Входящий 1000 что это
Служба поддержки
Телефон «1000» – Кто звонил с номера телефона 1000 – Чей это номер | Банк «ВТБ»
Кто и зачем звонил с телефона
1000
В последние месяцы значительно увеличилась активность телефонного номера 1000, с которого поступают тысячи звонков абонентам в различных регионах России. Мы проанализировали всю доступную информацию об этом телефоне и его владельцах.
По нашим данным, вызовы с корпоративного телефона 1000 поступают от колл-центра банка «ВТБ». Зачем они звонили? Это безопасно? >>
Кто и зачем звонил с номера телефона 1000?
Звонки с короткого номера 1000 не мошеннические — это новый официальный телефонный номер, принадлежащий банку «ВТБ». Он используется колл-центром для уведомления клиентов о персональных кредитных предложениях, доступных для оформления кредитных картах и актуальных промо-акциях банка.
Помимо рекламы, с номера 1000 с вами могут связываться различные внутренние департаменты финансовой организации. Например служба безопасности/финмониторинга/валютного контроля «ВТБ» или отдел по работе с просроченной кредитной задолженностью. Не игнорируйте звонки с него! Вам могут звонить из банка с действительно важной и неотложной информацией.
Из-за участившихся случаев мошенничества, мы рекомендуем всем клиентам внести номер «ВТБ» 1000 в адресную книгу вашего телефона. В таком случае, если звонок будет с фиктивного номера (например +1000 или +71000), то на экране телефона он отобразится как комбинация цифр, которая отличается от 1000.
Федеральные номера 1000 и 88001002424 – официальные телефоны ВТБ 24 для контактов с клиентами, защищённые от различных технологий подмены номера. Остерегайтесь любых звонков от имени ВТБ с других телефонных номеров! Это могут быть мошенники.
Если вы получили звонок с номера 1000, но всё же хотите перестраховаться и быть уверенными что это не мошенничество с подлогом номера – просто позвоните в горячую линию службы поддержки ВТБ и обратитесь к консультанту информационного-центра с просьбой уточнить, какой департамент банка и с какой целью вам звонил. Или перезвоните прямо на короткий номер 1000 – это совершенно бесплатно с любого мобильного телефона России (при нахождении внутри страны).
Активные клиенты банка могут также оставить запрос на прекращение маркетинговых звонков с номера «тысяча» в клиентский отдел через личный кабинет интернет-банка или официальное мобильное приложение.
С короткого номера 1000 вам могут звонить из службы безопасности банка, из отдела по работе с просроченной кредитной задолженностью, по вопросам обслуживания ваших банковских счетов, с обратной связью и с иными информационными запросами.
Помните, что сотрудники «ВТБ» никогда и ни при каких обстоятельствах не будут запрашивать у вас персональную информацию: коды безопасности с обратной стороны кредитной или дебетовой карты (CVV/CVC), логин и пароль от «ВТБ Телебанк», коды безопасности из СМС-сообщений с номера 1000 (VTB) или номер вашей банковской карты.
Чего никогда не попросит сотрудник колл-центра любого российского банка:
— Под любым предлогом обналичить собственные или кредитные деньги в любом банкомате и положить их на посторонний банковский «безопасный счёт» через банкомат с функцией приёма наличных;
— Установить на смартфон или компьютер любое стороннее приложение или антивирус (мошенники используют такие зловредные программы для получения полного контроля над устройством и смогут беспрепятственно работать с вашим личным кабинетом – выводить деньги, получать онлайн-кредиты и переводить заёмные средства);
— Перевести деньги другому лицу (включая любой «безопасный» счёт ЦБ – помните, что это выдумка мошенников, их не существует);
— Сообщить любые реквизиты вашей кредитной карты, в том числе автоответчику;
— Назвать секретный код подтверждения из СМС или push-уведомлений банковского приложения. Строго запрещено передавать эти данные любым лицам. Операции которые были подтверждены одноразовыми паролями считаются выполненными от имени клиента и не подлежат опротестованию;
— Назвать ответ на контрольные вопросы (однако это безопасная и стандартная процедура если вы сами звоните в банк).
Немедленно положите трубку в случае любых подозрений. Ваши деньги будут в безопасности, если вы не предоставите никаких уязвимых банковских данных незнакомым людям, кем бы они не представлялись (следователями МВД, Центробанка или даже ФСБ).
1000 – официальный телефон «ВТБ»
По собственной статистике supportservise.su, чаще всего с короткого телефона 1000 звонят жителям следующих городов: Москва, Санкт-Петербург, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Волгоград, Чита, Великий Новгород, Псков, Калининград, Тольятти, Пермь, Красноярск, Омск, Краснодар, Сочи, Казань, Воронеж и Саратов, абонентам операторов мобильной связи «большой четвёрки» — «МТС», «Билайн», «Мегафон» и «Теле2», а также «ВТБ Мобайл».
Рейтинг безопасности
Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.
Важное обновление! Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в ноябре 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться.
Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой банкомата – специалисты департамента по работе с клиентами вам помогут. Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Чехия, Болгария, ОАЭ, Кипр, Украина)? За границей звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии.
С какого номера звонит ВТБ: как определить мошенников
Расскажем, как идентифицировать фрод при звонке с номера 1000…
Вопрос, с какого номера звонит ВТБ встречается часто. Но тут все не так однозначно.
Недавно ВТБ изменил номер, с которого сотрудники банка звонят своим клиентам. Давайте разбираться!
Короткий номер 1000
Новый номер, с которого теперь звонит ВТБ банк ― 1000. Система финансовой безопасности банка, вместе с операторами сотовой сети, использует технологию блокирования номеров, похожих на 1000 визуально. Теперь мошенники не могут использовать подмену номера
Подмена номера ― когда символ «ноль» заменен на букву «О», например («1ооо» или «10о0»). С какого номера звонит ВТБ? Только с короткого номера 1000
СМС уведомления ВТБ, как и раньше, приходят с пометкой «VTB». Для входящих звонков номер 1000 запущен еще год назад: запоминать его намного удобнее, чем предыдущий ― 8 (800) 100 24 24.
Звонки на номер 1000 доступны для абонентов всех сотовых операторов: МегаФон, МТС, Tele2, Билайн, виртуального оператора ВТБ Мобайл
Примерно каждый четвертый звонок в контакт-центр ВТБ совершается именно на короткий номер 1000.
С каких номеров не может звонить ВТБ
На вопрос, с какого номера звонит ВТБ, банк пояснил: смена номера связана с высокой активностью телефонных мошенников. Была проведена специальная подготовка, направленная на защиту клиентов ВТБ от злоумышленников, звонящих с фейковых номеров. Номера с заменой символов, похожие на 1000, теперь блокируют сами операторы.
Бесплатен ли звонок на номер 1000
По номеру 1000 вы сразу попадаете на горячую линию ВТБ. На территории России звонок на короткий номер 1000 бесплатный.
«Старый» номер горячей линии ВТБ-банка ― 8 (800) 100 24 24, также остается доступным.
С каких номеров не может звонить ВТБ
ВТБ не может звонить со следующих номеров:
Указанные номера существуют исключительно для приема входящих звонков от клиентов.
Резюме
Зная точно, с какого номера звонит ВТБ, можно легко идентифицировать звонок мошенника.
Кто звонил с номера 1000?
Звонки с коротких номеров не всегда безопасны — ими вполне могут пользоваться мошенники. Короткий номер на экране может оказаться не признаком надежной организации на другом конце линии, а всего лишь первым из методов социальной инженерии, которыми вовсю пользуются преступники. Разбираемся, кто мог позвонить вам с номера 1000 — к какой организации привязан этот простой набор цифр.
Фото: bankiclub.ru
Кто мог звонить с номера 1000?
Если вам звонили с номера 1000, скорее всего, это был безопасный звонок. А вы сами — практически точно являетесь клиентом банка ВТБ. Именно этой финансовой организации принадлежит данный короткий номер.
Телефонный номер 1000 — официальный телефон горячей линии банка ВТБ.
ВТБ начал использовать короткий номер 1000 для входящих звонков от клиентов еще в 2020 году. Но специалисты самого банка с этого номера до весны 2021 года клиентам не звонили — прежде всего нужно было обеспечить финансовую безопасность пользователей услуг ВТБ.
Для того чтобы банк мог безопасно использовать такой короткий номер, была проведена совместная с сотовыми операторами страны работа. Суть ее сводилась к тому, чтобы все внешне похожие на 1000 исходящие номера блокировались. Так, чтобы мошенники не могли представляться банком ВТБ и похищать деньги клиентов этого финансового учреждения.
Что касается смс-сообщений, то они по-прежнему приходят не с какого-либо номера, а от контакта “VTB”. Но если при этом в сообщении указывается контактный номер для связи с банком, это будет именно 1000.
Разумеется, даже если вам звонят с номера 1000, не стоит выдавать человеку на другом конце линии лишнюю информацию. Если разговор кажется подозрительным, разорвите соединение и позвоните на номер 1000 сами — тогда вы точно свяжетесь с горячей линией банка ВТБ и сможете уточнить, действительно ли вы только что получили звонок оттуда.
Напомним, что у банка ВТБ есть еще один номер поддержки клиентов, который остается актуальным — 8 (800) 100 24 24.
ВТБ позвонит с номера 1000
Теперь ВТБ начал звонить своим клиентам с короткого номера 1000. До этого данный номер использовался для входящих звонков. В целях обеспечения безопасности своих клиентов кредитная организация вместе с сотовыми операторами использует блокировку внешне схожих телефонных номеров.
Руководство ВТБ пояснило, что в контакт-центре для входящих звонков запустили номер 1000 в минувшем году. Это удобно для клиентов кредитной организации, ведь короткий номер легче запомнить. Помимо него, используется номер горячей линии 8 (800) 100-24-24. Согласно статистическим данным кредитной организации, в контакт-центр ВТБ каждый четвертый звонок поступает именно на номер 1000.
Данный номер доступен таким операторам как МТС, Билайн, МегаФон и Tele2. Пользователи оператора «ВТБ Мобайл» также могут воспользоваться быстрым номером для обращения в контакт-центр и получения СМС и обратной связи от кредитной организации.
СМС-сообщения по-прежнему будут поступать от абонента с именем VTB. В рассылках кредитной организации будет указываться номер 1000 в качестве контактного для взаимодействия с ВТБ.
В банке пояснили, что введение исходящих вызовов с номера 1000 потребовало проведения предварительной работы. Банк плотно взаимодействовал с сотовыми операторами по данному вопросу. Благодаря этому поддельные номера злоумышленников будут вовремя нейтрализованы и не дойдут до клиента ВТБ. Это обезопасит клиентов от лжезвонков. Обеспечение безопасности клиентов является важной стратегической задачей кредитной организации.
При звонке по быстрому номеру банка 1000 с мобильного клиенты кредитной организации смогут проконсультироваться по любым вопросам, касающимся банковских продуктов.
В команде с 2019 года, до этого занималась фрилансом. Работает над заполнением и обновлением информации о размещаемых на сайте продуктах — займах, кредитах, картах и других. Хорошо ориентируется в предложениях банков и МФО, внимательна к деталям и учитывает все важные сведения для потенциального заемщика.
Все по 1000 — ВТБ Банк звонит теперь только с короткого номера
С начала 2021 года ВТБ начал использовать короткий номер 1000 для всех исходящих звонков своим клиентам (ранее он работал только для входящих обращений). Для обеспечения финансовой безопасности пользователей банк совместно с сотовыми операторами использует технологию блокировки визуально схожих номеров телефона. Мошенники не могут его технически подменить (как описано тут).
«Для входящих звонков в контакт-центр мы запустили номер 1000 еще в прошлом году, в первую очередь — для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем 8 800 100 24 24.» — отмечает Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания — вице-президент ВТБ.
Короткий номер 1000 доступен для всех операторов «большой четверки» — МТС, Билайн, МегаФон и Tele2./p>
СМС-уведомления, как и раньше, будут приходить от контакта с именем «VTB». Но все рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут направляться на номер 1000.
Такие изменения призваны оградить клиентов банка от „подделок“. Теперь все визуально похожие, но при этом „фейковые“ номера, с которых могут пытаться от имени банка позвонить мошенники, будут блокироваться и просто не дойдут до адресата.
По короткому номеру 1000 при звонках с мобильного клиенты ВТБ смогут получить консультации по любым финансовым и банковским вопросам. Звонок по России бесплатный. Пользователям продуктов и сервисов ВТБ по-прежнему доступен общий номер горячей линии банка: 8 800 100 24 24.
Так что если тебе на мобильный звонит неизвестный номер и заявляет что он служба безопасности ВТБ/ВТБ24 банка — можешь смело класть трубку. Это жулики. Официальный ВТБ позвонит с номера 1000!