Втб мобайл что это такое простыми словами

ВТБ Мобайл | Тарифы, карта покрытия, личный кабинет, горячая линия

ВТБ Мобайл — это виртуальный оператор мобильной связи, который появился только в сентябре 2019 года при поддержке ВТБ Банка. Как и Тинькофф Мобайл, он работает на базе оператора Tele2, используя его сети радиодоступа и инфраструктуры. Компания предлагает подобный Тинькофф Мобайлу «сборный тариф» (возможность платить только за те услуги, которые нужны абоненту), более выгодные условия для держателей «Мультикарты» и сравнительно недорогой роуминг.

Личный кабинет ВТБ Мобайл

В личном кабинете абонент сможет контролировать свой счет: смотреть, сколько денег находится на его балансе, отслеживать остаток услуг, менять тариф при необходимости и не только. Чтобы получить к нему доступ, нужно зарегистрироваться и только после этого авторизоваться удобным вам способом.

Регистрация аккаунта ВТБ Мобайл

Чтобы пройти регистрацию ВТБ Мобайл, необходимо просто:

На ваш номер телефона придет секретный код, который вы сможете использовать для последующих входов в ЛК. Не знаете свой номер? Узнать свой номер телефона ВТБ Мобайл можно несколькими способами.

Зарегистрироваться также можно через свои аккаунты Vkontakte, Facebook или Instagram. Это значительно упростит вход в кабинет VTB Mobile.

Вход в личный кабинет ВТБ Мобайл

Войти в личный кабинет ВТБ Мобайл можно несколькими способами. Первый — на сайте оператора — vtbmobile.ru (обратите внимание, что его адрес отличается от сайта банка ВТБ). В правом верхнем углу вы увидите кнопку «Личный кабинет», на которую нужно нажать для входа.

Войти в личный кабинет можно и через свою учетную запись в социальных сетях, если вы «привязали» ее к своему аккаунту на этапе регистрации.

Восстановить забытый пароль можно с помощью функции «Не помню пароль».

Второй способ авторизации — через мобильное приложение «ВТБ Мобайл», которое можно скачать в Google Play или App Store. Последовательность действий будет такая же, только предварительно вам нужно скачать и установить приложение на свой смартфон.

Тарифы ВТБ Мобайл

После подключения к оператору мобильной связи ВТБ Мобайл абонент может до конца текущего месяца бесплатно пользоваться его услугами, но уже со следующего месяца будет действовать тариф «Базовый» за 200 рублей в месяц, в который входит:

Клиенты ВТБ Банка, которые в течение месяца потратили с карты «Мультикарта ВТБ» от 5000 рублей на покупки, могут пользоваться мобильной связью в рамках этого тарифа бесплатно. ВТБ Мобайл оплатит за вас 200 рублей (соответственно, выбирая другой тариф, вы просто получите скидку в размере 200 рублей).

Если вам не хватает этого пакета услуг, то его можно расширить, докупив:

Таким образом, максимально расширенный тарифный план ВТБ Мобайл обойдется вам в 850 рублей в месяц независимо от вашего региона, а минимальный («Базовый») — 200 рублей в месяц.

Роуминг ВТБ Мобайл

Абоненты ВТБ Мобайл, которые выезжают за границу, могут продолжать пользоваться услугами мобильного оператора. Компания предлагает возможность подключить безлимитный интернет за границей за 350 рублей в день или подключить роуминг для конкретной страны, в которой вы будете находиться. Посмотреть точную стоимость можно на сайте оператора по ссылке vtbmobile.ru/#/roaming либо в мобильном приложении. Введите интересующую вас страну и узнайте, сколько вам будет стоить мобильная связь.

Рассмотрим несколько стран для примера (полный список стран и тарифы в роуминге смотрите на официальном сайте оператора).

Тариф роуминг ВТБ Мобайл действителен на май 2020 года. Актуальную информацию, пожалуйста, проверяйте на официальном сайте мобильного оператора.

Карта покрытия ВТБ Мобайл

На момент появления оператора ВТБ Мобайл мобильная связь была доступна только жителям Москвы, со временем покрытие появилось в Санкт-Петербурге, а в середине 2020 года мобильный оператор начал обслуживать и другие крупные города: Ростов-на-Дону, Челябинск, Казань, Екатеринбург и другие.

Так как зона покрытия ВТБ Мобайл постоянно меняется, отслеживать этот процесс оператор предлагает на сайте, в разделе «Карта покрытия и точки продаж». Там вы найдете информацию о том, в каких населенных пунктах России поддерживается 2G, 3G и 4G связь.

Абонентам из Москвы и Московской области необходимо убедиться, что их устройство поддерживает режим сети 3G/4G (LTE), поскольку в этом регионе нет 2G покрытия ВТБ Мобайл. Для всех остальных областей это требование необязательно.

Как стать абонентом ВТБ Мобайл?

Сим-карта ВТБ Мобайл доступна не только клиентам ВТБ Банка, но и всем желающим. Однако на сегодняшний день оформить новую SIM-ку и стать абонентом этого оператора можно только при личном визите отделения ВТБ Банка. Какие отделения являются точками продаж, смотрите на карте сайта оператора.

Чтобы перенести свой номер на ВТБ Мобайл, убедитесь, что старая СИМ-карта была оформлена на вас, и у вас нет задолженностей за услуги мобильной связи.

После получения SIM-карты VTB Mobile, ее необходимо активировать, и до конца месяца бесплатно пользуйтесь мобильной связью. С нового месяца нужно будет вносить абонентскую плату — пополнить счет ВТБ Мобайл можно несколькими способами, в том числе «Мультибонусами ВТБ».

Горячая линия ВТБ Мобайл

Если у вас возникли вопросы или проблемы со связью, вы можете обратиться в службу поддержки ВТБ Мобайл. Горячая линия обслуживает клиентов по следующим номерам телефона:

По вопросам карты «Мультикарта ВТБ» обращайтесь на короткий номер телефона ВТБ Банка — 1000 или звоните на 8 800 100 24 24 (бесплатно по России).

Источник

Виртуальный оператор «ВТБ Мобайл»

Неплохой виртуал на сети Tele2, ориентированный на пользователей Мультикарты ВТБ. Остальным потенциальным клиентам тарифы не очень интересны, хотя и плохими их не назовёшь. Так себе, ничего особенного. Но клиентам ВТБ, как говорится, сам бог велел, уж 5 000 руб. в месяц как-нибудь с банковской карты потратит даже самый нищий студент

Собственно банк ВТБ и мобильный оператор от этого банка прекрасно друг друга дополняют и продвигают на рынке, с позиционированием здесь всё просто. Рекламы я пока не видел, но, возможно, это вопрос политики. Клиенты банка сами узнают о существовании «ВТБ Мобайл», или их оповестят, а для потенциальных клиентов должно сработать «сарафанное радио», зачем тратиться на дорогостоящую рекламу? Хотя не исключаю появления рекламы в близком будущем. Не вникал в тонкости параметров их мультикарты, но охотно поверю в то, что ради бесплатной связи (базовый пакетный тариф) или ежемесячной экономии 200 руб. на более серьёзных тарифных предложениях многие не погнушаются завести себе эту Мультикарту ВТБ. А дальше всё просто, «перекрёстное опыление» и лояльные клиенты у банка.

Ознакомиться с новостью можно здесь, пара цитат:

«Новый оператор начинает обслуживать абонентов 25 сентября. В рамках развития MVNO-направления Tele2 продолжает создавать новых виртуальных операторов в партнерстве с банками. Новый проект “ВТБ Мобайл” был запущен по модели light MVNO. В соответствии с этой бизнес-моделью виртуальный оператор арендует у Tele2 инфраструктуру, но при этом имеет собственный код сети, выделенную емкость номеров и SIM-карты. “ВТБ Мобайл” предложит клиентам свои тарифы, мобильное приложение и уникальные услуги в связке с банковскими продуктами.

Tele2 является единственной на российском рынке “фабрикой” MVNO, которая поставила создание подобных проектов на поток. Сейчас на сети Tele2 работает более 20 виртуальных операторов связи. С января по август 2019 года выручка Tele2 от работы в сегменте MVNO выросла на 140%. На конец августа число клиентов, которых обслуживают MVNO-партнеры Tele2, составило 2,6 млн человек.

Быстрый и экономически эффективный запуск виртуальных операторов обеспечивает MVNE-платформа. Кроме того, в прошлом году Tele2 первой среди операторов внедрила платформу MVNA (Mobile Virtual Network Aggregator). Она обеспечивает возможность массовых подключений для небольших компаний, которые хотят обслуживать от 10 тыс. абонентов».

В цитате примерно всё, что нам с вами нужно знать о MVNO-платформе Tele2. Надо полагать, эта платформа уже себя окупила или вот-вот окупит. Вариант light-MVNO привлекателен для оператора-клиента сравнительно небольшими расходами, простотой реализации и предсказуемостью: всё давно обкатано и нормально работает при минимальных затратах MVNO-клиента на сопровождение проекта. У меня сразу возникают ассоциации с крупными корпоративными клиентами сотовых операторов. Действительно, всё очень и очень похоже, особенно с пресловутыми «колхозами», недаром их с некоторой натяжкой приравнивают к MVNO. Примерно такой же результат, просто достигаемый разными путями. А конечному потребителю услуг связи вообще пофиг… до поры до времени. Пока вдруг не надумает переметнуться к другому оператору со своим номером. В «колхозе» его возьмут за место, диаметрально противоположное голове, и ласково спросят: «Куда же ты, миленький, собрался? Номерок твой теперь наш, читай Договор! Плати N тысяч рубликов и вали, а без выкупа не отпустим!». C MVNO в этом смысле никаких проблем: виртуальный оператор хоть и виртуален, но закон для него вполне реален, соблюдать его надо, и особо не забалуешь.

Что «под капотом» у тарифов «ВТБ Мобайл»?

Других тарифов нет, да они «ВТБ Мобайлу» и не нужны, в виртуальности есть свои плюсы: Закон не требует от MVNO обязательного тарифа без абонплаты, посекундного тарифа в ассортименте и т.п. Есть три варианта минут (150, 500 и 1 000) и пакетов трафика (3, 10 и 20 ГБ) в месяц. Ещё можно прикупить безлимитные соцсети и/или безлимитные мессенджеры за 50 руб. и/или всенародно любимый YouTube за 200 руб. в месяц. Видосики, они ведь сеть прилично грузят, потому и дороже. Также есть безлимитные Яндекс.Карты, Яндекс.Навигатор и Яндекс.Транспорт за 50 и безлимитные музыкальные сервисы за 50 рублей в месяц.

Что касается вариантов минут/трафика, то мне идея одного настраиваемого тарифа нравится. Никакой путаницы с «говорящими» названиями, всё просто, наглядно и не нужно ломать голову над выбором, разбираясь в тонких отличиях разных тарифов. На мой взгляд, в «ВТБ Мобайл» не хватает промежуточного варианта между средним и старшим тарифом и невредно бы добавить опцию безлимитного интернета или хотя бы ещё один вариант интернет-пакета гигабайт на 40. Почему другие операторы не пошли по такому пути одного тарифа-конструктора? Ну, во-первых, их давит груз традиций. Если тариф популярен, то это уже бренд, от которого неразумно отказываться. Во-вторых, зачастую чем меньше абонплата, тем хуже другие условия и параметры тарифа. При наличии жесткой конкуренции стремятся выставить на витрину цену пониже, добирая «недостающее» на тех параметрах, в которые потребитель часто не вникает.

Пакеты минут и SMS действуют на все номера России, это важный плюс. Особенно сейчас, когда народ всё чаще привозит в другой регион свой привычный номер, а потом звонящие ему в соседний дом попадают на межгород.

Бывает болезненно для кошелька позвонившего: вот мне в МГТС подключили супер-тариф «ВО!» без абонентки Smart Free, а там звоночки на номера таких мигрантов из других регионов — 15 руб./мин. Позвонил таксисту уточнить маршрут объезда разрытой дороги — попал рублей на 30-45. В этом контексте виртуалы с их единой ценой на все телефоны России, да еще из пакета, смотрятся весьма выигрышно.

Безлимитные звонки внутри сети пакет минут не расходуют, замечательно. Но! Под сетью подразумевается сеть «ВТБ Мобайл», а не вся сеть Tele2. Учитывая небольшое число абонентов «ВТБ Мобайл», это преимущество можно не принимать во внимание. Разве что перетащить номера всех родственников в «ВТБ Мобайл» и устроить семейный междусобойчик. Но семья — структура неоднородная и обычно включает в себя родичей, которым звонить «наружу» почти не нужно и платить по 200 руб./месяц может быть обидно.

Прочие параметры тарифа-конструктора «ВТБ Мобайл», стоимость услуг сверх пакетов. Звонки на номера других операторов – 1.5 руб. за минуту. SMS местные – 1.5 руб. за сообщение, SMS на номера других регионов – 2.5 руб. за сообщение. Автопродление минут – 100 минут за 50 руб., автопродление мобильного интернета – 1 ГБ за 50 руб. Для Москвы цены вполне божеские, и пакеты автопродления по 100 минут за 50 руб. антагонизма не вызывают, в розницу за эти 50 руб. мы получили бы 33 минуты вместо 100. Жаль, что нельзя обменять минуты на интернет-трафик, по опыту работы «Биржи» телеком-услуг в Tele2 (почитать наш материал можно здесь) гигабайты оказались намного более ценным и востребованным товаром.

Важный плюс — отсутствие богомерзких подписок. Дожили: все эти контентные «услуги», читай, платные подписки, настолько народ достали до печени, что отсутствие этого счастья рекламируется как важное конкурентное преимущество оператора.

География

С офисами ВТБ, в которых можно подключиться, пока так себе, мягко говоря. Если верить карте, в Москве таких точек аж целых три. Но это дело наживное, в конце сентября таких офисов вообще было всего два. Не будем придираться: «кто ищет — тот найдёт, кто хочет — тот возьмёт!».

Резюме

Могу только повторить то, с чего мы начали разговор: тариф ориентирован прежде всего на пользующихся мультикартой ВТБ и тратящих с неё не менее 5 000 руб. в месяц. Клиентам ВТБ банка есть смысл присмотреться. Для остальных тариф не столь интересен, хотя и подкупает своей простотой, прозрачностью и отсутствием контентных подписок.

Источник

Разбираем мобильную связь ВТБ — на примере менеджера Димы

Он пользуется связью с безлимитными социальными сетями за 350 рублей и оплачивает её банковскими бонусами.

Дима — сотрудник крупного предприятия. Мы его придумали сами, чтобы было легче представить себя на месте нового абонента. Он часто отправляется в командировки, выезжает в районы, и постоянно должен находиться в зоне доступа мобильной сети. А ещё он пользуется разными мессенджерами: для работы, семьи и дружеских контактов.

Дима много времени проводит в дороге, он часто смотрит обучающие курсы или ролики на YouTube и иногда зависает в социальных сетях. В этом году Дима сменил работу: фирма, в которую он устроился, ведёт расчёт через ВТБ. А у банка как раз появился свой мобильный оператор, услуги которого можно оплачивать бонусами. Дима услышал об этом и отправился на тест-драйв.

На сайте оператора Дима узнал, что тарифы различаются по количеству минут и по гигабайтам трафика. Если выйти за лимит, то, например, звонки абонентам «ВТБ Мобайл» останутся бесплатными, а остальным обойдутся в 1,5 рубля за каждую минуту, если речь про Россию. Тарификация сверх пакетов единая.

Дима посмотрел, сколько минут и гигабайт он потратил в прошлом месяце и решил, что ему подходит тариф «Оптимальный». В нём 15 Гб и больше восьми часов разговоров, а ежемесячная плата составляет 350 рублей. Этот тариф бесплатен до конца месяца, в котором пользователь подключается. Дима решил попробовать 20 июня, соответственно, у него есть десять бонусных дней.

Консультацию по поводу тарифа можно получить в офисах ВТБ в Москве, Санкт-Петербурге и двух областях вокруг этих городов. Пока подключиться можно только там. Дима живет в Московской области, поэтому заехал в офис банка по дороге с работы.

У нашего героя уже есть клиентский договор с банком ВТБ, поэтому оформление SIM-карты заняло около двух минут — все данные были в базе. Но подключиться к оператору могут не только клиенты банка: тогда им нужно будет заполнить договор — это займёт около двадцати минут.

SIM-карта упакована в синий конверт. Чтобы его открыть, надо потянуть вкладыш — карта выдвинется. Внутри можно найти и ключ от слота SIM-карты, чтобы вставить её прямо в отделении. Чем герой и воспользоваться — кто знает, где лежит его ключ, шедший в комплекте с телефоном.

Дима написал заявление и перешёл на ВТБ со своим старым номером. После успешного переноса ему начислят 1000 рублей на счёт: такая акция действует для всех новых пользователей, которые хотят сохранить номер. То есть, суммарно он получил почти три месяца на пробу.

После бесплатного периода можно остаться на тарифе «Оптимальный» за 350 рублей в месяц или выбрать другие объёмы услуг.

Важное условие: «Оптимальный» доступен только новым пользователям «ВТБ Мобайл» — переключиться на него с других тарифов ВТБ нельзя. Если перейти на другой тариф, а потом вернуться обратно, то стоить тот же пакет будет уже 400 рублей в месяц.

SIM-карта активизировалась после первого звонка. Диме пришло текстовое сообщение о том, что необходимо поставить «vtb» в настройках мобильной точки доступа APN. В большинстве случаев это происходит автоматически. После этого активируется передача мобильных данных — можно выходить в интернет.

Приложение можно скачать по ссылке или QR-коду из рекламного буклета. Дима его потерял, но оператор присылает всем новым пользователям сообщение со ссылкой на приложение. В крайнем случае его можно найти самостоятельно в Google Play и AppStore.

Источник

Виртуальный оператор ВТБ Мобайл

Виртуальный оператор ВТБ Мобайл

ВТБ Мобайл — новый виртуальный оператор, начавший свою работу 25 сентября 2019 года. Он стал третьим банковским оператором, запущенным в России: предыдущими были СберМобайл и Тинькофф Мобайл.

Разберемся, какие условия предлагает ВТБ Мобайл, на чьих вышках работает, и стоит ли на него переходить.

Что из себя представляет VTB Mobile

ВТБ Мобайл — виртуальный сотовый оператор, или MVNO. Так называют операторов, которые не имеют своей инфраструктуры, и арендуют ее у других компаний мобильной связи.

Для проекта свои вышки предоставила компания Теле2. Сейчас на ее платформе работает больше 20 виртуальных операторов, в том числе все “банковские”.

Первые разговоры о запуске своей мобильной сети ВТБ начал еще в 2016 году — в то же время, что Сбербанк и Тинькофф Банк.

По задумке, ВТБ Мобайл должен был максимально использовать онлайн-каналы для продвижения:

Окончательное решение о запуске MVNO было принято в 2018 году, когда больше 50% клиентов VTB стало использовать мобильное приложение банка.

У ВТБ Мобайл есть собственный код сети, свои симки и выделенная емкость номеров. Список услуг, тарифов и условий подключения никак не зависит от “родительской” компании. В целом, это типичный MVNO-проект — за исключением того, что ориентирован он в первую очередь на клиентов Восточно-Тихоокеанского Банка.

Тарифные планы ВТБ Мобайл

Как таковых тарифов оператор не предлагает. Вместо этого у него есть конструктор, в котором вы настраиваете тарифный план под свои потребности.

Это удобно — вы платите только за то, что вам нужно.

В конструкторе вы можете подключить:

Стоимость услуг варьируется от 200 до 700 руб., в зависимости от выбранных опций. Но если вы пользуетесь Мультикартой VTB и тратите с нее хотя бы 5 000 руб. ежемесячно, от ценника можно смело отнимать 200 руб. — эту сумму за вас оплатит банк.

Таким образом, базовый тариф вы получаете бесплатно, пользуясь Мультикартой. Конечно, объем услуг в нем небольшой, но если вы мало звоните и по большей части используете Wi-Fi, этого должно хватить.

Безлимитные услуги

Помимо стандартных услуг связи, вы можете добавить к своему тарифу безлимитное использование различных сервисов.

В своем конструкторе ВТБ Мобайл предлагает подключить неограниченный трафик на:

Безлимитки отлично дополняют базовый тариф, в котором очень скромный пакет мобильного интернета. Добавляя к нему соцсети и мессенджеры, вы можете общаться с комфортом и ни в чем себя не ограничивать.

А стоить такой набор услуг будет всего 50-100 руб. в месяц, при условии, что вы пользуетесь Мультикартой. И дешево, и удобно.

Траты сверх тарифа

Если тариф оказался для вас маловат, и выбранных пакетов услуг не хватило, в ход пойдут следующие расценки:

Звонить другим абонентам VTB Mobile вы сможете бесплатно — главное, чтобы на счету были деньги. Входящие звонки от любых операторов тоже бесплатны.

Есть опции автопродления: за 50 руб. можно получить 1 Гб мобильного трафика либо 100 дополнительных минут. Дополнительные пакеты SMS-сообщений приобрести нельзя.

Приятные бонусы для абонентов

У каждой компании мобильной связи есть какие-то отличительные черты, особые “фишки”, выделяющие ее на рынке. Поговорим про такие особенности у VTB Mobile и разберемся, кому они подойдут.

1. Безлимитное общение

Внутри сети оператора действует полный безлимит на звонки. Вы можете звонить на номера абонентов ВТБ Мобайл, сколько захотите: это не расходует ваши минуты.

Разговаривать без ограничений можно даже после того, как пакеты минут закончатся. Главное, чтобы во время звонка у вас был положительный баланс.

Это будет удобно для тех, кто много звонит семье, коллегам или друзьям. Можно завести сим-карты VTB Mobile в качестве дополнительных и общаться безлимитно, используя бесплатный тарифный план.

2. Никакого роуминга по России

Если вы много ездите по России и не готовы каждый раз улетать в минус из-за роуминга — эта “фишка” для вас. Во время поездок по стране ваши пакеты будут действовать в полном объеме, и стоимость услуг не поменяется.

Не нужно подключать дополнительные опции или выбирать специальный тарифный план — все включено в базовый тариф.

Конечно, сейчас большинство операторов переходит на такой формат. Но для тех, кто много путешествует или ездит в командировки внутри страны, бонус все равно приятный.

3. Выгодный международный роуминг

Для абонентов, которые отправляются за границу с сим-картой ВТБ Мобайл, банк предлагает специальные условия роуминга.

Уезжая в другие страны, вы можете купить пакеты услуг, рассчитанные на 14 дней отпуска:

Точный список пакетов и цены зависят от страны, в которую вы направляетесь.

К примеру, при поездке во Францию нельзя подключить пакет интернет-трафика, а при отпуске в США — исходящие минуты. В Греции 1 Гб интернета стоит 1000 руб., а в Турции — 1500 руб.

Безлимитный интернет во всех странах стоит одинаково — 350 руб. за сутки. Оплата за него снимается только в те дни, когда вы пользуетесь трафиком.

Где получить сим-карту ВТБ Мобайл?

ВТБ Мобайл только вышел на рынок, поэтому мест, где вы можете купить сим-карту этого оператора, немного. Сейчас точки продаж есть только в Москве и Московской области.

Список точных адресов ВТБ Мобайл в Москве:

Все отделения работают с 9:00 до 20:00 в будние дни. На выходных получится посетить только офис “На Мясницкой”: он открыт в субботу и воскресенье с 10:00 до 17:00.

Помимо 6 московских салонов, вы можете купить сим-карту ВТБ Мобайл в Жуковском. Местное отделение находится по адресу:

График работы: с 9:00 до 20:00 в будние дни, с 10:00 до 18:00 по выходным.

В октябре планируется открытие офиса ВТБ Мобайл в Спб. К 2020 году фирменные салоны связи появятся еще в 15 регионах. Что это будут за регионы, и когда именно начнут работу новые отделения, пока неизвестно.

Управление услугами связи ВТБ Мобайл

Нужно разобраться, как подключить новую услугу или поменять условия тарифа? Или у вас проблемы со связью и улетают деньги? ВТБ Мобайл предлагает 4 варианта решения всех вопросов:

Остановимся подробнее на каждом.

Личный кабинет на сайте

Официальный сайт оператора можно найти по адресу vtbmobile.ru.

Даже не входя в личный кабинет ВТБ Мобайл, вы сможете:

Кнопка входа в личный кабинет находится в правом верхнем углу. После нажатия на нее вас перебросит на страницу авторизации.

Введите здесь свой номер телефона и пароль, или авторизуйтесь через соцсети: ВКонтакте, Фейсбук или Инстаграм. Также можно нажать кнопку “Не помню пароль”, чтобы код пришел на ваш номер телефона, или зарегистрировать нового пользователя.

После нажатия на кнопку “Войти” вы попадете в личный кабинет пользователя. Управление интуитивно понятное и мало отличается от сайтов других мобильных операторов.

Мобильное приложение ВТБ Мобайл

Какой оператор в наше время обойдется без фирменного мобильного приложения? Пользоваться им намного удобнее: можно управлять услугами и тарифами в любой точке мира, где есть доступ в интернет.

В мобильном приложении ВТБ Мобайл вы можете:

Приложение доступно на платформах Android и iOS. Версии для Windows Phone не предусмотрено — ее пользователям предлагается использовать мобильную версию сайта.

Звонок на горячую линию

Если вам нужно быстро решить вопрос, и нет желания разбираться в работе сайта или приложения самостоятельно, можно поговорить с консультантом по телефону.

Вы можете связаться с оператором по трем номерам:

Служба поддержки работает круглосуточно. Примечательно, что у VTB нет роботов-консультантов — после гудков вы сразу же попадете на живого сотрудника. Среднее время ожидания 1-3 минуты.

Живое общение с консультантом

Конечно, самый простой способ решить проблему со связью этого оператора — это прийти в фирменный салон и поговорить с консультантом вживую.

Помимо решения стандартных вопросов по качеству услуг и ценам, в офисе ВТБ Мобайл проводятся такие операции:

В общем, вы можете выполнить любые действия с тарифом и сим-картой, для которых нужно ваше присутствие.

Резюме

Мобильный оператор ВТБ Мобайл — новый банковский проект, у которого есть несколько преимуществ перед конкурентами:

При всех положительных сторонах есть и недостатки.

Во-первых, купить симку ВТБ Мобайл пока можно только в Москве и Жуковском. Для жителей Санкт-Петербурга и регионов предложение сейчас неактуально.

Во-вторых, если вы не пользуетесь услугами банка, тарифные планы не кажутся такими выгодными. Есть более бюджетные предложения на рынке — та же Йота, например.

К новому оператору стоит присмотреться, если вы клиент ВТБ и активно пользуетесь Мультикартой. Для остальных новое предложение будет не столь интересно.

Источник