чай на невском предлагают что
Чай на невском предлагают что
Фото: Роман Пименов/ «Петербургский дневник»
Диалог с промоутером начинается с фразы: «Вы любите чай?» Потом следует: «Пойдемте со мной на презентацию! Мне за вас дадут денег, а вы ничего не потеряете. Дегустация-то бесплатная».
Поддавшимся на уговоры горожанам наливают две чашки чая. Одна, судя по описанию, заменяет по крепости две кружки кофе, но на вкус ничем не отличается от воды. Вторая порция приятно отдает вишней. Это уже не китайский чай, а японский. По крайней мере, так было в случае с корреспондентом «ПД», посетившим дегустацию.
Пить чай пришлось за вертикальным столиком в окружении других попавшихся, среди которых были туристы, местные жители и студент-иностранец. Он единственный был в маске: на остальных, включая сотрудников, никаких средств индивидуальной защиты не наблюдалось.
Весь антураж в «чайной» сводился к висевшему на стене вееру с иероглифами. Сейчас чайная находится на Большой Конюшенной. Год назад чайные дельцы обитали на Лиговском проспекте, но на «охоту» все равно выходили на Невский. Зимой их можно было встретить на углу с Литейным, осенью – также на Невском, но возле Михайловской улицы.
Хотя бы 100 рублей
После дегустации сотрудница ловко упаковала две жестянки с чаем в пакет, добавила к нему какой-то сертификат и протянула клиенту.
«Сегодня мы празднуем пятилетний юбилей, поэтому скидка – 50 процентов. С вас 5000 рублей», – подмигнула она.
Поторговавшись, можно сбить цену до двух тысяч. Если торговаться дальше, то можно отделаться покупкой пробников за 300 рублей. Можно отбиться и от пробников, но промоутер будет просить дать ему хотя бы сто рублей.
И многие платят. Смущаются. К тому же туристам, которым сейчас не на что тратить деньги, хочется хоть какого-то шопинга.
При этом откровенного хамства и тем более агрессии корреспондент «Петербургского дневника» в чайной не заметил. Самой большой грубостью стала фраза: «Не хотите покупать – уходите».
Как пояснила «ПД» доктор психологических наук Ольга Дейнека, агрессивный маркетинг всегда использует фактор отдачи. Клиент чувствует себя неудобно, если на него потратили время, и хочет эти затраты чем-то возместить.
«Проще всего мило улыбаться и говорить, что вам сейчас некогда или что вы придете в магазин попозже. Это называется: взять временной лаг», – пояснила Ольга Дейнека, добавив, что не стоит формировать у себя комплекс вины.
Временной лаг помог и на этот раз: от покупки удалось отказаться, пообещав прийти в следующий раз, когда в магазин завезут белые и синие чаи.
«В приличном магазине работают квалифицированные консультанты, там не жалеют денег на аренду хороших помещений, на продажу сопутствующих товаров. А этот магазин решил все деньги вкладывать в промоутеров. Я видела их объявления: обещают зарплату 3000 рублей в день, но я-то знаю, что промоутерам столько не платят», – отметила рекрутер Анна Смирнова.
Президент НП «Гильдия маркетологов» Игорь Березин заявил «Петербургскому дневнику», что уличный промоушн во все времена считался разрешенным видом деятельности и единственно оптимальным способом рекламы для небольших магазинов.
«Если это не большая сеть, а отдельно стоящий магазинчик, нет смысла давать рекламу в СМИ, он должен привлекать прохожих в радиусе 300-500 метров и выживет только так, – сказал Березин. – Разговоры, что кому-то не нравится их навязчивость, это дело вкуса. Он в рамках закона действует? Законы о рекламе, о розничной торговле соблюдает? Вот когда власти примут закон, что нельзя ходить по Невскому с рекламными плакатами, тогда их можно будет запретить».
В 2019 году один из чайных промоутеров разбил нос «несговорчивому клиенту». Полиция провела проверку, и работу прекратили два чайных магазина. Однако, как сообщили «ПД» в ГУ МВД по городу и области, уголовные дела на чайных промоутеров не заводились.
Мошенники на Невском проспекте зарабатывают на чае, голубях и святынях
Всем известно, что каждый зарабатывает, как может, но часто бывает так, что жажда наживы заставляет закрыть глаза на моральные принципы и законность. Гости Петербурга и даже жители города, прогуливаясь по Невскому проспекту, рискуют стать жертвой жуликов. Каждый сезон любители легких и не очень честных денег придумывают все новые манипуляции. Корреспондент НЕВСКИХ НОВОСТЕЙ прогулялся по Невскому проспекту и посчитал, сколько денег можно потерять на ровном месте менее чем за час.
У Московского вокзала следят за порядком
Знаменитый Московский вокзал находится в самом сердце города — на площади Восстания. Именно здесь начинается знакомство многих туристов с Петербургом. Иногда здесь можно встретить цыган, которые готовы «всю правду рассказать», если «позолотить им ручку». Время от времени могут подойти «опоздавшие на поезд» или те, кому якобы не хватает на билет. Не стоит терять бдительность и верить всему, что рассказывают незнакомые люди. За грустной историей могут скрываться попрошайки, которые уже несколько лет «ждут своего поезда».
С усилением мер безопасности на вокзале нечистые на руку персоны встречаются все реже. Блюстители правопорядка следят за обстановкой как на территории Московского вокзала, так и возле него.
Тем не менее на площади Восстания по-прежнему работают таксисты, которые предлагают не самые гуманные цены для поездки, а также владельцы недорогой жилплощади. Разумеется, не всегда здесь речь идет о мошенничестве, но надо понимать, что обещанные условия проживания могут не соответствовать действительности, поэтому не спешите отдавать деньги таким предприимчивым личностям.
«Бесплатные» дегустации
Направляясь в сторону Дворцовой площади по четной стороне Невского проспекта можно попасться на еще один развод. У дома № 88 вас встретят молодые люди, которые активно зазывают на дегустацию элитного чая. Все начинается с банального вопроса:
«А вы любите чай? Мы хотим пригласить вас на дегустацию. Это здесь рядом и не займет много времени», — настойчиво объясняет юноша.
Ребята никого не пропускают мимо, обращаются и к туристам, и к прохожим, которые спешат по своим делам. После отказа или признания в любви к кофе уговоры не заканчиваются.
«Ну пожалуйста! Мы промоутеры, и нам платят за то, что мы приводим людей на дегустацию. Вам же это не составит никакого труда», — жалостливо начинают просить молодые люди.
Причем если человек остановился или хотя бы замедлил шаг, к зазывале тут же присоединяется его товарищ — вдвоем больше шансов уговорить кого-нибудь продегустировать чаек. Многие, пожалев молодых людей, отправляются на чаепитие. Однако потом оказывается, что цены на чай такие, что ужаснуться могут даже китайские императоры. О товаре рассказывают быстро и немногословно, стараются передать пакет с чайным набором в руки. Когда человек отказывается, тут и начинаются претензии. Промоутер не обманул, когда посетовал, что получает деньги, если приведет кого-то на дегустацию, и эти деньги как раз и придется платить вам. Молодые люди и девушки, которые представили продукцию, настойчиво выпрашивают «хотя бы сто рублей». Большинство гостей магазинчика оставляют, что называется, «на чай», лишь бы уже отвязаться от этих «бизнесменов».
«Манипуляция действует на три наших главных отрицательных чувства: страх, стыд и вина. Они сначала вас угощают, тем самым обязывая что-то сделать и для них. Здесь срабатывает наша любовь к халяве. Когда уже напоят чаем и предлагают что-то купить, срабатывает чувство вины. Не надо думать, что бесплатный сыр бывает где-то кроме мышеловки. Родителям следует объяснить детям, подросткам, что ни при каких заманиваниях не стоит никуда идти», — пояснила НЕВСКИМ НОВОСТЯМ психолог Оксана Миропольская.
Нельзя не отметить, что промоутеры не всегда действуют деликатно. Многие петербуржцы на себе могли почувствовать «особое внимание к каждому потенциальному клиенту».
«Я шла встречаться с подругой, когда на Невском проспекте ко мне подошел молодой человек. Он предложил принять участие в дегустации чая, но я отказалась. Тогда он начал хватать меня за руки, говорил: «Ну что ты, пойдем со мной». Я поспешила уйти из их «рабочей зоны», после чего услышала в спину нецензурный выкрик», — рассказала петербурженка Екатерина.
Если вы являетесь поклонником чая, то приобретать его лучше в специализированных магазинах, которых на Невском проспекте достаточно. Там тоже часто проходят дегустации, за которые с вас точно не потребуют денег.
Фото на память
Разодетые исторические персонажи встречают гостей города практически у всех самых известных достопримечательностей. В Петербурге главный герой фото туристов — это Петр I. Но есть и менее узнаваемые личности. Следуя от Московского вокзала, первых таких аниматоров можно встретить у магазина купцов Елисеевых. Здесь девушка и молодой человек мило улыбаются и предлагают сфотографироваться. Плата достаточно скромная — сто рублей, если, конечно, турист не будет более щедр.
Если цари и царицы сразу дают понять, что попросят за фото определенную сумму, то гигантские кони и зебры зачастую сами подбегают к фотографирующемуся человеку, а потом выпрашивают деньги «на овес». Многие и сами, не зная о последствиях, готовы сфотографироваться с забавным персонажем из мультика, который больше напоминает рекламную ростовую куклу. Просто так уйти после совместного фото будет сложно, предприимчивые «животные» очень настойчивы.
Настороже надо быть и любителям пернатых. У Казанского собора и на Малой Конюшенной улице можно встретить белоснежных голубей и их хозяев. Особенно сложно пройти мимо изысканных птичек с детьми.
«Погладьте… Смотрите, какие они у нас красивые. Давайте ручку, я посажу, и вы загадаете желание. Оно обязательно сбудется», — уговаривает хозяйка голубей.
Стоит взять одного голубя на руку, как добрая девушка готова подключить к работе еще несколько пернатых — для красивого фото. Разумеется, за это также потом попросят денег. Однако, получив сто рублей, заводчики жалуются, что птиц у них много и всем на корм точно не хватит. Здесь уже потраченная сумма будет зависеть от любви к голубям.
Зарабатывают на святом
У базилики Святой Екатерины Александрийской можно наткнуться на представителя церковной лавки, которая находится во дворе. Протягивая флаер, вас поздравят со всеми возможными христианскими праздниками и расскажут об уникальной возможности: оставить записки, которые в скором времени отправятся к великим афонским святыням.
«Вы же знаете, что сегодня великий праздник! Тем более надо оставить записку. Все они обязательно отправятся на Афон», — утверждает доброжелательный молодой человек.
Он не хватает за руки, но готов проводить прямо к лавке, чтобы «не заблудились во дворах». Также юноша расскажет, как правильно оформлять записки, а также когда паломники отправятся на Афон и в другие святые места.
Представители лавки рассказывают, что записки «за здравие» и «за упокой» передаются в разные храмы, и от этого зависит цена услуги. Также на стоимости отражается, как долго имена из этих записок «будут упоминаться на службах». Минимальная цена такой записки составляет 500 рублей. Для сравнения, к примеру, в Казанском соборе, который находится в двух минутах ходьбы от этого места, записки принимаются по 30 рублей.
Даже если предположить, что все дорогостоящие записки действительно отправятся на Афон, стоит отметить, что в монастырях на Святой горе записки принимают бесплатно. Предлагается совершить добровольное пожертвование, но никаких принуждений и тем более касс в монастырях и храмах Афона не встретишь.
«Как можно бороться с манипуляциями? Открыто им противостоять. Когда человек пытается манипулировать нами, следует прямо сказать, что я не стану ни за что платить, не буду ничего покупать», — отметила психолог Оксана Миропольская.
Даже во время беззаботной прогулки, наслаждаясь красотами Петербурга, необходимо сохранять бдительность. Мошенники зачастую используют различные психологические приемы, втираются в доверие. Даже не планируя каких-либо трат, турист может оставить жуликам от тысячи рублей и больше за полчаса прогулки по Невскому проспекту. Чтобы не угодить в неприятную ситуацию, лучше отказаться от сомнительных предложений, особенно если так называемые промоутеры очень настойчивы.
Что известно о чайном магазине Hangetsu Tea на Невском проспекте. На него массово жалуются из-за агрессивных промоутеров и продавцов, которые заставляют купить дорогой чай
Петербуржцы массово жалуются на магазин Hangetsu Tea у базилики Святой Екатерины на Невском проспекте. Горожане говорят, что промоутеры ведут себя агрессивно: хватают прохожих за руки, преграждают им путь, а продавцы заставляют купить дорогой чай или заплатить за «бесплатную» дегустацию. Предположительно, из-за многочисленных негативных отзывов магазину пришлось съехать из «Этажей».
«Бумага» собрала отзывы посетителей, поговорила с представителями магазина и бывшей сотрудницей и узнала, сколько получали промоутеры, что говорят о жалобах работники Hangetsu Tea и кто руководит магазином.
«Он схватил меня за рукав куртки и не отпускал»
Десять историй из флешмоба против навязчивых промоутеров Hangetsu Tea на Невском
В начале года в Петербурге открылся магазин Hangetsu Tea. Посетители жалуются на хамство продавцов и промоутеров и обман
В начале 2018 года на Лиговском проспекте, 43–45 открылся магазин Hangetsu Tea. На сайте магазина указано, что там продают чай. С марта горожане оставляют об этом месте негативные отзывы на «2ГИС», «Фламп», сайте Zoon, «Пикабу» и во «ВКонтакте».
Большинство оставивших отзывы утверждают, что промоутеры ведут себя агрессивно, предлагая пройти на дегустацию: хватают за руки и перегораживают путь.
Как рассказывают читатели «Бумаги», промоутеры упрашивают прохожих «бесплатно» попробовать чай. На самой дегустации, по словам посетителей, рекомендуют попробовать «25-летний пуэр». После продавцы предлагают приобрести набор чая за 1800 рублей, если посетитель оставит отзыв на сайте. По словам продавцов, без скидки набор стоит 5000 рублей. Посетители рассказывают, что после отказа купить чай их просили оставить чаевые — 100 или 200 рублей. В некоторых случаях, согласно отзывам, отказавшимся платить грубо хамили.
Кроме того, в отзывах сообщают: если сказать продавцам, что при себе нет 1800 рублей, то их просят дать «сколько есть» или заплатить через терминал. Покупатели писали, что в некоторых случаях всё же платили — иногда 1800 рублей, 900 рублей или оставляли чаевые.
На сайте магазина продается чай за 500 и 99 тысяч рублей
Согласно каталогу на сайте, Hangetsu Tea продает сорта чая по 99 тысяч рублей за 100 г., за 500 тысяч за 400 г., за 77 тысяч рублей за 345 г. и 24 тысячи рублей за 355 г.
«Бумага» пообщалась с сотрудником магазина, представившимся Даниилом, который сказал, что «его можно назвать менеджером по обучению персонала». В ответ на просьбу рассказать подробнее о продукции он ответил: «Это вопрос не ко мне, я только менеджер по обучению персонала. Единственное, что я знаю: чай закупается у поставщиков в России, точнее, которые привозят его в Россию, товар сертифицирован. Бренд чая? Авторский». Позже в интервью «Бумаге» Даниил уточнил, что бренд называется так же, как магазин, Hangetsu Tea.
Даниил также прокомментировал жалобы посетителей, сказав, что за конфликт с клиентами продавцов и промоутеров наказывают, однако как именно, не уточнил.
— У нас просто проходит работа, которая называется «активная продажа». Мы хотим лишь продать товар законным способом. Есть система продаж, не предполагающая того, чтобы улыбаться человеку, есть другие способы, мы их стараемся использовать. Что касается жалоб на то, что промоутеры хватают за руки и посылают, лично я таких случаев не видел. А если происходит конфликтная ситуация с клиентом, то наказывается в первую очередь сотрудник нашей компании.
Один из посетителей рассказал, что его заставили заплатить за чай, перегородив выход из магазин
В разговоре с «Бумагой» посетитель магазина Hangetsu Tea Юрий рассказал, что на дегустации присутствовал мужчина. После дегустации мужчина якобы потребовал заплатить за дегустацию 2 тысячи рублей, хотя до этого промоутер ему якобы говорила, что дегустация будет бесплатной. После того как Юрий отказался заплатить, его попросили купить чай за 900 рублей.
— Мы сказали что нет денег. Он (мужчина, присутствовавший на дегустации – прим. «Бумаги») говорит: «Пройдете тогда в кредитный отдел». Мы хотели выйти, но он просто встал на проходе и не выпускал нас. В итоге пришлось покупать, потому что это было ужасно и уже невозможно было там находится», — пояснил Юрий.
Сначала магазин находился в «Этажах», но съехал оттуда. Предположительно, это произошло из-за жалоб посетителей лофта
Первые точки магазина располагались на Лиговском 43/45 и в «Этажах». В группе лофта посетители неоднократно жаловались на продавцов и промоутеров Hangetsu Tea и обвиняли их в вымогательстве и в том, что те пытаются «агрессивно продать» чай. В итоге в начале июня представители «Этажей» написали в группе, что из-за многочисленных жалоб «приняли решение попрощаться с чайным магазином Hangetsu Tea». На момент публикации «Бумаге» не удалось получить комментарий руководства «Этажей» о сотрудничестве с чайным магазином.
В разговоре с «Бумагой» сотрудник магазина Даниил подтвердил, что посетители лофта действительно жаловались на магазин. Однако он отрицает, что съезд был связан с негативными отзывами. По его словам, причина была исключительно коммерческая: владельцам магазина было нерентабельно держать сразу три точки (включая магазин на Невском).
Даниил, сотрудник Hangetsu Tea:
— Мы не совсем переехали. У нас сначала открылась вторая точка на Лиговском 43–45 и третья. Мы решили съехать с «Этажей», потому что было очень много жалоб в сам торговый центр, мы решили, что нам невыгодно там развиваться, у нас кризис продаж. Мы бросили силы на новые точки, не стали продлевать аренду. Нам просто было коммерчески невыгодно там развиваться. Это вопрос сугубо коммерческого характера. Причина не в жалобах.
Сейчас, по словам Даниила, остался только магазин на Невском. «Есть еще пародия на нас на Восстания сейчас. Но это не наш [магазин]. Ребята скопировали всё у нас и пытаются точно так же продавать», — пояснил он.
В отношении директора магазина после жалобы посетительницы было возбуждено административное дело
Читательница «Бумаги» Варвара рассказала, что после посещения магазина написала жалобу в налоговую, после чего ей пришел ответ о возбуждении административного дела по статье «Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники» (14.5 КоАП). Документ имеется в распоряжении редакции.
Сотрудник магазина Даниил рассказал «Бумаге», что дело было возбуждено из-за неправильно заполненного чека, после чего магазину вынесли предупреждение.
Предполагаемый директор чайного магазина — президент петербургского благотворительного фонда
В ответе из налоговой, который получила читательница «Бумаги», говорится, что коммерческую деятельность в магазине осуществляет Денис Вишневский. Сотрудник магазина Даниил сообщил «Бумаге», что Денис Вишневский — директор магазина. При этом в той же группе «Этажей» во «ВКонтакте» Денис Вишневский представляется менеджером по обучению персонала.
Помните Hangetsu Tea на Невском с навязчивыми промоутерами? Его руководители связаны с благотворительным фондом без отчетности, точкой продажи елей и еще одним чайным магазином. Вот что еще о них известно
«Бумага» собрала всё, что известно о трех проектах, — как их создатели связаны между собой и какое отношение имеют к экологии и благотворительности.
Согласно данным «СПАРК», Вишневский также является президентом благотворительного фонда «Делай добро легко». На предполагаемой странице Вишневского во «ВКонтакте» опубликована благодарность ему как президенту фонда.
На странице фонда во «ВКонтакте» указано, что фонд действует с 2015 года, существует на пожертвования, а основным его направлением является «Клоунотерапия».
Кроме того, Вишневский был совладельцем компании «Глобал-Д», которая согласно данным «СПАРК», занималась розничной торговлей игрушками. Сейчас компания ликвидирована. Но зарегистрирована она была там же, где и одна из точек магазина Hangetsu Tea, — в здании на Лиговском проспекте, 43–45 (в документах «СПАРК» указан адрес дома через дробь — 43/45).
Часть сотрудников магазина несовершеннолетние: студенты и школьники
В отзывах многие посетители магазина утверждают, что промоутеры и продавцы Hangetsu Tea — студенты и школьники. В посте одного из сотрудников говорится, что магазин ищет сотрудников от 14 лет. Объявления о поиске персонала также размещались в группе «Работа для студентов». В них также говорилось о поиске сотрудников в возрасте от 14 до 25–30 лет. Сотрудникам обещали зарплату от 800 до 3 тысяч рублей в день.
По словам Даниила, возраст сотрудников — от 16 до 31 года. Он подтвердил, что часть из них студенты, но отказался говорить, есть ли среди них школьники. По словам Даниила, ему самому 20 лет. «Бумага» также связалась с Вишневским, однако он не ответил на вопрос о своем возрасте и о том, как давно работает магазин.
Бывшая сотрудница Hangetsu Tea анонимно рассказала «Бумаге», что примерный возраст промоутеров — от 15 до 23 лет, продавцов — от 17 до 24 лет. По ее словам, она устроилась в магазин промоутером в 18 лет и проработала там примерно полмесяца. Она также рассказала, что руководителя магазина она видела трижды — ей представили его как Даниила.
Одна из предположительных сотрудниц магазина (возможно, уже бывшая, отказавшаяся говорить с «Бумагой») опубликовала фотографию из магазина (вероятно, помещение на Лиговском 43–45) с подписью «наш дружный коллектив». Часть людей на снимке выглядят как несовершеннолетние.
Бывшая сотрудница магазина рассказала, что промоутеры в день могли заработать до 3 тысяч рублей
На условиях анонимности бывший промоутер рассказала «Бумаге», что рабочий день продолжался с 10:00 до 22:30. Фактически промоутеры, по ее словам, начинали работать только в 11:00. Час уходил на пробежку («чтобы все проснулись») и «повторение спича»: «Здравствуйте! У нас проходит бесплатная дегустация элитных сортов чая из Китая и Японии. Это займет у вас всего одну минуту».
Девушка добавила, что их учили также поднимать согнутую в локте руку, показывать идущему человеку разжатую ладонь («стоп-сигнал») и, начав произносить «спич», показать пальцем цифру 1, что означает «1 минута». За каждого приведенного человека промоутер получал 20 рублей.
По словам промоутера, сама она никогда не хватала прохожих за руки и не переграждала им путь, но видела, как несколько раз таким образом поступали другие промоутеры. Она утверждает, что за это штрафовали и вычитали по 40 рублей.
— Если пригласишь 30, то тебе уже 25 рублей за человека заплатят, 50 человек — 30 рублей. И так далее. За 80 человек 3 тысячи рублей получали в конце дня, — рассказала девушка. Она уточнила, что сама могла привести около 50 человек и зарабатывала 1,5–2 тысячи рублей в день. Зарплата, по ее словам, зависела только от количества приглашенных людей. Максимально ей удалось привести в магазин 60 человек.
Собеседница «Бумаги» подчеркнула, что сама ни разу не была на дегустации, не пробовала чай и не может сказать, действительно ли посетителей принуждали платить за дегустации и настаивали на покупке чая.