чего не может делать антивирус
Что делать, если антивирус не дает открыть нужный сайт
У любого антивируса случаются ложные срабатывания. Эвристический анализ не идеален, защитные программы время от времени «находят» вредоносный код там, где его в помине нет. Разберемся, что делать, если антивирус не дает открыть нужный сайт, но вы уверены в его надежности.
Первым делом не помешает убедиться, что срабатывание действительно ложное. Для этого вводим в поисковую строку браузера (без кавычек) «проверить ссылку на вирусы». В топе выдачи у нас окажутся VirusTotal, Dr. Web, антивирусные сервисы 2ip и XSEO. Проверяем нужную страницу любыми службами, кроме онлайн-сервиса вашего антивируса (может произойти то же ложное срабатывание, так как используется один и тот же алгоритм).
Если антивирус не дает открыть сайт, а вы в нем уверены — добавьте его адрес в исключения, но не отключайте программу
Самое простое решение напрашивается сразу: любой антивирус можно отключить, но делать этого не стоит. Незачем оставлять систему без защиты. К счастью, в любой антивирусной программе можно отключить проверку определенных интернет-ресурсов. Обычно эта опция находится в разделе настроек «Исключения» или «Доверенные сайты». Разберемся, как это сделать, на примере популярных антивирусов.
Avast
Зайдите в общие настройки. Прокрутите страницу вниз до пункта «Исключения» и перейдите на вкладку «URL-адреса». Введите в текстовое поле нужную страницу. Если не добились желаемого эффекта, зайдите на вкладку «Компоненты» и кликните «Настройки» возле пункта «Веб-экран». Здесь тоже есть раздел «Исключения», где можно прописать нужный сайт.
Kaspersky Internet Security/Security Cloud
В разделе настроек «Базовая защита» выберите «Веб-антивирус». В появившемся окне кликните на «Расширенная настройка». Поставьте галочку возле пункта «Не проверять веб-трафик с доверенных веб-адресов». В списке доверенных адресов нажмите «Добавить» и введите нужную страницу/сайт. Обратите внимание, что допускается ввод по маске. То есть при вводе *site.com* антивирус не будет проверять заходы по http и https на site.com и его поддомены.
ESET NOD32
В расширенных настройках программы зайдите в «Защита от вирусов…» > «Защита доступа в интернет» > HTTP, HTTPS > «Управление адресами». Нажимайте «Добавить» и вводите URL отдельной страницы или маску веб-адреса сайта.
Dr.Web
В настройках SpiDer Guard / Spider Gate зайдите в раздел «Исключения»>«Веб-сайты» («Сайты» в SpiDer Guard). Введите в текстовое поле адрес нужной страницы и подтвердите ввод нажатием на кнопку «+».
Мобильные антивирусы не работают
TL;DR если на ваших корпоративных мобильных устройствах нужен антивирус, значит вы делаете все неправильно и антивирус вам не поможет.
Этот пост — результат жарких споров на тему того, нужен ли на корпоративном мобильном телефоне антивирус, в каких случаях он работает, а в каких бесполезен. В статье разбираются модели угроз, от которых в теории должен защищать антивирус.
Продавцам антивирусов часто удается убедить корпоративных клиентов, что антивирус сильно повысит их безопасность, но в большинстве случаев это иллюзорная защита, из-за которой только снижается бдительность как пользователей, так и администраторов.
Правильная корпоративная инфраструктура
Когда в компании десятки или даже тысячи сотрудников, настраивать каждое пользовательское устройство вручную невозможно. Настройки каждый день могут изменяться, приходят новые сотрудники, у них ломаются или теряются мобильные телефоны и ноутбуки. В итоге вся работа админов состояла бы в ежедневном разворачивании новых настроек на устройствах сотрудников.
На десктопных компьютерах эту задачу начали решать давно. В мире Windows, обычно, такое управление происходит с помощью Active Directory, централизованных систем аутентификации (Single Sign In) и т.д. Но теперь у всех сотрудников к компьютерам добавились смартфоны, на которых происходит значительная часть рабочих процессов и хранятся важные данные. Microsoft пытались объединить свои телефоны на Windows Phone в единую экосистему с Windows, но эта идея умерла вместе с официальной смертью Windows Phone. Поэтому в корпоративной среде в любом случае приходится выбирать между Android и iOS.
Сейчас в корпоративной среде, для управления устройствами сотрудников, в моде концепция UEM (Unified endpoint management). Это централизованная система управления мобильными устройствами и десктопными компьютерами. 
Централизованное управление пользовательскими устройствами (Unified endpoint management)
Администратор системы UEM может устанавливать разные политики для пользовательских устройств. Например, разрешить пользователю больший или меньший контроль над устройством, установки приложений из сторонних источников и т.д.
Что может делать UEM:
Управлять всеми настройками — администратор может полностью запретить пользователю изменять настройки на устройстве и изменять их удаленно.
Контролировать ПО на устройстве — разрешать возможность установки программ на устройстве и автоматически устанавливать программы без ведома пользователя. Также администратор может запретить или разрешить установку программ из магазина приложений или из недоверенных источников (из файлов APK в случае Android).
Удаленная блокировка — в случае, если телефон потерян, администратор может заблокировать устройство или очистить данные. Некоторые системы также позволяют задать автоматическое удаление данных, если телефон не выходил на связь с сервером больше N часов, чтобы исключить возможность попыток оффлайн взлома, когда атакующие успели вытащить SIM-карту до того, как с сервера была послана команда очистки данных.
Собирать статистику — отслеживать активность пользователя, время использования приложений, местоположение, уровень заряда батареи и т.д.
Какие бывают UEM
Есть два принципиально разных подхода для централизованного управления смартфонами сотрудников: в одном случае компания закупает для сотрудников устройства одного производителя и обычно выбирает систему управления от того же поставщика. В другом случае сотрудники используют свои личные устройства для работы, и тут начинается зоопарк из операционных систем, версий и платформ.
BYOD (Bring your own device, Принеси свое устройство) —концепция, в которой сотрудники используют для работы свои личные устройства и учетные записи. Некоторые системы централизованного управления позволяют добавить вторую рабочую учетную запись и полностью разделить данные на личные и рабочие.
Apple Business Manager — родная система централизованного управления от Apple. Умеет управлять только устройствами Apple, компьютерами с macOS и телефонами на iOS. Поддерживает BYOD, создается второе изолированное окружение с другой учетной записью iCloud.
Google Cloud Endpoint Management — позволяет управлять телефонами на Android и Apple iOS, а также десктопами на Windows 10. Заявляется поддержка BYOD.
Samsung Knox UEM — поддерживает только мобильные устройства Samsung. При этом сходу можно воспользоваться только Samsung Mobile Management.
На самом деле поставщиков UEM существует сильно больше, но мы не будем разбирать их всех в рамках этой статьи. Главное, что нужно иметь в виду, что такие системы уже существуют и позволяют администратору сконфигурировать пользовательские устройства адекватно существующей модели угроз.
Модель угроз
Прежде чем выбирать инструменты защиты, нужно понять от чего мы защищаемся, что самое страшное может случиться в нашем конкретном случае. Условно говоря: наше туловище легко уязвимо для пули и даже для вилки с гвоздем, но мы же не надеваем бронежилет при выходе из дома. Потому в нашу модель угроз не входит опасность быть застреленным по пути на работу, хотя статистически это не так уж невероятно. При этом в определенных условиях ношение бронежилета вполне оправдано.
В разных компаниях модели угроз различаются. Возьмем, допустим, смартфон курьера, который едет доставлять посылку клиенту. В его смартфоне есть только адрес текущей доставки и маршрут на карте. Самое страшное, что может случится с его данными, это утечка адресов доставки посылок.
А вот смартфон бухгалтера. У него есть доступ в корпоративную сеть через VPN, установлено приложение корпоративного клиент-банка, хранятся документы с ценной информацией. Очевидно, что ценность данных на этих двух устройствах значительно различается и защищать их следует по-разному.
Антивирус нас спасет?
К сожалению, за маркетинговыми слоганами теряется реальный смысл задач, которые выполняет антивирус на мобильном устройстве. Попробуем разобраться детально, что делает антивирус на телефоне.
Большинство современных мобильных антивирусов выполняет аудит настроек безопасности на устройстве. Иногда такой аудит называют «проверкой репутации устройства». Антивирусы считают устройство безопасным, если выполняются четыре условия:
По корпоративным обычаям недостаточно только уведомить пользователя. Необходимо исключить небезопасные конфигурации. Для этого с помощью UEM-системы нужно настроить на мобильных устройствах политики безопасности. А в случае обнаружения root / jailbreak надо стремительно удалять с устройства корпоративные данные и блокировать его доступ в корпоративную сеть. И это тоже возможно с помощью UEM. И только после этих процедур можно считать мобильное устройство безопасным.
Поиск и удаление вирусов
Вопреки расхожему мнению, что для iOS не существует вирусов, это неправда. В дикой природе до сих пор распространены эксплойты для старых версий iOS, которые заражают устройства через эксплуатацию уязвимостей в браузере. При этом, из-за архитектуры iOS, разработка антивирусов для этой платформы невозможна. Основная причина — приложения не могут получить доступ к списку установленных приложений и имеют много ограничений при доступе к файлам. Список установленных iOS-приложений может получить только UEM, но даже UEM не может получить доступ к файлам.
С Android ситуация иная. Приложения могут получить информацию об установленных на устройстве приложениях. Они могут даже получить доступ к их дистрибутивам (например, Apk Extractor и его аналоги). Android-приложения также имеют возможность доступа к файлам (например, Total Commander и др.). Android-приложения возможно декомпилировать.
С такими возможностями логичным выглядит такой антивирусный алгоритм:
Malware без привилегий root может
1. Нарисовать поверх приложения своё невидимое окно или внедрить свою клавиатуру, чтобы копировать вводимые пользователем данные – параметры учётных записей, банковских карт и т.д. Недавний пример – уязвимость CVE-2020-0096, с помощью которой возможно подменить активный экран приложения и тем самым получить доступ к вводимым пользователем данным. Для пользователя это означает возможность кражи учётной записи Google с доступом к резервной копии устройства и данным банковских карт. Для организации в свою очередь важно не потерять свои данные. Если данные находятся в приватной памяти приложения и не содержатся в резервной копии Google, то malware не сможет получить к ним доступ.
2. Получить доступ к данным в публичных каталогах – загрузки, документы, галерея. В этих каталогах не рекомендуется хранить имеющую ценность для компании информацию, потому что к ним может получить доступ любое приложение. Да и сам пользователь всегда сможет поделиться конфиденциальным документом с помощью любого доступного приложения.
3. Надоедать пользователю рекламой, майнить биткойны, быть частью ботнета и т.д. Это может негативно сказаться на работоспособности пользователя и/или устройства, но не станет угрозой для корпоративных данных.
Malware с привилегиями root потенциально могут все, что угодно. Встречаются они редко, потому что взлом современных Android-устройств с помощью приложения практически невозможен. Последний раз подобная уязвимость была обнаружена в 2016 году. Это нашумевший Dirty COW, которому был присвоен номер CVE-2016-5195. Ключевое здесь то, что при обнаружении признаков взлома UEM клиент сотрёт всю корпоративную информацию с устройства, поэтому вероятность успешной кражи данных с помощью таких malware в корпоративном мире невысока.
Вредоносные файлы могут наносить вред как мобильному устройству, так и корпоративным системам, к которым оно имеет доступ. Разберём эти сценарии подробнее.
Вред мобильному устройству можно нанести, например, если скачать на него картинку, которая при открытии или при попытке установки обоев превратит устройство в «кирпич» или перезагрузит его. Скорее всего это навредит устройству или пользователю, но не скажется на конфиденциальности данных. Хотя бывают и исключения.
Недавно обсуждалась уязвимость CVE-2020-8899. Утверждалось, что с её помощью можно получить доступ к консоли мобильных устройств Samsung с помощью заражённой картинки, отправленной по электронной почте, мессенджеру или MMS. Хотя доступ к консоли означает возможность доступа только к данным в публичных каталогах, где конфиденциальной информации быть не должно, конфиденциальность личных данных пользователей оказывается под угрозой, и это напугало пользователей. Хотя по факту, атаковать устройства возможно только с помощью MMS. А для успешной атаки нужно отправить от 75 до 450 (!) сообщений. Антивирус здесь, увы, не поможет, потому что не имеет доступа к журналу сообщений. Чтобы защититься от этого, есть только два варианта. Обновить ОС или заблокировать MMS. Первого варианта можно долго ждать и не дождаться, т.к. производители устройств выпускают обновления не для всех устройств. Отключить прием MMS в данном случае намного проще.
Вред корпоративным системам могут нанести файлы, которые передаются с мобильных устройств. Например, на мобильном устройстве есть заражённый файл, который не может причинить вреда устройству, но может заразить Windows-компьютер. Пользователь отправляет такой файл по электронной почте своему коллеге. Тот открывает его на ПК и, тем самым, может его заразить. Но на пути этого вектора атаки стоят по крайней мере два антивируса – один на сервере электронной почты, другой на ПК получателя. Добавление в эту цепочку третьего антивируса на мобильном устройстве кажется совсем уж паранойей.
Как видно, наибольшую угрозу в корпоративном цифровом мире представляют malware без привилегий root. Откуда они могут взяться на мобильном устройстве?
Чаще всего их устанавливают с помощью sideloading, adb или сторонних магазинов, которые должны быть запрещены на мобильных устройствах с доступом в корпоративную сеть. Остаётся два варианта попадания malware – из Google Play или из UEM.
Перед публикацией в Google Play все приложения проходят обязательную проверку. Но для приложений с небольшим числом установок проверки чаще всего выполняются без участия людей, только в автоматическом режиме. Поэтому иногда в Google Play попадает malware, но всё-таки не часто. Антивирус, чьи базы своевременно обновляются, сможет выявить приложения с malware на устройстве раньше Google Play Protect, который пока отстаёт по скорости обновления антивирусных баз.
UEM может поставить на мобильное устройство любое приложение, в т.ч. malware, поэтому любое приложение нужно предварительно проверять. Приложения можно проверять как в процессе их разработки с помощью средств статического и динамического анализа, так и непосредственно перед их распространением с помощью специализированных «песочниц» и/или антивирусных решений. Важно, что при этом приложение проверяется однократно перед загрузкой в UEM. Следовательно, и в этом случае антивирус на мобильном устройстве не нужен.
Сетевая защита
В составе сетевой защиты в зависимости от производителя антивируса может предлагаться одна или несколько из следующих функций.
URL-фильтрация применяется с целью:
Предоставление антивирусу доступа к Accessibility API таит другую опасность. Доступ к Accessibility API фактически означает разрешение делать за пользователя что угодно — видеть то, что видит пользователь, выполнять действия с приложениями вместо пользователя и т.д. С учётом того, что пользователь должен явно предоставить антивирусу такой доступ, он скорее всего откажется это делать. Или, если его заставят, купит себе ещё один телефон без антивируса.
Межсетевое экранирование
Под этим общим названием скрываются три функции:
Проверка доверенности Wi-Fi
Мобильные антивирусы могут оценивать безопасность Wi-Fi сетей, к которым подключается мобильное устройство. Можно предположить, что проверяются наличие и стойкость шифрования. При этом всем современные программы используют шифрование для передачи чувствительных данных. Поэтому, если какая-то программа уязвима на канальном уровне, то ее также опасно использовать через любые интернет-каналы, а не только через публичный Wi-Fi.
Поэтому публичный Wi-Fi, в том числе без шифрования, не более опасен и не менее безопасен чем любые другие недоверенные каналы передачи данных без шифрования.
Защита от спама
Защита, как правило, сводится к фильтрации входящих звонков по списку, указанному пользователем, или по базе известных спамеров, бесконечно надоедающих страховками, кредитами и приглашениями в театр. Хоть в самоизоляции они и не звонят, но скоро опять начнут. Фильтрации подлежат только звонки. Сообщения на актуальных Android не фильтруются. С учётом регулярной смены спамерами своих номеров, невозможности защиты текстовых каналов (SMS, мессенджеры) функциональность носит скорее маркетинговый, а не практический характер.
Антикражная защита
Выполнение удалённых действий с мобильным устройством при потере или краже. Альтернатива сервисам Find My iPhone и Find My Device от Apple и Google соответственно. В отличие от своих аналогов сервисы производителей антивирусов не могут предоставить блокировку устройства, если злоумышленник успел сбросить его к заводским настройкам. Но если этого ещё не произошло, с устройством можно дистанционно сделать следующее:
Функции антивора в мобильных антивирусах доступны только для Android. Для iOS такие действия может выполнять только UEM. UEM на iOS-устройстве может быть только один – это архитектурная особенность iOS.
Качество антивирусной защиты и проблемы антивирусных программ
Перечисленные в разделе «Выбор антивирусной защиты» характеристики реализованы по-разному в разных антивирусных продуктах — и, увы, они далеко не всегда обеспечивают её достаточный уровень, не говоря уже о защите гарантированной. Не существует антивирусов, обеспечивающих стопроцентную фильтрацию вредных программ. Проблема «гонки вооружений» между антивирусными компаниями и киберпреступниками обостряется год за годом, и большинство антивирусных программ уже не в состоянии обеспечить надёжный уровень защиты пользователей. Можно даже говорить о кризисе антивирусной индустрии и о связанных с ним проблемах обеспечения надёжной защиты пользователей.
Уровень детектирования
Основной показатель качества защиты. Антивирус должен уметь распознавать максимально большое количество существующих вредоносных программ — именно в этом и состоит его работа. При этом он должен уметь распознавать новые модификации уже известных вирусов, червей и троянцев, искать их даже в упакованных файлах (модифицированных программами упаковки исполняемых файлов), проверять содержимое архивов и инсталляторов.
Какие же могут быть проблемы у антивирусных программ, за исключением обычного маркетингового противоборства? Есть вирусы — и есть антивирусы, которые их ловят. И, на первый взгляд, антивирус давно стал обычным потребительским товаром, который практически ничем не отличается от конкурирующих продуктов и который покупают либо за более красивый дизайн, либо потому, что данный продукт был удачно разрекламирован, либо по какой-либо еще совсем не технической причине. Т.е. антивирус вроде как давно должен стать тем самым «commodity», продуктом массового потребления, вроде стиральных порошков, зубных щеток или автомобилей.
Но это не совсем так, и часто выбор антивирусного решения основывается не на его дизайне, цене или удачной рекламе, а на технических характеристиках, которые сильно отличаются в различных антивирусных продуктах. Основной вопрос — от каких именно компьютерных угроз защищает данное решение и насколько качественна предоставляемая защита.
Антивирус должен защищать от всех видов вредоносных программ, и чем лучше он это делает, тем спокойнее живет его пользователь и дольше и крепче спит системный администратор. И кто этого не понимает теоретически, очень скоро осознаёт всю глубину проблемы практически — когда вдруг куда-то начинают утекать деньги с банковского счета, компьютер сам по себе начинает звонить по каким-то совершенно «левым» телефонным номерам, внезапно и по непонятной причине резко увеличивается исходящий трафик.
Ведь если антивирусный продукт X ловит, предположим, 50% всех современных вирусов, которые в данный момент активны в сети, продукт Y — 90%, а продукт Z — 99,9%, то нетрудно подсчитать вероятность того, в каком случае в результате N атак компьютер останется целым и невредимым или, наоборот, в нем поселится какая-нибудь очередной зловред. Если компьютер был атакован 10 раз, то вероятность «залёта» для продукта X практически гарантирована (99,9%), для Y более чем вероятна (65%), а для Z весьма незначительна — всего 1%.
К сожалению, далеко не все антивирусные продукты, которые можно обнаружить на полках магазинов или в сети, дают защиту, близкую к 100%. Большинство продуктов не гарантирует даже 90%-ный уровень защиты! В этом и заключается основная проблема антивирусных программ на сегодняшний день.
Проблема №1. Количество и разнообразие вредоносных программ неуклонно растет год за годом. В результате многие антивирусные компании просто не в состоянии угнаться за этим потоком, они проигрывают в вирусной «гонке вооружений», а пользователи этих программ оказываются защищены далеко не от всех современных компьютерных угроз. Увы, продукты далеко не всех антивирусных компаний можно назвать действительно антивирусными.
Регулярность и частота обновлений
Антивирус должен регулярно обновляться — поскольку активность компьютерных злоумышленников растёт год за годом, то увеличивается как количество новых вредоносных программ, так и частота их появления. Далеко не всегда антивирусы способны остановить новые, ранее неизвестные вирусы и троянские программы проактивными методами. По этой причине антивирус должен уметь оперативно реагировать на новые вредоносные программы.
При этом лет пять или десять назад можно было сказать, что защищать от всех новых вирусов и троянских программ не надо — ведь большинство из них так никогда и не попадают в компьютеры пользователей, поскольку были написаны подростками-хулиганами с целью самоутверждения либо просто из любопытства. И что защищать надо только от тех немногих вирусов, которые все же добрались до компьютеров-жертв. Сейчас это не так. Подавляющее большинство (по данным «Лаборатории Касперского» — более 75%) вредоносных программ сейчас создаются компьютерным криминальным андеграундом с целью заражения необходимого количества компьютеров в сети, а число новых вирусов и троянских программ исчисляется сотнями ежедневно.
Что это означает? А ровно то, что вероятность подцепить новый «криминальный вирус» далеко не нулевая, и не исключено, что в сети уже десятки, сотни, а может, и тысячи зараженных пользователей. А если новый образец является сетевым червем, то счет жертв может пойти и на миллионы. Ведь интернет — штука исключительно скоростная. Т.е. антивирусным компаниям необходимо моментально выпускать обновления против всех вновь обнаруженных вирусов и троянцев. И в этом заключается вторая проблема.
Проблема №2. Скорость распространения современных вредоносных программ заставляет антивирусные компании выпускать защитные обновления как можно чаще — чтобы максимально быстро прикрыть своих пользователей от новоявленного компьютерного «зверя». Увы, далеко не все антивирусные компании достаточно расторопны. Часто обновления от таких компаний доставляются пользователям слишком поздно.
Корректное удаление вирусного кода и последствий заражения
Но предположим, что вирус, несмотря на все установленные фильтры, пробрался в систему и поселился в ней, а защищающий систему не очень бдительный страж-антивирус не заметил ничего подозрительного. Или антивирус установлен у ленивого пользователя или системного администратора, не спешащего скачивать очередные обновления антивирусных баз. Рано или поздно апдейты доставляются, и вирус обнаружен — но не побежден, поскольку для окончательной победы необходимо аккуратно удалить зараженные файлы из системы. Ключевое слово — «аккуратно», и в этом кроется очередная проблема антивирусных программ.
Проблема №3. Удаление обнаруженного вредоносного кода из зараженной системы. Часто вирусы и троянские программы предпринимают специальные действия, чтобы скрыть факт своего присутствия в системе, или встраиваются в нее так глубоко, что задача его «выковыривания» становится достаточно нетривиальной. К сожалению, иногда антивирусные программы не в состоянии благополучно и без всяких побочных последствий изъять вирусный код и полностью восстановить работоспособность системы.
Баланс: производительность или полноценная защита?
Далее, любое программное обеспечение потребляет ресурсы компьютера. Антивирусы — не исключение. Для того чтобы защищать компьютеры, антивирусным программам требуется производить некоторые действия: открывать файлы, читать из них информацию, раскрывать архивы для их проверки и т.п. И чем тщательнее проверяются файлы, тем больше отъедается ресурсов компьютера (это как железная дверь: чем она толще, тем лучше защищает, однако открывать-закрывать ее становится тем сложнее, чем больше тонн металла в неё заложено). В результате появляется проблема баланса: полноценная защита или скорость работы.
Проблема №4. Целесообразность потребления ресурсов компьютера. Проблема не решаемая — как показывает практика, все самые «скорострельные» антивирусы очень сильно «дырявы» и пропускают вирусы и троянские программы, как дуршлаг воду. Обратное неверно: далеко не все «тормознутые» антивирусы защищают вас достаточно хорошо.
Совместимость дублирующих антивирусных программ
Для того чтобы проверять файлы «на лету» и постоянно защищать подопечный компьютер, антивирусным программам приходится достаточно глубоко проникать в ядро системы, причем проникать приходится в одни и те же зоны. Говоря техническим языком, антивирусы должны устанавливать перехватчики системных событий глубоко внутри защищаемой системы и передавать результаты своей работы антивирусному «движку» для проверки перехваченных файлов, сетевых пакетов и прочих потенциально опасных объектов.
Увы, далеко не всегда в один разрез можно засунуть два скальпеля. Далеко не всегда в необходимую зону ядра операционной системы можно установить два перехватчика. В результате — несовместимость постоянно работающих антивирусных «мониторов»; второму антивирусу либо не удается перехватить системные события, либо попытка дублирующего перехвата приводит к краху системы. В этом заключается очередная антивирусная проблема.
Проблема №5. Технологическая исключительность, т.е. несовместимость различных антивирусных программ между собой. В подавляющем большинстве случаев (за редкими исключениями) установить два различных антивируса на один компьютер (чтобы обеспечить двойную защиту) невозможно по техническим причинам, и они просто не уживаются друг с другом.