чай в питере на невском что это
Чай в питере на невском что это
Фото: Роман Пименов/ «Петербургский дневник»
Диалог с промоутером начинается с фразы: «Вы любите чай?» Потом следует: «Пойдемте со мной на презентацию! Мне за вас дадут денег, а вы ничего не потеряете. Дегустация-то бесплатная».
Поддавшимся на уговоры горожанам наливают две чашки чая. Одна, судя по описанию, заменяет по крепости две кружки кофе, но на вкус ничем не отличается от воды. Вторая порция приятно отдает вишней. Это уже не китайский чай, а японский. По крайней мере, так было в случае с корреспондентом «ПД», посетившим дегустацию.
Пить чай пришлось за вертикальным столиком в окружении других попавшихся, среди которых были туристы, местные жители и студент-иностранец. Он единственный был в маске: на остальных, включая сотрудников, никаких средств индивидуальной защиты не наблюдалось.
Весь антураж в «чайной» сводился к висевшему на стене вееру с иероглифами. Сейчас чайная находится на Большой Конюшенной. Год назад чайные дельцы обитали на Лиговском проспекте, но на «охоту» все равно выходили на Невский. Зимой их можно было встретить на углу с Литейным, осенью – также на Невском, но возле Михайловской улицы.
Хотя бы 100 рублей
После дегустации сотрудница ловко упаковала две жестянки с чаем в пакет, добавила к нему какой-то сертификат и протянула клиенту.
«Сегодня мы празднуем пятилетний юбилей, поэтому скидка – 50 процентов. С вас 5000 рублей», – подмигнула она.
Поторговавшись, можно сбить цену до двух тысяч. Если торговаться дальше, то можно отделаться покупкой пробников за 300 рублей. Можно отбиться и от пробников, но промоутер будет просить дать ему хотя бы сто рублей.
И многие платят. Смущаются. К тому же туристам, которым сейчас не на что тратить деньги, хочется хоть какого-то шопинга.
При этом откровенного хамства и тем более агрессии корреспондент «Петербургского дневника» в чайной не заметил. Самой большой грубостью стала фраза: «Не хотите покупать – уходите».
Как пояснила «ПД» доктор психологических наук Ольга Дейнека, агрессивный маркетинг всегда использует фактор отдачи. Клиент чувствует себя неудобно, если на него потратили время, и хочет эти затраты чем-то возместить.
«Проще всего мило улыбаться и говорить, что вам сейчас некогда или что вы придете в магазин попозже. Это называется: взять временной лаг», – пояснила Ольга Дейнека, добавив, что не стоит формировать у себя комплекс вины.
Временной лаг помог и на этот раз: от покупки удалось отказаться, пообещав прийти в следующий раз, когда в магазин завезут белые и синие чаи.
«В приличном магазине работают квалифицированные консультанты, там не жалеют денег на аренду хороших помещений, на продажу сопутствующих товаров. А этот магазин решил все деньги вкладывать в промоутеров. Я видела их объявления: обещают зарплату 3000 рублей в день, но я-то знаю, что промоутерам столько не платят», – отметила рекрутер Анна Смирнова.
Президент НП «Гильдия маркетологов» Игорь Березин заявил «Петербургскому дневнику», что уличный промоушн во все времена считался разрешенным видом деятельности и единственно оптимальным способом рекламы для небольших магазинов.
«Если это не большая сеть, а отдельно стоящий магазинчик, нет смысла давать рекламу в СМИ, он должен привлекать прохожих в радиусе 300-500 метров и выживет только так, – сказал Березин. – Разговоры, что кому-то не нравится их навязчивость, это дело вкуса. Он в рамках закона действует? Законы о рекламе, о розничной торговле соблюдает? Вот когда власти примут закон, что нельзя ходить по Невскому с рекламными плакатами, тогда их можно будет запретить».
В 2019 году один из чайных промоутеров разбил нос «несговорчивому клиенту». Полиция провела проверку, и работу прекратили два чайных магазина. Однако, как сообщили «ПД» в ГУ МВД по городу и области, уголовные дела на чайных промоутеров не заводились.
«Запах и вкус были шикарными»: на Невском проспекте продают непонятный чай под предлогом дегустаций
На Невском проспекте в Санкт-Петербурге появился магазин, куда прохожих заманивают конфетой, а внутри, по словам посетителей, принуждают купить чай с афродизиаками за несколько тысяч рублей. К каким уловкам прибегают «продавцы», ежедневно зарабатывающие сотни тысяч, и почему горожане в шоке от такой торговли — расскажет корреспондент «360», который под видом покупателя отправился на Невский.
На Невском к прохожей подбегает девушка и вручает конфету. Говорит быстро. Чтобы понять, о чем речь, нужно прислушиваться.
«Угощайся. У нас сегодня проходит бесплатная (неразборчиво) … мне поможешь отзывом. Пойдем со мной» — говорит промоутер. Она берет девушку под руку и буквально тащит за собой. Говорит, пройти нужно буквально 10 метров к магазину, на вывеске которого написано «Han Tea». Внутри посетителей встречают молодые люди и тут же предлагают продегустировать чай.
«Вам на дегустацию сегодня — два сорта эксклюзивного чая. Только с одним условием — сможете их оценить? На сайте отзыв оставить?» — очень быстро говорит молодой человек. Скорости речитатива позавидует Оксимирон, об удивительных свойствах чая парень говорит так быстро, что смысл слов доходит только через пару секунд.
Корреспондента «360», который под видом посетителя пришел в магазин, напоили чаем с афродизиаком. Молодой человек наливает напиток и заверяет — потребуется только отзыв на сайте, ничего платить не нужно. Гостю даже подарят две упаковки чая и клубную карту на 1000 рублей, ей можно сделать покупку в интернет-магазине. «На сайте такой набор 5900 стоит. Два коллекционных напитка и карта. Вас поздравлю — Вам платить не нужно».
Однако, как только презент оказывается в руках, продавец заявляет — платить все же придется:
«Вы человек взрослый, понимаете, что у таких акций минимальные затраты всегда есть». На возмущение, что минуту назад парень передавал этот набор в подарок, он говорит — возникло недопонимание, отзыв позволяет лишь рассчитывать на скидку и вместо 5900 рублей нужно заплатить всего лишь 1800. Более 50 человек приобрели наборы, некоторые брали даже по два», — добавляет продавец.
Правда, покупатели уверяют — в коробках совсем другой чай, а не тот, каким их поили в магазине.
Анна написал про это место 1 сентября в 19:23, отредактирован 4 сентября в 15:31:
«Понравился мне красный чай, запах и вкус были шикарными, поэтому купила только его за 1000 рублей. Честно сказать, тратить деньги я не собиралась ни на какой чай и сегодня я пожалела об этой покупке. Вчера времени не было, а сегодня решила попробовать. Ни цвета, ни вкуса, ни запаха. Чай, который мне предложили и чай, который я в итоге купила — две разные вещи. Смыла в унитаз 1000 рублей. Расстроилась очень», — написала Анна, покупатель.
Ольга написала про это место 15 сентября в 6:54:
«Добрый день! Стыдно признаться, но приобрела этот чай. „Заваривается“ в холодной воде. Значит, полно красителей», — отметила Ольга, покупатель.
Нина написал про это место 11 июля в 15:21.:
«То, что мне говорила девушка, полностью сходится с тем, что писали ранее. Втюхали мне баночку за 350 рублей и пытались выудить чаевые. Пришла домой и решила попробовать этот чудо-чай. Никогда не видела такого цвета чай! Вода серая, выкинула сразу», — написала Нина, покупатель.
Людмила Сергеевна 5 июня 2018 в 15:41:
«Ekaterina, Светлана, тоже сегодня попала в их сети, обещали бесплатно попробовать чай, я как раз хотела приобрести Те Гуанинь, зашла в маленькое помещение и поняла что развод, хотели продать две обшарпанные упаковки за 5900, хотела уйти, парень светловолосый предложил бесплатно, потом оказывается за 1000, я стала уходить просил ему сто рублей дать, ужассс, неприятно очень (((позор! Администрация куда смотрит?! Портите репутацию», — написала Людмила Сергеевна.
Источник фото: телеканал «360»
Такие комментарии оставляют те, кто согласился на дегустацию. История у всех как под копирку: гулял по Невскому, промоутер позвал на бесплатную дегустацию чая, а позже потребовал деньги. Когда посетители платить отказываются, в ход идут уговоры и угрозы. По словам посетителей, их сначала просят оставить «бедному студенту, сколько не жалко», если это не срабатывает, запирают дверь и мешают уйти.
Такой чайный лохотрон работает в Санкт-Петербурге не один месяц. Сначала магазин находился в здании Лофт проекта «Этажи», но после жалоб посетителей, руководство помещения перестало предоставлять площадь под аренду. Вот их заявление на официальной странице в ВК:
ЛОФТ ПРОЕКТ ЭТАЖИ 6 июня 2018 в 9:06
«Людмила, ответили выше, что с чайным магазином мы прощаемся 8 июня hangetsu tea работает на территории Этажей последний день»
Но магазин лишь сменил адрес, переехав поближе к центру. А промоутеры здесь стали еще заметнее и навязчивее. Многие сравнивают эту контору с сектой. Судя по вакансиям, компания «Han Tea» принимает на работу подростков, обучает их быстро говорить и по-особенному общаться с клиентами. В качестве бонуса — тот самый чай.
Пост в ВК, размещенный одним из сотрудников магазина:
«Проводится набор сотрудников в молодежный дружный коллектив на должность промоутер. Работа заключается в том, чтобы звать прохожих на бесплатную дегустацию эксклюзивных сортов чая.
— Выплаты ежедневные (800-3000 руб/день) в конце рабочей смены.
— Возможность не только заработать, но и развить свои коммуникативные навыки, начать изучать психологию людей и находить с ними общий язык.
— Частичная и полная занятость.
Источник фото: телеканал «360»
Источник фото: телеканал «360»
Сейчас номер телефона, указанный в объявлении, недоступен. Как и сайт компании, на который отправляют за покупками. По отзывам, промоутеры за каждого привлеченного посетителя получают проценты. Именно поэтому они так активно работают на улице Питера.
Юристы в действиях сотрудников этого магазина усмотрели несколько нарушений закона. Во-первых, договора об оказании платных услуг составлено не было, а значит, они не имеют права требовать деньги. Во-вторых, задержание человека против его воли — это статья уголовного кодекса, которая может грозить двумя годами реального срока.
«Соглашения ни устного, ни письменного на куплю-продажу не было, соответственно требование о передаче денежных средств является вымогательством. А если двери запирают, то преступление — незаконное лишение свободы еще», — сказал Илья Антонов, юрист.
Юрист советует тут же вызывать полицию, составлять заявление на привлечение к ответственности сотрудников магазина. А если те требуют от вас деньги, то могут попробовать доказать свою правоту также через правоохранительные органы. Скорее всего, после такого аргумента от вас отстанут.
Помните Hangetsu Tea на Невском с навязчивыми промоутерами? Его руководители связаны с благотворительным фондом без отчетности, точкой продажи елей и еще одним чайным магазином. Вот что еще о них известно
С начала года петербуржцы и туристы пишут в соцсетях негативные отзывы о чайном магазине Hangetsu Tea. Сперва магазин работал на Лиговском проспекте, а позже перебрался на Невский проспект — и в обоих местах петербуржцы сталкиваются с навязчивыми промоутерами.
При этом сотрудники и руководство Hangetsu Tea связаны с несколькими проектами: магазином «Русский ельник», где продавали саженцы деревьев, еще одной чайной в центре города и благотворительным фондом, который не публикует финансовую отчетность.
«Бумага» собрала всё, что известно о трех проектах, — как их создатели связаны между собой и какое отношение имеют к экологии и благотворительности.
Петербуржцы жаловались на промоутеров магазина чая в «Этажах». Затем магазин переехал на Невский, но жалобы не прекратились
В начале 2018 года петербуржцы жаловались на магазин чая Hangetsu Tea в лофте «Этажи» на Лиговском проспекте. По словам посетителей и прохожих, промоутеры хватали их за руки, предлагая пройти в магазин на дегустацию. Об агрессивном промоушене сообщалось и в группе «Этажей».
В июне 2018-го представители «Этажей» в группе лофт-проекта написали, что на магазин поступало много жалоб, и объявили, что Hangetsu Tea съехал.
Как минимум с начала лета чайный магазин располагается на Невском проспекте — перед базиликой Святой Екатерины. И даже после переезда петербуржцы продолжают жаловаться на назойливых промоутеров.
В сентябре этого года после материала «Бумаги» корреспонденты TJ сняли на скрытую камеру, как промоутеры Hangetsu Tea подходят к прохожим на Невском и уговаривают купить чай или хотя бы оставить чаевые.
Предположительно, чайный магазин возглавляет Денис Вишневский. Он же — президент благотворительного фонда без финансовой отчетности
Читательница «Бумаги» Варвара пожаловалась на магазин в налоговую. Из ответа инспекции следует, что его возглавляет некто Денис Вишневский. По данным «Бумаги», ему 21 год.
Помимо Hangetsu Tea Вишневский — президент благотворительного фонда «Делай добро легко». Фонд существует с 2015 года. Согласно документам, которые фонд отправляет в Минюст, непонятно, ведет ли он какую-то финансовую деятельность.
Сайт фонда на момент публикации текста не работает. В группе во «ВКонтакте» говорится, что основное направление работы фонда — «клоунотерапия». Там же появляются отчеты о помощи многодетным семьям и поездках в больницу. При этом номер больницы не указан.
Дарья Буянова, и. о. директора фонда «Добрый город Петербург» в 2016 году рассказывала, что волонтеры-промоутеры фонда «Делай добро легко» также собирали пожертвования на улицах.
Сбор средств также осуществляется через «ВКонтакте» — деньги переводятся на счет физического лица. В группе также опубликован расчетный счет фонда.
Людмила Геранина, координатор проекта «Все вместе против мошенников», рассказала «Бумаге», что сбор средств на счет физического лица хоть и законен, но среди благотворительных фондов считается неэтичным.
В группе фонда Вишневского также нет информации о методологии сбора денег и их распределения. У фонда есть еще две группы во «ВКонтакте» (под тем же названием). В их описании также указана информация о фонде «Делай добро легко», но нет ни одной записи.
Организацией деятельности благотворительного фонда занимается Марина Вишневская — вероятно, мать руководителя чайного магазина Дениса
В обсуждениях групп говорится, что координацией сбора подарков детям в больницах занимается Марина Вишневская. По данным источника «Бумаги», это мать Дениса Вишневского.
Обновление от 2021 года. Сайт благотворительного фонда «Делай добро легко» временно не работал, по состоянию на март 2021 года он открывается. По словам Марины Вишневский, фонд ежегодно сдает отчетность, а также помогает подопечным больниц. Женщина говорит, что учредила ООО «Гудми» по просьбе другого человека, но не называет его имени. Она также отказалась рассказать, кем ей приходится Денис Вишневский.
Еще Марина Вишневская — администратор группы «Мечта». Там она со своего аккаунта просит помочь исполнить мечты больных детей. В описании группы указано: «Мы НЕ проводим сбор денег, мы помогаем осуществиться мечте». Но в комментариях в группе Вишневская всё же пишет о присланных подписчиками деньгах.
А еще Марина Вишневская — учредитель ООО «Гудми». На это юрлицо зарегистрирован «Русский ельник» — еще один магазин в «Этажах», на который жаловались посетители лофта
Осенью 2017 года в группе «мыпротивлжеволонтеров» появился пост о молодом человеке, собиравшем пожертвования у ТРК «Галерея» для приюта бездомных животных «Верность». По просьбе прохожей девушки волонтер показал документы о регистрации юрлица, от имени которого собирал пожертвования.
Согласно номеру ОГРН, под этим юрлицом работал магазин «Русский ельник» — еще одна точка, на которую жаловались посетители «Этажей».
В «Русском ельнике» продавали небольшие саженцы елей за 500 рублей или браслет за 100. Покупая саженцы и браслеты, как рассказывали продавцы, человек жертвовал эти деньги на озеленение Петербурга.
Посетители «Этажей» в группе лофт-проекта писали, что продавцы — как и в Hangetsu Tea — ведут себя назойливо: «просят давать деньги просто так», «впихивают елки» и иногда обзывают людей. Стойка «Русского ельника» стояла также в «Питерлэнде».
В 2017 году издание «Общественный контроль» писало, что проект «Русский ельник» работает также под названием «Зеленый Петербург». Продавцы заявляли, что на каждое купленное дерево активисты «Русского ельника» высадят одно в проблемных районах города. Петербуржцы выкладывали в группе «Проект „Зеленый Петербург“» снимки с елями и благодарили волонтеров за то, что им «небезразлична судьба Питера».
Продавцы чая на Невском проспекте рассказали, что их учат продавать «как будто в секте»
Промоутерами в основном становятся приезжие студенты. Перед этим они проходят обучение самым агрессивным и примитивным приемам маркетинга в компании Hangetsu Tea.
Негативные отзывы об агрессивном маркетинге на Невском проспекте петербуржцы оставляют еще с сентября 2018 года: промоутеры цепляются к прохожим в районе церкви Екатерины Александрийской и буквально заталкивают их в магазин Hangetsu Tea на якобы бесплатную дегустацию чая. Уже там, внутри магазина, другие люди всеми возможными способами пытаются вытянуть из своих гостей нескромные деньги за посредственный чай.
Горожане называли промоутеров и «гопниками», и безработными беспризорниками, но на деле это обычные приезжие студенты в поисках заработка. Переехав в «город мечты», они с доверием относятся ко всему, что здесь происходит, и уверены в том, что не делают ничего неприятного.
Корреспондент НЕВСКИХ НОВОСТЕЙ провел час, наблюдая за работой промоутеров, и узнал, что зарабатывают они по три тысячи рублей в день стабильно.
– Нет, я не из Петербурга, приехал из Бурятии, учусь на лингвистическом факультете, – рассказал 18-летний студент СПбГУ Антон, не пожелавший назвать фамилию. – Работаю тут всего неделю. Я с вами поговорю, но обещайте, что зайдете туда (в магазин – прим.ред.) хотя бы для вида? Мне просто платят за это, чем больше людей зайдет, тем больше заплатят, а, чтобы три тысячи заплатили, надо 80 человек привести.
Пообщаться минимум с восемьюдесятью далеко не всегда благосклонными людьми за день – довольно трудоемкая задача и сложная психологическая нагрузка. Понятно, почему речь молодых промоутеров со временем становится похожей на речь роботов.
– Сначала кажется, что сложно, но потом начинаешь делить работу на подходы по 20 человек, и уже легче, прохожих всегда много, – добавил Антон.
Вакансию Антон нашел на сайте HeadHunter, которому доверяет. Во владельцах компании Hangetsu Tea на платформе значится ИП «Вишневский Денис Витальевич», с которым связан еще ряд компаний, в том числе благотворительный фонд «Делай добро легко».
Секта агрессивных продаж
Антон не знает, какую неприязнь вызывает у горожан компания, в которой он работает, и собирается проработать в Hangetsu Tea до конца учебы. Он рассказал о подготовке, которую прошел в компании перед тем, как выйти на улицу. Стороннему искушенному слушателю такая подготовка может показаться похожей на тренинг «личностного роста», где учат уверенности в себе и убежденности в собственной безоговорочной привлекательности для всех людей на свете.
– Вообще сначала почувствовал себя как будто в секте. Нас собрали, рассказали, как надо себя вести, несколько раз мы «проигрывали» свои подходы к людям, – вспоминает Антон. – Нам говорили, что надо быть уверенными в себе и в своем успехе, убеждали в том, что наша доброжелательная улыбка вызовет благосклонность у кого угодно, а еще говорили обязательно смотреть людям в глаза, иметь какой-нибудь яркий элемент в одежде. Рекомендовали подходить к прохожим помоложе, желательно к девушкам и женщинам. Наверное, потому, что они проще идут на контакт и любят все дегустировать. Рассказали, конечно, и о товаре, говорили, что чай очень качественный и что люди на самом деле хотят купить такой хороший товар.
Какие приемы используют «чайные промоутеры» на Невском проспекте, знает уже, наверное, большая часть петербуржцев. А вот для огромного количества приезжих «цыганские» уловки от прилично одетых молодых людей всегда в новинку. Как и хорошо знакомые россиянам в прошлом цыганские гадалки или их дети-попрошайки, промоутеры из Hangetsu Tea стараются установить с прохожими личный контакт: подходят вплотную, смотрят прямо в глаза, прикасаются к одежде и буквально не дают прохода. Отступают только при резком отказе и сразу переключаются на кого-нибудь другого.
– Нас учили не воспринимать отказы на личный счет, но я стараюсь не доставать людей слишком сильно, – рассказал Антон. – Мне самому неловко и не хочется оставлять о себе неприятное впечатление.
А вот банальным правилам приличия своих промоутеров в Hangetsu Tea явно не учат: коллега Антона на Невском проспекте подходит к прохожим прямо с сигаретой в зубах и со стороны выглядит довольно опасно.
Хватает на модные стрижки
За час наблюдения за чайной лавкой корреспондент НЕВСКИХ НОВОСТЕЙ не насчитал восьмидесяти новых посетителей, заходящих сюда: за это время в двери прошло всего лишь около 15 человек и примерно столько же выбежало обратно с криками «денег нет, ничего не надо».
Внутри помещения работают сотрудники совсем другого рода: их задача продать продукт, вводя людей в заблуждение. Ради этого они рассказывают о чудодейственных свойствах чая с афродизиаком (причем один и тот же чай они продают с сентября 2018 года как новинку), предлагают его продегустировать, а затем вручают «подарок» – две пачки чая и подарочный сертификат на 1000 рублей прямо в руки. В качестве скромной платы просят отзыв на странице сайта компании.
– Для вас это ведь совсем не сложно, кто в последний раз дарил вам такие подарки? – спросила корреспондента НЕВСКИХ НОВОСТЕЙ продавец Полина.
Когда человек уже берет в руки свои «подарки», начинается самое главное: его спрашивают, стоит ли такой подарок пяти тысяч рублей, которые указаны на сайте компании в качестве цены. Когда «одаренный» на радостях отвечает, что «стоит», продавец внезапно сообщает, что на самом деле «дар» обойдется гостю всего в 1800 рублей, которые нужно отдать сейчас. Если человек отказывается отдать деньги, ему нагло задают вопрос о его «бедственном материальном положении», а также сообщают, что эта «акция щедрости» закончится уже через несколько часов. Само собой, продавцы нагло врут, ведь это безобразие на Невском проспекте не заканчивается уже более полугода.
Полина, работающая внутри Hangetsu Tea, не стала рассказывать корреспонденту НЕВСКИХ НОВОСТЕЙ о том, сколько она зарабатывает. Зато сообщила, что она тоже приезжая студентка и учится на факультете клинической психологии.
– Я здесь достаточно зарабатываю, чтобы позволить себе услуги стилиста в одном из лучших салонов красоты в городе, – рассказала Полина, назвав на самом деле одну из самых недорогих городских студий причесок. – Вы, кстати, тоже там стриглись и красились? А стоило бы побывать, там хорошие ребята работают.
После разговора Полина попросила «чаевые» за свой рассказ и за дегустацию чая в размере двухсот рублей. Она очень оскорбилась в ответ на вопрос о том, не считает ли она свою деятельность вымогательством.
Стоит отметить, что любопытных гостей с развитым критическим мышлением в чайной лавке становится все больше. Только за прошедший час в Hangetsu Tea зашло два человека, читавшие о дурной славе магазина в социальных сетях и в СМИ. Молодые люди подшучивали над продавцами и давали на их вопросы непредсказуемые ответы. От таких, к слову, тут стараются побыстрее избавиться: быстро прогоняют заученные вопросы и прощаются, не прося чаевых.
Напомним, что ранее НЕВСКИЕ НОВОСТИ провели круглый стол о засилии агрессивной рекламы в городе. С момента обсуждения с Невского проспекта куда-то пропали ростовые куклы, вымогающие у людей деньги посредством селфи: кони из популярных мультиков предлагали сфотографироваться с прохожими на их же смартфон, не предупреждая о том, что после этого попросят денег.
Возможно, исчезновение коней связано с частым дежурством полиции на Невском проспекте. НЕВСКИЕ НОВОСТИ запросили комментарий по этому поводу в УМВД РФ по Санкт-Петербургу. Возможно, вымогателей из Hangetsu Tea, позорящих город перед гостями, в ближайшее время тоже разгонят? Об этом – в следующем материале НЕВСКИХ НОВОСТЕЙ.