какую функцию не выполняют невербальные средства

Функции невербального общения

Функции невербального общения

Невербальное общение – обмен информацией между собеседниками при помощи мимики, жестов, поз, взгляда, интонации и др. без использования языковых средств выражения. Невербальный язык иначе называют «язык тела». Невербальные коды либо дополняют информацию и выражают эмоции собеседников, либо заменяют речь. Специалисты утверждают, что для более результативного общения необходимо обладать навыками распознавания и интерпретации невербальных сигналов. Иногда мы даже не осознаем, какое сильное эмоциональное влияние мы оказываем на собеседника своими жестами, взглядами, мимикой и т.д.

Функции невербального общения:

Владея знаниями функций невербального языка, поможет человеку контролировать свои невербальные жесты и стать приятным собеседником. Это, несомненно, важно так, как «язык тела» выражает наше подсознание, и люди доверяют больше невербальным средствам, а не речевым. Приглядываясь к невербальным знакам, мы увидим то, чего собеседник нам не выразил словами.

Факторы, влияющие на невербальные знаки

Наше тело гораздо быстрее выражает наши чувства и эмоции, чем речь. Невербальные сигналы передают большой поток информации и упрощают понимание между говорящими.

Специалисты выделяют следующие каналы восприятия невербальных сигналов:

Невербальная речь может подтверждать или опровергать речь говорящего. Если невербальные знаки подтверждают слова, то сказанное усиливает свое воздействие на собеседника. Если же жесты не соответствуют словам, то доверять следует больше невербальным сигналам, нежели вербальным.

Если ваш собеседник неосознанно копирует ваши позы и движения, значит он вас слушает и открыт к взаимной беседе. Эффективность разговора зависит не только от вербальной речи, но и от невербальных знаков. Поэтому деловому человеку просто необходимо уметь распознавать невербальные сигналы.

Источник

Функции и задачи невербальной коммуникации

Вы будете перенаправлены на Автор24

Невербальная коммуникация

Невербальной коммуникацией называется обмен невербальными сообщениями между людьми, а также их интерпретация.

Информация при помощи невербального общения передается посредством жестов, мимики, пантомимики, прикосновений, телодвижений, визуального контакта, организации среды общения.

Функции невербальной коммуникации

Средства невербального общения способствуют ориентации людей в различных социальных ситуациях, а также регулировать свое поведение, понимать друг друга, воспринимать социальные нормы.

При помощи невербальной коммуникации передается информация о признаках расовой и социальной принадлежности человека, о его психическом, физическом и эмоциональном состоянии, об отношении к определенной ситуации или определенному лицу, предмету, а также о психологическом климате в коллективе.

Важная функция невербальной коммуникации состоит в обмене информацией об индивидуальных свойствах между субъектами общения, например, самооценка, темперамент, общительность и т.д.

Основными функциями невербалики являются:

Невербальные средства в сочетании с вербальными выполняют следующие функции:

Готовые работы на аналогичную тему

Успешность коммуникации зависит от умения устанавливать доверительный контакт с собеседников. Такой контакт зависит не только от умения человека говорить, но и от умения контролировать себя во время общения.

Задачи невербальной коммуникации

В ситуации общения собеседники, используя невербальные средства коммуникации, решают следующие задачи:

Невербальные средства коммуникации и направления невербалики

Невербалика включает в себя кинесику, такесику, проксемику, паралингвистику и экстралингвистику. Разберем эти понятия подробнее.

Кинесика (от греч. kinesis – движение) – это наука о движениях человеческого тела, к которым относится выражение лица, жесты, зрительный контакт, изменение позы. Кинесика различает цифровые (слова) и аналоговые (язык тела) сигналы. Самыми выразительными средствами являются визуальный контакт и выражение лица.

Визуальный контакт тесно взаимосвязан с вербальной коммуникацией, он характеризуется тем, как собеседники смотрят друг на друга в процессе общения, а также длительностью взгляда. Посредством мимики глаза играют особую роль. Сигналом восхищения может быть продолжительный визуальный контакт, беспокойство означает краткий контакт. При помощи визуального контакта можно начать разговор, дать сигнал о необходимости начать беседу или о конце высказывания.

Итак, поддерживая контакт глаз, можно определить заинтересован ли собеседник в предмете разговора, обращает ли он внимание на другого, вызывает ли какие-либо чувства разговор.

Мимика или выражение лица – это организация лицевых мышц, передающая эмоциональное состояние человека или обратную реакцию на сообщение. При использовании мимики общение становится эмоциональным. Например, Л.Н. Толстой в романе «Война и мир» использовал 97 оттенков человеческой улыбки, 85 оттенков выражения глаз и других экспрессий.

Не менее важным внешним проявлением внутреннего эмоционально-психического состояния являются жесты. Под жестами подразумевается движение пальцев, рук, ног, головы, используемые при рассказе о чем-либо для привлечения внимания собеседника. Специалисты выделяют 5 типов жестов: адаптеры, иллюстраторы, символы, регуляторы.

Такесика – это наука о прикосновениях. К подобным относятся – рукопожатия, похлопывания, прикосновения, объятия, поцелуи и т.д. Тактильный контакт возможен в определенных случаях и используется по разным причинам, разными способами и в разных местах. Например, рукопожатие используется в дружественном или деловом общении, поцелуй при встрече долгожданного близкого человека.

Дистанция – это расстояние, которого придерживаются собеседники относительно друг друга. Различают 4 типа дистанции: интимное, личное, социальное, публичное. Кроме того, значение имеет пространственное расположение партнеров. Например, важное значение приобретает занятое место за столом. Исследователи различают 4 вида посадки:

Кооперативная предполагает сотрудничество, поведение кооперации необходимо для взаимодействия с собеседником, для того, чтобы понять действия и намерения друг друга необходимо сидеть рядом.

Угловая позиция способствует постоянному визуального контакту и создает условия для жестикуляции, позволяет наблюдать друг за другом. Однако угол стола является барьером.

Независимая позиция (по диагонали) характерна для не желающих взаимодействовать людей. Такая позиция говорит об отсутствии заинтересованность и желании быть замеченным собеседниками, например, на семинарском занятии в университете, совещании.

Конкурирующе-оборонительная позиция (собеседники сидят напротив друг друга) создает атмосферу соперничества, стол между ними является своеобразным барьером.

Паралингвистика и экстралингвистика связаны с голосом человека. Невербальные речевые аспекты такие, как тембр, темп речи, интонация, манера говорения, громкость, артикуляция дает важную информацию, передают определенные сообщения.

Источник

Урок 4. Невербальные средства общения

Понятие невербального общения

Существуют две проблемы понимания невербального общения:

Видео

Невербальные сигналы при личном общении

Невербальное общение в личных отношениях — основа коммуникации. На одних словах без эмоционального подкрепления, без прикосновений и мелких, но бессознательно считываемых сигналов в семейной жизни далеко не уедешь.

Супруги могут общаться мало, измученные бытом, детьми и работой, но если во сне они придвигаются друг к другу, если в редкие часы совместного нахождения в доме, даже занятые каждый своим делом, они находят секунду, чтобы прикоснуться друг к другу, улыбнуться — такая семья крепка.

Напротив, пары, которые публично обнимаются, целуются и всячески выражают положительные эмоции на уровне сознательных невербальных сигналов, но не испытывают друг к другу теплых чувств, выдают себя отсутствием мелких жестов — сиюминутных прикосновений, взглядов, легких улыбок, и окружающие часто бессознательно считывают эту информацию и раньше самих супругов начинают догадываться, что в семье что-то неладно.

Для сохранения отношений очень важно помнить про невербальные средства общения, не недооценивать важность прикосновений и выражения эмоций не только с помощью слов.

Говоря о том, что мы владеем одним языком, например, русским, мы мало задумываемся о том, что на самом деле знаем два языка: не только язык как средство вербальной коммуникации, но и язык тела — универсальный комплекс поз и движений, с помощью которого могут общаться представители разных национальностей, культур и рас.

В отличие от языка словарного, для овладения которым нужно изучать алфавит, фонетику, грамматику и прочие составляющие, язык жестов уникален: используя очевидные мыслеобразы и понятия, мы можем наладить общение как с амазонскими индейцами, так и с эскимосами.

Безусловно, общение это будет простым, на уровне базовых понятий, однако без использования средств невербального общения, с помощью одного только использования слов мы не добьемся вообще ничего — наш язык будет непонятен собеседникам, тогда как показывание пальцем на предмет интереса универсально и поможет наладить первичный контакт.

Жесты рук при разговоре

Категории Вирджинии Сатир

Вирджиния Сатир была одним из ведущих мировых психологов и семейных психотерапевтов. А основы её работы использовались в самом начале становления НЛП. За время своей деятельности она написала множество работ в данных сферах, а также проводила лекции. В процессе практики она заметила, что все люди относятся, как правило, к одной из пяти категорий языкового поведения.

Этими типами являются: обвиняющий, заискивающий, расчётливый, отстранённый и уравновешенный. Все они отображают основные стили в общении и дают солидный объём данных о том, как какой-либо человек предпочитает взаимодействовать с окружающими. Рассмотрим эти категории более подробно:

Обвиняющий. Люди, относящиеся к данной категории склонны искать людей, которых можно обвинить в том, что всё происходит не так, как должно. Они проецируют свои переживания на окружающих, называют их разными словами, указывают на них пальцем и применяют строгие жесты. Основная их мотивация – показать другим их «место» и отчитать. Обвиняющие люди обычно очень одиноки.Заискивающий. Особенность заискивающих людей в том, что они отзеркаливают обвиняющих, так же желая переложить на кого-то вину. Но делают они это несколько иначе: несмотря на то, что они перекладывают на других ответственность, они прилагают усилия к тому, чтобы их самих воспринимали как очень приятных и положительных людей. Причём они могут даже взять на себя вину за что-то, чтобы обелить себя. Заискивающие люди часто указывают на причинно-следственные связи, используют множество неспецифических глаголов (не говорящих ничего конкретного о том, как что-либо было сделано) и модальных операторов (могу, не могу, обязан, должен и т.п.), но не применяют резких жестов.Расчётливый. Люди этого типа предпочитают скрывать свои эмоции, чтобы не выдавать своих истинных реакций или намерений. Они рациональны, неэмоциональны, обладают самоконтролем. Окружающие нередко воспринимают их как равнодушных, отчуждённых, холодных, бесчувственных. Ответственность снимают с себя, переводя разговор в более общее русло и используя «ты»-сообщения, т.е. фразы, заставляющие других почувствовать свою вину. В силу особенностей своей личности такие люди часто живут одни.Отстранённый. Такие люди могут играть роль и обвиняющих, и заискивающих, и расчётливых. Именно по причине своей способности переключаться с одного типа на другой, их и называют отстранёнными. В жизненных ситуациях они стараются действовать так, как диктует им ситуация. В речи часто используют обобщения, не говорят о чём-либо конкретно, больше подразумевают что-то под своими словами.

Уравновешенный. Относящихся к этому типу людей можно охарактеризовать как максимально адекватных и основывающихся только на фактах. Они всё выражают именно так, как считают нужным и правильным, часто говорят правду в лицо, тем самым вызывая у других отрицательные эмоции. Это, пожалуй, является единственным минусом в общей характеристике уравновешенных людей.

Распознать любой из представленных пяти типов можно, проявляя внимательность в наблюдении за языком тела людей. Например, обвиняющие люди, в основном, проявляют признаки визуалов, заискивающие — это кинестетики, а расчётливые – дигиталы. Отстранённые, в свою очередь, отражают, все типы репрезентативных систем и могут представлять то одну, то другую. Проще говоря, вы сможете определить категорию человека по Сатир после того, как проведёте вместе с ним некоторое время.

Дело в том, что наиболее часто все психические особенности личности проявляются неосознанно и завуалировать их довольно проблематично, поэтому нужно быть предельно внимательным к любым их проявлениям, и, особенно, физическим. Но и торопиться с определением категории тоже не стоит. С опытом новый навык отточится и возможностей применять его станет больше.

И запомните, что общаясь с другими людьми, вы должны также проявлять внимание и в отношении себя, т.к. сами ведёте себя, исходя из предрасположенности к одной из категорий.

Говоря о категориях по Сатир, следует непременно сказать и о том, как к этим категориям подстраиваться, т.к. этот процесс обладает рядом важных особенностей.

Подстройка к категориям по Сатир

Подстройка к категориям по Сатир в НЛП отличается от простой подстройки к словам-предикатам, когда вы стараетесь сонастроиться с репрезентативной системой другого человека, т.к. подстройка к категориям, наоборот, может прервать установившуюся связь с другим человеком, и усилить демонстрируемую им манеру поведения.

Исходя из слов самой Вирджинии Сатир, при подстройке к людям разных категорий, всегда, кроме случаев с людьми уравновешенной категории, следует отсоединяться от них. Так, например, беседуя с обвиняющим человеком с позиции такого же обвиняющего, можно добиться только напряжённого спора. Заискивать перед заискивающим не практично, т.к. это приведёт к обоюдному сетованию на жизнь. Быть отстранённым, общаясь с отстранённым, значит вносить неразбериху и непонимание в общение.

Следовать манере расчётливого во время контакта с расчётливым не приведёт ни к чему, кроме обмена сухими фразами и шаблонными выражениями. Отсюда и следует, что эффективное присоединение возможно только с людьми уравновешенной категории.

Так как же лучше всего производить подстройку к категориям по Сатир? Примите во внимание следующее:

✔	Начинать подстройку лучше всего с позиции расчётливого человека, т.к. в общении он неконкретен и лишний раз не рискует. Данная тактика позволяет более точно и не спеша определить позиции другого человека.
✔	Старайтесь избегать поведения с позиции отстранённого человека, иначе у окружающих может сложиться о вас неправильное впечатление как о человеке, у которого, возможно, есть какие-то проблемы с самим собой.
✔	Учитывайте, что всегда имеет место несоответствие между тем, что чувствует человек на самом деле и тем, что он говорит, а также тем, как это выражается на физиологическом уровне.
✔	Не делайте поспешных выводов, а больше наблюдайте за людьми, слушайте их и сопоставляйте то, что сумели отметить с тем, что знаете о каждой из категорий.
✔	Приблизительно установив категорию, к которой относится человек, методично начинайте использовать подходящие для этой категории способы общения и воздействия. Если что-то не подтверждается, то, возможно, следует попытаться применить приёмы, действенные для другой категории, т.к. оценка (особенно в самом начале практики) может быть дана не верно.

И ещё несколько слов о категориях

Практически все люди привыкли функционировать в определённом режиме, т.е. чувствуют себя комфортно, совершая все действия с позиции наиболее предпочтительной категории. Но есть один нюанс: ни одна из категорий не является эффективной сама по себе и в стрессовых ситуациях может служить, скорее, плохим способом их преодоления, нежели хорошим, т.к. она ограничивает потенциальные возможности любого человека. А в неординарных или стрессовых ситуациях желательно быть гибким и использовать максимальное количество средств общения и способов взаимодействия с людьми и обстоятельствами.

Запомните, что профессионал коммуникации, зная о существовании категорий, не является приверженцем или примером ни одной из них, но использует их все!

Теперь же нам стоит поговорить об одном из основных понятий в НЛП и психологии вообще, без которого не обходится ни один факт взаимодействия людей друг с другом и окружающим миром – следующий раздел статьи посвящён раппорту и его установлению.

Невербальные средства общения

Итак, рассмотрим невербальные средства общения. Чтобы четко понять их многообразную структуру, приведем их классификацию: 1. Движения экспрессивно-выразительные (поза тела, мимика, жесты, походка). 2. Тактильные движения (рукопожатие, похлопывание по спине или плечу, прикосновения, поцелуи). 3. Взгляд визуально-контактный (направление взгляда, его длительность, частота контакта). 4. Пространственные движения (ориентация, дистанция, размещение за столом).

В этой статье подробно остановимся на первых двух группах средств невербального общения и постараемся охарактеризовать их смысл. Следует помнить, что интерпретировать отдельно взятый жест без совокупности других сигналов тела, значит, ввести себя в заблуждение. Поэтому, прежде чем сделать конкретные выводы, нужно учесть все нюансы поведения собеседника, а также его физическое и психологическое состояние.

Важность невербальной коммуникации

Невербальное общение – это важное дополнение к основному общению, позволяющее передать собеседнику гораздо больше информации, повысить уровень взаимопонимания и сделать более конструктивным любой разговор. Психологи называют 5 основных функций невербальных сигналов:

Происхождение невербальных способов общения

Невербальный язык имеет два вида источника происхождения: биологическая эволюция и культура. Биологи установили, что мимика при проявлении эмоций, большинство жестов, телодвижений у людей врожденные и служат сигналом для обратной связи.

На основе намеренной и ненамеренной коммуникации выделяют 3 невербальных средства общения:

Функции невербального кода

Невербальные средства общения нужны для того, чтобы: 1) регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами; 2) обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста; 3) выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.

Источник

Функции и задачи невербальной коммуникации — Концепция и функции невербальной коммуникации

Способность к общению является одним из величайших, если не самым важным, достижений человека в процессе эволюции. Каждый человек должен постоянно учиться общаться, постоянно обогащая свой коммуникативный опыт, совершенствуя навыки и развивая свои коммуникативные способности на протяжении всей жизни. Понимание законов общения и освоение его приемов, мощный потенциал родного языка, умение убеждать и позитивно влиять на других людей, справляться с конфликтными ситуациями, приносит практическую пользу во всех сферах жизни, помогает в бизнесе, ведет к успеху.

Общение — это социально-психологическое явление, охватывающее все богатство различных духовных и материальных форм человеческой деятельности и являющееся насущной необходимостью. Слово «общество» происходит от латинского communis, что означает «компания, община, вместе». Для того чтобы обменяться информацией с кем-то, мы должны сначала войти в контакт, в общение, а затем попытаться прийти к общему пониманию в процессе совместной деятельности.

Коммуникация — это процесс установления и развития контактов между людьми, включающий: восприятие и понимание людьми друг друга, обмен информацией, взаимодействие.

Концепция и функции невербальной коммуникации

В структуре коммуникации выделяются два основных канала: вербальный (вербальный, вербальный) и невербальный (невербальный). Восприятие информации из внешнего мира происходит благодаря неразрывной связи и постоянному взаимодействию этих каналов связи. Таким образом, эффективность социально-психологического взаимодействия зависит не только от точного понимания собеседником произнесенных слов и их интонации, но и в значительной степени от умения «прочитать» невербально переданные сообщения.

Невербальное общение — это коммуникативное взаимодействие между людьми без использования слов (передача информации или воздействие на другого через образы, интонации, жесты, мимику, изменение мизансценического общения), т.е. без языковых и языковых инструментов, представленных в прямой или знаковой форме. Инструментом такой «коммуникации» становится человеческое тело, обладающее широким спектром средств и способов передачи информации или обмена ею, включая все формы человеческого самовыражения. Обычным рабочим термином, используемым среди людей, является невербализм или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов необходима для эффективной коммуникации.

Таким образом, в общении, помимо речевой составляющей (язык, звуковые явления, выразительные качества голоса), значительную роль играет невербальный язык, который имеет свои закономерности выражения, которые используются в определенных условиях и имеют определенное значение, установленное длительным периодом эволюции. Какой из каналов связи имеет приоритет, ученые уже определили. Альберт Мехрабьен обнаружил, что в общении 7% информации передается устно (только слова); 38% информации передается звуковыми средствами (включая тембр и интонацию голоса, силу тона), а 55% являются невербальными средствами информации. К таким же выводам пришел профессор Бердвиссл, который отметил, что вербальное общение в разговоре занимает менее 35%, а более 65% информации передается невербальными средствами: чистая информация передается по вербальному каналу, а через невербальное — отношение к партнеру по общению. Слова древнегреческого философа Публия лишь еще раз подтверждают выводы современных ученых: «Мы говорим своим голосом, мы говорим всем телом». «

Успех любого социального и психологического взаимодействия, особенно делового общения, зависит от умения установить доверительный контакт с собеседником, и этот контакт зависит не столько от того, что говорит человек, сколько от того, как он держит себя в руках. Понимание невербальных средств в общении, или «языка тела», позволяет нам более точно определить позицию собеседника в общении, потому что, читая жесты, мы осуществляем обратную связь.

Несущественный язык общения имеет ряд преимуществ, так как позволяет:

Невербальные средства связи

Восточная мудрость гласит: «Слушайте, что говорят люди, но понимайте, что они чувствуют». Взаимопониманию способствует не только грамотная речь и эффективное прослушивание, но и «чтение» репертуара высказываний собеседника, т.е. то, что называется языком тела («язык тела»). Невербальная коммуникация — это не только обмен выразительными посланиями между людьми, но и их интерпретация. Поскольку язык тела и внутренний мир человека взаимосвязаны, обнаружение такой информации в процессе общения может вооружить его участников информацией о морально-личностном потенциале собеседника, о его внутреннем мире, настроении, мыслях и чувствах, намерениях и ожиданиях, переживаниях, степени решительности.

Рефлексивная природа большинства человеческих реакций не позволяет им полностью контролировать собственные жесты, осанку и мимику. Многие люди редко задумываются о своих передвижениях во время разговора. Поэтому, когда их мысли и слова не совпадают, это отдают их глаза и жесты: это места потери информации.

Полученные визуальные сообщения основываются на внешнем виде говорящего — выражении лица, осанке, жестикуляциях — и указывают на душевное состояние. Для понимания этого языка необходимо освоить различные средства невербального выражения эмоций и уметь правильно и адекватно их интерпретировать.

Невербальная коммуникация обычно происходит в сочетании с вербальной коммуникацией и всегда как часть ситуации, передающей контекст. Когда мы говорим, что невербальные сообщения интерпретируются как значимые, мы имеем в виду, что люди действуют так, как будто у них есть конкретное намерение, даже если они неосознанно или невольно подают невербальные сигналы (когда кто-то шлёпает ладонью по столу и громко говорит «Баста!», мы интерпретируем громкость их голоса и эффект как сознательно подчеркивающие смысл того, что они говорят). Помимо движений и голоса, сопровождающих речь, невербальная коммуникация включает в себя сообщения, передаваемые через организацию физического пространства вокруг нас, предпочтения в одежде, мебели, освещении, температуре и цветовой гамме внутренних помещений. Умение «читать» невербальные подсказки позволяет нам распознавать трудности разговора и отношений, а также заново сортировать себя в разговорном процессе.

Наиболее важной особенностью невербальной коммуникации является то, что она включает в себя различные сенсорные системы: Зрение, слух, прикосновение, вкус, запах.

Невербальное общение включает кинесику и пантомиму (внешность, мимика, жесты, осанка, движения тела); тактику (рукопожатие, ласкание, поцелуи); реакции кожи (покраснение, бледность, пятна на коже, потливость); Паралингвистика, экстерлингвистика (темп, тембр, дикция, артикуляция, паузы, паразитические слова); проксемика — пространственно-временная организация коммуникации (табличные позиции, расстояние) и обонятельная система, включающая приятные и неприятные запахи окружающей среды.

Невербальное общение

Невербальная коммуникация — это обмен невербальными посланиями между людьми и их интерпретация.

Информация через невербальное общение передается посредством жестов, мимики, пантомимы, прикосновений, движений тела, зрительного контакта и дизайна коммуникационной среды.

Функции невербальной коммуникации

Средства невербального общения способствуют тому, что люди ориентируются в различных социальных ситуациях, а также регулируют свое поведение, понимают друг друга, воспринимают социальные нормы.

С помощью невербальной коммуникации передается информация о признаках расовой и социальной принадлежности человека, о его психическом, физическом и эмоциональном состоянии, об отношении к определенной ситуации или определенному человеку, объекту, а также о психологическом климате в команде.

Важной функцией невербальной коммуникации является обмен информацией об индивидуальных особенностях между субъектами коммуникации, например, самооценка, темперамент, коммуникабельность и т.д.

Основные функции невербализма:

Невербальные средства в сочетании с вербальными выполняют следующие функции:

Успешное общение зависит от способности установить доверительный контакт с собеседниками. Этот контакт зависит не только от способности человека говорить, но и от способности контролировать себя во время общения.

Задачи невербальной коммуникации

В ситуации общения собеседники решают следующие задачи, используя невербальные средства коммуникации:

Невербальные средства связи и направления невербализма

Невербализм включает кинесику, тактику, проксемику, паралингвистику и экстерлингвистику. Давайте проанализируем эти понятия более подробно.

Кинезика (от греческого kinesis — движение) — это наука о движении человеческого тела, которая включает в себя мимику, жесты, зрительный контакт, изменения осанки. В кинесике проводится различие между цифровыми (слова) и аналоговыми (язык тела) сигналами. Наиболее выразительными средствами являются зрительный контакт и мимика.

Зрительный контакт тесно связан с вербальным общением, он характеризуется тем, как собеседники смотрят друг на друга во время общения, а также длительностью взгляда. Глаза играют особую роль через мимикрию. Сигналом восхищения может быть более длительный зрительный контакт, страх означает короткий контакт. Зрительный контакт можно использовать для начала разговора, для сигнала о необходимости начать разговор или для сигнала об окончании утверждения.

Таким образом, поддерживая зрительный контакт, вы можете определить, интересует ли другого человека тема разговора, обращает ли он внимание на другого человека, вызывает ли разговор какие-то чувства.

Выражение лица или выражение лица — это организация мышц лица, которая передает эмоциональное состояние человека или его реакцию на сообщение. Когда используются выражения лица, общение становится эмоциональным. Например, Л.Н. Толстой в романе «Война и мир» использовал 97 оттенков человеческой улыбки, 85 оттенков выражения глаз и другие выражения.

Не менее важным внешним проявлением внутреннего эмоционального и психического состояния являются жесты. Под жестами мы понимаем движения пальцев, рук, ног, головы, которые используются в повествовании чего-то, чтобы привлечь внимание собеседника. Эксперты различают 5 видов жестов: адаптеры, иллюстраторы, символы, регуляторы.

Такешика — наука о прикосновении. К ним относятся — рукопожатие, ласкание, прикосновение, объятия, поцелуи и т.д. Тактильный контакт возможен в определенных случаях и используется по разным причинам, разными способами и в разных местах. Например, рукопожатие используется в дружеском или деловом общении, а поцелуй — при встрече с долгожданным любимым человеком.

Близость — наука о взаимном позиционировании собеседников в пространстве. Наука изучает дистанцию между собеседниками, позиции, организацию пространства в общении.

Расстояние — это расстояние, которое собеседники держат друг от друга на расстоянии. Существует четыре типа расстояний: интимные, личные, социальные, общественные. Кроме того, важное значение имеет пространственное положение партнеров. Например, занятое место за столом становится важным. Исследователи различают 4 вида сидения:

Кооператив подразумевает сотрудничество, совместное поведение необходимо для взаимодействия с собеседником, для понимания действий и намерений другого, необходимо сидеть бок о бок.

Угловое положение способствует постоянному зрительному контакту и создает условия для жестов, позволяющих осуществлять взаимное наблюдение. Однако, угол стола является препятствием.

Независимая позиция (диагональ) характерна для людей, которые не хотят взаимодействовать. Эта позиция указывает на отсутствие интереса и желания быть замеченным другими людьми, например, на семинаре в университете, на встрече.

Конкурентно-оборонительная позиция (собеседники сидят напротив друг друга) создает атмосферу соперничества, стол между ними — своеобразный барьер.

Паралингвистика и экстерлингвистика связаны с человеческим голосом. Невербальные аспекты речи, такие как тембр, темп речи, интонация, манера говорить, громкость, артикуляция, дают важную информацию, передают определенные послания.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Читайте дополнительные лекции:

Образовательный сайт для студентов и школьников

Копирование материалов сайта возможно только с указанием активной ссылки «www.lfirmal.com» в качестве источника.

© Фирмаль Людмила Анатольевна — официальный сайт преподавателя математического факультета Дальневосточного государственного физико-технического института

Источник