Главная причина того что люди не заботятся о безопасности
Почему мы не заботимся о себе?
Кто отвечает за внутреннюю заботу?
Вспомните, как проявляли заботу о вас родители (или те, кто их заменял, кто был рядом с вами в детстве)? И в каких случаях? Были ли это регулярные проявления «просто так» или только тогда, когда вы болели или были чем-то расстроены? А как они проявляли заботу о себе? Уделяли ли они внимание своим потребностям?
Как мы «подделываем» заботу о себе
В нашей культуре большое место занимает жалость к другим и себе. Но жалость – это совершенно точно не забота. В чем разница? Для себя я ее формулирую так: жалеют того, кого считают беспомощным, убогим, неспособным ни на что. Заботу проявляют о тех, кого ценят. Кому хотят помочь расти и развиваться. В заботе гораздо больше веры в человека, чем в жалости. Когда у человека мало возможностей получить заботу (и сам он о себе заботиться не умеет), он с готовность соглашается на жалость. А, чтобы тебя жалели, надо постоянно быть в состоянии Жертвы, т.е. избегать ответственности и даже не пытаться решать свои проблемы. Возможно, это один из факторов, который играет роль в возникновении так называемых «проблемных» и «часто болеющих» детей, а также взрослых, проживающих жизнь в статусе «неудачника».
Третий вариант «псевдозаботы» – убегание от проблем. В этом случае человек надевает «розовые очки» и убеждает себя, что проблем не существует. Или «прячется под одеялом» в надежде, что «само рассосется». Такая стратегия перенимается взрослым человеком, если в детстве родители предпочитали не замечать трудностей или регулярно «убегали» от них в алкоголь, работу или другие зависимости. В результате такого «бережного отношения к своей психике» человек упускает возможности решить проблемы вовремя.
Что мешает нам заботиться о себе? Анализируя опыт работы с клиентами, я выделяю три причины:
1. «Не понимаю, зачем заботиться о себе (и без этого можно прожить)».
И правда, зачем? В первую очередь потому, что единственный человек, который с нами рядом всю жизнь – это мы сами. И, отказываясь заботиться о себе, мы становимся подобны человеку, который собирается в долгое путешествие на машине, но даже не заливает бензин, не меняет масло и не проверяет давление в шинах. Далеко ли он уедет? При этом путешествие можно сделать не только долгим, но еще и комфортным, если действительно позаботиться о машине.
Во-вторых, человек, который не заботиться о себе, мало способен заботиться об окружающих. Это особенно важно для родителей, ведь именно мы показываем детям пример и формируем стандарты в отношении заботы о себе. По этому поводу есть притча, которую я очень люблю (и рекомендую всем мамам регулярно ее перечитывать).
Жила-была бедная еврейская семья. Детей было много, а денег мало. Бедная мать работала на износ – готовила, стирала и орала, раздавала подзатыльники и громко сетовала на жизнь. Наконец, выбившись из сил, отправилась за советом к раввину: как стать хорошей матерью?
Вышла от него задумчивая. С тех пор ее как подменили. Нет, денег в семье не прибавилось. И дети послушнее не стали. Но теперь мама не ругала их, а с лица ее не сходила приветливая улыбка. Раз в неделю она шла на базар, а вернувшись, на весь вечер, запиралась в комнате.
Детей мучило любопытство. Однажды они нарушили запрет и заглянули к маме. Она сидела за столом и …пила чай со сладкой булочкой!
«Мама, что ты делаешь? А как же мы?»- возмущенно закричали дети.
«Спокойно, дети! – важно ответила она.- Я делаю вам счастливую маму!»
2. «Заботиться о себе нельзя».
В основе этой позиции лежат запреты на заботу о себе, которые берут начало в родительской семье. Они могут звучать как «заботиться о себе неприлично», «забота о себе – эгоизм», «надо думать о других, а не о себе», «Я – последняя буква алфавита» и т.д. Такие идеи должны были подкрепляться реальным поведением родителей (жизнь в позиции Жертвы, отказ себе в удовольствиях и отдыхе и т.д.).
Практическое задание:
Если вы чувствуете, что заботиться о себе как-то «неправильно», ответьте на вопросы: «А что произойдет, если я начну все-таки о себе заботиться? Как будет выглядеть моя жизнь через неделю, месяц, год? Буду ли последствия ужасны или наоборот?» А затем – просто попробуйте. Прожить день, неделю, месяц, заботясь о себе (алгоритм я опишу). И дальше делайте вывод, стоит вам продолжать или нет. Свой взрослый вывод и свой взрослый выбор. Иногда работа с запретом на заботу о себе требует времени, но, поверьте, оно того стоит.
3. «Не знаю, что конкретно нужно делать».
Да, сейчас много говорят и пишут про заботу о себе, но, как я уже писала выше, далеко не у каждого из нас перед глазами были конкретные примеры такой заботы (у большинства их как раз не было). Поэтому в следующей статье я рассказываю, из чего конкретно состоит забота о себе и даю алгоритм, который поможет ее наладить.
Практическое задание:
Вот домашнее задание: хотя бы в течение недели как можно чаще задавайте себе вопрос: «Чего я хочу прямо сейчас?». Реализовывать ли это желание или нет – дело ваше, смысл задания в том, чтобы просто начать «слышать» свои потребности.
Понравилась статья? Подпишитесь на канал, чтобы быть в курсе самых интересных материалов
Опасные связи: что важно знать о кибербезопасности
Интуитивно и на основе опыта поколений мы понимаем, что все эти три явления нуждаются в регулярном, а то и постоянном внимании. Почти невозможно оставаться здоровым, не заботясь о себе, не проходя регулярных обследований, не давая своему телу хоть каких-то физических нагрузок, не стремясь к правильному или, по крайней мере, не самому вредному питанию. Трудно быть удовлетворенным своей сексуальной жизнью, не работая над ней. Еще труднее ездить на хорошем и надежном автомобиле, игнорируя ТО и заправляя его чем попало. В сегодняшнем мире к здоровью, сексу и автомобилям прибавилась кибербезопасность. Не понимая ее основ, невозможно прожить сколько-нибудь долго и не столкнуться с потерями — финансовыми, репутационными, имущественными, иногда физическими.
И тем не менее эту сторону своей жизни людям свойственно недооценивать. Нам кажется, что здесь все ясно. О чем тут говорить? Я же не записываю пин-код на банковской карте, не храню пароль от рабочей почты приклеенным к монитору в офисе, не выкладываю в инстаграм скриншот личного кабинета в онлайнбанке. Значит, все в порядке. И не нужно мне очередной раз рассказывать, как придумывать пароли к почте и прочим аккаунтам — у меня там пароли с 2007 года стоят, пока никто ничего не взломал! Вернемся к аналогии с автомобилями — с машинами и дорогами, по которым они ездят, можно сравнить все что угодно, и это всегда будут понятные и простые сравнения.
Ни один человек не думает о себе, что он плохо водит, при этом каждый уверен, что вокруг полно тех, кто сел за руль, не умея почти ничего. Ни один человек не сомневается в своих знаниях правил дорожного движения — нельзя двигаться на красный сигнал светофора, нельзя гнать по встречке, а перед пешеходным переходом нужно притормаживать. И тем не менее на дорогах России в ДТП погибает 17 тысяч человек в год. Дикая, непостижимая цифра, население небольшого города. Конечно, в этих авариях не всегда виноваты те, кто были за рулем, есть еще факторы видимости, организации дорожного движения, внезапного отказа техники и прочие неприятности. Но в большинстве случаев, когда мы смотрим подборки аварий, мы понимаем, что трагедии можно было избежать, если бы тот, кто управлял автомобилем, просто соблюдал элементарные правила: не превышал скорость, не пытался проскочить на желтый, не выезжал на встречку.
О случаях, вроде управления машиной в нетрезвом виде даже не упоминаем — это преступление уже на стадии принятия решения.
В цифровой сфере также крайне редки случаи, когда злоумышленники получили бы доступ к данным пользователя без того, чтобы он сам не нарушил простые, в общем-то, правила и лично не открыл бы двери в свой мир. Если исключить случаи утечки баз данных, в основе кибермошенничества всегда лежит недостаточная осторожность человека: слабый пароль, беспечное отношение к хранимой и передаваемой информации, пренебрежение правилами пользования сервисами.
В начале 2021 года одна крупная российская компания — конгломерат различных цифровых сервисов — сообщила о том, что данные пяти тысяч ее почтовых ящиков были скомпрометированы. Результаты внутреннего расследования не разглашаются, но есть версия, что причиной скандала стал один из системных администраторов, имевших доступ к базам данных и решивший на этом немного заработать. Да, тут уж пользователи никак не могли повлиять на свою безопасность. Но такие случаи очень редки. А ситуации, когда люди по своей вине теряют доступ к сервисам, к своим данным, к своим деньгам, напротив, происходят ежедневно сотнями тысяч.
Масштабы этого явления невозможно оценить, потому что совсем небольшой процент киберпреступлений попадает в статистику — вы же не идете заявлять в полицию о взломе вашего почтового ящика. Но если говорить о реальных финансовых потерях, то начальник Главного организационно-аналитического управления Генеральной прокуратуры России утверждал, что в 2020 году киберпреступлений, которые бы к этим потерям привели, было совершено 510 тысяч. Хотите более близкую к реальности картину? Смело добавляйте еще один ноль, держа в голове, что через три года этот показатель вырастет в сто раз. Среди общего числа преступлений киберпреступления сейчас занимают 25 процентов. Но всего три года назад на их долю приходилось 2 процента. Если весь мир ушел на удаленку и в интернет, почему же преступники должны грабить дома через форточки, а карманы обчищать в трамваях? Повторю еще раз: все эти цифры — официальная статистика. А в нее попадает ничтожное количество реальных преступлений.
Как же быть джентльмену в этом полном киберопасностей мире? Как соблюдать свою кибергигиену и заботиться о своем киберздоровье? Вспомните старый анекдот. Два полярника видят белого медведя, который движется на них. Один тут же садится на снег, снимает утепленные сапоги и надевает беговые кроссовки.
— Это не поможет, — говорит его коллега. — Белые медведи могут бегать со скоростью до 60 километров в час.
— А мне не нужно бежать быстрее медведя, — отвечает тот. — Мне нужно просто бежать немного быстрее тебя.
И действительно, для того чтобы протянуть дольше, нужно быть просто защищенным лучше других. А другие защищены очень плохо. Много лет самым популярным паролем в мире остается «123456», на его взлом методом brute force, то есть полного перебора, требуется 0,19 секунды. Среди баз взломанных аккаунтов такой пароль засветился 24 230 577 раз. И это, кстати, не так уж и много. Просто еще не всех, кто ставит его на свою почту, рабочий компьютер, аккаунт в социальной сети или папку с конфиденциальными данными в облачном сервисе, взломали. Но рано или поздно доберутся до всех. Просто потому, что работа эта идет круглосуточно и по всему миру.
То же касается паролей вроде password1, qwerty2, test1, picture1 и прочих типовых. Счет идет не на секунды, а на доли секунд. А уж если вы стали целью атаки, будьте уверены, наличие такой защиты ничем не отличается от ее полного отсутствия. Вообще, только семь процентов пользователей при работе с почтой, социальными сетями и другими аккаунтами применяют уникальные пароли.
Итак, пароль должен быть сложным. Кроме того, его нужно регулярно менять. Если вы работали в крупных компаниях на корпоративных компьютерах, то обратили внимание, что там цикл жизни одной комбинации — три месяца. А крупные компании не стали бы такими крупными, если бы не следовали правилам кибербезопасности.
Кроме того, пароли от всех сервисов, которыми вы пользуетесь, должны быть разными. Взломают личную почту, доберутся и до рабочей. А если вы человек с доступом к конфиденциальной информации, есть вероятность, что ответственность за дальнейшую утечку служба безопасности компании возложит на вас. Самое главное: свои пароли нельзя сообщать никому. Ни маме, ни коллеге, ни девушке. Даже если нужно срочно отправить клиенту презентацию, а вы уже ушли с рабочего места, даже если вы в отпуске, а коллегам понадобился доступ к документации, хранящейся у вас, даже если подруга решила прочитать вашу переписку на предмет пикантных фотографий от нее самой. Шутка. В этом случае даже думать о предоставлении пароля нельзя.
Все эти правила так же элементарны, как, например, правило не заниматься сексом без презерватива на курорте, где познакомился с одинокой красавицей. Да, может быть, и повезет. Но скорее всего, нет. Тем более если с красавицами вы знакомитесь по нескольку раз в год.
О кибербезопасности можно говорить очень долго. Например, о том, что не нужно вводить никакие личные данные на сайте, если в адресной строке вы не видите маленького замочка. Или о том, что киберпреступники умеют подделывать поле «Отправитель» в электронных письмах и могут таким образом выманивать у вас секретную информацию. Или о том, какие данные кредитной карты ни под каким предлогом нельзя пересылать ни по почте, ни в мессенджере и почему. В общих чертах круг этих тем и их основное содержание, я думаю, всем понятны. Но, как мы видим, разбирать всё необходимо тщательно и регулярно, как менять фильтры в автомобиле при ТО, как делать УЗИ брюшной полости при ежегодном чекапе, как сдавать анализы после приезда из дальней и насыщенной командировки.
Мы же все все понимаем. А пока просто идите и поменяйте все свои пароли. С чегото же надо начинать заботиться о своем киберздоровье.
Почему в России не принято заботиться о личной безопасности
В минувшие выходные в России произошли сразу две страшные трагедии. В Заинском районе Татарстана при столкновении пассажирского автобуса с грузовиком погибли 14 человек, еще 12 были госпитализированы. В Челябинской области, в акватории реки Верхний Тогузак, во время путешествия на алюминиевой лодке погибли шесть человек, в том числе четверо детей. Ни на ком в лодке не было спасательных жилетов. При этом сам водоем вообще не был оборудован ни для купания, ни для лодочных прогулок.
В России абстрактной государственной безопасности и конкретной личной безопасности начальства часто уделяется гипертрофированное внимание.
Слово «безопасность» вообще одно из самых любимых у наших чиновников всех уровней.
В интересах безопасности в стране принимаются все новые законодательные запреты. С целью обеспечения безопасности перекрывается движение на улицах во время проезда важных лиц. Под борьбу за безопасность стараются выбить государственные деньги различные службы, якобы обеспечивающие нам мир и покой. Наверное, нет другой такой страны, где бы органы госбезопасности были так заметны во всех отношениях, как в России.
Если посмотреть телевизор, мы все время живем в чрезвычайной ситуации и нас постоянно надо от чего-нибудь или кого-нибудь спасать. От стихийных бедствий или все более разнообразных внешних врагов — в данном случае значения не имеет.
При таком крене в сторону государственной безопасности у самих граждан традиционно инфантильное отношение к безопасности бытовой.
Отсюда такие дороги и такой стиль вождения на них. Отсутствие спасательных жилетов во время лодочных прогулок. Национальная привычка купаться в неположенных местах и заплывать за буйки — в прямом и переносном смысле.
Вспомнить хотя бы крушение теплохода «Булгария» в том же Татарстане в июле 2011 года. Тогда 122 человека погибли только потому, что экипаж просто не закрыл иллюминаторы. В них проникла вода, в результате во время поворота судно резко накренилось и почти моментально затонуло. Или вспомнить гибель 14 детей в июне прошлого года во время совершенно безумного — с точки зрения организации — лодочного похода на карельском Сямозере в шторм, о котором метеорологи предупреждали заранее.
В этом же ряду идея поехать на непонятный водоем, даже не указанный на карте, на лодке с детьми без жилетов. Или построить федеральную автотрассу так, чтобы она внезапно обрывалась и вела в буквальном смысле в никуда без предупреждения дорожных служб — ровно так это случилось с участком федеральной трассы А360 «Лена» в Амурской области. Про нарушение правил противопожарной безопасности и говорить нечего. За их нарушение смело можно штрафовать практически любое российское учреждение: от крошечного магазинчика до целого министерства.
Такое отношение людей и государства к проблемам реальной бытовой безопасности, в общем, неудивительно.
Дело в том, что в России традиционно крайне низка ценность отдельной человеческой жизни. Причем в этом отношении государство и обыватели действительно едины.
К этому прибавляется традиционная надежда на авось: «Авось обойдется, даже если мы неоправданно рискуем».
У нас политики во власти даже на словах не декларируют, что обеспечение личной безопасности и жизнь каждого отдельного человека является самой важной задачей и ценностью для государства.
И люди относятся к своей безопасности столь же равнодушно, как государство — к их безопасности.
Понятно, что никому не дано гарантированно обезопасить себя от стихийных бедствий или ДТП. Но пристегиваться в автомобиле или не плавать в алюминиевых лодках в неприспособленных для этого местах без спасательных жилетов — вполне в наших силах.
Почему люди вокруг не соблюдают правила безопасности в условиях карантина?
Дайте дорогу дураку!
Прежде чем говорить людям что делать, я, будучи доктором, должна сначала разобраться в сути проблемы, в анамнезе (что произошло и когда), провести диагностику. И только после этого я смогу дать рекомендации.
Давайте сначала разберемся, почему некоторые люди не соблюдают меры безопасности, подвергая риску не только себя, но и окружающих.
Одна из причин, как это ни странно, в том, что некоторое количество людей до сих пор относится к нынешней пандемии несерьезно, считая ее почти что фейком.
Почему так произошло?
Прежде всего, из-за непоследовательного поведения властей.
Например, в Испании, когда эпидемия уже набирала обороты в Европе, еще долгое время власти относились к людям, которые били тревогу, как паникерам, и даже разрабатывали для них специальные меры наказания.
Да и в России далеко не сразу власти обратились к гражданам с ясным и четким обращением, отражающим реальную угрозу и требующим ответственности каждого человека, чтобы снизить количество заболевших, и, в конечном итоге, количество смертей. Вплоть до 20-х чисел марта люди вели обычную социальную жизнь, например, ресторанчики на Патриаших прудах были вечерами битком набиты посетителями.
А потом вдруг резко с экранов телевизоров, из рупоров спецавтомобилей полились вызывающие страх тексты, всех посадили на карантин, а к угрозе заболеть присоединился риск наказания, вплоть до уголовной ответственности за возможное инфицирование кого-то Covid 19…. И тогда многие люди восприняли слова о необходимости самоизоляции с глубоким бессознательным протестом, «как незаслуженный домашний арест».
Русским людям культурально очень свойственно подростковое протестное поведение. Что-то из рубрики «На зло бабушке пойду в мороз без шапки и отморожу себе уши!» Этот бунт является оборотной стороной очень жестких ограничений и санкций, суть которых люди внутренне не понимают и воспринимают как не справедливое наказание.
Я больше двадцати лет работаю с лидерами и их управленческими командами.
Чем более однозначную, трезвую и последовательную позицию занимают лидеры, тем больше люди склонны таким лидерам доверять и сотрудничать с ним. Люди склонны делить с такими лидерами ответственность за происходящее, чувствовать себя глубоко вовлеченными в процесс. Такое лидерство я называю созидательным.
Такие лидеры, опираясь на своих людей, гораздо быстрее и с меньшими потерями решают даже самые сложные задачи. Примером тому может послужить Германия. Открытое обращение Ангелы Меркель к нации, ее трезвая оценка ситуации, ее вовремя сказанные слова «что нынешний кризис самый тяжелый со времен Второй мировой войны» мобилизовали людей, вовремя включили у большинства ответственное и трезвое поведение. Даже не вводя драконовских мер этой стране, кажется, удается выбираться из пандемии с несравнимо меньшими потерями, чем у соседей.
Если же лидеры ведут себя непоследовательно, кидаются из одной крайности в другую, то это лидерство деструктивно.
Такие лидеры, увы, не способны сплотить людей в «осознанную команду», могущую эффективно решать сложные задачи.
В ситуации с развитием пандемии очень четко видно, когда лидеры непоследовательны и мечутся из состояния игнорирования в состояние хаотичных действий, паники. И затем обратно.
Примером такого хаоса могут служить разобщенные и непоследовательные действия, и также бездействие ведомств и авиакомпаний в России по вывозу собственных граждан, оказавшихся заблокированными за рубежом. Мы можем вспомнить брошенных умирать беспомощных стариков в домах престарелых в окрестностях Мадрида. Причина – та же.
При таких действиях властей обычные люди не чувствуют себя защищенными и теряют остатки доверия властям. Они чувствуют себя обиженными, брошенными и должными справляться с масштабной бедой индивидуально.
В этом случае поведение людей разбивается на три типа.
Вторые впадают в протестное поведение и агрессию. Они тоже могут не надеть маску, отправившись в магазин, но, получив замечание, могут обматерить или ударить.
Такое поведение, как я уже писала, свойственно нашему национальному скрипту, и его не следует провоцировать и усиливать у людей в моменты кризисов.
Вот, например, нашумевшая история на Патриарших прудах, куда местный житель отправился погулять со своей собакой. Я так и не поняла, этот сквер официально был закрыт, или нет? В разных источниках звучит разная информация.
Это та самая неоднозначность, о которой я писала выше, которая не дает людям четких и внутренне разделяемых ими алгоритмов действий. Если человек не понял, то зачем его нужно было сразу забирать в участок, да еще и собаку одну бросать на улице? Мне видится, как опытному психотерапевту, что было бы намного эффективнее предоставить этому человеку документы, подтверждающие, что зона закрыта и предложить ему уважительно отправиться с собакой в разрешенное место. Зачем сразу такие жесткие меры к человеку, как будто он преступник, и к животному, которое могло потеряться и погибнуть? Не говоря уже о том, что оставленная на улице собака была частной собственностью человека.
Моя гипотеза, что человек стал протестовать, и, возможно, даже агрессивно именно в ответ на неуважительное отношение к его праву быть проинформированным. Т.е. его протестное поведение было неосознанно спровоцировано сотрудниками правоохранительных органов. Конечно, это не снимает ответственности и с самого джентльмена.
Ключевое правило эмоциональной грамотности, которому я учу своих клиентов – как бы вас не провоцировали, учитесь сохранять самообладание, не позволяйте своим эмоциям взять вверх над разумом и толкнуть вас на неконструктивные действия.
Многие другие люди, читающие подобные репортажи в социальных сетях, наполняются еще большим негодованием и агрессией к правилам, введенным властями. И здесь в мотивах людей уже на первый план выходит желание отстоять справедливость за нарушенное уважение, а угроза заразиться коронавирусом или заразить других отступает на пятое место.
Здесь сливаются в один бурлящий котел и старые обиды на неоправданно строгих родителей и на действия властей.
Невротический мотив всегда будет ведущим в поведении человека, пока не будет осознан, даже если человек при этом повреждает себя или других людей – он считает внутренне это оправданным. Таковы жесткие законы психики.
Всем людям сейчас в режиме оn – line психотерапию не проведешь. Развитие эмоциональной зрелости и взрослости занимает годы, если по каким-то причинам не произошло к 22-24 годам.
Третий тип людей, – самый немногочисленный в нашей популяции, – это эмоционально зрелые и благополучные люди, обладающие высоким эмоциональным интеллектом и хорошей способностью к адаптации. Они еще до первых внятных заявлений властей узнали о разворачивающейся трагедии по всему миру. Они читают правильные информационные источники, основанные в большей степени на фактах, способны анализировать информацию и быстро принимать самостоятельные решение.
Без всяких иллюзий они быстро собрали все необходимое и уехали подальше от мегаполисов, от эпицентра инфекции и постарались организовать максимально эффективно свою работу на время эпидемии дистанционно.
Один мой клиент, уехавший в Соединенные Штаты несколько лет назад, рассказал мне: «Когда мы со своей женой собрали вещи, продукты, взяли винтовку и уехали из Манхэттена в загородный дом, подальше от Нью Йорка – наши американские друзья смеялись над нами. Они считали нас параноиками и травмированными коммунистическим прошлым людьми. Сейчас они вынуждены есть в основном рис и содрогаться от происходящего вокруг ужаса.» Жизнь расставила все на свои места и показала, кто оказался прозорливее и эффективнее.
Ну вот теперь мы можем вернуться к вопросу в начале нашего диалога.
Что делать, когда люди рядом нарушают меры безопасности – не надевают маски, нарушают дистанцию в магазине или банке?
1. Лучший вариант – держаться подальше от больших городов с высоким индексом заболеваемости.
2. Не относитесь к людям, которые нарушают меры безопасности, как к врагам. Относитесь к ним как к невротикам. Они – подростки, хотя им лет, как правило, гораздо больше чем 18. Старайтесь делать замечаниям не им самим – с большой вероятностью нарветесь на агрессию. Подключайте к решению задачи охрану, руководство магазина или банка, они должны разбираться с нарушителями дисциплины. Это их ответственность.
3. Если вы оказались в своем собственным подъезде около лифта рядом с человеком без маски, отойдите в сторону, пойдите пешком или дождитесь следующего лифта.
В кризисе это правило соблюдать особенно важно. Оно сэкономит вашу жизненную энергию для иммунного ответа и хорошего настроения.