надо, советовать надо, но слепо следовать его «хочу Telegram, сделайте Telegram» — плохой подход.
На проекте SMM-специалисты (или маркетологи) — мы, а не он. Поэтому мы и должны ему аргументированно доказывать, почему эту площадку возьмём, а ту не будем. Настаивает на своём? — «В таком случае результат, очень вероятно, будет хуже. Можем протестировать ваше и наше».
На рынке полно исполнителей «сделаю, как сказали, и получу деньги». А вот настоящих экспертов почти нет экспертов.
Рассмотрим по шагам, как выбрать соцсеть для продвижения. В качестве примера возьмём абстрактный бренд детской одежды — для всех детей от 0 до 18 лет.
Иногда большая часть целевой аудитории сидит в какой-то конкретной сети, поэтому другие нам задействовать не приходится. Если же аудитория дробится на сегменты — так бывает почти всегда — полезно будет подобрать площадку для каждого из них.
Например, в ВК Сбер продвигает спецпроект со Сберкотом — потому что там сидят зумеры и молодёжь, им это интересно. В Telegram — пишет про инвестиции, потому что там есть белые Digital-воротнички, у которых много денег и возможностей вкладывать в фондовый рынок. В Одноклассниках — про семью, безопасность и стабильность.
Чтобы не растягивать статью, мы изучим аудиторию всех мам в России. В «реальном бою» эту аудиторию нужно будет раздробить по доходу и возрасту, развести по подходящим соцсетям — как Сбер. Например, есть еще и бабушки — они тоже часто помогают выращивать внуков и покупают им одежду. Нужно учитывать!
На этом этапе надо взять и посмотреть через «интересы» в рекламных кабинетах разных соцсетей, где сидит ваша аудитория. Открываем и изучаем:
Бывает, что рекламный кабинет даёт слишком мало информации, а то и вообще показывает какой-то бред — это особенно актуально для недавно взлетевшего TikTok’a. Не успели нормально настроить кабинет.
Вот, например, TikTok в русскоязычной версии по-немецки строго убеждает, что в России четверть миллиарда пользователей, которым интересны товары для младенцев, детей и беременных:
Объем нашей аудитории — 200–250 млн. Больше, чем население России
На такой случай есть исследования — соцсети или другие компании исследуют аудиторию, собирают статистику, а потом делятся с миром Digital.
С исследованиями можно составить портрет среднего пользователя и примерно понять, какой он. Если есть совпадение, хотя бы частичное, с вашей ЦА, стоит смотреть дальше: изучать, сколько подписчиков у конкурентов на этой площадке, насколько она активная, искать другие исследования.
Откуда брать исследования?
Я чаще всего нахожу полезную информацию в телеграм-каналах, за которыми слежу. Вот список:
Таким образом, по количеству аудитории нам подходят Одноклассники и Инстаграм. В ВК «наших людей» куда меньше, остальные соцсети тоже подходят не очень: Telegram, Snapchat, Linkedin — всё мимо.
Посмотрите, какие соцсети они используют, и где больше подписчиков. Проверьте, вовлекаются ли пользователи, не боты ли они.
Видно, что не очень-то конкуренты занимаются соцсетями. А если и занимаются, то не используют их для продвижения — с такими охватами приводить продажи невозможно. Поэтому данных для анализа у нас тут, к сожалению, нет.
Другое дело — косвенные конкуренты. Ведь наша ЦА потребляет контент там, где больше всяких интересностей — где смешнее мемы, где вкуснее каналы с едой. Это тоже полезно рассмотреть — ведь именно с этими брендами мы будем конкурировать за внимание пользователя.
Давайте для примера рассмотрим одну категорию из наших косвенных конкурентов — здоровье и красота:
Видно, что там, где есть хоть какие-то цифры, хорошо заходит визуал и видео. Это история про Instagram. В Одноклассниках реакции на уровне ВКонтакте (очень низкие) — но это две крупнейшие площадки, всё равно надо тестировать. Только вот в ВК аудитория (см. предыдущий пункт) сильно меньше.
Это не так просто, как кажется. Иногда бывает, что сегмент сидит в двух соцсетях — и тогда стоит ориентироваться на обе. Иногда в одной соцсети сидит несколько сегментов, и тогда для каждого из них нужно готовить свой контент.
Наконец, бывает что бренд не может находиться на какой-то площадке — есть какие-то ограничения. Например денег мало — серьёзно тратиться на продакшн не получится, Instagram выкидываем. Деньги и ресурсы, кстати, всегда ограничивают в выборе. Давайте посмотрим на каждую соцсеть:
Мы остановимся на Instagram и Одноклассниках (если не зайдет, протестируем ВК). А также — внимание! — используем для продвижения Babyblog.ru — это сайт, где ежемесячно статьи о материнстве и семье читают 12 миллионов женщин. То, что надо.
Выбор площадки — только самое начало полноценной SMM-стратегии, но уже тут требуется широкий инструментарий для аналитики. Чтобы работать с этой информацией, предлагаю набор инструментов, который должен быть у каждого SMM-щика:
Livedune. Универсальный инструмент: можно посмотреть все ключевые метрики, изучить конкурентов, проверить на ботов. Лучше всего подходит для Instagram-профилей, но и с остальными соцсетями тоже работает неплохо.
ТаргетХантер. Как LiveDune, только для ВКонтакте: можно очень глубоко проанализировать аудиторию, сравнить конкурентов анализ статистики по конкретным публикациям.
SimilarWeb. Подойдёт, чтобы комплексно обследовать SMM конкретного бренда: можно посмотреть распределение аудитории по разным соцсетям, изучить, куда и откуда идёт трафик.
Publer Pro. Можно посмотреть упоминания и рекламу бренда в разных соцсетях по разным запросам, профилю, ключевым словам.