чего нельзя говорить начальнику
«Я буду стараться»: что никогда не стоит говорить своему начальнику
Честность и откровенность всегда окупаются. Но из этого правила есть и исключения, особенно на работе. Специалисты по профессиональному развитию подчеркивают, что при разговоре с начальником не стоит говорить напрямую и использовать критику. Даже маленький спор может разрушить вашу карьеру.
Ниже представлен список выражений, которые лучше не использовать во время беседы с вашим руководителем.
«Вы не правы»
Эксперты по этикету и вежливости уверяют, что открыто критиковать босса или указывать ему на ошибки – простой способ быть уволенным или лишиться его уважения. Если вы чувствуете, что начальник был неправ, то можно сказать: «Наверное, я неправильно понял, но мне показалось, что…».
«Это не входит в круг моих обязанностей»
Ни в одной работе нет точного описания ваших обязанностей.
Если вы не хотите выходить за рамки стандартной работы, то это означает, что вас не волнует успех компании. Спрос на таких сотрудников невелик.
«Не могу»
Позитивный настрой – очень ценная черта характера. Если вы говорите, что не можете выполнить какую-то работу, то демонстрируете неуверенность и неготовность принять вызов.
Иногда нужно сказать «нет», но без правильной аргументации это может быть плохо воспринято. Если ваш начальник спросит, можете ли вы начать работу над другим проектом, вместо короткого отрицания ответьте: «Начать сегодня будет сложно, если вы хотите, чтобы я сосредоточился на подготовке презентации компании. Хотите, чтобы я об этом позаботился?»
«Постараюсь»
Некоторые люди считают это приемлемым ответом, но он оставляет у босса чувство неуверенности, ведь он отдает вам приказ и хочет, чтобы работа была сделана вовремя. Представьте себе, что на вопрос: «Вы выплатите мне зарплату?», ваш босс ответит: «Постараюсь».
«Я не знаю»
Никто не знает ответы на все вопросы, но в очередной раз пожав плечами, вы не расположите к себе начальника. Когда в следующий раз вам потребуется его помощь, он откажет.
«Что мне с этого будет?»
Иногда ваша работа требует незаинтересованной помощи от других людей или отделов. Начальники обычно нетерпеливы к людям, которые не могут участвовать в командных миссиях.
«Простите, но…»
Союз «но» говорит о том, что вы не просите прощения за причиненные боссу неудобства или отказ выполнить его просьбу. Лучше всего сказать: «Извините. Постараюсь в следующий раз».
«Мне не так много платят, чтобы я это делала»
Эта фраза похожа на «это не входит в мои обязанности». Может быть, вы хотите намекнуть на повышение или пошутить, но эти слова крайне неуместны и лишены профессионализма.
«Сегодня я не в состоянии»
У каждого есть личные проблемы. Именно тогда ваш профессионализм подвергается испытанию. Почему ваш босс должен ждать, пока вы разбираетесь со своими неудачами? Стоит подумать о том, чтобы просто взять выходной.
«Я сделал все, что было в моих силах»
Это просто оправдание. Если вы допустили ошибку и эти слова – все, что вы можете сказать, то стоит задуматься. Лучше признайте свою неправоту и пообещайте в следующий раз выполнить все правильно.
«Я кое-что слышал»
Избегайте сплетен и предположений. Если вы не уверены, то ни с кем не делитесь новостями. В противном случае вы будете выглядеть непрофессионально.
«Я уже так делал»
Начальникам не нравятся лентяи. Подумайте, действительно ли вы сделали все возможное. Если да, то объясните боссу, что вы пытались, но это не дало ожидаемых результатов, поэтому вы готовы с радостью попробовать более эффективный способ.
«Мне показалось, что…»
Это фраза расстраивает многих руководителей, которые предпочли бы услышать, что вы допустили ошибку и сделали выводы. Оправдание лишь усугубляет ситуацию.
«Потому что меня уволят!»
Такая фраза показывает непрофессионализм и заставляет компанию задуматься о вашем увольнении.
«На моей предыдущей работе мы делали по-другому»
Ни один начальник не любит сразу всех сотрудников, поэтому будьте осторожны, если хотите поделиться лучшей идеей. Превратите ее в вопрос.
«Это правда не моя вина, потому что виноват…»
Обвинение других сотрудников – неправильный путь. Если вы не виноваты, то объясните почему, не упоминая коллег. Возьмите ответственность на себя. Если вы будете человеком, показывающим пальцем на других, то в конце концов сами начнете задаваться вопросом: «Чья же это вина на самом деле?»
«У прошлого босса получалось лучше»
Обычно начальники думают, что их подходы лучше, чем у предшественников, потому что теперь эту должности занимают они. Если метод вашего руководителя не совсем четкий и понятный, то не упоминайте о предыдущем боссе, чтобы не усложнить ситуацию.
«Это глупо»
Обвинения и клевета на других вводит начальство в заблуждение. В будущем это обернется против вас.
«Мне скучно»
Ситуация накалится, если вы признаетесь в скуке не тому человеку или вашему боссу. Начальник платит вам за продуктивность и энтузиазм, поэтому найдите способ сделать работу интересной.
«Я не могу работать с ним»
Отсутствие способности сотрудничать с другими ни приведет ни к чему хорошему. Руководители ожидают, что вы сможете преодолеть личные разногласия, чтобы добиться отличных результатов.
«Почему он всегда…?»
Хныканье раздражает. Если вы хотите пожаловаться на кого-то, то задумайтесь, как можно решить проблему самостоятельно. Не вмешивайте других.
«Могу я поговорить об этом с вашим начальником?»
У каждого босса есть свой руководитель, общаясь с которым, вы подрываете авторитет своего начальника. Скорее всего, это приведет к увольнению или плохому к вам отношению.
«Я не могу найти решение»
Не говорите боссу о проблеме, не предоставив возможного решения. Лидеры находят выход из затруднительного положения, а последователи – проблемы.
«Мне нечего делать, можно уйти пораньше?»
Если вам нужно уйти с работы раньше обычного, то в этом нет ничего плохого. Но не говорите, что вам нечего делать. Всегда есть, чем заняться, и боссы рассчитывают на вашу инициативу.
«Это невозможно»
Ваш руководитель не хочет слышать об отсутствии убежденности или отчаянии. Подходите к препятствиям с позитивом и помните, что даже у стен есть уши, поэту тщательнее подбирайте слова.
«Меня не будет на работе несколько дней»
Не ставьте босса перед фактом. Лучше сообщите об этом ненавязчиво и осторожно. Вы не ребенок, поэтому не нужно спрашивать: «Могу я отпроситься на понедельник и вторник?» Но попробуйте спросить: «Я планировал отпроситься на понедельник и вторник и хотел убедиться, что вы не будете против».
«Почему у него есть, а у меня – нет?»
Сосредоточьтесь на своей карьере, а не на зарплате или продвижении по службе других людей. Если, конечно, вас действительно не принижают. В противном случае поговорите с боссом наедине и не забудьте аргументировать ваши сомнения.
36 вещей, которые вы никогда не должны говорить своему начальнику даже если дружите с ним
Налаживание отношений с начальником может быть прекрасной идеей, особенно, если это помогает сделать повседневную рабочую рутину более приятной.
Возможно, вы настолько сблизитесь со своим начальником, что будете вместе отдыхать после работы или пригласите его на свою свадьбу. Однако, так или иначе, важно помнить, что ваш друг по-прежнему остаётся вашим руководителем, а значит между вами будет оставаться черта, которую не следует пересекать. Честность – это лучшее правило поведения на рабочем месте, но, как и любое другое правило, оно имеет свои исключение.
Мы поговорили с несколькими рабочими экспертами, чтобы узнать у них о том, какие фразы они причисляют к категории таких, которые никогда не следует говорить начальнику, даже если вы друзья. Ответы варьировались от простых вопросов, вроде «Можно честно сказать?» (что позволяет предположить, что честно вы говорите далеко не всегда) и заканчивая вопросами об отпуске.
Помимо очевидных вещей – вроде сквернословия и оскорблений – вот несколько слов и фраз, которые вам не следует говорить своему начальнику никогда, даже если вы дружите:
«С меня хватит! Я сваливаю отсюда!»
Вы можете испытывать сильные эмоции от результатов президентских выборов, но работа – не лучшее место для их выражения. Угроза покинуть корабль явно не демонстрирует, что вы хороший командный игрок.
«Пожалуйста, объясните мне, с какой стати вы проголосовали за этого кандидата»
Жаркие дискуссии имеют место быть на рабочем месте, но они должны концентрироваться вокруг вопросов, связанных с работой.
В конце концов, вы на работе, чтобы заниматься работой, а споры о том, какой кандидат был лучше или хуже, могут отвлекать остальных сотрудников. Вряд ли вы будете делать свою работу хорошо, если будете больше сконцентрированы на том, как защитить свои политические убеждения.
Друзья и любимые ссорятся друг с другом из-за выборов. Вряд ли ваша хрупкая рабочая дружба с начальником сможет пройти это испытание.
«Вы вообще можете поверить, что эти идиоты проголосовали за него?»
Вам может казаться, что вы прекрасно знаете своего начальника и что он обязательно согласится с вами, однако клише «никогда не предполагать» в таких вопросах становится истинным как никогда ранее.
Более того, негативные комментарии в адрес любой группы является глупым и непрофессиональным шагом с вашей стороны, так как это может повлечь за собой обвинения в притеснении.
«Это невозможно»
Ваш руководитель не хочет слышать негатив или неуверенность с вашей стороны. Если вас что-то беспокоит, то расскажите об этом и попросите совет.
Один из лучших способов решить, стоит ли вам делиться своими мыслями со своим начальником или задавать ему чувствительные вопросы – это поставить себя на его место, рекомендует Линн Тейлор, национальный рабочий эксперт и автор книги «Tame Your Terrible Office Tyrant: How to Manage Childish Boss Behavior and Thrive in Your Job».
«Вы ошибаетесь»
Если вам кажется, что ваш начальник допустил ошибку, то существуют куда более хорошие способы сообщить об этом, объяснила она.
«Вы можете попросить того-и-того заняться этим?»
Полагаться на покровительство – далеко не лучшая идея. Всё, что делает работу других людей сложнее, неминуемо делает сложнее и работу вашего начальника, а такое они обязательно вспомнят в следующий раз, когда речь зайдёт о том, кому давать повышение.
«Я не могу»
«Это не входит в мои обязанности»
Говоря, что вы не хотите выходить за пределы своих должностных обязанностей, вы демонстрируете, что вы не готовы вкладываться в успех компании, рассказывает Райан Кан, карьерный коуч, основатель The Hired Group и автор книги «Hired! The Guide for the Recent Grad».
«Например, если ваш начальник говорит: ‘У тебя есть время поработать сегодня над проектом Ивана?’, то вам не следует просто говорить ‘Нет’. Вместо того, попробуйте сказать что-то в стиле: ‘Сегодня будет проблематично, если вы всё ещё хотите, чтобы я поработал над презентацией компании. Или мне лучше заняться этим проектом?’».
«Я не знаю»
У вас может не быть ответов на все вопросы, но ваше лучшее предположение и обещание найти ответ – это куда лучше, чем простое пожимание плечами, рассказывает Тейлор. И хотя друзья всегда поддерживают друг друга, «всегда, когда вашему начальнику необходимо делать работу за вас, считайте, что вы выбрали неверный путь».
«Я попробую»
Некоторые люди считают, что это приемлемый ответ, ведь все мы «пробуем» сделать всё, что в наших силах. Однако у вашего руководителя такой ответ оставит чувство неуверенности, а, когда сотрудникам раздают поручения, ваш начальник рассчитывает на вас, особенно рассчитывает на то, что вы уложитесь в сроки, рассказывает Тейлор.
«Представьте, что вы спрашиваете у начальника: «Я получу зарплату 15-го числа?», а он отвечает: ‘Я попробую’».
«Я возьму пару кофейных пакетиков с кухни»
Верьте или нет, но хищение офисных запасов может грозить вам увольнением – признание в своём преступлении своему приятелю-начальнику будет просто ужасной идеей.
Лучше поверьте, что, если этот вопрос возникнет на повестке дня, начальник вряд ли поставит под угрозу собственную карьеру, чтобы защитить вас.
«Мне платят не так много, чтобы я этим занимался»
Эта фраза похожа на фразу «Это не входит в мои обязанности».
Возможно, вы просто хотели пошутить – или подчеркнуть, что вы заслуживаете надбавку – но эта фраза крайне неуместна и непрофессиональна, она говорит вашему начальнику, что вы не готовы делать всё возможное.
«Я немного запутался после моего разрыва. Мои мысли заняты немного другим»
У каждого человека есть свои личные проблемы, обращение за эмоциональной помощью к друзьям может вам помочь, но всё это никогда не должно вредить вашему профессионализму.
«А какая мне от этого выгода?»
Порой ваша работа предполагает помощь другим людям и другим отделам. Начальники редко терпят сотрудников, не являющихся командными игроками, рассказывает Тейлор.
«А я слышал кое-что другое»
Избегать слухов и догадок – хорошая идея, ведь у них могут быть неожиданные негативные последствия. Если вы не уверены в чём-то, то лучше просто подождите, иначе вы рискуете выставить себя непрофессионалом.
«Чем займёмся на выходных?»
Строить планы с начальником за пределами работы – это нормально, но вам следует проявлять осторожность – в частности, никогда не обсуждайте свои планы перед всем офисом. Это может вызвать зависть ваших коллег и привести к обвинениям в привилегированном отношении.
«Мне жаль, но…»
«Ну, я сделал всё, что мог»
Это отговорка. Если вы совершили ошибку, и это было лучшее, на что вы способны, то вряд ли это будет свидетельством ваших высоких способностей. Куда лучше ответить на это тем, что в следующий раз вы постараетесь сделать всё лучше.
«Я уже пробовал это»
В ином случае объясните, что вы цените предложенный совет и пытались сделать XYZ, что привело к таким-то результатам, но вы были бы рады попробовать что-то более эффективное.
«Просто я думал, что…»
«Это не моя ошибка; это ошибка того-то и того-то»
Игра в обвинения довольно коварна. Если вы невиновны, тогда объясните, почему. Не впутывайте сюда других людей, если вы несли основную ответственность, утверждает Тейлор.
«Если вы мне не скажете, то я просто…»
У этой фразы угрожающий тон, и она определённо пересекает черту непрофессионального поведения. Лучше подождать, чем потом получить выговор.
«Я не могу работать с ним/ней»
Неспособность найти контакт с другими – это нехорошо как в начальной школе, так и на работе. Предполагается, что вы способны выйти за рамки межличностных конфликтов в интересах принесения хороших результатов.
«Да он придурок»
Вы можете быть такими откровенными с друзьями дома, но не со своим начальником.
«Почему тот-и-тот всегда…?»
«У меня нет решения этой проблемы»
Не говорите начальникам о проблемах, не предоставляя им её потенциальных решений, говорит Кан. «Лидеры говорят о решениях; последователи говорят о проблемах».
«Мне скучно»
«Сейчас расскажу, кого я подцепил прошлым вечером!»
Делиться интимными историями на работе может быть не самым мудрым решением, утверждает Рэндалл.
«Я сейчас занят. Это может подождать?»
«Я могу уйти сегодня пораньше, раз у нас всё так медленно продвигается?»
Если вам нужно уйти с работы пораньше, то в этом нет ничего плохого. Но не говорите, что вам нужно уйти, потому что «всё так медленно продвигается» или «вам нечего делать».
«В эти дни меня не будет» или «Завтра я уйду с работы пораньше»
Лишь факт того, что вы дружите с начальником, не говорит о том, что вы просто должны сообщать своему начальнику, что вы собираетесь взять отпуск или уйти из офиса пораньше. Лучше всегда об этом вежливо попросить.
Разумеется, вы давно не ребёнок, поэтому вам не нужно говорить: «Можно в понедельник, вторник и среду я никуда не пойду?». Вместо этого, попробуйте сказать так: «Я планировал взять выходные с понедельника по среду, поэтому хотел убедиться, не будет ли с этим никаких проблем».
«Можно честно сказать?»
«Я слышал, что Сергей недавно получил повышение/надбавку к зарплате»
«Такое уж это поколение»
«Я уверен, что вы сможете это сделать»
5 вещей, которые никогда нельзя говорить начальнику
Все, что вы говорите боссу, может сказаться на вашей карьере, так что выбирайте слова с умом.
Даже если вам повезло с начальством, какие-то ваши слова все равно могут повлиять в будущем на решение о повышении или увольнении. Поэтому старайтесь избегать в общении с шефом следующие фразы, а лучше попробуйте передать свою мысль иначе.
«Это не входит в мои обязанности»
Если вас попросили сделать что-то, что точно не относится к вашим обязанностям, не спешите огрызаться. На первый раз лучше уступить.
Но если же вы все-таки не собираетесь выполнять ненужное поручение, сошлитесь на занятость. Слова «боюсь, если я этим займусь, то не успею сдать проект» звучат куда лучше, чем «вы меня не для этого нанимали».
«Но вы же говорили совсем другое»
На работе мы часто сталкиваемся с ошибками коммуникации. Если вы с начальником друг друга не поняли, а теперь он ругает вас за то, что вы не выполнили его инструкции, не стоит говорить, что это он изначально ошибся. Обвинять босса в неправоте можно, только если у вас есть документированное доказательство его старых слов. В противном случае лучше промолчать.
Если же у вас все-таки есть такое доказательство (например, письменные инструкции менеджера), постарайтесь выразить свою мысль более вежливо. Покажите письмо и скажите что-нибудь вроде: «Я был уверен, что действую точно по вашим указаниям. Пожалуйста, покажите мне, где я ошибся, чтобы мы смогли все исправить». Так вы избавите своего начальства от неловкого осознания собственной ошибки и негативных последствий, которые оно может вызвать.
«Я не виноват(а)»
Все мы допускаем ошибки на работе. Так что если начальник указывает вам на промах, лучше признать его, чем пытаться снять с себя вину. Даже если виноваты не вы, ситуацию можно обыграть корректным образом.
Например, ваш менеджер просит дать оценку проекта, вы берете данные коллеги, в которых есть ошибка, и выдаете на их основе ошибочную информацию. Конечно, можно легко обвинить во всем коллегу. Но лучше сказать: «Мне стоило лучше проверить цифры, прежде чем полагаться на данные Олега. Я еще раз все посчитаю и дам более точную оценку». Поверьте, менеджер оценит такой взрослый подход к делу.
«Это невозможно»
Начальник может попросить вас составить за два часа отчет, на который обычно требуется около пяти часов. В такой ситуации хочется всплеснуть руками и объявить, что от вас требуют невозможного. Но лучше попробовать выполнить задачу хотя бы частично.
Скажите: «За это время я успею сделать только первую половину отчета, остальную закончу первым делом утром». Так вы не говорите ни да, ни нет, и возможно этого будет достаточно, чтобы умилостивить начальника.
«Это несправедливо»
Жизнь вообще несправедлива, и это касается и офисной жизни. Может случиться так, что вас в очередной раз заставят задержаться после работы, но если вы не хотите потерять работу, лучше не выражать вслух свое недовольство. Возможно, для этого есть серьезные причины, а может быть, начальник готовит для вас какие-то бонусы за подобные ситуации (скорее всего, денежные). Так что, вместо того чтобы жаловаться, лучше соберитесь с силами.
Разумеется, если вы видите, что начальник действительно относится к вам несправедливо — например, всегда задерживает только вас после работы, а остальных сотрудников отпускает вовремя — то у вас есть все основания для возмущения. Тем не менее свое недовольство нужно выражать дипломатичным образом. Например, скажите: «При всем уважении, но мне кажется, что в последнее время я очень часто задерживаюсь на работе. Может стоит подключить коллег, чтобы быстрее решить проблемы и облегчить нагрузку?».
Автомобиль по подписке уже сегодня. Подробнее по ссылке
33 вещи, которые нельзя говорить своему боссу
Честность – лучшая стратегия на работе. Но как в каждом правиле, и здесь есть исключения. «Важно следить за тем, что говоришь своему начальнику. Ведь малейшая ошибка может стоить вам карьеры», — говорит Райан Кан, карьерный коуч, основатель компании «The Hired Group», автор книги «Вы приняты: гид для недавних выпускников».
«Существуют очевидные причины, чтобы сдерживать себя от многих высказываний боссу, но главный принцип – подумай, прежде чем говорить».
Линн Тэйлор, национальный эксперт по трудовым вопросам и автор книги «Приручите офисного тирана: как справиться с инфантильным начальником и преуспеть в работе», согласна с этим высказыванием. Она также пишет: «Есть определенные фразы и вопросы, которые могут сыграть с вами злую шутку при общении с начальником».
Хорошая практика – делать небольшую паузу перед тем, как сказать что-то, о чем потом вы можете сожалеть. Задумайтесь, что вы хотите достичь и какая может быть реакция со стороны вашего руководителя. «Если вы думаете, что можете потом сожалеть о сказанном, то так, скорее всего, и будет», — говорит Линн Тэйлор. – «Лучше отступить, подождать, пока ваши мысли не сформируются в более приемлемую форму для продолжения диалога в профессиональном ключе».
Помимо вполне очевидных, таких, как ругательства и оскорбления, есть еще фразы, которые никогда не следует говорить своему начальнику:
«Вы не правы»
«Открыто критиковать начальника или указывать на его ошибки – это прямой путь к тому, что вас перестанут приглашать на встречи или будут игнорировать, когда вы захотите высказаться», – говорит Розалинда Рендал, эксперт по этикету, автор книги «Не рыгайте в зале заседаний».
«Если ваш начальник допустил ошибку, существуют способы получше, чтобы показать ему это», – объясняет она. Вы можете сказать: «Возможно, мне не сообщили об этом, но я был уверен, что…». Это позволит ему пересмотреть и исправить информацию, если необходимо, не защищаясь. «Что бы вы не сказали, говорите любезным и дружественным тоном», – говорит Рендал.
«Я не могу»
На работе всегда ценится, когда вы готовы сказать«я могу».
«Фраза«я не могу» показывает вашу неуверенность и нежелание использовать шансы, что не способствует продвижению по карьерной лестнице», — говорит Тэйлор.
«Это не входит в мои обязанности»
Ни один список должностных инструкций не составляется навечно. «Кроссфункциональное взаимодействие сейчас вышло на передний план, поэтому от вас ждут гибкости и других навыков, способных облегчить жизнь начальнику», – объясняет Тэйлор. – «Чем больше навыков, которыми вы обладаете, тем более ценным сотрудником вы становитесь». Если вы не готовы выйти за рамки своих должностных обязанностей, это означает, что вы не стремитесь приложить усилия для успеха компании», – добавляет Кан.
Слово «нет» звучит как вызов, хоть иногда его тоже необходимо использовать. Просто при этом нужно правильно сформулировать причину», – говорит Тэйлор.
«Например, если начальник спрашивает, есть ли у вас время поработать над проектом коллеги, не говорите «нет». Вместо этого попробуйте сказать: «Сегодня это будет проблематично, если вы хотите, чтобы я хорошо сделал презентацию. Что для компании сейчас важнее?»
«Я не знаю»
У вас может не быть ответов на все вопросы, но лучше сказать, что вы выясните это, чем пожать плечами и сказать «Не знаю». Каждый раз, вынуждая делать начальника за вас работу, вы будете отдаляться от верного пути.
«Я постараюсь»
Некоторые люди думают, что это приемлемый ответ, поскольку все мы стараемся делать вещи наилучшим образом. Но на самом деле, такой ответ не вселяет в начальника уверенность, он же рассчитывает, что задача будет выполнена в срок. Это все равно, что спросить руководителя, подпишет ли он расчетный лист на заработную плату, а он ответит: «Я постараюсь».
«Мне недостаточно платят, чтобы это делать»
Эта фраза воспринимается почти так же, как: «Это не входит в мои обязанности». Может, вы стараетесь пошутить или намекнуть, что вы заслуживаете повышения зарплаты, но это высказывание звучит крайне неуместно и непрофессионально. Этот ответ говорит о том, что вы не готовы выходить за рамки своего функционала.
«Какая мне от этого выгода?»
«Иногда ваша работа включает в себя помощь другим коллегам и департаментам. Начальники не оценит, если вы не являетесь командным игроком», – говорит Тэйлор.
«Это не то, что я слышал»
Не слушайте сплетни и не стройте догадок, это может вам навредить. Если вы не уверены в какой-то информации, лучше подождите, пока все прояснится, иначе рискуете показаться непрофессиональным.
«Извините, но…»
«Такое оправдание звучит не вполне искренне», – говорит Тэйлор. Лучше прямо сказать, если допустили ошибку: «Извините. В следующий раз я буду более внимателен».
«Мой разрыв с другом (подругой) не дает мне покоя. Мне не до работы»
«У каждого есть личные проблемы, они и послужат проверкой на профессионализм», – говорит Рендал. – «Не хотелось бы преуменьшать значение вашей личной жизни, но почему ваш руководитель и рабочий процесс должны от этого страдать?» – спрашивает Рендал. – «Лучше возьмите больничный или позвоните маме за словами поддержки».
«Я сделал все возможное»
Это отговорка. Если вы допустили ошибку и говорите, что это все, что вы могли сделать, это не показатель вашей высокой квалификации. Лучше скажите, что в следующий раз вы сделаете так, как надо.
«Я увольняюсь»
«Не угрожайте своим увольнением», – говорит Кан. – «Это непрофессионально, и начальник сочтет вас опасным человеком».
«Я уже пытался сделать это раньше»
Руководители не терпят лени. «Проанализируйте, действительно ли с вашим подходом можно было бы решить вопрос, – предполагает Тэйлор. – «Возможно, ваш начальник имел в виду другой способ. С другой стороны, объясните, что вы цените его предложение и будете рады найти более эффективное решение».
«Я просто предположил, что…»
Эта фраза раздражает многих начальников. Они бы предпочли услышать признание, что вы допустили ошибку и сделали выводы, чем извинения. Людям свойственно ошибаться, но если вы не берете на себя ответственность, то можете распрощаться с карьерой.
«На моей прошлой работе мы делали это по-другому»
Руководители не любят всезнаек, поэтому, если вы считаете, что знаете более эффективное решение, то действуйте осторожно. «Лучше задавайте вопросы, общаясь на эту тему, а не критикуйте», – говорит Тэйлор.
«Это действительно не моя вина. Виноват Джон»
«Не ищите виновных. Это коварный путь. Если вы не виноваты, объясните, почему. Не впутывайте других, если вы несете ответственность за выполнение задачи», – говорит Тэйлор. «Берите на себя ответственность – это ключ к успеху, – добавляет Кан. «Если вы будете постоянно указывать пальцем на других, ваш босс может усомниться в вашей невиновности».
«Если вы мне не ответите, я просто сделаю по-своему…»
Это звучит угрожающе. Лучше подождать, чем получить потом выговор.
«Ваш предшественник делал это по-другому/лучше»
Обычно начальники считают, что их методы лучше, чем у их предшественников. Ведь они сейчас занимают руководящие позиции. Даже если метод ошибочный, не бросайте вызов боссу, говоря о прежних способах работы только потому, что они упрощали многие вещи для вас.
«Я не могу с ним/с ней работать»
Если вы не ладите с окружающими, это может обернуться для вас проблемой. Предполагается, что вы способны избегать межличностных конфликтов ради интересов компании.
«Он идиот»
«Золотое правило – наблюдай, чего ожидает от тебя босс, но не клевещи. Это плохо на тебе скажется», – говорит Тэйлор.
«Почему всегда Джейн?»
Не нойте. «Если чем-то недовольны, лучше спросите, как вы можете изменить ситуацию, и не вовлекайте других в эту дискуссию», – предполагает она.
«Я могу поговорить с твоим начальником?» или «Я хочу поговорить с HR об этом»
«Не прыгайте через голову босса. Это не выигрышная ситуация, если только вы не уходите из компании и других ресурсов у вас нет», – говорит Тэйлор. – «А если вы обращаетсь к HR-департаменту, то не угрожайте заранее», – говорит она.
«У меня нет решения»
Не говорите начальнику о проблемах, если не можете предложить возможных решений. Лидеры говорят о решениях, последователи – о проблемах.
«Мне скучно»
У вас могут свои слабости, но не говорите начальнику, что вам скучно. Вам платят за то, чтобы вы работали продуктивно и сохраняли энтузиазм. Это ваша обязанность делать свою работу интересной.
«У меня такая ночь была, я должен тебе рассказать об этом»
«Иногда отношения «начальник-подчиненный» становятся дружескими. Но даже в этом случае не стоит делиться интимными историями», – говорит Рендал. – «Что если коллеги услышат этот разговор? Это может привести к разговорам о сексуальном домогательстве или обсуждению ненужных подробностей о вас или вашем боссе», – объясняет она.
«Почему у Джима это есть, а у меня нет?»
Сфокусируйтесь на своей карьере, а не на зарплатах и премиях других. «Заводите разговор только тогда, когда у вас есть факты, подтверждающие фаворитизм», – говорит Тэйлор.
«Я сейчас очень занят. Это может подождать?»
Это ваша обязанность уточнять у начальника, изменились ли приоритеты. А ваши задачи должны соответствовать целям руководителя. Приоритеты часто меняются, поэтому в большинстве случаев лучше интересоваться, нужно ли их пересмотреть.
«Это невозможно»
Ваш начальник не хочет слушать негатив или неубедительные доводы. Если вы обеспокоены чем-то, конкретизируйте, что именно, и обоснуйте. «Поставьте себя на место своего босса, прежде чем решить, делиться с ним своими мыслями или задавать вопросы. Это лучшая тактика», – считает Тэйлор. – «Насколько позитивны и убедительны ваши комментарии, отражают ли позицию «я могу»? Помните, язык твой – враг твой, поэтому продумывайте свои слова тщательно, если хотите преуспеть в карьере».
«Можно я уйду сегодня пораньше, поскольку все застопорилось?»
Ничего страшного, если вам нужно уйти пораньше. Но не говорите, что все застопорилось или вам нечего делать. Всегда найдутся запасные проекты, начальники ожидают, что вы проявите инициативу», – говорит Тэйлор.
«Меня не будет в эти дни» или «Я завтра рано уезжаю»
Не говорите своему начальнику, что собираетесь в отпуск или уйдете из офиса раньше. Лучше попросите об этом в вежливой форме. Это звучит более профессионально. Вы не ребенок, чтобы задавать такие вопросы, как: «Можно я отдохну в понедельник, вторник и среду?». Вместо этого лучше сказать так: «Я планировал взять отпуск с понедельника по среду, хотел убедиться, что вы не против».