хорошо что тебе понравилось
Как правильно благодарить клиентов за положительные отзывы в сети
Специалист по связям с общественностью рекомендательного сервиса ZOON.RU
Как показывает практика, не все владельцы бизнеса и наемные маркетологи умеют профессионально отвечать на оставленные клиентами отзывы.
Поэтому Юлия Рыбникова, редактор ZOON.RU, и Екатерина Солнечная, cпециалист по связям с общественностью компании, решили рассказать, как благодарить клиентов за похвалу в сети. А чтобы упростить систему ответов на комментарии, они разделили их на типы и выработали общую структуру ответов.
Типы отзывов
Мы выделили четыре типа положительных отзывов.
Поэтому при получении положительного отзыва о вашей компании сначала стоит определить, к какому типу он относится. Это поможет при составлении ответа-благодарности клиенту.
Для статистики и понимания добавим, что не вы одни затрудняетесь ответить на похвалу. У нас на сайте 93% позитивных отзыва остались без ответов. Если кто-то из читателей этой статьи начнет на них отвечать – это уже огромный шаг в правильном направлении.
«Здравствуйте! И вам спасибо за ваш отзыв. Приходите к нам еще» – примерно так выглядит 90% ответов на положительные отзывы.
Им всем не хватает главного – подтверждения одной из мыслей автора отзыва конкретным фактом. Когда клиенты пишут про вас, они хвалят что-то конкретное. Могут похвалить мастеров, отметить вежливый персонал или написать, что у вас очень уютно.
Каждая написанная мысль – ваш «крючок», который нужно подтвердить конкретным фактом. Ваши клиенты дают прекрасный повод рассказать о себе чуть больше и привлечь внимание других.
Структура ответа
Ваш ответ на положительный отзыв должен состоять из четырех элементов:
Приветствие
Отвечая на отзывы, многие очень часто применяют эпитеты «уважаемый», «дорогой». От этого стоит отказаться – устарело.
Чтобы проявить уважение, достаточно просто поздороваться. Если вы знаете, как зовут автора, то можете написать «Здравствуйте, «имя человека»».
Благодарность
При ответе на отзывы самые популярные слова благодарности звучат как «спасибо за честный отзыв». Ошибка в том, что «искренний отзыв» и другие эпитеты, подчеркивающие, что человек пишет правду, подразумевают вопрос, а что, все остальные пишут неправду? Поэтому от них стоит отказаться. Лучше заменить прилагательными: «теплый», «развернутый», «большой», «хороший».
Сама формулировка «спасибо за отзыв» – нейтральная. Она подходит для всех ситуаций.
Подтверждение одной из мыслей в отзыве
Для наглядности разберем третий шаг из структуры на примере отзыва об услуге депиляции в салоне красоты.
Клиент выделяет несколько моментов, которые ему понравились. Это:
При ответе на такие отзывы, помните, что каждый клиент может выделить огромное количество ваших плюсов и подтверждать каждый из них конкретным фактом нет смысла. Ответ будет объемным и не все дочитают его до конца.
Мы рекомендуем акцентировать внимание ваших потенциальных клиентов на том плюсе, который вы хотите раскрыть. Например, если у вас классные мастера – расскажите, почему они классные. А если качество хромает, и вы об этом знаете, – не делайте на этом акцент, расскажите про другие преимущества.
В случае с отзывом про депиляцию, ответов на комментарий Дины может быть пять. Для примера приведем два варианта.
С упором на чистоту в салоне:
«Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам приятно, что вы отметили чистоту в нашем салоне! Мы проводим регулярную уборку не только в кабинетах процедур, но и за их пределами. И, как вы могли заметить, мастера перед услугой тщательно моют руки, используют каждый раз новый, не переплавленный воск для депиляции. И все многоразовые инструменты стерилизуют для вашей безопасности. Если хотите так же гигиенично и в комфорте сделать депиляцию – вы знаете, где нас найти».
С упором на специалистов:
«Дина, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Все наши мастера – профессионалы. Они регулярно проходят обучение, совершенствуют технику и, конечно же, придерживаются правил деловой этики. Приходите еще, будем вам рады».
Приглашение клиента на еще один контакт
Завершая ответ на отзыв, совершите призыв к действию – вернуться к вам еще. Обычно он звучит, как «будем рады видеть вас снова». Помните, что это – ваша возможность предложить человеку воспользоваться другими услугами в заведении.
Мы собрали положительные отзывы клиентов компаний, размещенных на нашем рекомендательном сервисе и подготовили на них ответы в соответствии со структурой.
О языковой школе
Наш ответ на отзыв:
«Здравствуйте! Спасибо за такой теплый отзыв. Я обязательно передам ваши слова Энрике. Всем нашим иностранным преподавателям приятно, когда ученики сами видят прогресс и ходят на занятия с удовольствием. Спасибо, что отметили подход к обучению. Мы и правда не придерживаемся традиционной школьной системы, где есть только зубрежка и упражнения. Наши преподаватели стараются давать материал в непринужденной, игровой форме. Но при этом, конечно, приходится что-то учить. Наш опыт показывает, что это позволяет быстрее преодолеть языковой барьер. Зовите к нам друзей! Вместе веселее».
Об автосервисе
Ответ на отзыв с упором на специалистов:
«Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. У нас и правда работают крутые ребята, потому что надолго и всерьез задерживаются только те, кто общается с клиентами без апломба и может все объяснить простым языком. Мы пониманием, насколько это важно. Если вновь потребуется наша помощь – приходите еще! Будем вам рады».
Ответ на отзыв с упором на качество:
«Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы уверены в качестве нашей работы, а поэтому без проблем даем гарантию: на ремонтные работы – 90 дней, на покраску или тонировку – полгода. Если захотите отремонтировать что-то по мелочи – мы тоже можем помочь. Так что приезжайте, будем вам рады».
О салоне красоты
«Здравствуйте! Спасибо за такой теплый отзыв. Обязательно передам вашу благодарность Юлии, ей будет приятно. У нас суперпрофессиональные мастера: учатся у Ивановой и каждый год проходят дополнительные курсы, чтобы следить за новыми тенденциями. Если хотите также профессионально и в комфорте сделать маникюр – вы знаете, где нас найти».
Об МРТ-центре
В этом примере официальный комментарий заведения мы не правили, так как он полностью соответствует структуре.
Советы
Все ответы на отзывы обязательно разделяйте на абзацы. Это сохраняет логику ответов и делает текст читаемым для человека.
И помните, что ответы на положительные отзывы так же важны, как и на негативные. Потому что именно они помогают вам продать потенциальным клиентам идею – прийти именно к вам. Ответьте на положительные отзывы уже сегодня!
25 главных признаков того, что ты нравишься девушке, но она этого не показывает
С друзьями и коллегами ты герой. А с девушками иная ситуация. Как понять, о чем думает девушка? Здесь приведены 25 признаков того, что ты нравишься девушке, так что не пропусти их в реальной жизни.
Ты, вероятно, имеешь в виду кого-то конкретного, если спрашиваешь: «Как мне узнать, нравлюсь ли я девушке?» Кажется, ей нравится, когда ты рядом, и ты хочешь знать, нравишься ли ты ей таким.
Было бы неплохо, если бы ты знал, по каким признакам ты нравишься этой девушке.
Возможно, она не готова признаться тебе в своих чувствах. Но если у тебя есть к ней чувства, и она проявляет признаки, описанные в этой статье, у тебя есть основания надеяться.
Читайте дальше, чтобы узнать больше об этих признаках, а также о причинах, по которым она может скрывать свои чувства.
Как понять признаки, что ты нравишься девушке, но она скрывает это
Независимо от того, насколько незаметно она себя ведет, есть способы определить, скрывает ли девушка, что неравнодушна к тебе. То, что ты узнаешь из этой статьи, не означает, что нужно осуждать ее за это.
У нее могут быть веские причины скрывать свои чувства к тебе:
Если ты будешь знать о ее чувствах, тебе будет намного проще поделиться своими. Знание правды также может помочь тебе решить, идти ли на это или отступить.
25 признаков того, что ты нравишься девушке
Просмотри эти признаки того, что она испытывает к тебе чувства, и честно ответь, видишь ли ты их. Если ты ищешь признаки того, что ты ей не нравишься, рассмотри обратную сторону каждого из них.
Ее друзья знают, что она думает о тебе
Если ее друзья знают о тебе, потому что девушка постоянно упоминает твое имя в разговоре с ними, они знают, что ты постоянно у нее в голове. Насколько они могут судить, ты никогда не покидаешь ее. Все темы сводятся к тебе.
Возможно, им (или тебе) это не понравится, но они видят, как сильно она влюблена в тебя. И поскольку они заботятся о ней, они могут быть заинтересованы в том, чтобы проверить тебя ради нее.
Она знает о тебе то, чего ты ей не рассказывал
Если она начнет выкладывать информацию о тебе, которой ты с ней не делился, это еще один признак того, что ты ей интересен. Иначе, зачем бы она стала наводить справки?
Она узнала о твоем тайном пристрастии к аниме, а также о твоем сложившемся мнении по поводу некоторых персонажей из твоего любимого сериала. И ты знаешь, что никогда не упоминал об этом.
Она многое знает. И ты задаешься вопросом, остались ли у тебя какие-нибудь секреты.
Она интересуется тем, что тебе нравится
Девушка хочет иметь с тобой больше общего. Поэтому она хочет, чтобы ты видел, как она проявляет интерес к тому, что тебе небезразлично, будь то твое увлечение, страсть к кулинарии или правозащитная деятельность, которую ты поддерживаешь.
Если она достаточно заботится о том, чтобы проявлять интерес к тому, что тебе нравится, это верный признак того, что ты нравишься девушке, и она не против, чтобы ты это понял.
Она делится с тобой личной информацией
Она рассказывает тебе о своих планах, своих мечтах или трудностях, потому что хочет, чтобы ты занял более важное место в ее жизни. Девушка также может рассказать тебе о себе, чтобы проверить твой интерес к ней.
Если ты ответил ей взаимностью, позволив ей увидеть твое истинное «я», она поймет, что ты достаточно заботишься о ней, чтобы открыться – и что ты ей доверяешь.
Девушка дает тебе знать, когда она свободна
Если она дает тебе знать, когда она свободна в течение дня – для чатов, вечеринок и т. д. – это хороший признак, что ты нравишься этой девушке, и она хочет проводить с тобой больше времени.
Она также дает тебе информацию о своей повседневной жизни, чтобы ты знал, что для нее важно. Это еще один способ впустить тебя в свою жизнь.
Если ты сделаешь то же самое для нее, она увидит, что ты достаточно заботишься о ней, чтобы стать доступным и для нее.
Она приглашает тебя провести время наедине
Если она приглашает тебя провести время наедине, значит ей нужно сказать тебе что-то важное, либо она просто хочет, чтобы вы были предоставлены друг другу. Или и то, и другое.
Так что, если ты чувствуешь, что она хочет не просто подружиться с тобой, это явный признак того, что ты нравишься девушке, и она хочет проводить больше времени в твоей компании.
Это верно, особенно если она проявляет другие признаки из этого списка.
Она случайно присылает фотографии со своего телефона
Как же это здорово, когда человек, который тебе интересен, совершенно неожиданно присылает тебе фотографию?
Какой бы ни была причина, она сфотографировалась и подумала о тебе. Она включила тебя в этот момент, хотя ты не мог быть там, чтобы насладится им вместе с ней.
Потому что независимо от того, она готова признать это или нет, девушка хочет, чтобы ты стал большей частью ее повседневной жизни.
Она вовлекает тебя в долгие разговоры
Ты можешь начать разговор со светской беседы «Как прошел день?» или «Как работа?». Но вскоре ты начнешь с ней долгие разговоры о чем-то важном для вас обоих.
Вы легко переходите от одной темы к другой, теряя счет времени.
Признак того, что ты нравишься девушке, когда вы оба с нетерпением ждете этих разговоров, и это очевидно.
Она смеется над твоими шутками
Даже когда ты знаешь, что это не смешно, она смеется. Что-то в том, как ты это сказал, застало ее врасплох, и ты мог услышать ее непосредственный хохот.
Однажды она расхохочется от одной из твоих шуток, но не сегодня. Отнеси это на чет «счастливых» химических веществ мозга. Когда ты влюблен, шутки становятся смешнее – даже плохие. Это наука определяет признаки, что ты нравишься девушке.
Она интересуется (и даже ревнует) к другим девушкам, которые тебя окружают
Она ревнует тебя к другим девушкам, это еще один признак того, что ты нравишься девушке, и она хочет, чтобы ты принадлежал только ей. Она также может спросить тебя о других девушках, с которыми она тебя видела, чтобы узнать, есть ли у тебя любимая.
Если это так, а она смотрит на «другую девушку» недружелюбным взглядом или пытается доказать, что она лучше для тебя, ты можешь быть уверен в ее заинтересованности. Это верный признак того, что ты нравишься девушке.
Она подтрунивает над идеей стать парой
Вот как она могла бы это сделать:
Последний из них может звучать как вопросы типа «А что, если» или «Представь себе это». Она хочет заставить тебя задуматься: «Как было бы здорово, если бы мы были парой».
Она спрашивает, есть ли у тебя девушка
Девушка, которая влюблена в тебя, захочет узнать, состоишь ли ты уже в отношениях, поэтому она будет спрашивать (осторожно или нет), чтобы получить эту информацию.
Итак, если ты слышишь, что она спрашивает о твоем статусе отношений или о твоем присутствии в социальных сетях, чтобы следить за тобой, значит, она определенно заинтересована в отношениях с тобой.
Или девушка может просто спросить тебя напрямую, как будто задает случайный безобидный вопрос.
Она намекает о своей свободе от отношений
Далее следует готовность девушки намекать на то, что она не состоит в отношениях (подсказка, подсказка!). И она открыта для изучения того, что у вас есть общего, если вы в равной степени настроены на одну волну.
Как она могла дать тебе знать?
Она с нетерпением ждет от тебя новостей каждый день
Возможно, она посылает тебе сообщения в течение дня, чтобы узнать, как у тебя дела, сообщить тебе, как проходит ее день, или узнать, каковы твои планы.
И когда ты отвечаешь, девушка всегда рада общению с тобой.
Говорите ли вы по телефону, пишете друг другу сообщения или встречаетесь лично, она никогда не будет слишком занята, чтобы проводить с тобой время – это четкий признак, что ты нравишься девушке.
Когда вы вместе, она уделяет тебе все свое внимание
Подумай о том, что ты делаешь, когда разговариваешь с кем-то, но не очень увлечен:
Если ты нравишься, скорее всего, девушка не будет делать ничего из этого, пока разговаривает с тобой. Когда ты рядом, все остальное для нее уходит на второй план.
Ты все, что она видит и слышит. И она надеется, что ты чувствуешь то же самое по отношению к ней.
Она задерживается рядом с тобой, чтобы поговорить
Если ей не удастся пообщаться с тобой наедине, она может задержаться рядом с тобой, ожидая возможности поговорить. Девушка может начать посещать определенные места, чтобы «столкнуться» с тобой.
И когда она это сделает, она не будет спешить прощаться. По ее мнению, нет никакой гарантии, что она увидится с тобой позже, если она не сможет произвести неизгладимое впечатление в то время, которое у нее есть.
Она всегда тебе улыбается
Даже когда девушка расстроена или в подавленном состоянии, она всегда тебе улыбается.
Если девушка будет держать в уме твой образ, она, вероятно, будет глубоко дышать или вздыхать каждый раз, когда видит твою улыбку. Это озаряет ее внутри.
Увидев тебя, ее организм вырабатывает эндорфины и восстанавливает энергию. Ты то, чего она ждет больше всего на свете.
Ей нравится прикасаться к тебе
Она ищет возможности прикоснуться к тебе:
Конечно, если ты скажешь ей, что не хочешь, чтобы к тебе прикасались, она будет уважать это и держать руки при себе. Но попроси ее обнять тебя, и она согласится.
Она включает тебя в свои планы
Когда она строит планы на будущее или выходные, она включает тебя, потому что хочет, чтобы ты участвовал в них. Она хочет, чтобы ты был неотъемлемой частью ее жизни.
Итак, если девушка планирует посетить свадьбу, она попросит тебя быть ее партнером «плюс один». А если девушка планирует весело провести выходные, она пригласит тебя присоединиться к ней.
Она также будет надеяться, что ты сделаешь для нее то же самое.
Она краснеет, когда ты говоришь ей комплимент
Когда ты говоришь ей комплимент, она краснеет, ведя себя немного застенчиво (возможно), но ей приятно. Если девушка не привыкла к комплиментам, она может выражать свое удовольствие менее очевидными способами. Застенчивость один из признаков, что ты нравишься девушке.
Но даже если она не может принять комплимент, она, вероятно, все равно покажет тебе, что ценит его. С другой стороны, если она не хочет от тебя комплимента, она либо проигнорирует его, либо сразу отклонит.
Она делает тебе комплименты и замечает то, что другие не замечают
Если ты ей нравишься, она с бо́льшей вероятностью будет делать тебе комплименты. Увидев тебя, она может сделать комплимент по поводу твоей внешности «Ты хорошо выглядишь!» или «Я люблю эту рубашку на тебе».
Девушка будет обращать внимание на то, чего не замечают другие, и упоминать о них, когда говорит о тебе. Она захочет, чтобы ты знал, что она заметила – и ей нравится то, что она заметила. Это очевидный признак того, что ты нравишься девушке.
Она публикует твои фотографии в социальных сетях
Если девушка публикует твои фотографии на своей странице в социальных сетях, она ясно дает понять, что ты для нее важен.
Когда девушка публикует фотографии там, где вы вместе, она уже видит вас как пару, но если что-то в ее описании под фото не дает понять, что ваши отношения сугубо платонические. Это очень яркие признаки, что ты нравишься девушке.
Она прилагает дополнительные усилия, чтобы хорошо выглядеть
Девушка, которой ты нравишься, захочет выглядеть лучше всех, когда ты рядом. Таким образом, она будет уделять больше времени и внимания своим волосам, одежде, макияжу и тому, как она себя преподносит. Это очень показательный признак, что ты нравишься девушке.
Что бы девушка ни делала, ее цель состоит в том, чтобы быть более привлекательной для тебя, а также чувствовать себя более уверенно, когда она рядом с тобой. Ты – причина, по которой она повышает свой уровень.
Она говорит «да», когда ты просишь ее погулять с тобой
Когда ты попросишь девушку, которой ты нравишься, погулять с тобой, она, скорее всего, ответит «да». Она очень надеется, что вы будете наедине.
Если она хочет, но не может, она попросит перенести прогулку. «Я бы пошла, если бы смогла. Вот несколько подходящих для меня вариантов…»
Она показывает тебе свои стороны, которых другие люди не видят
Девушка, которой ты нравишься, позволит тебе лучше понять, кто она есть. В момент, когда она поймет, что ты ей нравишься, и захочет узнать, находитесь ли вы на одной волне, она будет с тобой откровенна в своих чувствах. Открытость чувств – признак, что ты нравишься девушке.
Но до тех пор она будет показывать тебе то, что другие люди не видят. Она увлечет тебя еще глубже в свой мир, чтобы ты мог увидеть, какой была бы твоя жизнь, будь вы парой.
Как ты думаешь, ты ей нравишься?
Теперь, когда ты знаешь 25 основных признаков, что ты нравишься девушке, но она старается не показывать этого, какие из них ты уже заметил? И что ты сделал, чтобы показать, что она нравится тебе?
Если ты «играешь хладнокровно», когда замечаешь эти признаки в девушке, которая тебе нравится, пришло время пойти на определенный риск и честно рассказать ей, как бы вы хотели, чтоб развивались ваши отношения.
Если она тебе не так нравится, как ты ей, будет правильно дать ей это понять. А если вы оба влюблены друг в друга, почему бы не сказать об этом честно, чтобы вы могли больше наслаждаться обществом друг друга?
Ведите себя так, как будто вы оба достойны риска.
15 вещей, которые делают тебя привлекательным в глазах окружающих людей
1. Искренность
Всем нам нравится общаться с теми, кому мы можем доверять. И конечно же, открытый человек быстрее остальных завоюет наше доверие. Искренним людям, которые никогда не льстят, не пытаются обмануть окружающих и не перекладывают ответственность на кого-то другого, открыты все двери. Но самое главное, искренний человек выражает свои чувства в общении свободно, и за это его уважают собеседники.
2. Щедрость
Быть щедрым — вовсе не значит сорить деньгами направо и налево. Нет, порой щедрость вообще никак не связана с финансовым положением. Делиться можно эмоциями, знаниями, ресурсами, достижениями. К примеру, человек, который не боится, что кто-то выполнит задание лучше его, с удовольствием поможет коллеге ценным советом. И именно к такому человеку коллектив будет расположен больше.
3. Умение выслушать человека
Все мы зациклены в первую очередь на самих себе. И когда мы встречаем человека, который готов не засыпать нас тоннами ненужных советов, а просто выслушать, мы автоматически начинаем тепло к нему относиться. Умение слушать и слышать — это очень важно, потому что в большинстве случаев мы боремся с желанием показать свою экспертность в данном вопросе или же предстать в роли непрошеного критика.
4. Умение посмеяться над собой
Люди, которые вечно серьезны, зачастую отталкивают от себя окружающих. Если ты умеешь улыбаться просто так, делиться хорошим настроением или подшучивать над самим собой — считай, что ты уже привлекателен.
5. Надежность
Нас привлекают люди, на которых мы можем положиться — которые всегда выполняют то, что пообещали, приходят на помощь, когда их об этом просят, хранят наши секреты. Так что старайся быть пунктуальным, держать слово, качественно выполнять свою работу, предупреждать человека о возможных изменениях в твоих планах и не бояться говорить «нет» там, где это потребуется.
6. Уважительное отношение
Уважать человека или нет — это дело каждого, а вот уважительное отношение — это уже показатель твоей воспитанности. Уважительное отношение проявляется в вежливости и терпимости к собеседнику. Ты не должен позволять себе переходить на личности, отпускать грубые шутки в сторону человека, срываться на нём из-за плохого настроения или насущных проблем. В общем, есть одно простое правило: относись к другому так, как хотел бы, чтобы относились к тебе.
7. Увлеченность
Например, хобби или своей работой. Как правило, нас больше притягивают люди, которые черпают в своей работе вдохновение и могут рассказывать нам о своей профессиональной деятельности с неподдельным интересом.
8. Желание узнавать новое
Неожиданно, но это так. У человека, который открыт новым знаниям и опыту, гораздо больше шансов быть привлекательным в глазах окружающих, чем у того, кто не проявляет ровным счетом никакого интереса ко всему, что происходит вокруг него. Тем более, находясь возле такого замотивированного человека, можно и самому узнать много удивительных вещей, так что скучно точно не будет.
9. Целеустремленность
Быть целеустремленным — это знать, чего ты хочешь от этой жизни и как этого добиться. Ну а если не знать, то хотя бы пробовать различные варианты, которые могут привести тебя к желаемой цели, и не опускать руки, если с первого раза ничего не получилось. Целеустремленность придает человеку уверенности в себе и собственных силах и представляет его в глазах окружающих как волевую личность.
10. Принятие себя
Со всеми своими недостатками. Человек, который знает о своих минусах, но в то же время не позволяет им определять себя, заслуживает как минимум уважения. К нему тянутся, на него хотят быть похожи.
11. Способность замечать сильные стороны окружающих
Ну и опять же, все мы любим, когда нас хвалят. Но если лесть легко распознаваема и заставляет нас пересмотреть свое отношение к льстящему человеку, то подчеркивание наших сильных сторон, напротив, помогает расположить нас к собеседнику. Главное — делать комплименты в процессе общения ненавязчиво и по делу.
12. Независимость
Неважно, от человека или чьего бы то ни было мнения. Быть независимым — значит поступать в соответствии со своими собственными желаниями и потребностями, даже если окружающие не поддерживают твоего решения.
13. Самодостаточность
Самодостаточный человек комфортно чувствует себя в одиночестве и спокойно может обходиться без других людей. Но самодостаточность — это вовсе не ограничение в социальном общении. Если ты одинаково прекрасно ощущаешь себя в компании друзей и в компании самого себя — это хорошо; если же ты обустраиваешь свой быт так, чтобы исключить как можно больше людей из своей жизни, — это проблемная самодостаточность, и тебе необходимо пересмотреть свои взгляды.
14. Честность
Честный человек тот, кто привык говорить окружающим правду, действовать исходя из своих принципов, быть верным обязательствам и самому себе. Честность помогает завоевывать доверие собеседника и быстрее налаживать дружеские связи.
15. Заботливость
Если ты уделяешь окружающим свое внимание, в большинстве случаев готов оказать им посильную помощь и думаешь не только о себе, но и о тех, кто находится рядом, — тебя можно назвать заботливым человеком. Стоит отметить, что заботливость должна идти изнутри, а не быть выполнением какого-либо долга или ответственности за другого человека. Только в этом случае забота о ком-либо будет положительно отражаться на восприятии тебя как личности.