Сервисы и поддержка: что на самом деле включает договор 1С:ИТС
В 1С:ИТС ПРОФ входят не только обновления и консультации, но и большое количество сервисов, которые делают работу руководителя, бухгалтера, менеджера, IT-специалиста приятнее и проще. Новые сервисы появляются каждый год и не по одному. Многие из них в том или ином объеме включаются в тарифы ИТС.
1С:Контрагент
Как обычно заполняется карточка контрагента? Реквизиты получили по почте, в программу менеджер или бухгалтер вводит их руками. Хорошо, если есть возможность их копировать. Потом нужно обязательно все проверить, возможно не один раз.
1С:КОНТРАГЕНТ
Автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и быстрая проверка информации о контрагентах. Договор 1С:ИТС ПРОФ включает 7 200 автозаполнений, 360 «Досье контрагента».
1С-ЭДО
Кто-то уже перешел на обмен электронными документами с контрагентами, кто-то только собирается. Если ваша компания продает товары, которые подпадают под действие законодательства об обязательной маркировке (табачная продукция, духи и туалетная вода, шины и покрышки, некоторые виды одежды, белье, обувь и фотокамеры и др.), то лучше начинать переход на электронный документооборот (ЭДО) уже сейчас, т. к. ЭДО в перспективе станет основным каналом информирования государственной системы о переходе права собственности на маркированный товар. Чем раньше начать переход на ЭДО с контрагентами, тем комфортнее для вашего бизнеса пройдет адаптация организации к работе с электронными документами. А 1С:ИТС ПРОФ поможет это сделать.
1С-ЭДО/1С-ТАКСКОМ
1С:Подпись
Как получить электронную подпись для электронного документооборота?
Если вы сдаете отчетность в электронном виде, электронная подпись у вас уже есть, ее можно использовать и для ЭДО. Если подписи у вас нет или вам нужна еще одна, то прямо из программы 1С вы можете отправить заявление на получение сертификата (рис. 1).
Партнер фирмы «1С» поможет подготовить комплект заявительных документов и передаст их в удостоверяющий центр. После обработки заявления партнером сертификат будет доставлен на ваше рабочее место. Отвечает за это сервис 1С:Подпись.
Сертификат, полученный с помощью 1С:Подписи, можно также использовать для регистрации онлайн-кассы в ФНС. Будьте внимательны: эта электронная подпись не предназначена для отправки регламентированной отчетности в контролирующие органы в электронном виде и для участия в торгах на электронных торговых площадках.
1С:ПОДПИСЬ
Получение квалифицированного сертификата электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами. Договор 1С:ИТС ПРОФ включает одну лицензию для оформления квалифицированного сертификата.
1С:Номенклатура
А как быть, если нам один и тот же товар поставляют с разными названиями (буквы/цифры немного отличаются) разные поставщики? В справочнике Номенклатура будут создаваться дубли, если мы ЭДО будем использовать?
1С:НОМЕНКЛАТУРА
Единый каталог описаний товаров в «1С:Предприятии 8». Договор 1С:ИТС ПРОФ включает 20 000 карточек товаров.
1С-Отчетность
Товар купили, продали. Прибыль подсчитали. Пора и отчитываться. Сервис 1С-Отчетность хорошо знаком многим. С помощью сервиса упрощается не только сама процедура сдачи отчетности, но и многие другие процессы, связанные с взаимодействием компании с контролирующими органами. Это сверки с налоговой инспекцией, получение выписок из ЕГРЮЛ, получение требований и уведомлений и ответы на них, неформализованная переписка с ФНС, ПФР и Росстатом, отправка реестров больничных листов в ФСС и т. д. И все это тоже является частью договора 1С:ИТС ПРОФ.
1С-ОТЧЕТНОСТЬ
Быстрая и удобная подготовка и отправка регламентированной отчетности из программ 1С. Договор 1С:ИТС ПРОФ включает: сдача отчетности одного юридического лица или индивидуального предпринимателя и неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС.
1С:Облачный архив
1С:ОБЛАЧНЫЙ АРХИВ
Автоматическое резервное копирование информационных баз в облачное хранилище. Договор 1С:ИТС ПРОФ включает 20 Гб дискового пространства (20-30 копий баз данных).
1С:Предприятие через Интернет
Для работы в сервисе достаточно подключения к Интернету и браузера. Программы в «облаке» обновляются автоматически, а в случае необходимости всегда поможет круглосуточная техническая поддержка фирмы «1С».
1С:ПРЕДПРИЯТИЕ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ
«Облачный» сервис для работы с популярными программами 1С через Интернет. Договор 1С:ИТС ПРОФ включает 5 одновременных сеансов работы, неограниченное количество приложений.
1С:Линк
Сервис не требует специальных знаний или наличия системного администратора. Настроить доступ через 1С:Линк можно самостоятельно за несколько минут. Не придется вносить каких-либо изменений в настройки компьютера или покупать дополнительное оборудование.
При создании 1С:Линк фирма «1С» уделила особое внимание вопросам безопасности. Все данные передаются по защищенному каналу, а для доступа к базам 1С предусмотрена дополнительная авторизация.
1С:ЛИНК
Безопасный удаленный доступ через Интернет к программам 1С, установленным на вашем компьютере.
Договор 1С:ИТС ПРОФ включает: доступ к двум информационным базам 1С, любое количество пользователей (по числу приобретенных клиентских лицензий «1С:Предприятия»).
Отвечает аудитор
Техподдержка, как известно, отвечает на вопросы по использованию программ и конфигураций. Но иногда в работе возникают вопросы, которые больше относятся к правилам и методологии ведения учета: порядок признания доходов и расходов организации, налогообложение и отражение в учете конкретных хозяйственных операций, определение налогооблагаемой базы по налогам и взносам и т. д. Не знаете или не уверены, как правильно, поможет сервис Отвечает аудитор. Задайте вопрос по учету и в течение 7 рабочих дней получите ответ аудитора или методиста фирмы «1С».
ОТВЕЧАЕТ АУДИТОР
Консультации от экспертов и аудиторов по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета.
Единовременно принимается в работу только один вопрос. Следующий вопрос можно прислать после получения ответа на предыдущий вопрос.
1С:Лекторий и Информационная система 1С:ИТС
На лекциях подробно рассматриваются вопросы бухгалтерского, налогового, кадрового учета, взаимодействия с государственными информационными системами и применения кассовой техники. Каждый участник может задать вопрос при регистрации на мероприятие на сайте 1С:ИТС или на самом мероприятии. Общайтесь, получайте ответы и рекомендации.
1С:ЛЕКТОРИЙ
Другие полезные сервисы
И не забывайте, что есть несколько сервисов, которые доступны всем зарегистрированным пользователям программ 1С:
ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА 1С:ИТС
Консультации по законодательству, методики и инструкции по работе с программами «1С:Предприятие» ( 1С:ИТС ).
Договор 1С:ИТС ПРОФ включает доступ к информационной системе на весь период действия договора.
Когда вы заключаете договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС), перед вами открываются различные возможности, в зависимости от выбора уровня договора: ПРОФ или ТЕХНО.
1С:ИТС ТЕХНО позволяют получить доступ к «Новости» и «Методическая поддержка», что дает возможность легального получения обновлений для ваших продуктов «1С:Предприятие», также доступны сервисы в небольшом объеме.
1С:ИТС ПРОФ позволяет воспользоваться максимальным количеством услуг, подробную информацию об этом можно получить из таблицы, расположенной ниже, если коротко, то перед вами открываются следующие возможности:
Обновления программ 1С — такая возможность есть и в ИТС Техно, но уровень Проф подразумевает, что обновление будут устанавливать специалисты, которые обслуживают вашу программу.
Линия консультаций — уровень Техно подразумевает только одну консультацию специалистов в месяц, уровень Проф позволяет получить профессиональные консультации без ограничений.
Доступ к информационной системе 1С:ИТС — вам будут доступны полезные документы и текущие изменения в законодательстве, презентации, вы сможете принять участие в вебинаре по интересующей вас теме.
Сервисы 1С: ИТС — при подписке 1С: ИТС ПРОФ сервисы предоставляются бесплатно, если подписка ИТС не приобретается пользователем, то за каждый сервис придется платить. Список сервисов представлен ниже.
Сервисы ИТС, полезные для бухгалтера:
Отличия уровней ИТС ПРОФ и ТЕХНО
свыше – 10 руб. за комплект
до 100 пакетов документов в месяц
Услуги, предоставляемые партнерами фирмы «1С»
договор ТЕХНО
договор ПРОФ
Стандартный объем услуг
Доставка комплекта поставки на рабочее место пользователя, если в договоре сопровождения не установлены другие условия (при эксплуатации программы в типовых условиях)
Обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (при эксплуатации программы в типовых условиях)
Установка ИТС ПРОФ, настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и Порталу 1С:ИТС, обучение их использованию
Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС
Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ
Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию интернет-сервисов: «Задать вопрос на линию консультаций 1C», «Задать вопрос аудитору», «Задать вопрос по кадровому учету»
Ознакомление с возможностями сервисов 1С-Отчетность, 1С-ЭДО (включая 1С-Такском), «1С:Линк» и оформление документов для подключения.
Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте
по усмотрению партнера (платно или ограниченно)
по усмотрению партнера (может быть частично платной)
Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ
Дополнительные услуги (предоставляются по желанию пользователя за дополнительную плату, уточняйте у партнера) Наиболее популярные услуги:
Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз «1С:Предприятие»
Подключение сервисов «1С-Отчетность», «1С-ЭДО (включая 1С-Такском)», «1С:Линк»
«Удаленное сопровождение» – оперативное предоставление стандартного объема и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя
«Личный консультант» – персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в «1С:Предприятие» на информационной базе пользователя
Тематические семинары и вебинары для пользователей «1С:Предприятие»
Прочие сервисы и услуги, предоставляемые партнером
Полный комплекс услуг гарантированно предоставляют Центры сопровождения – организации партнерской сети 1С, специализирующиеся на обслуживании пользователей «1С:Предприятие». Центры сопровождения используют единую, утвержденную фирмой «1С» технологию сопровождения пользователей, что подтверждается соответствующим сертификатом.
При заключении договора с партнером компании 1С пользователь получает возможность не только использовать программные продукты, но также своевременно их обновлять. Кроме того, ему доступны квалифицированная помощь и консультации техподдержки.
1С:ИТС ПРОФ
Договор 1С: ИТС содержит множество дополнительных возможностей, о которых пользователь может даже не догадываться. Это не только обновление программ и предоставление консультаций, но и различные сервисы, позволяющие выполнять работу быстрее, проще и качественнее.
1Спарк риски
Сервис «1СПАРК Риски» поможет Вам правильно принять решение о сотрудничестве и минимизации налоговых рисков. С помощью «Мониторинга контрагентов» вы всегда будете в курсе важных изменений в жизни контрагентов, а заверенная справка агентством Интерфакс – будет являться доказательством проявления должной осмотрительности!
1С:Контрагент
При подключении 1С:Контрагент пользователю не нужно вручную вводить информацию о контрагентах. Для этого достаточно в программе указать ИНН партнера, а затем нажать кнопку «Заполнить», и сведения будут заполнены в карточке контрагента в автоматическом режиме. Информация берется из ЕГРЮЛ или ЕГРИП.
Договор 1С: ИТС ПРОФ подразумевает порядка 7 200 автозаполнений, а также 360 «Досье контрагента».
Упростите работу в 1С с помощью бесплатных сервисов, входящих в 1С:Комплект поддержки ИТС. Бесплатно настроим популярные сервисы: 1С-Отчетность, 1С:Контрагент, 1С-ЭДО, 1С-Коннект и др. Оставьте заявку или звоните нашим специалистам в вашем городе!
1С-ЭДО
1С-ЭДО позволяет пользователям обмениваться юридически значимыми электронными документами с контрагентами и госорганами. При заключении договора 1С: ИТС ПРОФ предоставляется возможность отправки 100 комплектов документов в месяц и получения неограниченного их количества. Кроме того, специалисты техподдержки всегда оказывают помощь и консультируют по вопросу применения сервиса, что особенно важно при первоначальной настройке и использовании ЭДО.
1С:Подпись
При сдаче отчетности в электронном виде у пользователя уже есть ЭЦП, которую вполне можно использовать для ЭДО. Если же ЭЦП нет или нужно оформить еще одну, это можно сделать прямо из программы 1С, для чего оформляется специальное заявление на получение сертификата.
Сотрудники компании 1С самостоятельно подготавливают пакет документов и передают его в удостоверяющий центр. После прохождения процедуры пользователь получит сертификат через 1С: Подпись, который можно будет использовать как для ЭДО, так и для регистрации онлайн-кассы в ИФНС.
Внимание! Данная ЭЦП не может использоваться для отправки отчетности в госорганы и для участия в торгах и госзакупках.
1С:Номенклатура
У пользователей зачастую возникает проблема, когда один и тот же товар поступает от разных поставщиков и имеет разные названия. В этом случае в справочнике «Номенклатура» он может задваиваться, то есть будут появляться дубли.
Сервис 1С: Номенклатура призван справиться с этой проблемой, поскольку для каждого названия товара будет устанавливаться название, принятое в организации. На данный момент сервис содержит более 3,5 млн. стандартных описаний товаров, и со временем перечень будет пополняться. В карточке товара указываются его основные свойства, к примеру, наименование, штрихкод, производитель, артикул, единица измерения и т.д. Кроме того, пользователю доступно изображение товара и его характеристики.
При заключении договора 1С: ИТС ПРОФ программа будет содержать единый каталог описаний товаров, включая карточки на 20 000 позиций.
1С-Отчетность
Сервис 1С-Отчетность предназначен для передачи отчетности в контролирующие органы. Кроме того, он используется для электронного взаимодействия с госорганами, например, сверки по платежам в бюджет, получения выписок из ЕГРЮЛ, получения требований или уведомлений и отправки ответов по ним. При этом вести переписку можно не только с ИФНС, но и с Росстатом, ФСС, Пенсионным фондом.
1С:Облачный архив
Компания 1С предлагает пользователям сервис по хранению учетных данных, который поможет защитить информацию от вирусов-шифровальщиков, при повреждениях жесткого диска, случайном удалении файлов, сбоях из-за отключения электричества и т.д.
При использовании 1С: Облачный архив программа автоматически создает резервные копии информации согласно установленному расписанию и сохраняет их в облачном хранилище (дата-центр компании 1С). Пользователь всегда может восстановить утраченную информацию и, кроме того, может быть уверен в ее защите от несанкционированного доступа, поскольку авторизация проводится по логину и паролю.
По договору 1С: ИТС ПРОФ предоставляется 20 Гб дискового пространства (можно создать 20-30 копий информационной базы данных).
1С:Предприятие через Интернет
Данный сервис позволяет пользователям полностью перейти на работу в «облаке» вне зависимости от масштабов и сферы деятельности компании:
Для работы в «облаке» нужно только подключить Интернет, и можно сразу же приступать к учету. По договору 1С: ИТС ПРОФ имеется возможность использовать 5 одновременных сеансов работы, а также неограниченное количество приложений.
1С:Линк
1С:Линк также предусматривает возможность вести учет через сеть Интернет и используется в том случае, если в перечне 1С: Предприятие через Интернет нет той программы, которая нужна пользователю. Компания уделила особое внимание безопасности учетного сервиса, в связи с чем для работы с базой необходимо проводить дополнительную авторизацию, а информация передается по защищенному каналу.
При заключении договора 1С: ИТС ПРОФ пользователь получает доступ к двум базам 1С, а также можно подключить любое количество пользователей с учетом числа приобретенных клиентских лицензий.
Отвечает аудитор
Пользователям, заключившим договор 1С: ИТС ПРОФ, предоставляется квалифицированная помощь техподдержки, но она связана с использованием программ и конфигураций. Если необходима информация по вопросам бухгалтерского учета, налогов и отчетности, запросить сведения можно через сервис «Отвечает аудитор».
Ответ на вопрос от аудитора или методиста компании 1С поступает в течение 7 рабочих дней. После его получения можно задавать следующий вопрос.
1С:Лекторий и Информационная система 1С: ИТС
Данные сервисы позволяют пользователю проходить самостоятельное обучение и находить ответы на интересующие вопросы. На лекциях можно изучить различные вопросы бухгалтерского, налогового, кадрового учета, освоить принципы взаимодействия с госорганами, ознакомиться с особенностями применения онлайн-касс. Кроме того, можно записаться на семинары по законодательству, которые проводятся в очной форме экспертами компании 1С, а также сотрудниками ФНС, ПФР, ФСС.
При заключении договора 1С: ИТС ПРОФ пользователю доступны бесплатные приглашения на любой 1С: Лекторий (до 10 человек от одной компании).
1С:Коннект
Сервис позволяет создать группы для конкретного отдела или участников проекта. С его помощью можно не только писать сообщения, но и передавать файлы, организовывать совместные конференции, записывать разговоры и т.д.
Дополнительные сервисы
Зарегистрированным пользователям предоставляются дополнительные сервисы, например:
Упростите работу с 1С с помощью бесплатных сервисов, входящих в ИТС ПРОФ. Звоните нашим специалистам для подключения!
Заключая с партнером фирмы «1С» договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) пользователи программ 1С получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему 1С:ИТС, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы «1С» и ее партнеров.
Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора 1С:ИТС — ПРОФ или ТЕХНО.
Договоры 1С:ИТС уровня ПРОФ обеспечивают пользователям программ «1С:Предприятие» максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой «1С» и ее партнерами. В зависимости от вида заключенного договора пользователям доступны те или иные разделы информационной системы. Подробнее о доступе к ИС 1С:ИТС по данным договорам см. 1С:ИТС ПРОФ, 1С:ИТС Бюджет ПРОФ, 1С:ИТС Строительство и ЖКХ, 1С:ИТС Медицина.
Договоры 1С:ИТС уровня ТЕХНО дают доступ только к разделам «Новости» и «Методическая поддержка» информационной системы 1С:ИТС, подробнее о доступе к ИС 1С:ИТС по данным договорам см. 1С:ИТС ТЕХНО, 1C:ИТС БЮДЖЕТ. Указанные договоры обеспечивают пользователям программ «1С:Предприятие» только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов «1С:Предприятие» и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы «1С».
