Гарантия наличия сбер мегамаркет что
СберМегаМаркет отменил оплаченный заказ с гарантией доставки
Всем доброго времени суток. Пишу здесь первый раз, не судите строго за оформление.
Решил воспользоваться предложением Сбера, подписка прайм на 3 месяца за 1 рубль в честь ДР. Там же пришел промокод на скидку 8000 при заказе от 40000.
29.11.2021 оформляю заказ. Использую промокод, списываю сберовские спасибо, которых накопилось почти 10000. Итоговая сумма примерно 45к. Чтобы разом не отдавать такую сумму, мало ли что, воспользовался кредитом, в целях закрыть за два-три месяца. Заказ подтверждает мегамаркет и продавец «Эльдорадо». Доставка назначена на 08.12.2021
Сегодня, 07.12.2021 приходит СМС, что заказ отменен. Тем не менее, на сайте пока «заявка подтверждена продавцом»
Так же, я участвовал в программе «Гарантия наличия» (исправлено), значит маркет взял на себя обязанность во что бы то ни стало доставить мне именно этот планшет, именно за такую сумму.
Что делать в таких ситуациях?
@СберМегаМаркет, @Эльдорадо, @Сбер, как-то будете комментировать?
Заказ от 29 ноября, № 946316557
UPD1: дозвониться до саппорта не получается.
UPD2: дозвонился до саппорта. «Никакой информации об отмене нет, возможно СМС ошибочная. Заказ в работе. Если вы участвовали в программе, то мы постараемся найти такой же планшет». На сайте маркет есть такой же планшет, за такую же начальную цену. Если поискать, то целых пять. Ждем доставки 08.12.2021.
UPD3: пообщался с саппортами обеих компаний, кроме, как словом «цирк», их совместную работу нельзя охарактеризовать. Отмененный заказ, кстати, на сайте сбермегамаркет, на момент дня доставки 08.12.21 до сих пор не считается отмененным (фото 4), хотя уже пришло СМС об отмене, и Эльдорадо об этом открыто говорит. Обе компании пытаются откупиться бонусами. сбер щедро предлагает 700 (фото 1), вместо уже недействительного промокода на 8000. Эльдорадо аж сразу 5000. Товар все еще есть в наличии на площадке (фото 7), даже в М.Видео (фото 6). Не понятно, почему медлит сбер со своей программой (фото 8).
Гарантия наличия сбер мегамаркет что
Читаю Пикабу с 2015 года. Сегодня меня пробило и решил зарегаться, чтобы вылить свой весь негатив по отношению к сбермегамаркету.
Мне уже ничего не нужно!
Хочу просто пожелать линзованому грефу, чтобы все его родственники и он сам сдохли в наступающем 2022 году.
Сбермегамаркета, сколько ждать-то?
В октябре черт меня дёрнул сделать заказ в этой конторе. Получение заказа-в Сбербанке. Естественно с предоплатой. Казалось бы, что может пойти не так: оплата им пришла, получение в их отделении. Однако когда пришло время получать заказ, девочка, которая в сбере занимается их выдачей, просто узнав у меня номер заказа, отметила что заказ выдан в планшете своём, а потом только пошла его на складе искать. И когда вынесла все, что заказано, выяснилось, что не хватает самого дорогого товара-моторного масла. В заказе был применён скидочный купон на 700р, вот всю эту сумму они на масло и списали, так в итоге и не привезли его вдобавок. Служба поддержки кормит завтраками уже месяц, деньги не возвращают. Так что рекомендую хорошенько подумать о том, чтобы у них что-то заказывать.
Чёрная пятница на сбермегамаркете
Открыл приложение Сбермегамаркет, хотел что-то посмотреть для себя,но вдруг глаз зацепился за старую цену какого-то простенького воздухоувлажнителя(9260руб) о_О
Оке, заходим в карточку товара, а там старая цена уже 3939, вот только на этой площадке( что из плюсов, по моему мнению)можно отследить изменения цен за месяц примерно
А вот и ценоизменения, получается что в первую неделю ноября этот девайс стоил- 2480р.
Вот такая чёрная наепятница, в общем ничего нового)))
Все скидки и промокоды в одном месте
Вы там как, готовы к осенним распродажам? Чтобы не пропустить самые интересные и выгодные предложения, подпишитесь на полезный телеграм-канал Пикабу со скидками. Да, Пикабу не только для отдыха и мемов, но и для экономных покупок!
В «Пикабу Скидки» вы найдете актуальные предложения:
• доставки еды (KFC, Delivery Club, «Папа Джонс»);
• книги («Читай-город», «Литрес», Storytel);
• услуги и сервисы («Делимобиль», Boxberry, «Достависта»);
• маркетплейсы и гипермаркеты (Ozon, «Ашан», «Яндекс.Маркет»);
• одежда и обувь (Adidas, ASOS, Tom Tailor)
• бытовая техника и электроника («М.Видео», «Связной», re:Store);
• товары для дома (IKEA, «Леруа Мерлен», Askona);
• косметика и парфюмерия («Л’Этуаль», «Иль де Ботэ», Krasotka Pro);
• товары для детей («Детский мир», TOY, Mothercare);
• образование («Нетология», GeekBrains, SkillFactory);
«СберМаркет» и «СберМегаМаркет»: в чем разница?
Человек, который ни разу не пользовался сервисами Сбербанка, не сразу поймет, в чем разница между «СберМаркетом» и «СберМегаМаркетом». И если покупатель увидит отличие только в ассортименте и условиях доставки, то продавцы заметят гораздо больше.
Содержание статьи:
Чем отличается «СберМаркет» от «СберМегаМаркета»?
Прежде всего, это принципиально разные продукты Сбербанка. Они выполняют разные задачи и работают по разным бизнес-схемам.
На сайте «СберМегаМаркета» реализованы все инструменты для удобства покупателей и продавцов: здесь можно создать свою витрину, добавить товары в любые категории, добавить описания и фотографии, технические характеристики, условия продажи и доставки. Покупатели, в свою очередь, могут оставлять оценки и отзывы, искать товары в каталоге и с помощью запросов.
Таким образом, чтобы представить свои товары на «СберМаркете», вам нужно быть представителем крупной сети и договариваться со Сбербанком в индивидуальном порядке. Чтобы начать продавать на «СберМегаМаркете», достаточно пройти регистрацию на площадке в качестве продавца и добавить свои товары. Надеемся, что теперь вы понимаете, почему нельзя одновременно зайти на «СберМаркет» и «СберМегаМаркет», и в чем разница между этими двумя площадками.
«СберМегаМаркет»: вывод на маркетплейс вашего магазина
На «СберМегаМаркете» более 8000 продавцов, почти три миллиона товаров, а в день здесь делают порядка 50 тысяч заказов. Площадка охватывает фактически всю Россию, доставляя товары в 950 населенных пунктов страны.
Продавцам будет комфортно работать с сервисом: за заказы деньги выплачиваются два раза в неделю, вы вправе выставлять свои цены — никто не контролирует ценообразование, есть возможность хранить товар на собственном складе или складе «СберМегаМаркета», а также использовать разные маркетинговые инструменты — предоставлять кешбэк, менять цену в зависимости от спроса, участвовать в общих акциях, организовывать собственные. Наконец, площадка берет фиксированную комиссию (размер зависит от категории товара и составляет не менее 2% от стоимости), которую нужно выплачивать только при выкупе заказа.
«СберМегаМаркет» работает по четырем разным схемам, включая не совсем обычную: вы можете просто подключить имеющийся интернет-магазин, и заявки будут направляться вам напрямую.
Важно: продажи на «СберМегаМаркете» может начать только индивидуальный предприниматель или юридическое лицо (наличие ОКВЭД 47 обязательно). При этом у вас должно быть не меньше 10 розничных магазинов и возможность организации выдачи онлайн-заказов.
Таким образом, вывод на маркетплейс «СберМегаМаркет» доступен только опытным продавцам — тем, кто уже занимается розничной торговлей, имеет большой ассортимент, склады, а также возможность оперативной передачи по API данных о складских остатках и ценах.
Порядок регистрации на маркетплейсе
Поставьте галочку под формой и нажмите на кнопку. Заявку обработают в ближайшее время, после чего выдадут подробные инструкции. Конкретный порядок запуска продаж зависит от вашего формата и выбранной схемы сотрудничества.
Как подключиться к «СберМегаМаркету»?
Вы можете сделать все самостоятельно: загрузить документы, предоставить доступ к API и наладить обмен данными с площадкой, выставить свои товары, добавив описания и фото. Это долго.
У «СберМегаМаркета» есть немало партнеров, которые организуют запуск продаж на маркетплейсах и могут сделать все за вас. Партнера вы можете выбрать непосредственно при оформлении заявки — делайте это внимательно, чтобы сократить сроки.
Выберите нас — и получите квалифицированную помощь
Работа с маркетплейсами требует определенных знаний и опыта. Сразу изучить особенности работы площадки, выяснить, как именно здесь начинать торговлю, и легко зарегистрироваться может только человек, знакомый с темой. Если у вас нет времени и возможности вникать в подробности, лучше всего обратиться в нашу компанию. Мы проведем регистрацию за вас и подключим ваши магазины к «СберМегаМаркету» в короткие сроки.
Хотите узнать, как продвигать именно ваш товар? Какие комиссии будет запрашивать маркетплейс и какую выбрать оптимальную стоимость для выхода на маркетплейс?
Обращайтесь к нам: +7 (495) 177-8-495 (Москва), +7 (843) 280-00-07 (Казань). А еще мы готовы разработать персональную стратегию продвижения вашего товара за бесплатно, просто заполните бриф!
Подписывайтесь на наш Инстаграм-канал с ежедневными новостями!
Жалоба на Сбермегамаркет и Сберлогистика
28.09.2021 приобрёл на Сбермегамаркет товар, заказ N 928844824, при оформлении заказа срок доставки стоял до 02.10.2021Но 02.10.2021 смс о доставке мне не пришло, и с 03.10.2021 я уже практически ежедневно звоню по горячей линии и пытаюсь узнать о сроках доставки.03.10.2021 срок доставки на сайте Сбермегамаркета изменился на «до 05.10.2021».07.10.2021, в очередной раз не получив никакой информации от Сбермегамаркета (по телефону 8 (800) 600-08-88 ) вступил в переписку со Сберлогистикой, где мне дали гарантии вручения товара в течении 1-2 рабочих дней максимум (скрины с перепиской и гарантиями сохранил).
Сегодня, 08.10.2021 от Сбермегамаркета мне поступило письмо, что заказ отменён по техническим причинам и мне будут возвращены денежные средства в сумме 1165 б.р. (которые были использованы при оформлении), но про возврат 4126 руб. (списанные с моей карты) никакой информации нет ни в смс, ни в приложении, ни на сайте Сбермегамаркета.В ходе телефонного разговора с сотрудником горячей линии (время звонка 13.44 по номеру 8 (800) 600-08-88 ) мне было сообщено, что по технической причине заказ отменён, на мое требование о предоставлении информации о характере технической причины и ответственном сотруднике, кто ее допустил, было сообщено, что товар не доставлен по вине Сберлогистики, при этом Сбермегамаркет свои обязательства исполнил полностью.
В связи с вышеизложенным, прошу в кратчайший срок доставить мой товар, либо сообщить следующую информацию:
— развёрнутую информацию о причине отмены моего заказа и несоблюдении Сбермегамаркетом сроков доставки, заявленных при оформлении на сайте, а также кем была произведена отмена заказа;- на основании чего к возврату денежных средств выставлена сумма 1165 б.р.?
— Какого числа мне будет осуществлено фактическое зачисление денежных средств в сумме 4126 руб на мою банковскую карту, с которой произведена оплата товара.Отдельно хочу отметить, что 07.10.2021 в 11.46 мной уже было отправлено обращение на zabota@sberbank.ru и до настоящего времени ответа о регистрации обращения мне не поступало.Сегодня 08.10.2021 мной также была направлена в 15.07 претензия на почтовые ящики help@sbermegamarket.ru и help@sblogistica.ru, от Сберлогистики пришел номер регистрации обращения #438-912591, от Сбермегамаркета также никакого ответа не поступило.
В заключение могу только добавить, что несмотря на все скидки и предложения от этой площадки, «бонусы» и горы заученных извинений, лично я после своего опыта, крайне не рекомендую что-либо тут покупать, тем более если нужны точные сроки доставки.
Возврат покупки Сбер Мегамаркет
Добрый день, коллеги.
Хочу Вас уберечь от нервотрепки и сохранить ваши денежки. Речь про возврат товара на Сбер Мегамаркете. Итак, купил витаминный комплекс Опти Мен. Оплатил, доставили достаточно быстро, тут все без приключений.
Они начались позже, когда я пришел домой и вскрыл посылку. В ней лежало это:
Меня смутил внешний вид упаковки, я ранее уже покупал данные витамины и мне показалось, что банка выглядела иначе. Ниже фото упаковки со страницы продавца на мегамаркете и официального производителя.
В данных картинках самое важное: если товар предназначен для продажи на территории России, есть круглый код, который можно ввести на сайте производителя и понять оригинальность товара. Не спорю, поставка может быть серая и тогда данного кода нет, но есть QR код, около штрихкода, который ведет на сайт производителя. На моей коробочке ни того ни другого.
Ну что ж, составляю обращение в маркетплейс, в котором описываю все, что написал выше:
Смотрим, что у нас написано в разделе «помощь покупателю»:
Получается, что если Вы купили товар не надлежащего качества, то должны отправить его обратно за свой счет? Но до этого нужно еще дойти, а пока ситуация вообще не двигается и не понятно, когда сдвинется с места:
Сегодня 25, а воз и ныне там(
Почитал отзывы на разных ресурсах, везде одинаковая картина. Даже если вам повезло и сделали возврат, не факт что деньги вернуться к вам. Очень часто обращения вообще закрывают, оставляя их без ответа. Берегите себя, свои нервы и здоровье, не ведитесь на скидки, не покупайте на Сбер Мегамаркет.
На iherb тож натыкался на паль этого комплекса. Поэтому лучше найти спортпит и взять там, чем ждать кота в мешке.
Озон защищает мошенников
Заказал на Озон гирлянду. В описаннии было написано, что она светодиодная и длина аж 9 метров.
Я заснял на фото это безобразие, упаковал гирлянду, как была, и отправил обратно в Озон. (Деньги, кстати, уже вернули.)
На сайте же написал негативный отзыв на товар и на продавца.
Но площадка так и не опубликовала негативный отзыв. Я написал вопрос в службу поддержки, почему отзыв не принят. На что мне был дан ответ, что модерация отзывов занимает до 7 дней.
Сегодня уже 7 декабря, то есть прошло более 7 рабочих дней, но отзыв, предупреждающий о плохом товаре, так и не опубликован.
Кстати, у меня, как у покупателя, тоже премиум статус, а самому аккаунту несколько лет. Так что довольно странно, что модератор не доверяет старому клиенту с кучей заказов и малому проценту возвратов и негативных отзывов.
Добрый день, прошу помощи, советов по возврату бракованного товара, приобретенного на площадке «ОЗОН».
По правлам ОЗОН после истечения 30 дней с даты получения заказа нельзя оформить заявку на возврат.
Продавец в переписке не отрицает брак, сообщает, что готов принять бракованный товар и вернуть деньги. Но, оформить возврат через ОЗОН не получается. Ежедневные обращения начиная с 12.11.21 ни к чему не приводят.
Служба поддрежки ОЗОН заслуживает отдкльного котла в аду. Более убогой организации поддержки пользователей я еще не встречал. Горячая линия не работает, общение только через сообщения на сайте, пробиться через чат бота сложно, каждый раз отвечает новый оператор и доводят совершенно разную информацию.
В пункте самовывоза возврат товара не принимают, поясняя что возврат не согласован.
В службе поддержки последнюю неделю обещают все решить за один два дня.
Хотелось бы услышать советы, как правильно оформить возврат товара в такой ситуации, в том числе через суд.
Скрины переписки с продавцом:
И последний ответ от 1 декабря
На настоящий момент ответа не получил.
В копилку отзывов о «Вайлдберриз»
Первую покупку в интернет-магазине «Вайлдберриз» сделала в 2017 году и к настоящему времени сумма выкупа составляет более 700 тыс.руб. До 2020 года всё, в принципе, устраивало: одно посещение пункта самовывоза избавляло нас от многочасового хождения по магазинам. Признаюсь, что уже в то время у меня были сомнения относительно подлинности некоторых товаров, но я старалась просто не заказывать дорогие брендовые вещи на «ВБ».
А летом 2021 начался совсем треш, окончательно изменивший мое мнение о магазине:
2. Заказываю кроссовки для убивания на даче. Тут же совершаю ошибку, отправляя за ними мужа, который коробочку в пункте не вскрыл. Дома обнаружилось, что кроссовки до нас кто-то носил:
В пункте принимать отказались, сказали оформлять возврат по браку, но честно посоветовали не портить нервы из-за 1500 рублей и всегда проверять каждую мелочь при получении, поскольку практически все заявки на возврат по браку оплаченного товара отклоняются. Кроссы постирали, оставили, товар стали досконально проверять и уже было подумали, что сумели справиться с «ВБ», но не тут-то было.
В октябре выкупаю эту сумку (арт.13119946), чтобы подарить мужу на день рождения:
Вручаю 14 октября, а через месяц муж показывает, что «натуральная кожа 100%» вульгарно расползается на сгибах и по линиям естественного рельефа:
Потом обнаруживается, что в некоторых местах кожа отваливается кусочками:
Сумку я купила немного дешевле, чем она стоит сейчас, но сумма в 7400 рублей тоже не копейки, поэтому я отважилась на порчу собственных нервов и создала заявку на возврат по браку, которую отклонили практически сразу:
Подумав, что службе поддержки пары фотографий не хватило для оценки товара, я сняла видео и отправила запрос на возврат повторно:
На экспертизу сумку отнесу из принципа, предпочтение отдаю «Озон» и искренне не рекомендую заказывать на «ВБ» вещи, дороже 1000 рублей.
Приношу свои извинения за длинный пост, всем добра и приятного вечера!
Доброго времени суток!
Началось все в конце cентября. Я решил заказать себе PlayStation 5.
Тут маленькая ремарка для тех, кто не в курсе. Сейчас на рынке по ряду причин дефицит чипов, в том числе страдают консоли. Купить консоль в крупной сети вроде М.Видео или ДНС, которые есть в моем городе, практически нереально.
Но можно купить с наценкой. Поскольку конца кризису чипов не видно, я решил заказать с наценкой. И выбор пал на ЯМ, поскольку заказывал там уже не раз. Поискав, выбрал предложение от продавца www.Pleer. ru. Что-то я слышал о нем, значит известный, ну и ладно. Сумма
Прошу заметить, это важно. Заказ был сделан на самом ЯМ, ни на какой сайт продавца я даже не переходил. Значит, заказываю я на ЯМ, Яндексу я доверяю.
И тут ошибка номер 1. Нужно четко понимать, у кого вы юридически покупаете и кто несет перед вами ответственность.
Я был уверен, что это ЯМ. Позже потратил достаточно времени, пытаясь разобраться кто же все таки тут настоящий продавец и кто несет передо мной ответственность.
Мои выводы из того, что прочитал: ЯМ юридически НЕ несет ответственность за возврат денег после покупки.
Получается, что оформив заказ на известном маркетплейсе, заплатив ему деньги (именно ЯМ отображается у меня в чеке и банке как продавец), юридически вы купили товар у какого-нибудь ООО «Рога и копыта», а уже завтра его может не существовать (об этом ниже).
С другой стороны, фактически решение по возврату может принимать и сам ЯМ.
Если я не прав, поправьте, пожалуйста, в комментариях.
Итак, продолжим. В пятницу 1.10 курьер привозит товар.
И тут ошибка номер 2. Всегда проверяйте товар до покупки.
Обычно перед покупкой я проверяю заводскую упаковку хотя бы. Но в этот раз был занят, поэтому просто взял коробку и оплатил картой.
Тут еще один момент: курьеры Яндекс.Маркета или Беру, уже не помню, при предыдущих доставках, иногда не соглашались на вскрытие упаковки. Я пожимал плечами и отправлял их обратно. Но было неудобно как-то. Сделал заказ и отменил. А человек ехал, мол. Так вот: не стесняйтесь своих прав, может аукнуться потом.
Спустя пару часов я решил распаковать товар. Моя девушка все снимала на видео, с первого момента, на всякий случай. На видео четко видно, что заводская упаковка вскрыта, пломбы разрезаны и заклеены скотчем. Дальше снимать уже не стали.
Все запаковал и позвонил в ЯМ по поводу возврата. В ответ: да-да-да, нужно заполнить форму на сайте.
В субботу 2.10 форма была заполнена, приложены видео и фотки. Отправляю, и ЯМ предлагает отправить заказ продавцу www.Pleer. ru самостоятельно.
Два раза звонил в поддержку ЯМ уточнить, а можно ли вернуть товар их курьером или через точку выдачи. В ответ поддержка по несколько раз совещалась с кем-то, а затем все таки принимали решение, что нет, нужно отправлять. Ну ok, спасибо за заботу о клиентах, как говорится.
Вообще, забегая вперед, я звонил в ЯМ раз 8, два раза звонил в www.Pleer. ru. Ровным счетом ничего не дало, кроме того, что «мы с вами свяжемся». Разговаривая с поддержкой, создается ощущение, что это просто запуганные молодые люди, которые тебе боятся что-то сказать, чтобы их потом не оштрафовали.
Итак, в понедельник 4.10 товар был отправлен продавцу с помощью СДЭК за свой счет. 6-го продавец его получил.
Далее, короткое напоминание, если вдруг кто-то забыл или не знал. При дистанционной торговле покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течении 7 дней без объяснения причин. Практически любой, включая технически сложные. Продавец обязан вернуть деньги в течении 10 дней. Кроме того, моя покупка была с недостатками, вскрыты заводские пломбы, товар б.у.
И тут скажу об ошибке номер 3. Сразу переводите дело в юридическую плоскость.
Сразу, в первый же день. Пишите претензию на возврат, несите сами или отправляйте заказным письмом. Даже если сладкоголосый продавец говорит вам: да-да-да, конечно, завтра все вернем. Ну и отлично, вот вам претензия. 10 дней по закону у вас есть.
Не знаю, насколько это станет критичным в моем случае, но я претензию вовремя не отправил. Надеялся на нормальный возврат от ЯМ, не судите строго за наивность и глупость.
Есть ответы на почту от ЯМ с датой 2-го октября с инструкцией как вернуть товар. Есть ответ, что продавец все успешно получил. На всякий случай переслал их с почты Яндекс на gmail и сделал скрины. 🙂
Но претензия бы не помешала сейчас точно, если дело дойдет до юридических инстанций.
Дальше опять звонки, в ЯМ и www.Pleer. ru, опять ах, с вами свяжутся. Интересно, что ЯМ узнал о том, что продавец получил товар только после моего звонка спустя 2 дня. И радостно прислал мне подтверждение, что продавец товар получил. И с вами свяжутся в течении 48 часов. Конечно же, никто не связался.
Последний раз звонил в ЯМ в субботу 16-го. Мол, 10 дней то уже давно прошло, может быть, будем соблюдать закон? Да-да-да, извините, передам коллегам, обязательно свяжемся в течении 48 часов. 48 часов прошло, стоит ли писать, что никто не связался и на этот раз.
Прошло уже 17 дней с момента подачи заявления на возврат товара и 13 дней с тех пор, как продавец его получил.
Стоит только погуглить немного про них. Например, на «pleer. ru юридическое лицо» находится много чего интересного.
Одни и те же люди используют один и тот же домен, но периодически меняют юр. лица? Таким образом уклоняясь от любой ответственности? Нееее, это не мошенничество, что вы. Конечно нет.
С одной стороны, закон на моей стороне. А если суд встанет на мою сторону, то придется вернуть денег в разы больше.
С другой, если ЯМ не несет передо мной ответственности, то пока будет суд, в очередной раз сменится юр. лицо и денег я не получу. Но если так случится, то буду выяснять подробности, как на все это повлиять. Заявление в полицию и прокуратуру, возможно, какие-то проверки запустят. А там посмотрим.
Если кратко резюмировать.
Я больше никогда не буду пользоваться услугами этого маркетплейса. И не рекомендую использовать ЯМ никому. Из личного опыта, из сообщений других пользователей на различных сайтах, я сделал такой вывод для себя: на покупателя, пока он не напишет жалобы в Роспотребнадзор и на популярных ресурсах, пока не обратится в суд, им просто плевать.
И тогда к вам клиент еще придет, а потом еще и еще. Заработаешь больше в перспективе же. Не, на наш метод. С вами свяжутся. Приходите завтра.
В заключении, что планирую делать дальше, если деньги все таки не вернут в ближайшие дни.
Буду бороться. Тут уже вопрос принципа. Жалоба в Роспотребнадзор уже ушла, дальше иск в суд. Потом заявления в полицию и прокуратуру, если будут махинации с юр. лицами, чуть выше уже писал.
Ну и максимальное освещение. Всем знакомым и на популярных ресурсах. Ну и листы на остановках, куда же без них.
Екатеринбурженка получит от магазина 290 тысяч за неисправный холодильник
Свердловский областной суд обязал магазин «Ситилинк» выплатить более 290 тыс. рублей за неисправный холодильник екатеринбурженке Светлане Сухоруковой.
Женщина купила в магазине «Ситилинк» холодильник LG за 79 990 рублей. В процессе эксплуатации Светлана обнаружила, что заявленное подключение холодильника к сети Wi-Fi не работало. Покупательница сообщила о недостатке в магазин. Там ей пообещали забрать холодильник на диагностику, но предоставить временно другой отказались. Через месяц Светлане сообщили из магазина, что устранить неисправность невозможно. Покупательница попросила в таком случае вернуть ей деньги за покупку, но магазин отказал.
Суд удовлетворил требования покупательницы частично. С магазина взыскана стоимость холодильника 79 990 рублей, 450 рублей за доставку, неустойка за нарушение срока исполнения требования потребителя об устранении недостатков – 19 197 рублей, неустойка за нарушение срока возврата денежных средств – 58 392 рубля, штраф в сумме 79 015 рублей и 222 рубля – почтовые расходы. В удовлетворении остальной части исковых требований было отказано.
С таким решением не согласились ни истец, ни ответчик, они принесли апелляционные жалобы в Свердловский областной суд.
Истец в жалобе указывала на несогласие с решением об отказе взыскания неустойки за нарушение срока выполнения требования потребителя о предоставлении подменного товара. Ответчик в апелляционной жалобе полагал, что истец злоупотребил своими правами, и просил решение суда первой инстанции отменить и отказать в удовлетворении исковых требований.
Суд апелляционной инстанции нашел обоснованным довод истца о неправомерности отказа взыскания неустойки за непредставление аналогичного товара на период ремонта.
Судом было принято решение о взыскании с ООО «Ситилинк» указанной неустойки за определенный период в размере 36 795 рублей. В связи с изменением суммы взыскания был изменен размер штрафа, он увеличен до 97 412 рублей.
Всего магазин должен выплатить 290 тыс. рублей.