чек лист что это такое в торговле
Чек-лист: что это такое простыми словами
Что подразумевается под чек-листами
Итак, что же подразумевается под чек-листами, точнее, как дать определение этому инструменту. На самом деле, это очень полезный и важный атрибут в жизни каждого человека. Особенно, если речь о занятом человеке, который просто физически не может «удержать» всю информацию в голове. Поэтому, расписать по пунктам, обязанности спичрайтера на сегодня, чтобы ничего не забыть будет как нельзя кстати.
Чек-лист – это отличный помощник, как в повседневной, так и в профессиональной жизни человека. Причём, выглядит он у всех по-разному. Кто-то, взяв за привычку, ведёт ежедневник, где составляет список того, что нужно сделать за сегодня по дому или работе. Некоторые, в силу занятости, просто пишут важные дела на отдельных листочках и потом прикрепляют на видимую поверхность, например компьютер или холодильник.
Если говорить о профессиональной пользе чек-листа, то здесь стоит сказать, каким важным атрибутом он является в проведении аудита сайта, что нужно дело постоянно. Чтобы полноценно и качественно выполнить проверку работоспособности и удобства сайта для клиентов, пару кликов недостаточно.
Нужно будет осуществить анализ юзабилити через специальные сервисы. Проверить адаптивность сайта, так же путём занесения ссылки официальной веб-страницы в соответствующие программы. Всё это невозможно удержать в голове, так как во время проверки будут «всплывать» новые действия, делая которые, даже опытный специалист забудет сделать запланированное.
Для чего нужен чек-лист
Продолжая говорить о том, для чего нужен чек-лист, нельзя упомянуть для кого составления ежедневного распорядка дня особенно полезно. Как мы уже сказали, это необходимо SEO-специалистам, и другим работникам, связанным с коммерческой или технической деятельностью. Так же, людям, собирающимся в поезду, на отдых, или командировку. Вдали от дома очень важно, чтобы самые необходимые вещи были под рукой.
На самом деле, мы порой неосознанно, держим чек-лист у себя в голове. Согласитесь, когда нам нужно, например, убрать квартиру или приготовить праздничный ужин. Начинающие хозяйки, конечно, прибегают к записи всего, что нужно сделать, а опытные женщины на «автомате» проделывают все эти действия. Помыть полы, пропылесосить, протереть пыль, вымыть ванную комнату и туалет, постирать все вещи, прибрать игрушки в детской комнате – всё это чек-лист, который держится на подсознание хранительниц очага.
Составление плана действий помогает не только сделать все нужные дела. Чек-лист поспособствовал в достижении целей большинству людей. Это и знаменитые личности и обыкновенные люди. Письменный вид целей помогает человеку быстрее прийти к их выполнению и стимулирует начать следующий этап. Чтобы раскрутить свой сайт, первым шагом является комплексное SEO продвижение от профессионалов, затем активная работа над ошибкам и усовершенствованием.
Наполнение ресурса качественным интересным контентом, расширение ассортимента товаров и повышение квалификации сотрудников – всё это может быть пунктами чек-листа под названием: «Успешный бизнес» или что-то подобное. Тоже самое происходит в достижении не столь масштабных целей. Например, накопить на путёвку на отдых, или купить машину. В пунктах для достижения подобной цели может быть устройство на дополнительную работу, перерасчёт и сокращение расходов, продажа ненужного имущества и т.д.
Что такое чек-лист в Инстаграм
С познанием, чек-листа в Инстаграм, точнее, что это такое, сталкиваются те, кто задумывался над темой, как раскрутить бизнес-аккаунт в Инстаграм, что бы поступали продажи. Ведь без чёткого алгоритма, котором и служит чек-лист, в подобном деле не обойтись.
Разумеется, для каждой специфики бизнеса он будет разный. Но, концепция всегда одна. Чтобы привлечь аудиторию на профиль, необходимо позаботиться не только о заказе масслукинга, но и изучить самые популярные темы для блога в Инстаграм, чтобы посты были интересны пользователям.
Таким образом, они будут с удовольствием посещать аккаунт и вероятность того, что сделают заявку на продвижение сайта через Яндекс будет гораздо больше. Чтобы напоминать о своих себе, рекомендуется регулярно использоваться теги, что усилит раскрутку аккаунта и подведёт пользователя к покупке. Постоянно занимайтесь обновлением контента, выкладывая посты с информацией о товарах или услугах.
Что такое чек-лист в торговле
В заключении, поговорим о том, что такое чек-лист в торговле и как его правильно применить. Начнём с того, что структура плана будет синонимична списка для раскрутки профиля в Инстаграм. Но, какие-то профессиональные моменты, как уплата налогов, закупка товаров и затраты на доставку, будут различаться.
Если мы говорим об официально заверенной компании, занимающейся торговлей, имеющей форму собственности, что ещё раз подчёркивает их серьёзность намерений, то в таком случае, в чек-листе будет гораздо больше пунктов.
Бывает такое, что торговому предпринимателю в день нужно выполнить такое количество дел, которые простой человек и за неделю и осуществляет. Конечно, все эти заботы занимают по времени не так много, но их масштабность явно не удержится в голове. Допустим, если заканчивается какой-то товар на складе или один из работников уходит в отпуск, нужно спланировать все решения возникших проблем.
На самом деле, чек-лист – это некий секретарь, который, как постоянная напоминалка, будет оповещать Вас о несовершённых делах. Особенно, если это скачанное приложение в телефоне. Это как некая пагинация, так как нумерует порядок дел по их важности и скорости выполнения. Иногда, даже самая популярная CRM-система так не помогает в бизнесе, как готовый чек-лист.
Чек-лист менеджера по продажам
Чек-лист — список с пунктами, простой способ проверить менеджера по продажам. Обычно это перечень пошаговых действий, которые должен выполнить продавец. Возможен и другой вариант — список с критериями, которым должна соответствовать работа менеджера.
Технически чек-листы встраивают в CRM — для каждой новой сделки менеджер получает списки действий, их нужно выполнять и отмечать в системе. Рассказываем, как составить такие чек-листы и что с ними делать, чтобы работать и продавать стало проще.
Какими бывают чек-листы
Есть несколько видов чек-листов. Использовать в компании лучше все.
Как составить чек-лист для работы с клиентом
В основе чек-листа лежит модель продаж, которую вы используете. За основу можно взять классическую модель принятия решений и превратить ее в список последовательных действий, которые совершает менеджер: например, созвонился, отправил презентацию, встретился, продал. Или разработать чек-лист на основе воронки продаж, тогда он может быть сложным, с несколькими разветвлениями. Например, так делают в B2B-продажах: менеджер созвонился, выяснил, может ли контакт принимать решения. Если да, выявил потребности, если нет, начал уточнять, как выйти на такое лицо. Подобных «если» в чек-листе может быть несколько.
Разветвленные чек-листы для работы обычно делают с помощью CRM, но встречаются и бумажные примеры — для каждого клиента менеджер печатает список, а руководитель контролирует исполнение алгоритма.
Универсальной схемы чек-листа для продажи нет, все зависит от особенностей модели продаж, вашего продукта и аудитории, которые тоже со временем могут меняться. Поэтому руководители отделов продаж или предприниматели делают такие чек-листы «гибкими» — составляют примерный скрипт, затем анализируют процессы и результаты работы менеджеров и оптимизируют алгоритм.
Смотрите, как это работает, на примере B2B-компании. Сначала за основу берем пять этапов любых продаж, которые менеджер должен пройти вместе с клиентом:
После нужно заняться декомпозицией каждого этапа, разложить его на составляющие, которые подходят вашему бизнесу. Например, вот первый этап.
Пример чек-листа для оценки работы менеджера
Для оценки персонала используют два механизма чек-листов.
Подобные чек-листы обычно заполняют руководители отделов продаж или конкретной группы. Для начала нужно выяснить среднюю оценку в целом по отделу продаж — например, из 100 возможных баллов отдел в среднем получает 60 баллов. Чтобы нарастить эффективность команды, можно поставить задачу — каждый месяц повышать среднюю оценку хотя бы на 5 %.
Зная среднюю оценку, можно понять, насколько хорошо работает конкретный менеджер. Если оценка ниже средней, нужно присмотреться к специалисту и, возможно, принять управленческое решение. Если оценка соответствует средней, менеджеру нужно активно расти, выше средней — можно мотивировать продавца работать лучше дополнительной премией.
Оценка с помощью чек-листа будет индикатором проблем: если средняя оценка снижается, значит, команда устала или теряет мотивацию.
Вот примерный список критериев эффективности, который можно взять за основу для составления собственного чек-листа:
Оптимизируйте этот список, убирайте ненужные пункты, добавляйте важные для ваших бизнес-процессов.
Оценку критериев можно предложить сделать и самому продавцу, чтобы выяснить, насколько он уверен в своих силах, какие видит у себя сильные и слабые стороны. Если оценка каких-то пунктов у руководителя и менеджера отличается, это индикатор проблемы. Попробуйте уточнить у менеджера, почему он поставил именно этому критерию конкретное количество баллов.
Если руководитель поставил высокий балл, а продавец — низкий, нужно поработать с его мотивацией — объяснить, что он молодец и делает все правильно. Возможно, дать ему задачи посложнее, чтобы он убедился в собственном профессионализме.
Если руководитель отдела продаж поставил низкую оценку, а продавец — высокую, стоит помочь менеджеру понять, в чем он неправ. Возможно, рассказать на примерах или подобрать персональное обучение, чтобы помочь ему развить навыки до необходимого уровня.
Чек-лист популярных ошибок менеджера по продажам
Списки с ошибками могут быть частью чек-листа для оценки менеджера. Или их делают отдельными инструментами, чтобы каждую смену проверять, насколько менеджер соответствует правилам и ценностям компании.
Обычно используют бинарную систему: если менеджер совершил ошибку, ему добавляют балл. Когда рейтинг превысит какое-то критическое значение, применяют дисциплинарные меры.
Вот популярные виды ошибок, которые встречаются в чек-листах для менеджеров по продажам.
Чек-лист ошибок стоит постоянно пополнять: если кто-то из отдела допустил конкретный недочет дважды и это мешает продажам или портит репутацию, добавьте в список новый пункт и следите за менеджерами. Много ошибок — это повод внимательнее отнестись к продавцу.
Советы по созданию чек-листов
Не пропустите новые публикации
Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.
Чек лист что это такое в торговле
В этой статье мы приводим выдержку из книги Александра Шубина «Бизнес-модель розничной компании: как конкурировать с гигантами». В ней автор рассказывает о том, насколько чек-листы удобный и эффективный инструмент для контроля операционной деятельности в компании. Также Александр рассуждает о том, что для эффективного использования чек-листов, лучше использовать специализированные электронные системы, например MD Audit.
Здесь я хочу поделиться еще одним важным операционным инструментом для розничной компании — «чек-листами» (контрольными листами), которые, наверняка, уже используются в ваших компаниях. Но, возможно, здесь вы найдете полезные идеи, как их улучшить.
Чем примечателен данный инструмент? В современном магазине происходит очень много мелких действий: выкладка товаров, печать и расстановка ценников, фасовка, нарезка продукта по запросу покупателя, заправка весов лентой, мытье полов, пробивание товара на кассе, и т. п. И от этих деталей во многом зависит выручка магазина. Конечно, эти процессы и операции повторяются изо дня в день, и, казалось бы, они должны выполняться на «автопилоте». Но, к сожалению, человек остается человеком, и часто действует обратный эффект: автоматические действия расслабляют внимание, и некоторые операции могут остаться невыполненными, например, вовремя не выложены пакеты для покупателей, или не заменена лента этикеток на весах в зоне фруктов и овощей, от чего очень сильно зависят про¬дажи этих продуктов. Другим фактором нестабильности процессов в магазинах является высокая текучесть персонала: новые сотрудники не всегда знают в точности, что критично и на что нужно обратить внимание.
Подход «чек-листов», или «контрольных листов», которые получили широкое распространение не только в рознице, но и в медицинских учреждениях, строительстве, авиации, позволяет решить проблему «забывчивости» и нестабильности бизнес-процессов. Ольга Наумова, генеральный директор розничной сети «Пятерочка», на момент написания статьи, самая динамично растущая розничная компания по количеству открытия магазинов, входящая в X5 Retail Group, в своем интервью газете «Коммерсантъ», отметила технологию мобильного аудита магазинов на основе чек-листов как одну из пяти технологий, которые обеспечивают операционный успех компании.
Ключевыми факторами успеха применения чек-листов являются мобильные технологии и правильные чек-листы. Часто при создании чек-листов не уделяется должного внимания их системной разработке, и как следствие, многие чек-листы представляют собой разрозненный набор вопросов, просто отражают часто возникающие проблемы, в области чистоты, наличия товаров и т. п. При составлении чек-листов важно помнить, что любой вопрос должен отражать точку контроля, которая может относиться к одной из двух основных областей контроля и проверки магазина:
Состояние объекта или выполнение (невыполнение) операции может приводить к различного рода операционным рискам, для предотвращения которых и должны быть установлены соответствующие точки контроля — правильно и однозначно сформулированные вопросы в чек-листе. Ниже представлен фрагмент вопросов ежедневной проверки по зонам магазина и ключевым бизнес-процессам.
Ежедневная проверка
Прилегающая территория чистая, мусора нет (зимой — снег убран, подходы и подъезды к магазину свободны).
Фасад магазина чистый, без повреждений, надписей, лишних объявлений.
В темное время суток вывеска освещается, если предусмотрена такая техническая возможность, в светлое вывеска отключена.
Рекламные банеры в период проведения маркетинговых акций размещены на фасаде.
Тамбур чистый, отсекатель воздуха чистый, в исправном состоянии.
Коврики чистые, в место них не используется картон, или тряпки.
Двери в исправном состоянии.
Состояние шкафа для сумок покупателей — ящики чистые внутри, двери исправные, замки в рабочем состоянии, ключи в наличии.
Помещение торгового зала (полы, окна, стены) и торговое оборудование чистые (стеллажи, прайс-шины).
Освещение торгового зала исправно, светильники чистые, включены.
В торговом зале температурный режим и вентиляция соответствует норме, тепловые завесы и кондиционеры исправны.
Отделы и товары размещены по планировке. Размещение промооборудования поставщиков согласовано с коммерческим отделом.
Отсутствуют посторонние неприятные запахи.
Инфраструктурное состояние торгового зала соответствует требованиям. При необходимости сделана заявка на ремонт.
График санитарной уборки. ТЗ соблюдается.
На акционных столах выложены только акционные товары не более 4–5 SKU.
Фрагмент вопросов чек-листа по ключевым процессам магазина
График заявок актуален и находится в доступном и видном месте.
Формирование заявок осуществляется до 14:00 текущего дня, все заявки на ТОП 300 сформированы, количество заказанного товара рассчитано с учетом динамики продаж и текущих остатков.
При работе автозаказа для формирования заказа (заявки) используется монитор автозаказа.
Приход товара осуществляется в соответствии с заказом, незаказанный товар не принимается.
Накладные приходуются (проводятся в 1С) в день поступления товара.
Товары приходуются по образцам.
Возвраты оформляются и осуществляются вовремя, кол-во товаров, скопившихся для возврата, допустимо.
Накладные привязываются для соответствующего заказа, заказы закрываются в 1С.
Книга отзывов и предложений находится на видном и доступном для покупателя месте, осуществляются действия по исправлению, и ведутся отметки о реакции на жалобы и предложения покупателей.
Продавцы приветствуют покупателей, улыбаясь, вовлечено пытаются завести беседу.
Сотрудники магазина отвечают на вопросы покупателей, помогают найти нужный товар в торговом зале, лично провожая покупателя до нужной полки.
На кассе сотрудники проговаривают существующий скрипт акций и ненавязчиво предлагают товар из 7 шагов для тех покупателей, которые купили смежные категории (например, для макарон, предлагают майонез из активных продаж).
Очередь на кассе в час пик не больше 3 человек, работают все кассы.
В час пик есть сотрудник (включая ЗУМ или УМ) в торговом зале, который может помочь покупателю.
Для разработки правильно работающих чек-листов должны быть решены следующие задачи:
Определены объекты и бизнес-процессы контроля.
Составлен перечень часто возникающих проблем и рисков.
Сформированы точки контроля для каждого из объектов и операций контроля, а также сделана калибровка их весов для получения правильной интегрированной оценки.
Точки контроля переформулированы в вопросы, однозначно понимаемые проверяющими.
Проведено тестирование заполнения чек-листа, сделана его оптимизация и корректировка вопросов.
Правильно структурированные чек-листы, позволяют накапливать статистику и получать интегрированные оценки по отдельным элементам: бизнес-процессам и зонам магазина. Например, мы можем увидеть, как в сети обстоять дела с зоной ФРОВ, или отдельными бизнес-процессами, как выглядит на общем фоне отдельный магазин (смотрите рисунок ниже), какова динамика улучшений.
Важным вопросом применения чек-листов является периодичность проверок и время, требуемое для заполнения чек-листа. Некоторые точки контроля достаточно проверять раз в неделю, но некоторые необходимо проверять каждый день. При этом, конечно, не нужно превращать заполнение чек-листов в самоцель. Для супермаркета площадью до 1000 кв. м. проверка может занимать около часа одним территориальным управляющим, а для магазина 200 кв. м. — до 25 минут, что является нормальными показателями.
Многие компании уже используют чек-листы. Но большинство руководителей в таких компаний рассматривают это как бумажную никому не нужную работу. И они правы, так как использование чек-листов на бумаге, часто дискредитирует саму идею, из-за слишком долгой обработки и отсутствия оперативной обратной связи. Если в вашем чек-листе есть проверка чистоты полов, то обратная связь через день, уже является запоздалой. Но, к счастью, на современном уровне развития технологий эта проблема может быть решена за счет применения мобильных технологий, когда заполнение чек-листов осуществляется на мобильном устройстве, с автоматической отправкой задачи директору магазина, если на вопрос в чек-листе проверяющий отвечает «нет», с фотографией и комментариями проблемы. Использование мобильных решений, таких как MD Audit, позволяет получить моментальную обратную связь, замкнуть цикл управления и превратить чек-листы из контролирующего в управленческий инструмент.
Книгу «Бизнес-модель розничной компании: как конкурировать с гигантами» вы можете приобрести на сайте ПБК Менеджмент. Также вы можете получить 2 недели бесплатного доступа к системе MD Audit — просто оставьте заявку на тестирование.
Отправляя свои данные, вы соглашаетесь получать регулярные обновления из блога MD Audit. Вы можете отказаться от подписки, когда захотите.
Чек-лист: что это такое, как его составить и правильно вести
Что такое чек-лист — известно каждому пилоту. Собственно, авиация — это и есть, как принято считать, та отрасль, которая дала миру чек-листы. В своё время авиаторы поняли — процесс управления летательными аппаратами настолько усложнился, что для обеспечения безопасности полётов просто необходимо дополнительное средство контроля даже малейших процедур. Внимание: в конце статьи бонус для маркетологов.
До сих пор использование чек-листов или, на русский манер, контрольных карт — обязанность пилотов, в то время как подавляющее большинство специалистов может позволить себе роскошь пренебрегать ими. Отдельные карты на запуск двигателей, руление, взлёт и так далее — необходимое условие обеспечения сохранности человеческих жизней. То же можно сказать и про хирургов, в работе которых приходится учитывать десятки критически важных факторов подготовки и проведения операций.
Что такое чек-лист
Что это всё-таки за предмет, который отвечает за жизни людей? Чек-лист — это список пунктов, составленный в произвольном виде — в блокноте, на смартфоне или маркерной доске. Обычно это, как выразились бы специалисты по базам данных, два поля — булева переменная и string. Хорошо, попроще — словесное описание процедуры и отметка «сделано».
Перед выполнением процедур, галочка ещё не проставлена, есть только список. По мере выполнения задач или проверки условий из списка, вы отмечаете пункты удобным для себя знаком, свидетельствующим о том, что проверка пройдена, действие совершено.
Причём, как можно понять из уточнений, существует много различных видов чеклистов. В контексте сферы применения бывают бытовые и профессиональные списки дел. По типу пунктов можно выделить проверку условий и постановку задач для выполнения.
Один пункт — одна задача, так как именно в целях концентрации внимания используются подобные списки.
Чем он отличается от других списков
Чек-листы часто путают с гайдами, списками дел и пошаговым планом. Посмотрим, в чем отличие листов от этих способов планирования.
От гайда
Гайд — это своего рода рекомендации. Она включает в себя действия, которые нужно совершать в определенной последовательности, например, гайд по выпечке или по использованию Фотошопа. У руководства могут быть различные варианты действий (разные ингредиенты или способы получения результата).
От списка дел
Список дел составляется для каждой конкретной задачи. Например, покупка продуктов, оборудования, мытье посуды в случае с приготовлением торта. Список дел характеризуется возможностью сосредоточиться на делах, которые нужно сделать здесь и сейчас. При этом порядок действий не имеет значения.
От пошагового плана
Пошаговый план — это поэтапная инструкция, которой необходимо строго придерживаться для получения результата. Здесь нельзя отменить или перенести следующий пункт, так как важна установленная последовательность действий.
Функции чек-листов
Главная функция чек-листов — наводить порядок в расписании. Они нужны для того, чтобы:
Область применения
Среди бытовых примеров легко подобрать несколько, только вспомнив себя и свою семью. Например, чек-листы сбора портфеля для ребёнка:
Чек-лист выхода из квартиры для делового человека:
Те, кто самостоятельно планирует свой отпуск, наверняка прекрасно знают процедуру получения шенгенской визы:
Такой подход помогает быть более организованным и собранным.
Назначение
Чек-листы применяются в качестве:
Если для достижения какого-либо результата вам необходимо проделать последовательность действий, может пригодиться план. Пошаговый план действий, записанный на носителе, будь то смартфон или блокнот, станет отличным чек-листом.
Для домохозяйки это может быть рецепт приготовления обеда. Листок бумаги, на котором записан алгоритм действий — «залить воду в кастрюлю», «томить в духовке полчаса» и другие — наиболее знакомый и проверенный временем подход.
Команда инженеров на линии сборки сложной техники обязательно пользуется инструкцией, где прописана последовательность действий. Когда речь идёт о высокотехнологичных проектах, ошибки недопустимы.
Разница может быть едва уловимой, но всё же существует своя специфика у процессов, которые требуют не выполнения чётких действий для получения конкретного итога, а, скорее, проверки состояния систем.
Чаще это касается чек-листов, в которых последовательность выполнения пунктов может не быть критичной, как, например, со списком продуктов в магазине — вам не обязательно покупать их в строгом порядке. Основное назначение таких чек-листов — напомнить, что именно нужно сделать, или в каком состоянии должна находиться та или иная система.
Веб-мастер может самостоятельно изготовить себе чек-лист по настройке новой рекламной кампании. Документ позволит проконтролировать, количество объявлений, группы объявлений, бюджеты и аудитории, все ли площадки запущены.
Следить за результатами рекламной кампании проще всего на одной платформе. Аналитическая платформа Calltouch с удобными и понятными отчетами по продажам и расходам помогает не только контролировать процесс, но и увеличить прибыль бизнеса.
Сквозная аналитика
Немало людей чувствительных, да и вполне обычных знают на собственном опыте, как тяжело и временами страшно приступать к одной большой задаче. Тем не менее, как говорится, слона надо есть по кусочкам. Чек-лист, в котором задача декомпозирована на более мелкие, помогает решиться и мотивировать себя поэтапным прогрессом. Задача становится всё более лёгкой и менее пугающей по мере того, как строки с микро-задачами заполняются галочками.
Также чек-листы можно применять для выработки полезных привычек. Составьте себе ежедневный план по правильному питанию или физической активности. Так будет легче контролировать себя и достигать успехов.
Для более комплексного подхода к личной эффективности, обратите внимание на материал Как применять правило Парето: примеры закона 80 на 20 в бизнесе и жизни.
Внедрение чек-листов часто встречает сопротивление со стороны исполнителей, которые не хотят чувствовать себя роботами. Идеально сначала «продать» им идею использования чек-листов. Пояснить, что чек-лист не автоматизирует их деятельность и не принижает опыт, профессионализм и компетенции, а наоборот освобождает мозг исполнителя от рутинных действия, позволяя сконцентрироваться на более сложных или творческих задачах.
Ситуации
Мы в Колтач создали умные чек-листы для интернет-маркетологов. С помощью интерактивного инструмента можно учесть все этапы запуска проекта и проконтролировать выполнение задач. Выбрать можно из 10 чек-листов под специфические ситуации:
Попробуйте виджет обратного звонка Calltouch, у него простые и гибкие настройки. И много возможностей — вызов обратного звонка можно настроить на любую форму с полем телефона.
Виджет обратного звонка для сайта
Преимущества
Чек-листы позволяют освободить «оперативную память» мозга от рутинных задач и процессов. Если постоянно держать в голове много мелочей, это отнимает много энергии, снижает концентрацию внимания, приводит к расфокусировке и бессилию.
Явными преимуществами данного метода являются:
Виды чек-листов
Подходит для опытных исполнителей, которые просто должны проверить, что ничего не упущено.
Ориентирован на новичков. Нужно просто читать и пошагово выполнять достаточно простые действия. К примеру, сборка мебели.
Что такое процесс и цели в чек-листах
Под процессом мы подразумеваем действия на пути к определенному результату, то есть к цели. Процессы могут быть разовые или периодические, например, ежедневные, еженедельные, ежеквартальные.
Чек-лист для описания процессов
С помощью таких чек-листов вы фиксируете шаги к реализации отдельной задачи. Один и тот же лист можно использовать повторно, например, список вещей для путешествий.
Чек-лист для проверки
Чек-листы — удобный инструмент проверки конкретных признаков, например:
Все эти пункты применимы и для бытовых, и для рабочих вопросов.
Оформление чек-листа
Чек-листы, имеющие отношение к определённым поведенческим триггерам, лучше всего располагать там, где эти самые триггеры чаще всего срабатывают. Например, напоминание о том, что нужно сделать зарядку до завтрака, можно разместить возле чайника на кухне. Личные — в смартфоне, на рабочем столе компьютера, ноутбука, планшета или в ежедневнике. Рабочие — на видном месте или рабочем столе компьютера сотрудника. Доступ к коллективным чек-листам должен быть быстрым и удобным для скачивания и распечатывания. Рекомендуем использовать облачные хранилища.
Для интернет-маркетолога неотъемлемым и ежедневным пунктом в чек-листе является проверка отчетов в сервисе сквозной аналитики для контроля ситуации и быстрого реагирования, если что-то идёт не так.
Модуль е-коммерс
Например, в Calltouch есть специальные дашборды как раз для этой цели, в которые вы можете вывести ключевые показатели в наглядном виде. Панели агрегируют информацию из виджетов на сайте. У пользователя появляется возможность скомбинировать только самые важные метрики и отслеживать их непрерывно. Например, построить статистику воронки продаж.
Где создать чек-лист
Чек-лист составляется на бумаге, в современных текстовых редакторах или в таблицах Excel или OpenOffice. Для более сложных вариантов чек-листов есть приложения с расширенным функционалом.
Примеры чек-листов
Существует несколько распространенных форматов чек-листов, которые удобно применять в повседневной жизни.
Трекер
Этот формат направлен на то, чтобы отслеживать регулярность определенного действия. Это удобно, чтобы внедрять полезные привычки и следить за числом прошедших дней. Трекеры также могут включать в себя мотивацию, например, покупка приятного подарка, если человек не бросил свои занятия через неделю.
Бинго
Бинго — это аналог лото, который обрел популярность в соцсетях. Только это не поле с цифрами, а изображение, поделенное на несколько квадратов. В каждой секции есть фраза, характеризующая ситуацию или поведение группы людей. Если вы видите, что фраза в квадрате для вас жизненная — зачеркивайте квадрат. Бинго может состоять из любых тем: от личных вопросов до рабочих совещаний.
Развлекательный чек-лист
Этот формат не подойдет для решения сложных, многоступенчатых задач. Он создается именно для развлечений. Сюда, например, можно отнести чек-лист «Создание осеннего настроения», «Обустройство рабочего места», «Что нужно успеть сделать до … лет».
9 лучших онлайн-приложений для создания чек-листов
Чтобы не думать над оформлением и структурой чек-листа, воспользуйтесь специальными приложениями. Мы подобрали для вас 9 популярных программ для этой задачи.
Connecteam
Приложение для работы малого бизнеса. Пользователям доступна возможность заполнения планов, форм, отчетов, заточенных под дистанционную работу. Connecteam предлагает бесплатный тарифный план, совместимый с работой на смартфоне.
Zenkit To Do
Программа подходит для решения рутинных задач. Информация собирается в одном месте и касается разных сфер: от чек-листов по работе с клиентами до технических документов. Присутствует бесплатный тариф.
Any.do
Софт имеет две основные функции: создание чек-листов и заполнение календаря-ежедневника. Функции дают возможность строить планы в соответствии с расписанием или местоположением, делиться задачами с другими пользователя. Есть синхронизация с Google Календарем и iCloud.
Evernote Business
Еще один инструмент для работы малого бизнеса: он используется преимущественно как облачное хранилище. Также программа позволяет разработать чек-листы, синхронизировать задачи между сотрудниками для их согласования.
Google Keep
Google предлагает возможности для создания ежедневных чек-листов. В них можно добавлять списки, голосовые записи, изображения и заметки. Кроме того, вы можете ставить теги, структурирующие контент по темам.
WorkFlowy
Это планировщик с бесплатным тарифным планом для чек-листов. В бесплатном тарифом можно писать до 100 чек-листов ежемесячно. Созданные документы можно отправлять другим пользователям, вписывая туда расписание сотрудников.
#365done
Конструктор формирует простые чек-листы с помощью встроенных шаблонов. Шаблоны предлагаются на разные темы: от еженедельного расписания до трекеров. Присутствует простой визуальный редактор, в котором вы можете менять макет под необходимую задачу.
Remember The Milk
С этим приложением вы создадите базовые чек-листы, которые можно синхронизировать сразу на нескольких устройствах. В документах можно ставить напоминания, дедлайны и определять приоритеты выполнения задач.
JotForm
Конструктор для сбора информации и создания различных чек-листов, в том числе в PDF-формате. В программе есть возможность редактировать готовые шаблоны в PDF. В настройках вы можете установить напоминания, которые приходят на электронную почту.
Как и обещали – бонус
Мы выяснили, что чек-листы, пришедшие к нам из авиации, полезный и важный инструмент. Маркетинг, по сути, то же пилотирование: одно неверное движение, и ваша реклама не взлетит. Чтобы такого не произошло, мы подготовили для вас чек-лист настоящего маркетолога, где учли все необходимое. Дьявол кроется в мелочах. Не упустите ни одну из них. Забрать бесплатные чек-листы.
Чек-лист — инструмент для решения профессиональных и личных задач. Главный принцип хорошего чек-листа — последовательность, логичность и краткость. С ними вы можете привести планы в порядок на бумаге или в мобильных приложениях.